Блог им. ognevoy

БКС -проблемы отображения остатков на срочном рынке!

Привет!
Открываю терминал квик и вижу, что нет денег на счете! Чтобы вы испытали, если бы увидели это?
Сразу звоню в бкс, там говорят, что проблема известна, и они занимаются решением проблемы.
А трудно кинуть оповещение в квик?!

p.s. уточнение на 12:40. Сумма на счете растет. Но не восстановлена до первоначального значения.

Кстати, бкс реагирует на жалобы клиентов. После сбоя 9 апреля бкс запустил резервный сервер.

Подключиться к серверу можно на протяжении всего периода торгов. 

IP адрес: 91.209.122.111
Порт: 15100
Ключ: broker

Но сервер относится к категории «горячего резерва», поэтому доступ к некоторым сервисам временно отключен.
Нет трансляции новостей, доступа на торговую площадку LSE, не принимаются неторговые поручения (выводы/переводы).

  • обсудить на форуме:
  • БКС
  • Ключевые слова:
  • бкс
★1
113 комментариев
+1
26000 на счету — они вообще там выжили из ума!
avatar
2153sved
+2
2153sved,  ВСЕМ СОВЕТУЮ СДЕЛАТЬ СКРИНШОТЫ, ЗАПИСАТЬ ВИДЕО ЭКРАНА КВИКА. Потом коллективную жалобу в ЦБ РФ оформим
avatar
Мурен(а)
Мурен(а), уже вернули
avatar
2153sved
2153sved,  А мне не вернули
avatar
Мурен(а)
Мурен(а), даже извинились



avatar
2153sved
То же самое вижу в метатрейдере. Снятие 153 тысяч.
avatar
Jame Bonds
Аналогично
avatar
Майор Эрик Т. Картман Белый


avatar
2153sved
+4
у меня на счету бкс маржин кол нарисовался на пустом месте.
в минус 152 тысячи рублей.

выполнил перевод с ммвб
не отображается!
хотя операция по переводу выполнена
avatar
Сергей Воронцов (sergey-110)
+1
Да уж бодро утро началось.
БКС срочно понадобились деньги в выходной? Тогда «проблему» устранят только завтра.
Просто предположение.
avatar
Jame Bonds
+1
Jame Bonds, Уверены что ВООБЩЕ устранят?!

У меня в поддержке отказались даже по телефону заявку принять. Депо уменьшилось на 90%. При этом сальдо торговых операций положительное!
avatar
Кот
+1
Кот, сочувствую.
Если завтра не вернут все, я списываюсь с этого корабля.
Гады…
avatar
Jame Bonds
+2
Jame Bonds, Думаю завтра на бирже ГО изменится. В сторону уменьшения. Стандартная практика увеличения на выходные. 
Но сам факт, по моему мнению, может говорить о проблеме у брокера и недостатке средств на счете брокера на бирже. Так что завтра то может еще и будет все нормально. А вот что будет дальше — вопрос. 
avatar
Кот
+1
Кот, 
У меня в поддержке отказались даже по телефону заявку принять. Депо уменьшилось на 90%. При этом сальдо торговых операций положительное!

к банкротству дело идет на ваш взгляд?
avatar
AlexGood
+3
AlexGood, думаю клиенты с маржинколами за 09.04., неуспевшие закрыть позиции в том числе из-за проблем брокера, не спешат возмещать отрицательный баланс счета. Процедура судебного взыскания — это месяцы если не годы работы. А биржа просто уменьшила депо брокера по операциям на фортс. Системы брокера настроены на обмен инфой с биржой в авторежиме. Получив сообщение об уменьшении депо брокера на бирже, я думаю, система пропорционально уменьшила счета по всем клиентам. Поддержка, в этой ситуации, просто тянет время. А программеры с бэк-офисом, думаю сейчас просто в ручном режиме правят данные по клиентам. Если кардинального решения проблемы нет, то завтра эта проблема коснется всех клиентов БКС.... 
avatar
Кот
+2
Кот, ну у меня все средства пока на месте, на ФОРТС и ММВБ/вал. cекции, смотрю в КВИК!
то завтра эта проблема коснется всех клиентов БКС

