Что происходит с альфа директ? Все заявки неактивны!
Salin, терминал отпустило, заявки снова работают
Альфа-Инвестиции
-
А как тебе такое, Илон Маск?!
Тесла нервно курит со своими 9x в сторонке. Airbnb в Альфе выходит на сверхсветовую скорость и покидает Солнечную систему.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
DanInvestor, Альфа не подписывает W8BEN
tohamya, Подписывали в апреле-мае. Я тогда и подписал.
Альфабанк брокер — альфадирект неправильно удерживает налог с амер акций.
Сегодня случайно обнаружил, что упали дивы Intel очищенные на 30% налогом.
Думаю, ошибка наверное какая-то. Я W8BEN подписывал.
Дозваниваюсь до них.
Рассказывают пургу, что W8BEN — это для доступа для СПБ, что они не налоговый агент по американским акциям.
Я им говорю, что это все понятно, но какое это имеет отношение к подписанию W8BEN. И почему подписанную мной форму не передали на СПБ.
Они мне опять какую-то пургу в ответ.
В общем я очень удивлен.
Кто сталкивался?
Что делать?
Может коллективно пожаловаться в ЦБ?
Также считаю, что клиенты имеют право на компенсацию излишне удержанных налогов не по их вине, а по бездействию брокера.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
DanInvestor, они много лет уже не могут решить эту проблему, объясняют, что их технологическая платформа слишком отсталая, чтобы донести до американского депозитария информацию о резидентстве их клиентов. Сделать ничего нельзя скорее всего. Лучший выход — использовать другого брокера для американских акций.Альфабанк брокер — альфадирект неправильно удерживает налог с амер акций.
Сегодня случайно обнаружил, что упали дивы Intel очищенные на 30% налогом.
Думаю, ошибка наверное какая-то. Я W8BEN подписывал.
Дозваниваюсь до них.
Рассказывают пургу, что W8BEN — это для доступа для СПБ, что они не налоговый агент по американским акциям.
Я им говорю, что это все понятно, но какое это имеет отношение к подписанию W8BEN. И почему подписанную мной форму не передали на СПБ.
Они мне опять какую-то пургу в ответ.
В общем я очень удивлен.
Кто сталкивался?
Что делать?
Может коллективно пожаловаться в ЦБ?
Также считаю, что клиенты имеют право на компенсацию излишне удержанных налогов не по их вине, а по бездействию брокера.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
DanInvestor, Альфа не подписывает W8BEN- Альфабанк брокер - альфадирект неправильно удерживает налог с амер акций.
Сегодня случайно обнаружил, что упали дивы Intel очищенные на 30% налогом.
Думаю, ошибка наверное какая-то. Я W8BEN подписывал.
Дозваниваюсь до них.
Рассказывают пургу, что W8BEN — это для доступа для СПБ, что они не налоговый агент по американским акциям.
Я им говорю, что это все понятно, но какое это имеет отношение к подписанию W8BEN. И почему подписанную мной форму не передали на СПБ.
Они мне опять какую-то пургу в ответ.
В общем я очень удивлен.
Кто сталкивался?
Что делать?
Может коллективно пожаловаться в ЦБ?
Также считаю, что клиенты имеют право на компенсацию излишне удержанных налогов не по их вине, а по бездействию брокера.
Авто-репост. Читать в блоге >>> вчера грохнулись, всю ночь уведомления о заявках прилетали, сегодня часть заявок пропала
верным путем идут, скоро опять прилетит «обновление рейтинга роботов» :-)
deke, и до сих пор лежит похоже, в мобильное приложение не заходит по крайней мере.
- В Альфе снизили комиссию для валютного рынка?
На моем тарифе в Альфе раньше была комиссия брокера 0,051% + 0,1% (про комиссию биржи не помню).
Глянул сегодня последние брокерские отчеты, взяли только 0,051%. Давно такое счастье привалило?
Авто-репост. Читать в блоге >>> - Объективный серьезный недостаток брокера Альфадирект
Всем известно о режимах Т0, Т1, Т2 и ТХ.
