Альфа-Инвестиции
-
Жадные крысы. Постоянно крали деньги. Иногда по немного. Когда было заключено много сделок, накидывали к официальным комиссиям еще 1-2к руб/день. Иногда списывали по беспределу и без повода по 2-4к руб/день. Причем даже сотрудница тех поддержки считая все поборы за день не могла объяснить исчезновения части суммы. Не клиентоориентированы от слова совсем. Им плевать сколько на вашем счету денег и сколько вы приносите им комиссии. Никто не будет разбираться в Вашей проблеме. Стандартная отписка (которая дает вам понять, что альфа плюет на вас), суть которой Альфа директ не может ошибаться и всегда прав. Ни разу не признавали свои ошибки за 8 лет. Даже когда их тыкаешь рожей в абсолютный факт, пытаются юлить и изворачиваться. В настоящий момент если первая линия тех поддержки не может вам напеть так, чтобы вы отвалили со своей проблемой, вас переключат на «старшего». Сейчас трубку может взять некий Алексей-асолютно некомпетентный овощ и мудак. Он даже не может правдоподобно врать и тупо буровит о том, что альфа всегда права.
Писец, ребята лайфхак. Написал в поддержку, что у меня АД на телефоне не работает, мне ответили...
Если проблема не будет решена, потрясите экраном смартфона
Я подумал что они прикалываются, но я потряс, и..............
ВСЁ ЗАРАБОТАЛО!!!
В Альфе появился полноценный ИИС
Альфа наконец-то поняла, что доверительное управление никому не впилось, и разрешила открывать ИИС для полноценного самостоятельного использования. Теперь спекулировать на СПБ можно будет без страданий с валютной переоценкой.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
- Как у вас? А у меня приложение с утра не фурычит.
Обидно, что заглядываю я в него не чаще раз в неделю, и когда оно при этом не работает, это вызывает неприятные чувства - Альфа опять украла деньги. Грустно и обидно.
Альфа опять украла деньги. Предыдущий случай был в феврале. Тогда вместо 4 тыс комиссий по отчету, исчезли 8. После моих обращений, часть вреде бы вернул, хотя я не уверен. То, что отображается в терминале, очень часто не имеет ничего общего с брокерским отчетом в сумме списанных комиссий.
Сегодня украли вообще на ровном месте. И тоже 4 тыс.
Этот месяц какой то вялый и доллары выигрываются — копейки, а уж рубли и вовсе нет.
На начало дня у меня был минус по комиссиям за предыдущий день. Так как рублей нет. Никаких сделок я не совершал. Вывел доллары для последующего обмена в банке на рубли и погашения задолженности. Вывел с расчетом удержания 13%. Выводимые деньги были меньше исчисленного НДФЛ. Вдруг с меня списали 4000 тыр, причем в минус. Красть в минус это вообще за гранью. Но видимо у альфы план, отжать у меня 4 тыры любой ценой.
И это даже не второй случай. Крадут систематически. Годами. Но раньше счет был меньше и крали меньше, и крали как то осторожно: когда было много сделок например. А сейчас крадут на ровном месте и повод не нужен.
P.S Может в ВТБ будет лучше...
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
- Лаги стали настолько дикими, что торговля превратилась в спортлото. Стакан периодически отстает на 1 минуту!!!
Со своей стороны все перепробовал — лучше не становится. Квик от ВТБ работает нормально в тех же условиях.
Альфа долго отпиралась, предлагала список бумаг уменьшить(уменьшил в 4 раза), говорила что это временные проблемы,
потом сообщила что разработчики работают над проблемой.
Т.е. лучше уже не будет :-( - Альфа внезапно прислала форму 1042-S
Никогда не присылала, а тут неожиданно сподобилась.
Что в ней интересного:
- Альфа все-таки не ворует 20% налога с американских дивов, а честно перечисляет их в американскую налоговую.
- Не все дивы облагаются налогом 30%. У части дивов взят налог 10% (у каких именно, пока не ясно).
- Общая сумма дививов за год в декларации на $191,58 больше, чем по моим записям.
Авто-репост. Читать в блоге >>> - Альфа снова обнулила НКД
Не прошло и двух месяцев с прошлого раза https://smart-lab.ru/blog/673708.php
На этот раз обнулили НКД по всем облигациям. Судя по отчетам это произошло 26 марта.
В прошлый раз неделю доказывал что у них ошибка, потом неделю пинал чтобы исправили.
Ничего не помогло, просто продал бумаги и забыл.
Сейчас даже не знаю какой у меня баланс, терминал едва шевелится.
Есть непреодолимое желание продать все бумаги и вывести деньги.
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
ORUP вернулся, GLTR пропал из позиций )) Жесть. То есть в Мобильном приложении все видно, в QUIK просто нет позиции и все.- OBUV (Обувь России) + QUIK + Альфа.Директ
Сегодня из QUIK (Альфа-Директ) пропали тикер OBUV (Обувь России). На днях купил 200 лотов. И размер депозита у меня почему-то скорректировался на стоимость этих 200 лотов. Не сразу понял, что к чему, позвонил в поддержку, а там мне говорят, что акции на месте, и если есть необходимость их продать, можно подать заявку по телефону, или через АД, а в QUIK они перестали транслироваться со стороны QUIK (с их слов), почему так они не знают, и зависит это от программы QUIK и ее с эмитентом взаимодействия.
Подскажете, бывалые, что к чему? Почему такое бывает? Что такое OBUV сделали что из QUIK пропали? Это как-то связано с недавней передачей на smart-lab? :-)
В Сбере их тоже, кстати, в QUIK сейчас нет.
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
c 18 марта не могу зайти в АД
Andrey Varyukhov, пишите в поддержку, мне оперативно всегда помогали с проблемами. В течении дня
Альфа-Директ снимает деньги со счетов
Брокер альфа-директ, вы что делаете? После клиринга посчитали положительную маржу, а через 20 минут ее превратили в отрицательную. Это уже совсем через край.
Кстати, в квике заявки так и не работают.
Авто-репост. Читать в блоге >>>Альфа-Директ до сих пор не работает
Альфа-Директ до сих пор не работает. Поддержка отсылает в другую поддержку которая просто молчит. Бизнес по-русски если коротко. Я до сих пор не могу закрыть свои заявки. На что в поддержке говорят прямо — пишите в поддержку))
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Сергей Дементьев, посмотрите мой пост, ниже Вашего. Может есть возможность откатиться на предыдущую версию АД? Может в этом дело? Может провайдер рубит порты, или еще что-то связанное с провайдером?
ЗЫ. Попробуйте включить резервный канал, хоть на «зажигалке» что ли.
ЗЗЫ. У меня все работает, все крутится. Похоже все же провайдер. Может рутеры подохли. Пробейте через командную строку трассу «tracert ...» до серверов.
Дмитрий Ю., у меня квик- Альфа-директ в конец оборзел. Еще и деньги снимает после клиринга со счета
- Насчет бизнеса по-русски, это да. Мне сейчас сказали, вывести деньги можете через личный кабинет. Заявку подать по телефону. Квик не работает, когда заработает не знаем. Т.е. сутки простоя, полет нормальный. Помечу себе эту историю, прям думаю в Сбер что ли начать заливать деньги, все равно торгую в режиме купил и держу. С ними такой ерунды пока не случалось.
Альфа-Директ до сих пор не работает
Альфа-Директ до сих пор не работает. Поддержка отсылает в другую поддержку которая просто молчит. Бизнес по-русски если коротко. Я до сих пор не могу закрыть свои заявки. На что в поддержке говорят прямо — пишите в поддержку))
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Сергей Дементьев, да, аналогично не работает до сих пор. Сейчас прям на линии в поддержке общаюсь.