как это может коснуться клиентов непричастных к маржинколам, тем более если нет согласия на размещение брокером своих свободных ден. cредств?!
avatar
AlexGood
+1
AlexGood, рад за Вас! у меня ничего не восстановилось. Что, как мне кажется, только подтверждает мои догадки…
avatar
Кот
+2
Кот, а у вас стоит запрет на размещение свободных ден. cредств?
avatar
AlexGood
+1
AlexGood, Не знаю. не проверял. После того, что увидел, даже мысли не было вводить еще средства. Скорее наоборот… Но у меня в бкс-онлайн вообще ничего не отображается. Вообще все активы пропали…
avatar
Кот
+1
Jame Bonds, 
БКС срочно понадобились деньги в выходной? Тогда «проблему» устранят только завтра.

что значит понадобились деньги, разве БКС имеет право необоснованно списывать деньги с депозитов клиентов?
avatar
AlexGood
+2
AlexGood, Брокер вносит депозит на биржу. Спишут его депозит — как такое списание система должна отобразить на счетах клиентов? как думаете?

avatar
Кот
+1
Кот, я думаю на счетах клиентов тоже спишется, но на каком основании депо БКС на бирже спишут то, у них проблемы с платежеспособностью/фин. устойчивостью?
avatar
AlexGood
+1
AlexGood, проблема обвала 09.04. Клиенты с маржинколами сами не успевали закрывать позиции. А у брокера система управления рисками, видимо тоже такое не предусматривала. В итоге у чела минус на счете а сделка открыта. Минус по счету клиент закрывать не стремится. Но это проблема брокера. Биржа просто минусует и передает средства тем, кто выиграл. А есть проблема или нет — мы думаю увидим все вместе на днях…
avatar
Кот
+2
Кот, 
А у брокера система управления рисками, видимо тоже такое не предусматривала. 

что за лоховство, комиссии то немаленькие, выбрал БКС из за как бы надежности, теперь призадумался!
avatar
AlexGood
+2
AlexGood,  «Никто и не списывает. Просто технические трудности».
Деньги почти всех клиентов у брокера на одном счете на бирже. Открытие отдельного счет на бирже стоит для клиента около 30 т.р.
Соответственно брокер может снять «свои» деньги со своего счета. Теперь главное, чтобы хватало под обеспечение позиций клиентов. Как этого добиться? Лишив их возможности совершать операции.
avatar
Jame Bonds
+1
Jame Bonds, 
Открытие отдельного счет на бирже стоит для клиента около 30 т.р.

Если клиент откроет такой отдельный счет, то при банкротстве брокера депо клиента (кэш) не пострадает, это относится и к ФОРТС и к ММВБ? Абонентская плата за ведение такого счета есть, какая?
avatar
AlexGood
+2
AlexGood, Вроде бы не пострадает. Еще надо разобраться, как проверить, что акции и контракты с ФОРТС действительно находятся на отдельном счете.
По цене немного ошибся:

С даты вступления в силу редакции настоящего Приложения, действующей с «01» ноября 2015 года, за
оказание ООО «Компания БКС» Клиенту услуг по организации ведения в рамках заключенного с Клиентом
Генерального соглашения отдельного учета имущества, предоставленного Клиентом в качестве обеспечения
(индивидуального клирингового обеспечения), и обязательств ООО «Компания БКС», возникших из сделок
(договоров), заключенных за счет Клиента (далее по тексту – услуга по организации отдельного учета
имущества Клиента и обязательств из сделок (договоров), заключаемых за счет Клиента), устанавливается
вознаграждение в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей в месяц, которое носит абонентский характер и
взимается в полном объеме вне зависимости от направления Клиентом и исполнения ООО «Компания БКС»
поручений на заключение сделок, а также вне зависимости от совершения операций по отдельным банковским
счетам в кредитных организациях (специальным брокерским счетам), открытым ООО «Компания БКС» для
исполнения и (или) обеспечения исполнения обязательств, допущенных к клирингу и возникших из сделок
(договоров), заключенных за счет Клиента, в соответствующем отчетном периоде (месяце).
avatar
Jame Bonds
+2
Jame Bonds, то есть 10 тыс в мес. за абонентский счет? Ну логично в общем то… Брокеру выгоднее загнать всех на общий счет брокера, чем тратить время на учет операций клиента на бирже… Получается 10 000 в мес. — это как «заградительный» тариф.
avatar
Кот
+1
Jame Bonds, 
Теперь главное, чтобы хватало под обеспечение позиций клиентов. Как этого добиться? Лишив их возможности совершать операции.

