БКС, что случилось? 3,5 часа некорректно отображаются остатки по портфелю, невозможно заключать сделки и выводить деньги. звонил вам, говори...
Serg, в квике все должно корректно отображаться, только мобильное приложение глючит
БКС
-
Serg, в квике все должно корректно отображаться, только мобильное приложение глючит
БКС, что случилось? 3,5 часа некорректно отображаются остатки по портфелю, невозможно заключать сделки и выводить деньги. звонил вам, говорите, что техпроблема… а мне что делать?
подскажите Вы за пользование QUIK берете комиссию?
Саня 57, здравствуйте.
За стандартный терминал Quik взимается плата 300 руб/мес., только в случае если по истечении месяца, суммарная стоимость активов на вашем счете составляет менее 30 000,00 руб. В ином — он бесплатен и наши специалисты поддержки могут помочь вам с настройками.
Также вы можете подключить такие торговые терминалы, как WebQuik и мобильный Quik.
Подробная инструкция о функционале и стоимости каждого доступна по ссылке: broker.ru/help/quik/common
Или, например, использовать веб-терминал в личном кабинете БКС Мир инвестиций. Он интуитивно понятный и не требует установки: lk.bcs.ru/terminal (подробнее о его настройке можно почитать здесь: bcs.ru/faq/category/24).И пополнение счета не проходит, т.е. сообщения о пополнении есть, пополнения нет.
Сергей Аноним, здравствуйте.
БКС зачисляет деньги не позднее следующего рабочего дня после поступления средств в компанию. На практике это может занять от нескольких минут (при пополнении счета в приложении) до 3-х рабочих дней (при перечислении средств банковским переводом).
Если вы пополнили брокерский счет через систему быстрых платежей (СБП) с 21:15 до 4:00 МСК, то деньги зачислятся на ваш счет не раньше 4:00 МСК.
Если вы пополнили счет иными способами с 00:00 до 4:00 МСК, то деньги зачислятся на ваш счет также не раньше 4:00 МСК.
Если в указанный срок деньги не поступили на брокерский счет, напишите нам на ifs@bcs.ru. В письме укажите ваши анкетные ФИО и номер телефона, а также приложите платежное поручение вашего банка. Проанализируем ситуацию и предоставим обратную связь.
И пополнение счета не проходит, т.е. сообщения о пополнении есть, пополнения нет.
КВИК ОТ БКС
с утра в квике некорректное отображение клиентского портфеля. почему так -техподдержка НЕЗНАЕТ!!! работать невозможно.
Авто-репост. Читать в блоге >>>БКС Мир инвестиций,
Здавствуйте, подскажите пожалуйста, у меня в «брокерском отчете, раздел 1.4. Предполагаемый к зачислению доход и раздел...
Владимир Московкин, здравствуйте!
Эмитент BCS Structured Products Plc своевременно исполняет свои обязательства по еврооблигациям, но купонные выплаты не зачисляются держателям, поскольку с 03.06.2022 НРД попал под санкции Евросоюза и выплаты Euroclear в НРД не осуществляются. Также, 03.02.2023 Банк Euroclear сообщил о своем решении запретить любые расчеты с использованием рублей. Таким образом, проведение выплат по нотам в рублях становится невозможным по независящим от эмитента причинам. Отметим, что купоны выплачиваются в иностранной валюте, но не зачисляются на счет из-за наложенных ограничений. Как только санкции будут сняты и мост Euroclear — НРД будет разморожен, купоны поступят на ваш брокерский счет.И опять корявые позиции по ИЦБ спббиржи. Появились шорты, и из-за того, что шорты запрещены, то и обеспечение под них где-то в бесконечности...
Aleksey Smirnoff, добрый день.
Информация по незавершенным сделкам на СПБ может отображаться некорректно. Наши технические специалисты уже в курсе данной ситуации и занимаются решением. Уточнить наличие позиций и подать торговое поручение можно через трейдера по номеру 8-800-100-55-02БКС Мир инвестиций, еще раз здравствуйте!
Я видать что то не понимаю. Как и зачем я могу подать отказ от получения мной принадлежащих мне ...
Владимир Московкин, указ Президента РФ № 665 от 09.09.2023 подразумевает, что выплаты доходов по иностранным ценным бумагам, учитываемым в НРД и СПБ Банке, заблокированным Euroclear и Clearstream из-за недружественных действий в отношении НРД, обязательства по выплате которых возникли с 1 февраля 2022 до 8 сентября 2023 года включительно и не были исполнены и/или прекращены по 8 сентября 2023 года будут осуществляться в рублях за счет средств, учитываемых на счетах типа И в НРД.
Вы самостоятельно принимаете решение о предоставлении отказа, учитывая риски и последствия принятия такого решения.
Цель отказа — предотвратить возможность получения одного дохода два раза по Указу №665 и в рамках исполнения полученного от иностранного регулятора разрешения / лицензии.
Если вы подадите отказ и он будет принят в работу со стороны НРД и вы будете исключены из очередей на получение выплат в рублях, для вас продолжит действовать стандартный порядок получения выплат через вышестоящие депозитарии (в настоящий момент выплаты «замораживаются» на счетах НРД в Euroclear и Clearstream). При этом выплаты в рублях получить уже не удастся.
Если вы не подадите отказ, то после 14 декабря 2023 года вы начнете получать выплаты по заблокированным активам в рублях в соответствии с п. 12 Указа Президента РФ № 665 от 09.09.2023 в рамках соответствующей очереди.
- И опять корявые позиции по ИЦБ спббиржи. Появились шорты, и из-за того, что шорты запрещены, то и обеспечение под них где-то в бесконечности. Как следствие не открыть позицию даже на свои деньги.
Что-то утомила уже эта шарага, нигде столько проблем не было, как в БКС 
Владимир Московкин, здравствуйте!
В соответствии с п. 12 Указа Президента РФ № 665 от 09.09.2023 определена очередность выплат, которая буде...
БКС Мир Инвестиций,
Спасибо за ссылку на указ.
Будем ждать 14 декабря и будем посмотреть насколько справедлив этот указ и его трактовка НРД.
БКС Мир инвестиций,
Подскажите пожалуйста что значит «в соответствии с п. 12 Указа Президента РФ № 665 от 09.09.2023 в рамках соответствующ...
Владимир Московкин, здравствуйте!
В соответствии с п. 12 Указа Президента РФ № 665 от 09.09.2023 определена очередность выплат, которая будет осуществлена за счет денежных средств, хранящихся на счетах типа «И».
Эта очередь определена именно Указом Президента.
БКС не имеет отношения к определению очередности выплат и, как Брокер, будет осуществлять распределение денежных средств на основании отчета Вышестоящего Депозитария.
Ссылка на указ № 665: publication.pravo.gov.ru/document/0001202309090001?ysclid=lmivrympu6353283222.
Владимир Московкин, здравствуйте.
Если вы не подадите отказ, то после 14 декабря 2023 года вы начнете получать выплаты по заблокированным а...
БКС Мир инвестиций, еще раз здравствуйте!
Я видать что то не понимаю. Как и зачем я могу подать отказ от получения мной принадлежащих мне денег — купонов находящихся в Евроклир!!?? Или своим «не отказом» БКС предполагает мне вернуть только какую то часть моих купонов и закрыть на этом вопрос по выплате мне долга который поступил от эмитента на счет в Евроклир для выплаты мне?
Вы мне постоянно даете предложение на перевод моих вопросов, которые я задаю вам, на моего финансового советника, но он мне отвечает, что не знает как ответить на задаваемые именно вам мои вопросы.
Мой финасовый советник в БКС абсолютно не знает и не понимает как формируется очередь на выплату не выплаченных клиентам БКС их купонов и дивидендов из Евроклир!?
Я ему даю подсказки: «по времени возникновения долга» в Евроклир, «по велечине задолжности брокера перед клиентами»; спрашиваю, кто формирует эту очередь — брокер или НРД — а он и на это не может ответить и говорит: «Владимир Витальевич, читайте постановление Путина». Читаю! Но не вижу, как президент сформировал эту очередь.
Поэтому извините, но я возвращаю к Вам — ООО «Компания БКС» все эти вопросы!!!БКС Мир инвестиций,
Здавствуйте, подскажите пожалуйста, у меня в «брокерском отчете, раздел 1.4. Предполагаемый к зачислению доход и раздел...
Владимир Московкин, здравствуйте.
Если вы не подадите отказ, то после 14 декабря 2023 года вы начнете получать выплаты по заблокированным активам в рублях в соответствии с п. 12 Указа Президента РФ № 665 от 09.09.2023 в рамках соответствующей очереди.
Обращаем внимание, что если денежных средств для исполнения обязательств среди владельцев одной очереди окажется недостаточно, то выплаты между ними будут распределены частично, пропорционально количеству бумаг.
Дюша Метелкин, Двухфакторное подтверждение это ВХОД в приложение!!! А я писал про Подтверждение сделки. Я больше не могу…
ahgree, я вам сказал, а ниже вам сами БКС ответили.
Вы ошибаетесь и не желаете даже об этом задуматьсяистинный миллион, один из брокеров у меня БКС. % за ввод вывод не берут. Моб приложение плохое как по мне. Есть много неудобных моментов. Од...
ahgree, добрый день.
Будем рады вашим предложениям по улучшению на ifs@bcs.ru. Постараемся их учесть при построении планов развития сервиса.
Отметим, что в приложении БКС Мир инвестиций заявки можно подтверждать:
— одноразовым СМС-кодом, который отправляется на анкетный номер телефона;
— торговым паролем, который вы задаете самостоятельно;
— отпечатком пальца (в приложении на Android);
— Face ID (в приложении на iOS).
Сменить способ подтверждения заявок можно в разделе «Профиль – Настройки – Безопасность – Способ подтверждения заявок».
Также сейчас последние значения спреда и отступа в стоп-заявках подтягиваются автоматически, нет необходимости вводить их вручную, что упрощает процесс оформления торгового поручения. За обновлениями в приложении можно следить на странице @BCS_Platform в Профит.
Дюша Метелкин, ну да я писал про подтверждение сделлки а про что еще? что в тот раз что в этот? Я же говорил о неудобности именно этого аспе...
ahgree, а я вам сказал что есть альтернативные варианты двухфакторного подтверждения.
А не только через смс.ahgree, а вот это тогда про что?
«Там еще есть смс подтверждение, если уж на то пошло.»
Вы уже забыли, что в прошлый раз писали про то же са...
Дюша Метелкин, ну да я писал про подтверждение сделлки а про что еще? что в тот раз что в этот? Я же говорил о неудобности именно этого аспектаДюша Метелкин, Я вообще только по паролю вхожу. Если что я про смс подтверждение сделки писал.
ahgree, а вот это тогда про что?
«Там еще есть смс подтверждение, если уж на то пошло.»
Вы уже забыли, что в прошлый раз писали про то же самое?Дюша Метелкин, Я про то что и то и то неудобно. Там еще есть смс подтверждение, если уж на то пошло. Любой человек кто покупает чаще чем раз...
ahgree, а код вы откуда получаете, не через СМС?ahgree, вы сказали что подтверждение сделки только кодом, я вам говорю что это нее так.
Вместо того чтобы признать неправоту вы уходите у
в ...
Дюша Метелкин, Я про то что и то и то неудобно. Там еще есть смс подтверждение, если уж на то пошло. Любой человек кто покупает чаще чем раз в месяц Вам скажет что это неудобно. Нужна опция что бы подтверждение ВООБЩЕ можно было отключить, как в открывалке скажем. Кто хочет пусть хоть в офис приезжает подтверждать сделку, это это его дело. Но это просто неудобно. А на надежность никак не влияет так как при входе можно любое подтверждение пройти, но там 1 раз только! а не каждый раз когда ты хочешь на 1 тик заявку сдвинуть.