Я совершаю сделки в течение дня — продаю и покупаю акции в режиме Т2, и одновременно продаю и покупаю облигации в режиме Т1.
Нафига мне вообще знание об этих режимах?
Если я куплю акции на 1 миллион рублей, и в этот же день продам облигации на один миллион рублей — все будет ровно и нормально.
Если же я сделаю наоброт — продам акции и куплюоблигации (в этот же день), то из за этих режимов у меня завтра будет долг брокеру один миллион рублей. И брокер с меня спишет проценты за пользование заемными деньгами. Плюс комиссию за сделки — так как брокер, мало того, что комиссию берет, он еще мои ценные бумаги в конце дня продает, чтобы мой долг погасить перед собой, а потом обратно их для меня покупает, и за все эжто берет комиссию (сделки РЕПО).
Абсурдно конечно, одновременно брать проценты, и при этом еще продавать мои бумаги (чтобы долга не было). Ну да ладно, на то и есть режимы, и надо просто за ними следить.
Пользуюсь я услугами брокеров ВТБ, АЛЬФА и СБЕР.
С ВТБ и СБЕРОМ все понятно.
В Квике есть таблица лимитов по денежным средствам, и я вижу по итогу каждой сделки, сколько у меня денег сегодня, завтра, послезавтра и вообще по итогу (ТХ).
В Альфе же у меня есть «супер-пупер» сделанный на коленке терминал Альфадирект 4 и еще есть Мобильный терминал. Есть еще КВИК, но его подключение я так и не осилил, надо было открывать субсчет, переводить туда активы, я не стал заморачиваться в итоге.
Крутил вертел я эти терминалы, так и не понял — как увидеть режим Т1.
Он мне нужен чтобы не попадать в этот кассовый разрыв в Т1.
Ладно, я знаю, что парень я недалекого ума, но, как говорится, раз язык до Киева доведет — почему бы не спросить. Звоню — и вот тебе раз — в техподдержке (не сразу ответили, совещались, а я музыку слушал), ответили — нет у них в терминалах возможности видеть свои деньги в Т1.
Капец, абсурд какой то.
Два раза я уже попался на комиссию за последний месяц. Реально надо сидеть и считать на калькуляторе (в экселе), свои сделки Т1 и и Т2.
Может все таки и техподдержка тупит? Может кто то знает, как у них видеть баланс в Т1?
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
Хороший брокер, недавно открыл счёт в Сбербанке, так там проблема войти в мобильный терминал)) Постоянно «Нет соединения», с 15-ой попытки заходит. Терминал ужасный, web-quik ужасный и т.д.
Минус Альфа Директ в том, что они нереально медленные с точки зрения тех. ошибок и нововведений биржи. Вечернюю сессию торгуют уже полгода, у Альфа Директ её нет. Когда МБ поменяла название индексов, отраслевые индексы в терминале зависли на 3 МЕСЯЦА, после чего движение по ним возобновилось, НО за отсутствием части графика за эти три месяца (просто склеили январь с мартом)), т.е. весь тех. анализ по этим котировкам в терминале улетает в трубу. И так далее.
+ стабильная работа
+ удобный терминал
+ очень удобный мобильный терминал, есть версия для iPad
— медленно внедряют принятые МБ изменения
— отсутствует вечерняя сессия
И ещё момент, вы знали, что брокер Сбер запрещает одновременную работу с нескольких устройств? )) Альфа Директ можно использовать одновременно и на ПК и на мобильном устройстве, это очень удобно. Когда я увидел эти ограничения в Сбере, я не поверил, что такое может быть.
Привет всем! Подскажите, это у меня только, или общая проблема — заметил, что в районе 15:10-15:40 у меня перестают приходить данные в Quik у Альфы. Потом плавно само отживает. И это длиться уже несколько дней. С прошлого четверга начал каждый раз писать в ТП. Отвечают, что массовых инцидентов нет.
Я у себя уже всё, наверное, попробовал. Интернет разный, другой Quik другого брокера параллельно работает отлично.
Хочу понять, насколько это массово и куда копать — у себя или к другому брокеру собираться.
Vadim Ch,
Та же хрень, задолбали если честно, постоянно в районе 15-00 начинается залипон котировок и терминала! Говорят что проблема из за новой версии квика и сами не знают что делать! Думаю переходить к другому брокеру, но к кому пока не знаю!
Альфа-Директ и его Техническая поддержкаА вынесу-ка отдельным постом.
Есть у меня брокерский счет в Альфа-Директ. На нем возникла странная ситуация аккурат после переноса RUAL на Московскую Биржу. Брокер перестал отображать в QUIK балансовую стоимость актива. По двум лотам RUAL балансовая стоимость 0. Ну в итоге неверно считается через Quik суммарная балансовая стоимость по всем активам.
Я написал письмо в поддержку, потом еще написал в поддержку, потом еще написал в поддержку, потом написал в поддержку через приложение на планшете, потом еще написал в поддержку через приложение на телефоне, а потом позвонил в поддержку и еще раз позвонил в поддержку через неделю после предыдущего звонка в поддержку. Как видите прошло с 29.09.2020 до 05.11.2020 (это сегодня) чуть более двух месяцев. Около месяца назад, единственное, что ответили мне в поддержке это то, что «задача № 5621 находится в работе у наших технических специалистов, вопрос решается.»Тут я оставил отзыв о своем опыте взаимодействия (из комментариев видно, что я такой не один)
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Не подскжите, какой сейчас процент за маржинальную торговлю, лонг в частности?
AleX-Msk, 18.8- Как такое возможно что у крупного банка настолько дикие ошибки в софте? Смотрим сегодняшние котировки в АД4
Транснефть — минимальная цена 133150, смотрим на график в том же терминале — минимальная цена 131500.
Об этом баге в Альфе знают как миниум год, но ничего не исправляют.
Кроме этого:
— регулярные косяки с неправильным %Изм за день
— регулярные косяки с неправильной доходностью по облигациям
— регулярные косяки с торговым оборотом
— регулярные косяки с П/У за день
Дальше лень продолжать.
Желания снова писать в поддержку и оправлять скриншоты больше нет.
- Привет всем! Подскажите, это у меня только, или общая проблема — заметил, что в районе 15:10-15:40 у меня перестают приходить данные в Quik у Альфы. Потом плавно само отживает. И это длиться уже несколько дней. С прошлого четверга начал каждый раз писать в ТП. Отвечают, что массовых инцидентов нет.
Я у себя уже всё, наверное, попробовал. Интернет разный, другой Quik другого брокера параллельно работает отлично.
Хочу понять, насколько это массово и куда копать — у себя или к другому брокеру собираться. 
deke, www.alfadirect.ru/uploads/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B%20%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0-%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8_%D0%90%D1%80%D1%85%D0%B8%D0%B2.pdf
Дмитрий Анатольевич, эту PDF смотрел, в ней нет тарифа Оптимальный, хотя в сносках он упоминается.
deke, на почту напишите пришлют наверное, либо черз webarhive- deke, www.alfadirect.ru/uploads/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B%20%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0-%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8_%D0%90%D1%80%D1%85%D0%B8%D0%B2.pdf
Дмитрий Анатольевич, эту PDF смотрел, в ней нет тарифа Оптимальный, хотя в сносках он упоминается.
deke,
0.3% — это незаметно ?
а сколько тогда заметно, 5% ?
я туда где 0.06, а не 0.3
товарищ масон, я про 10 рублей это писал
по моему тарифу Оптимальный на СПБ 0.05,
но я его на сайте не могу найти, даже в архивных тарифах
deke, www.alfadirect.ru/uploads/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B%20%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0-%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8_%D0%90%D1%80%D1%85%D0%B8%D0%B2.pdf- Сейчас все говорят про инвестиции и как было бы круто на этом и когда то я тоже так решил и решил выбрать для этого альфа банк т.к туда приходит ЗП и подумал все должно быть более или менее нормально банк крупный и все такое. Как же я заблуждался.