Это относится к ФОРТС или ММВБ?
avatar
AlexGood
AlexGood, Ну судя по уменьшению баланса на 90%, мало что останется.....

avatar
Кот
+1
AlexGood, ну раз проблема только на ФОРТС (пока еще)…
avatar
Jame Bonds
+1
Jame Bonds, "… ну раз проблема только на ФОРТС (пока еще)…..." — да кто ж знает то?!....
avatar
Кот
М-да, уже чета 3 месяц разочаровываюсь в  брокере — и каждый раз со стороны тех поддержки новые косяки )))… может пора уже прекратить экономить на этом ??? остатки пропали утром тоже 
avatar
Алексей В
+2
Ошибка создания заявки. [GW][332] «Нехватка средств по лимитам клиента.»
Центобанк и Мосбиржа собираются в конце концов наводить порядок? Как пошла волатильность с 9 апреля так и пошли сбои в обслуживании от брокеров. Понятно же что проблемы не технические, а с маржинальными рисками клиентов и манипулирование через отключение доступа торгующей мелочи. 
avatar
M2
+5
нахер… достали косяки… один за другим.
везде блядство, что с квиком, что с тупыми финсоветниками.
пора менять брокера на клиентоориентированного.
avatar
Майор Эрик Т. Картман Белый
+1
Tundrurat, 
пора менять брокера на клиентоориентированного

Открытие, Финам?
avatar
AlexGood
+1
AlexGood, госброкеры надежны за счет материнской структуры. По сути у них тоже есть сейчас проблемы. Просто они займут денег у материнской структуры. Но получив наплыв клиентов, эти структуры, как раз точно перестанут учитывать интересы клиентов. Зачем прогибаться под клиента, если ему деваться некуда?!
avatar
Кот
AlexGood, Открывашка?!? неееее
Сбербанк. Наконец-то это направление в Сбере серьезно развивать начали. 
avatar
Майор Эрик Т. Картман Белый
бкс ссылаются на биржу (в смс видно), так у других брокеров таких прецендентов же нету? что-то на ладно в их «Царстве» значит…
avatar
gelo zaycev
+2
gelo zaycev, в Открытии деньги на месте.
avatar
Jame Bonds
Аналогичная ситуация в терминале(
avatar
Delfin-S
+4
В Сбербанке порядок!  Это не «кухня» как у некоторых. 
avatar
Диванный аналитик-практик
-1
Диванный аналитик-практик, сбербанк не кухня? Ха-ха-ха!
avatar
Сергей Юрьевич
Сергей Юрьевич, Каждый день присылают отчёт с двумя подписями и круглой печатью на электронку. Всё честно и аккуратно. Сбербанк делает всё возможное чтобы клиент приумножил свой счёт.
avatar
Диванный аналитик-практик

Диванный аналитик-практик, ))) сбербанк точно хвалить не стоит 

у них серваков то полтара штуки)  

avatar
Igr
+4
в финаме тоже порядок, а такие компании, как БКС наверное надо уже серьезно наказывать
avatar
Касаев Александр
+3

вот черти
а из за того что на счете средства пропали еще и ни одной сделки нельзя из за этого совершить!

ну ладно я итак на маржине сидел
а ведь у кого были средства — им то вот как обидно — не дают роську зашортить.

avatar
Сергей Воронцов (sergey-110)
+1
пля, за последний месяц проблем больше, чем за целый год до этого
avatar
---
0
Если были проблемы с этим брокером зачем сидеть на нем? Переходите в госброкер Открытие… а все остальные уже банкроты… финамы и церехи всякие...)
avatar
Тимофей Мартыноф
Google.com, 9.04 — 11.04 ложились все брокера. Так что от беготни между брокерами много не выиграешь.
avatar
M2
M2, В моменте падения да. А что если в данное время Брокер просто пытается закрыть свои проблемы, родившиеся 09.04., за счет остальных клиентов?! Та же биржа при нехватке ГО от брокера стала ему доступ перекрывать. А у брокера просто пропорционально остатков клиентов счета уменьшились… Не допускаете такой вариант?
avatar
Кот
+3

ладно хоть позиции по образовавшимся маржинколам не закрывают

но… подождем клиринга.
если они там начнут крыть позиции то точно можно в суд подавать.

avatar
Сергей Воронцов (sergey-110)
Ранее такое бывало хоть раз?
avatar
Good
Good, с личным кабинетом постоянно хреноверть, то доступа нет, то данные некорректные, в квике первый раз
avatar
---
+1
Вот Так, за 3 года с БКС у меня первый раз такое, чтобы средства на брокерском счете вдруг снизились до 0 (не в результате моей деятельности).
avatar
Good
+1
Good, может у них какой большой продавец опционов затясался, что теперь лимитов не хватает. И биржа их блокернула
avatar
Андрей К
+1
Андрей К, и такой вариант в голову приходил. Главное, чтоб это не было началом конца брокера БКС…
avatar
Good
-1
заходите в личный кабинет и смотрите отчёты. Там всё коректно отображается.
avatar
gari
gari, ну да, конечно!!!
у меня в ЛК уже три недели все через жопу.
то определенные опционы не отражаются, потом сделки по ним и поставка базового актива, теперь сам актив.
в квике есть, в ЛК нет.
"
-Мы все исправили!
-вот скрин...
-ой, я создала стопятисотый запрос номер ******. ждите решения в течении двух недель
"



avatar
Майор Эрик Т. Картман Белый
+1
gari, а торговать оттуда можно?
avatar
M2
главное отчёты, а то, что в квике бывает с ошибкой
avatar
gari
денег нет — но вы держитесь)))
avatar
---
Алор без сбоев работает
avatar
meland
+2
похоже, какая-то курица забыла, что 2 мая торговый день, и овернайт кормит сейчас кого-то там, а тут жопень полная.
avatar
Майор Эрик Т. Картман Белый
+3
Tundrurat, я их так прямо и спросил, консультант аж закашлялся, нет нет, что вы что вы)))
avatar
---
 

avatar
---
 

avatar
---
+1
 очень, пля, корректно
avatar
---
Вот Так, наблюдаю аналогичную картину.
avatar
Jame Bonds
+1
Jame Bonds, там, оказывается, внизу есть кнопочка: перейти на страрую версию сайта, там корректно отображается
avatar
---
нужно клиринга подождать, может после него всё исправят…
avatar
gari
вот жеш животные!
такой чОткий шорт РИ пропадает! 

avatar
Майор Эрик Т. Картман Белый
+3
Это ерунда в сравнении с тем бардаком, который регулярно происходит на амеркие (через «прямых» брокеров).
Как вам долг в 2 ляма баксов по фин отчёту? =)
avatar
Антон Денисков (Fry)
+1
Fry (Антон), 
Как вам долг в 2 ляма баксов по фин отчёту?

что за брокер и какова ситуация?)
avatar
AlexGood
+1
AlexGood, брокер значения не имеет. Это приколы от биржи и клирингового дома. Биржа CBOE особо одарённая в этом смысле =(
avatar
Антон Денисков (Fry)
+1
Fry (Антон), так потом все вернули?
avatar
AlexGood
AlexGood, это как мигалка — работает/не работает.
С одной стороны я точно знаю, что это глюк, с другой стороны этот глюк лишает меня возможности риск-менеджмента на стороне сервера. Абсолютно исключает такой вариант!
Никто никак не сможет убедить систему, что я прав, а по балансам глюки
avatar
Антон Денисков (Fry)
+1
Fry (Антон), ясно) как быстро обычно ситуация нормализуется?
avatar
AlexGood
AlexGood, в следующем суточном отчёте обычно исправляют (всегда так было).
avatar
Антон Денисков (Fry)
у друга исчезло 100000рублей, позыкрывали профитные позы, звонит в БКС они отмораживаютсяЮ точно сказать даже не могут когда бабки вернут, не говоря уже о том что по их вине у человека прибыльная позиция закрылась

