в частных банках не всё так плохо

Понадобились наличные. Пошел их снимать в банкомат стороннего банка, а именно  втб24. По условиям обслуживания комиссия при снятии наличных в банкоматах втб24 не взимается. 
Снял деньги, списали 234р. До этого снимал тоже в втб24 деньги — два банкомата рядом, ничего не списали лишнего.
Теперь оценим оперативность.
1) Суббота — снятие денег
2) Воскресенье — звонок в банк и оставление претензий на ошибочное списание комиссии. Сказали, что рассматриватся будет до десяти дней, но уже
3) Понедельник — звонок из банка — притензия рассмотрена и удовлетворенна. Сообщенно, что в  течении 14 дней 234 вернутся на карту.
4) через 7 дней деньги вернулись на карту, после звонок из банка и изинения.
 
Вывод: в частных банках не всё так плохо ))