Для начала я завел не много денег и проверил как все работает вроде не плохо потом завел еще и уже в долларах и купил дивидендных акций и стал радоваться жизни пока мне не пришли дивы и я обалдел Альфа дирет не по мерные 30% при подписанной форме w-8ben. Пару раз звонил и выяснял в чем дело весь ответ сводиться виновата биржа и проблема не решается с 15 года если не раньше, но на мой взгляд альфа безбожно врет почему у других брокеров нет такой проблемы? И если и была они ее решли, но мне кажется альфа спихивает все на биржу, а сам зарабатывает 17% с таких доверчивых лохов как я. В итоге разговоры не привели ни к чему и я вывел в все $ в тиньку и подумал, что может с облигациями все будет ок.
Да с ними по лучше, чем с $ акциями, но все равно пользоваться не удобно. + Безбожно стырили дизай в тиньке и сделали, что то свое, причем если тинькоф делает уникальный продут ко эти как сяоми все скопировать. В итоге решил, что мне с альфой вообще не попути. До конца года закрою счет и вывиду деньги к другому брокеру, ваши косяки уже достали.
А теперь список минусов альфа-директа.
1. Вывести деньги можно только по рабочим дням.
2. 30% с див акция США и не важно есть форма или нет
3.Если у вас косяк в приложении то служба поддержки ничего не может сделать, а составить только запрос в технический отдел и ответ можно ждать неделю если вопрос «сложный», хотя для них он сложный, а так решается за 2 минуты.
4. Нет маржинальной торговли. т.е по факту она у них есть, но воспользоваться нельзя по 2м причинам 1 это скудный выбор акций и облигаций. Второе под залог облигаций они ничего не дают, а дают торговать если у вас есть деньги на счету, нет денег нет маржиналки и именно денег и именно на счету, а не в активах.
5.Глючное кривое приложение. У меня 100 облигаций офз купленных по 103%, а при входе приложение показывает -100% и что они у меня все в убытки и так по все, облигациям. Потом восстанавливается.
6. Если у вас на счету 1001 рубли и вы решили купить облигацию то х вам, а не облигация т.к по прошлой сделки не прошел режим Т2 и вы не сможете ее купить и уйти в минус даже на 10руб, хотя маржиналка включена. т.е у вас на счету не 1001руб, а 997 т.к за сделку они комиссию снять не забыли, а вот отразить ее забыли и все приложение говорит у тебя 997, а облигация стоит 1001, так, что сорян. И что у тебя пишет 1001, я вижу меньше.
7.Поиск акций и облигаций это ужас какой то. Если мне в тиньке надо, что то найти то там есть поиск. Да там не все облигации и акции это тоже минус, но основное есть и поиск работает. Приложу два фота для наглядности.
8.Нельзя торговать с двух телефонов. Т.е я ставлю тиньку на 2 телефона и если мне, что то нужно купить/продать я могу это сделать в любой момент даже если основной телефон сел.
9. Веб терминал это отдельная песня.
10. Нельзя торговать в приложении и в квике либо то либо то выбирай.
11. Работа ссуб счетами нигде не описанна. У меня есть акции или облигации которые ушли в минус или дефолтнулись, и что бы не маячили глаза хотел бы перевести на суб счет, а как сделать фиг его знает.
12. Поддержа по телефону на 3, кроме депозитария там всегда все ок.(Спасибо) Звоню так мол так такая проблема как быть. Вы лучше напишите нам на почту, мы посмотрим. У меня только один вопрос вы свое приложение видели вообще или только на картинках?
13. Вывести деньги тоже нельзя например у меня на счету пару рублей, в приложении пришет доступно для вывода 50, а в личном кабинете на сайте 0.
14. Не давно начали торговать на первике тоже отдельная песня купил облигации по 102% в приложении пишет по 89%.
15. Судный выбор валют всего 3 у тиньке больше да и покупки доступны от 1$ тут же только лотом, а если заводить в валюте то курс просто ппц.
16. В приложении можно скрыть облигации и акции, но сумму вы не увидите.
И последнее
Р.Ы Ни кому не рекомендую данного брокера минусов вагон и маленькая тележка, а + раз два и обчелся.