avatar
17ayk
+1
Сумма на счете растет. Но не восстановлена до первоначального значения.
avatar
Мурен(а)
+1
Средства вернулись на брокерский счет. Теперь вопрос. Уходить ли после таких косяков от БКС?..
avatar
Good
+2
Good, Повезло вам, а у меня к утреннему снятию 153 т.р. в 12:32 сняли еще 52 т.р.
Похоже поддерживают близких к маржину за счет более-менее разгруженных.
avatar
Jame Bonds
+2
Good, я уйду 30 декабря, когда закончится налоговый год. А если сейчас вывести деньги, то налоги снимут сразу и сумма к выводу будет меньше.
avatar
Мурен(а)
+1
Good, у вас вернулись, а у меня исчезли, я вообще сделок совершать не могу
avatar
---
+1
У кого много опционных позиций, все будут закрыты по рынку после клиринга, привет маржинкол, так ответил менеджер в квике
avatar
XMAX
XMAX, У кого другие брокера можно подставлять стакан…
avatar
Jame Bonds
+1
XMAX, 
У кого много опционных позиций, все будут закрыты по рынку после клиринга

фьючи не трогают?
avatar
AlexGood
+1
У меня вернулись, но не все.
250 тыр где-то затерялись. 
avatar
Майор Эрик Т. Картман Белый
+1
Tundrurat, так и будут друг другу деньги перекидывать, пока репо не вернут
avatar
---
Вот Так, уникальный день. Можно потрогать деньги соседа.
avatar
Jame Bonds
+3
Jame Bonds, да ули уникального, у меня опционные позы открыты, мне управлять ими надо, а когда второй раз деньги скомуниздили, я уже не могу, смотрю просто на это безобразие
avatar
---
Вот Так, а мы с вами «снизу». Наши деньги трогают, а сделать ничего нельзя.
avatar
Jame Bonds
+1
у нас все восстановили, все в порядке...
Липецк

avatar
jurgen
Это как в браке...
Их деньги, это их деньги.
Наши деньги, это тоже их деньги.
Да еще и регистрация в оффшоре.
Пришло время валить в Сбербанк.
avatar
Майор Эрик Т. Картман Белый
Tundrurat, БКС имеет нормальную регистрацию в России. Не путайте с офшорными дочками, которые есть и у других брокеров.
avatar
Jame Bonds
Jame Bonds, в России зарегистрирована ООО, которая на 100% принадлежит офшору…
avatar
Майор Эрик Т. Картман Белый
Tundrurat, тем не менее зарегистрирована в России и работает по законам РФ.
avatar
Jame Bonds
+1
гы… и в правду по квику на глаз точно ляма не хватать-)
та и пох, в праздники грех заморачиваться… угага-))
avatar
xxxxx
средства на фортс восстановились вроде.
но вот перевод с ммвб который был после отрыкытия торгов так и не прошел.

avatar
Сергей Воронцов (sergey-110)
+1
Сергей Воронцов (sergey-110), на каком серваке? у меня до сих пор нет ни уя
avatar
---
+1
Вот Так, Номер сервера значения не имеет! Если бы система позволяла отображать разные данные по серверам, то народ бы уже навыставлял бы ордеров даже при маржин-колах!
avatar
Кот
+1
Сергей Воронцов (sergey-110), А у меня все так же. Если исправления идут фактически в ручном режиме — то есть по каждому клиенту, это уже странно! Гораздо проще найти системную ошибку и поправить всю систему сразу. 
avatar
Кот
я только один сервер использую
наверно верхний

avatar
Сергей Воронцов (sergey-110)
+1
Вроде вернулось все…
avatar
Майор Эрик Т. Картман Белый
Tundrurat, да
avatar
Jame Bonds
+1
Tundrurat, У меня тоже. 
Но решение о переходе уже принял. Не верю я в такие «сбои»…
avatar
Кот
+2
убыточные шорт ммвб и сбера на бксе держу 
в бкс сегодня полный бардак — куда-то у всех пропали деньги 
образовались маржинколы 
ну и соответсвенно раз денег нет — торговать невозможно было. 

надо будет уходить от них похоже 
почти год как в бкс счет открыл и пока мало преимуществ а вот косяки проявляются
avatar
Сергей Воронцов (sergey-110)
+1
Сергей Воронцов (sergey-110), Пару лет у них счет держу. Продажники у них вроде ничего. А вот поддержка… Особенно программеры… На сайте бкс-онлайн постоянно что то не работает. Они уже даже подписали — «данные могут быть неверные». На кой тогда вообще взялись делать??!!! За год пару раз обращался в поддержку по линии программистов. То что то не отображается, то что то с чем то конфликтует… В итоге все вопросы всегда решал через продажников (финсоветника). А по своим обращениям даже спустя полгода не получил ответа!!! Хотя обещан был ответ по почте. чуть ли не в авторежиме....

Вообще создается впечатление, что блок программистов в бкс — это просто богадельня. Даже обвал 09.04. показал, что они даже не смогли предусмотреть запас ширины канала для сервера на такой случай. В итоге у людей позиции закрывались спустя какое то время. А в тот день каждые полчаса «планка» была… Представляете убытки людей?!
avatar
Кот
Кот, дак паника потому и была что люди не могли совершать сделок из за косяков брокера.
некоторые другие брокеры в разу лучше отработали тогда


avatar
Сергей Воронцов (sergey-110)

полезные записи за 24 часа

★13 17 26,5% на Сибири. Свежие облигации: Томск на размещении
★9 43 Мой Рюкзак #48: Ставки сделаны, ставок больше нет или в дешевых активах с расчетом на гравитацию ставки в будущем
★4 15 Привет Чебурашка, который ищет друзей
★4 100 А не поторопились ли они с "орешником"?
★3 9 🗓Итоги недели на финансовых рынках🐾
★3 8 ФосАгро (PHOR). Отчет 3Q 2024. Дивиденды. Перспективы.
★2 55 Как удвоить рождаемость за 9 месяцев и обеспечить будущих пенсионеров
★2 0 Новые дивиденды, размещения облигаций, падение акций Транснефти, доллар 100, инфляция ускоряется: обзор главных событий недели
★2 4 Десятка самых просевших компаний недели
★2 20 Круглые цифры
+150 20 Круглые цифры
+118 43 Мой Рюкзак #48: Ставки сделаны, ставок больше нет или в дешевых активах с расчетом на гравитацию ставки в будущем
+115 56 Пенсия 35 взяла у меня интервью 👍
+89 15 Добрый вечер, ну как полет?!)
+86 6 Встреча наших аналитиков с годовыми подписчиками в СПб, конспект + презентации
+80 17 Почему люди, которые верят прогнозам гос. банков и ЦБ, долгосрочно теряют деньги. Почему заявления чиновников воспринимаю с юмором
+78 57 Когда нормально упадём?
+57 22 Залипон
+52 25 Экономисты РАН назвали «единственный фактор», способный побороть инфляцию...
+51 110 Результат прилета "Орешника" в недалеком времени позитивно отразится на нашем рынке.

самые обсуждаемые сегодня

110к Результат прилета "Орешника" в недалеком времени позитивно отразится на нашем рынке.
100к А не поторопились ли они с "орешником"?
70к Про доллар-рубль
60к Все обещали яичный кризис России, а он начался в США.
61к Назовите компании российского рынка акций которые:
57к Когда нормально упадём?
55к Как удвоить рождаемость за 9 месяцев и обеспечить будущих пенсионеров
48к Кажется, что нарративу "зачем нужны акции, если вклады дают 20+%" приходит конец
44к 10 лямов можно не возвращать
35к Поможем копеечкой?

теги блога Мурен(а)

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн