Блог им. danilych

Открытие меня убило...

Пытаюсь зайти в личный кабинет Открывашки.
Вылазит предложение сменить пароль, соглашаюсь, далее надпись что личные данные не найдены и я свободен 8-(

Звоню.
Ну мы тут эта лажанулись, давайте Вам кабинетик сейчас затрем… а Вы заново зарегаетесь !
  — Это а как там с позами будут дела после сего действа ?
— А ну дык они же на счетах, а мы трем кабинет. Не переживайте, все будет хорошо.
  — А как Вы узнаете что новый кабинет = старому счету ?
  — Ну потом ручками подцепим..
— … досвидания…
★1
19 комментариев
+2
Так проблему-то решили? А то выглядит так, что вы бросили свои позы и отправились восвояси по собственному желанию, которое никак не стыкуется с желанием получить ЛК.
avatar
Max Skinner
+1
Max Skinner,  Но терминал то работает. Я пока в шоке… и тереть ничего не буду. Надо отойти :)
avatar
Danilych
Danilych, добрый день! Чтобы определить причины возникшей ситуации, нам нужно знать ваши данные (ФИО, номер договора), пришлите их в личные сообщения. В целом мы не видим ничего предосудительного в действиях сотрудника, который стремился оперативно решить вашу проблему. Следует отметить, что данные не потеряны, при регистрации в ЛК мы найдём их и сможем отразить всю историю ваших операций независимо от даты регистрации.
avatar
Открытие Инвестиции
Проверенный аккаунт
Открытие Брокер, 
Это здорово что реагируете, да и к сотруднику претензий тут быть не может — он действует по внутренней инструкции.
Претензия к компании, которая теряет данные клиентов и восстанавливает их столь топорно. А судя по тому что не уходит смс, то компания потеряла, как минимум, мой номер телефона. И что она потеряет в следующий раз — вопрос.
avatar
Danilych
Danilych, подобного рода технические сбои не являются для нашей компании нормальной практикой. Мы проведем внутреннее расследование, о результатах которой вам обязательно сообщим. И вы нам очень поможете, прислав свои данные.
avatar
Открытие Инвестиции
Проверенный аккаунт
+4
не понимаю… обычная тех. неисправность. Бывает во всем. Надо обязательно носом ткнуть, поругаться и т.п.
avatar
Юрий
+6
Юрий, Дык исправлять надо, в тихую, а не перевешивать на клиента, да еще и пугая его словами «Щас сотрем».

avatar
Danilych
+4
Danilych, Под IT-капотом у компаний столько всего интересного можно найти)), да и не только IT. Как говорится: те кто видел цех производства колбасы колбасу больше не покупает))). Проблем тут не в том, что что-то затирали, а в том, что сказали об этом клиенту).
avatar
Replikant_mih
+2
Похожая ерунда была на прошлой неделе.Пытался зайти в личный кабинет — пишет «смените пароль». Меняю пароль — пишет «письмо отправлено на эл почту, нужно перейти по ссылке». Но письма на почту доходили не сразу, а только через минут 10-20. Когда пытался перейти по ссылке писало, что данные устарели. Так повторялось неоднократно.(раз 5-7) Позвонил в открывашку, предложили снести личный кабинет и зарегаться заново.Я отказался. Через некоторое время попробовал снова — письмо пришло сразу и получилось удачно перейти по ссылке для смены пароля.
avatar
Kotcher
Чо там в кабинетах делать? Квик работает — прилажуха тоже или ты в кабинетах покупаешь?
avatar
Алекс Убилава
+1
Алекс Убилава, отчеты
avatar
dekab1
Ничего не обычного в отрывашке сказали. Просто клиент психует почем зря
avatar
Евгений Черных
+2
kbrobot.ru, Ну я как бэ дофига где регался в 10ках скамов, кухонь, брокерах, но вот что б так терялись мои данные и меня просили перегистрироваться, это со мной впервые. Это как бы намекает на полную безоответвенно при накатывании обновлений. Что то не учли и у старых клиентов данные потерлись, ха мелочь какая. А если завтра чего посерьезней потрется с таким то подходом?
avatar
Danilych
Danilych, Ну я как бэ дофига где регался в 10ках скамов, кухонь
Это уже в принципе много о чем говорит
avatar
Евгений Черных
kbrobot.ru, Да и о чем же?
avatar
Danilych
+4
Видимо проблема брокера в том, что предложили быстрое решение. А надо было как в прошлых «10ках скамов» послать куда подальше)))
avatar
AlexWest
ТС поддерживаю! Личный кабинет — это зона клиента. И любой брокер обязан данную информацию сохранить в целостности и сохранности, и обеспечить нормальный доступ. И не дело ума брокера (вернее его рядового наемного персонала, ибо уверен что у руководства правильное понимание ситуации) у скольких брокеров человек зарегистрирован. И не надо сваливать свои косяки и кривизну рук технарей на нервозность клиента! Считаю что в данной ситуации ТС как клиент прав и имеет полное право писать об этой ситуации хоть в своём блоге, хоть на заборе.

А со стороны брокера правильная позиция не оценку клиенту давать (имхо это вообще верх не профессионализма) а использовать полученный сигнал как возможность улучшить свой сервис и контроль качества работы технарей. 
avatar
Носорог
было что то такое, чинили долго… ушел я от них… Открытие уже не то…
avatar
AntiKukl
Подключаются к счеттам клиентов и бабло гоняют )) Думают, мы не замечаем, и не только Открывашка.
avatar
Krisa-Lariska

полезные записи за 24 часа

★10 23 Заявление о трансформации ИИС в личном кабинете ФНС
★8 15 💣 ИНФЛЯЦИИ приказали снизиться.. и она послушалась. Как за одно заседание вдохнуть жизнь во весь рынок?
★8 7 С наступающим! Ралли Деда Мороза. Крипта и недвижка падают. Инфляция, дивиденды, облигации. Воскресный инвестдайджест
★7 28 Схемка. В любой момент могут отыграть. Ждут момент? Правительство не уплатило кредиты, акции остались у банков. Был запрет ГосДумы.
★6 33 Итоги эксперимента "FIRE в России", прошло 7 лет (портфель, доходность, пассивный доход, выводы о фаере)
★6 38 Итоги первых 8 лет инвестирования в российские акции. Первый год с положительным денежным потоком от инвестиций
★5 4 ⭐️Котайджест: спасибоэтому году, ждем следующий☃️
★5 34 Зарекался же больше не торговать в этом году...
★4 0 🗓Итоги недели на финансовых рынках🐾
★4 5 Табличка для ведения личного бюджета на 2025 год
+221 94 Мне скоро полтос, а живу как 30 летняя девушка.
+149 113 Потерял 1 миллион и снова закупил акции
+108 34 Зарекался же больше не торговать в этом году...
+102 9 С наступающим новым годом!🔥Акции и инвестиции
+91 29 По поводу предновогодних притоков в фонды ликвидности.
+87 23 Подарок нотариусам к новому году
+86 13 Итоги алготрейдинга за 2024 г.
+84 18 Минфин перевернулся в Транснефти: тарифы поднимут на 9,9% в 2025 году из-за роста налога на прибыль
+71 10 "COMON ЧУТЬ НЕ СВЕЛ МЕНЯ С УМА". Вместо итогов 2024 года.
+71 38 Итоги первых 8 лет инвестирования в российские акции. Первый год с положительным денежным потоком от инвестиций

самые обсуждаемые сегодня

33к Итоги - как я купил квартиру в 0,7% ипотеку под сдачу
18к ПДС, получите 36 тыс. от государства, не забудьте, остался один день!
19к Итоги моей алгоритмической торговли за 2024 год
17к В Москве появились пивные биржи.
16к Почему мы чаще фокусируемся на негативных мыслях?
14к Итоги моих инвестиций за 2024г. А всё не так и плохо!
9к Хорошо? Правительство РФ запретило IP-телефонию — возможность звонить через интернет на мобильные и стационарные телефоны.
8к ⌨️ Потратил на акции 438 000 рублей. Что покупал в 2024 году и кто принес самую большую доходность?
6к Итоги 2024 и 6 лет инвестиций
5к Идеи на шорт и лонг с переносом

теги блога Danilych

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн