Тех поддержка работает отвратительно, с 18.06.2020 имею проблему с отображением счёта, задваиванием позиций, практически месяц получаю «Ваша проблема изучается разработчиками – ожидайте, пожалуйста.»
Максим, пришлите, пжл, ваши ФИО и номер счета в личные сообщения. Постараемся разобраться.
13 июля стартовал бесплатный онлайн-марафон «Инвестиции с умом», который мы проводим совместно с Московской биржей для начинающих и опытных инвесторов – клиентов «Открытие Брокер». Всего за 10 мероприятий участники «пробегут» дистанцию, на преодоление которой у большинства инвесторов уходят месяцы и годы.
Пройдя всю дистанцию от старта и до финиша, наши клиенты узнают:
– с чего начать инвестирование.
– о стратегиях инвестиций и риск-профиле.
– как формировать портфель, какие ценные бумаги выбрать.
– как проводить технический анализ и грамотно извлекать информацию из новостей и отчетов, а также многое другое.
На всём пути марафона участников будут сопровождать опытные тренеры – эксперты «Открытие Брокер», Московской биржи и известные частные инвесторы. Вебинары, домашние задания, нетворкинг помогут набрать необходимую форму, а на финише марафона все участники получат сертификаты о прохождении обучения, готовые инвестиционные решения от наших аналитиков и подарки от Московской биржи!
Бесплатный онлайн-марафон «Инвестиции с умом» – это отличная возможность для наших клиентов повысить мастерство торговли на финансовых рынках и получить новые знания от экспертов с многолетним опытом.
Закрытие ИИС в «Открывашке»
Декаб тут недавно писал пост про закрытие ИИСов, где указывал, что бумаги переводят за 2 дня (https://smart-lab.ru/blog/632828.php)
Неделю назад ходил в Открытие, чтобы закрыть ИИС с переводом бумаг на брокерский счёт внутри Открытия. В офисе сказали, что за 7 дней всё сделают (прошло уже больше 7 дней, но ничего не сделано), по телефону уже сказали, что ждать 15 рабочих дней (и лучше с бумагами никаких манипуляция не проводить).
В общем, открыл я договор и вот что обнаружил:10.3. Отказ Клиента от Договора влечет за собой прекращение прав и обязанностей по Договору (расторжение Договора) не позднее рабочего дня, следующего за днем окончательного вывода/перевода Активов Клиента с Индивидуального инвестиционного счета и расчетов по ранее заключенным сделкам, а также погашения задолженности перед Брокером, но не ранее 30 (Тридцатого) календарного дня с даты получения Брокером Уведомления о расторжении
Расшифровать может кто-нибудь? Насколько я понял, счёт зДобрый день! Счёт ИИС закрывается в течение 15-30 рабочих дней с момента подачи заявления. Но по практике мы разумеется стараемся делать это быстрее.акрывается на след. день после вывода всех бумаг, но НЕ РАНЕЕ 30 дней с даты посещения офиса и передачи заявления на расторжение. Т.е. могут и через год закрыть и через два? Конкретных сроков по переводу бумаг в договоре не нашёл.
В блоге «Открытия» задавал вопрос, но ответа не получил.
Если кто-то читал договор на ведение ИИС у других брокеров, поделитесь выдержками оттуда по поводу сроков перевода бумаг/закрытия счёта. Или поделитесь реальными сроками перевода/закрытия.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Eugene, счёт ИИС закрывается в течение 15-30 рабочих дней с момента подачи заявления. Но по практике мы разумеется стараемся делать это быстрее.
Открытие Брокер, меня больше интересует, почему в соглашении на прописаны эти сроки? В соглашении же вообще сказано, что «не менее 30 дней». Это нормально?
Дублирую сюда жалобу, которую я направил через личный кабинет «Открытие Брокер» по поводу дезинформации по условиям списания комиссии «Вознаграждение Брокера за предоставление информации по движению и учету ценных бумаг» (175 руб.), из-за которого мне нанесен ущерб 175 рублей. Текст обращения ниже.
Здравствуйте!
Я неоднократно по вашему телефону узнавал детали комиссии «Вознаграждение Брокера за предоставление информации по движению и учету ценных бумаг» (175 руб.) в случае, если дата заключения сделки в месяце №1 (например, 30 июня 20), а дата исполнения — в месяце №2 (например, 1 или 2 июля 20).
Ваши операторы мне 2 раза подтвердили, что эта комиссия списывается в том месяце, в котором произошло движение бумаг в депозитарии (в данном случае — месяц №2). Только лишь третий оператор после долгой паузы дал другую информацию (когда сделка уже была исполнения и комиссия списана, т.е. эта информация мне уже не помогла).
Первый разговор был давно (несколько месяцев назад), но второй разговор был 15.07.2020, начало звонка 18:02 (МСК), я звонил с номера +7-926*****55.
Ваш оператор (девушка) в этом разговоре подтвердила, что списание этой комиссии должно происходить в месяце №2 (т.е. когда произошло движение в депозитарии). Прослушайте!
Однако в реальности эта комиссия у меня списана 30.06.20, в день заключения сделки по покупке облигаций Калсб 1P01 (4B02-01-65057-D-001P) с режимом T+1 и датой исполнения в начале июля 2020. В июне 2020 я покупал только 30.06 и только эти бумаги. Другие сделки не совершал и не исполнял.
Требую вернуть мне 175 рублей за июнь 2020, так как ваши операторы меня некорректно проинформировали о деталях (дате) списания данной комиссии. Дело в том, что в июле 2020 я совершал другие сделки, за которые с меня списали эту комиссию уже за июль. Таким образом, с меня списали комиссию 175 рублей как за июнь (чего не должно было быть, согласно информации от ваших операторов), так и за июль (что ожидаемо и что я не оспариваю).
Кстати, форма для обращений (в т.ч. жалоб) через личный кабинет в «Открытии Брокер» такая же отвратительная и убогая, как и сам этот брокер. Там стоит ограничение в 1000 символов. Из-за этого мне пришлось свою претензию сокращать в нескольких местах. Например, текущий текст уже существенно больше 1000 символов!
Я очень недоволен качеством обслуживания в «Открытие Брокер» и сожалению, что совершил ошибку, став их клиентом и открыв ИИС у них. Никому из своих знакомых не посоветую работать с ними.
****HELP****SOS****КВИК 8.6 «открытие» как решить постоянные траблы?
Квик 7… безбожно глючит отображение данных в окнах. Не цена А например ОИ и прочие...
Решил попробовать в 8кой еще раз.
Дано:
Винда 10*64 лицензия
Качаю новый дистриб 8.5 с сайта Открывахи.
Файл info настроек беру с 7 (где всё настроено как нужно)
Регаю новые ключи — получаю:
Подтверждение на мыло «успешно обработана. Теперь Вы можете подключаться к серверу QUIK, используя зарегистрированные ключи.»
при попытке войти в итоге :
«Соединение установить не удалось. Возможно, Вы используете ключи, которые не зарегистрированы на сервере. Сообщение об ошибке: „Connection was closed by peer: Can't get message size from net“
До техподдержки открытия дозвониться нереально...
Есть другие ключи в заначке(рабочие на 7 квике):
запускаю терминал, 8.5 с нуля установленный.Только старый файл настроек с 7ки.
история параметров в окнах графиков не обновляется автоматически.
Жму F5 (ОБНОВИТЬ)
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Бизне$$ Ангел, возможно, вы не прописали путь для ключей и сами ключи тянутся не из той папки. Вы не писали техподдержке на 911@open.ru?
Открытие Брокер, писал в тех, оставили без ответа, прописал путь, не помогло но помогло с 3 раза перерегистрация ключей))
В открытии нельзя перевести доллары на брокерский счет без посещения офиса банка с пачкой американцев в кармане.
Вроде 21 век, а для такой элементарной операции надо идти в офис
Открытие, объясните, почему сумма прибыли в день в квик и в приложении разная? Надеюсь на скорый ответ!
AND, так и не получил ответа
AND, по этому вопросу. В ЛК и терминале Quik разные алгоритмы расчёта лимитов. Терминал не ведёт подсчёт комиссий, которые вы уплатили за день и не отображает её в прибыли дня.
Открытие Брокер, при чем здесь комиссии, если они даже процент изменения цены акций по разному показывают! И это началось после запуска на мосбирже вечерней сессии! У вас там совсем со специалистами туго что ли? Задумайтесь над этим и исправьте поиложение!
Закрытие ИИС в «Открывашке»
Декаб тут недавно писал пост про закрытие ИИСов, где указывал, что бумаги переводят за 2 дня (https://smart-lab.ru/blog/632828.php)
Неделю назад ходил в Открытие, чтобы закрыть ИИС с переводом бумаг на брокерский счёт внутри Открытия. В офисе сказали, что за 7 дней всё сделают (прошло уже больше 7 дней, но ничего не сделано), по телефону уже сказали, что ждать 15 рабочих дней (и лучше с бумагами никаких манипуляция не проводить).
В общем, открыл я договор и вот что обнаружил:10.3. Отказ Клиента от Договора влечет за собой прекращение прав и обязанностей по Договору (расторжение Договора) не позднее рабочего дня, следующего за днем окончательного вывода/перевода Активов Клиента с Индивидуального инвестиционного счета и расчетов по ранее заключенным сделкам, а также погашения задолженности перед Брокером, но не ранее 30 (Тридцатого) календарного дня с даты получения Брокером Уведомления о расторжении
Расшифровать может кто-нибудь? Насколько я понял, счёт зДобрый день! Счёт ИИС закрывается в течение 15-30 рабочих дней с момента подачи заявления. Но по практике мы разумеется стараемся делать это быстрее.акрывается на след. день после вывода всех бумаг, но НЕ РАНЕЕ 30 дней с даты посещения офиса и передачи заявления на расторжение. Т.е. могут и через год закрыть и через два? Конкретных сроков по переводу бумаг в договоре не нашёл.
В блоге «Открытия» задавал вопрос, но ответа не получил.
Если кто-то читал договор на ведение ИИС у других брокеров, поделитесь выдержками оттуда по поводу сроков перевода бумаг/закрытия счёта. Или поделитесь реальными сроками перевода/закрытия.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Eugene, счёт ИИС закрывается в течение 15-30 рабочих дней с момента подачи заявления. Но по практике мы разумеется стараемся делать это быстрее.
****HELP****SOS****КВИК 8.6 «открытие» как решить постоянные траблы?
Квик 7… безбожно глючит отображение данных в окнах. Не цена А например ОИ и прочие...
Решил попробовать в 8кой еще раз.
Дано:
Винда 10*64 лицензия
Качаю новый дистриб 8.5 с сайта Открывахи.
Файл info настроек беру с 7 (где всё настроено как нужно)
Регаю новые ключи — получаю:
Подтверждение на мыло «успешно обработана. Теперь Вы можете подключаться к серверу QUIK, используя зарегистрированные ключи.»
при попытке войти в итоге :
«Соединение установить не удалось. Возможно, Вы используете ключи, которые не зарегистрированы на сервере. Сообщение об ошибке: „Connection was closed by peer: Can't get message size from net“
До техподдержки открытия дозвониться нереально...
Есть другие ключи в заначке(рабочие на 7 квике):
запускаю терминал, 8.5 с нуля установленный.Только старый файл настроек с 7ки.
история параметров в окнах графиков не обновляется автоматически.
Жму F5 (ОБНОВИТЬ)
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Бизне$$ Ангел, возможно, вы не прописали путь для ключей и сами ключи тянутся не из той папки. Вы не писали техподдержке на 911@open.ru?
Опция «Отзыв по средней» (отзыв ноты по 100%, если средневзвешенная корзина акций выросла по сравнению с датой инвестирования) служит ценным защитным механизмом в случае сильного падения одной из акций, а также стабилизирует вторичное ценообразование по ноте. Такая нота может погаситься по номиналу, даже если одна из компаний корзины обанкротится. Низкий защитный барьер (65%) с механизмом Geared Put выступает дополнительной защитой инвестора ноты.
Таким образом, нота, сочетая в себе высокий купон на уровне 18-20% годовых и два защитных механизма, обеспечивает привлекательное соотношение потенциальной доходности и риска.
Корзина акций включает в себя бумаги следующих компаний:
Match Group, Inc. — владеет и управляет несколькими сайтами знакомств, в том числе okcupid, plentyoffish, tinder и hinge, а также рядом других.
Роботы на бирже давно заняли свою нишу, а теперь искусственный интеллект научили отбирать бумаги и контролировать уровень риска. Именно на таких правилах, в которых технология искусственного интеллекта используется для превращения огромного потока данных в идеи для инвестиций, основан индекс акций AI Powered Equity Index (AIPEX).
Банк «Открытие» предложил консервативным участникам рынка участие в размещении биржевых инвестиционных облигаций (БИО) банка «Открытие» «Искусственный интеллект (AIPEX)» со 100% защитой капитала.
Биржевая инвестиционная облигация «Искусственный интеллект (AIPEX)» рассчитана на 3 года и подразумевает полную защиту капитала, выплату купона в конце срока и доходность в рублях, которая зависит от динамики индекса AIPEX, созданного при участии IBM Watson (платформы для когнитивных вычислений, которая обрабатывает колоссальные объёмы данных) и калифорнийской управляющей компании EquBot. Главное преимущество новой БИО — максимально систематизированный подход к выбору бумаг, полностью исключающий человеческий фактор.
Тех поддержка работает отвратительно, с 18.06.2020 имею проблему с отображением счёта, задваиванием позиций, практически месяц получаю «Ваша проблема изучается разработчиками – ожидайте, пожалуйста.»
Сам себя не похвалишь…
Подавал на выкуп акций мостотреста. Были списана некая комиссия в 550 и 65 рублей за услугу Возмещение за депозитарные услуги счет №… от 30.06.2020 НКО АО НРД. При общении с менеджером меня тыкают в регламент про издержки брокера. Я хочу получить четкое объяснение или чек, каковы издержки брокера. Почему 615 рублей, а не 6000, скажем?
Открытие Брокер, Тогда ещё два вопроса:
1. Какой глобал? Нашел тарифы «ADVISORY GLOBAL» и «ВАШ ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИТИК GLOBAL».
2. И как подключить этот глобал? У меня сейчас Интернет-трейдинг, Универсальный. Могу я текущий счет сохранить, а глобал подключить на субсчете?
Chingis, да, можете. Текущий счёт сохраняется, открывается допсчёт. Для его открытия необходимо будет обратиться к своему персональном менеджеру. Про способ открытия и тарифы он вас проконсультирует.
Открытие Брокер, Позвонил в службу поддержки, мне ответили, что необходимо лично посетить ваше отделение брокерского обслуживания. У меня пока нет такой возможности. Почему счет Global я не могу открыть удалённо?
****HELP****SOS****КВИК 8.6 «открытие» как решить постоянные траблы?
Квик 7… безбожно глючит отображение данных в окнах. Не цена А например ОИ и прочие...
Решил попробовать в 8кой еще раз.
Дано:
Винда 10*64 лицензия
Качаю новый дистриб 8.5 с сайта Открывахи.
Файл info настроек беру с 7 (где всё настроено как нужно)
Регаю новые ключи — получаю:
Подтверждение на мыло «успешно обработана. Теперь Вы можете подключаться к серверу QUIK, используя зарегистрированные ключи.»
при попытке войти в итоге :
«Соединение установить не удалось. Возможно, Вы используете ключи, которые не зарегистрированы на сервере. Сообщение об ошибке: „Connection was closed by peer: Can't get message size from net“
До техподдержки открытия дозвониться нереально...
Есть другие ключи в заначке(рабочие на 7 квике):
запускаю терминал, 8.5 с нуля установленный.Только старый файл настроек с 7ки.
история параметров в окнах графиков не обновляется автоматически.
Жму F5 (ОБНОВИТЬ)
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Закрытие ИИС в «Открывашке»
Декаб тут недавно писал пост про закрытие ИИСов, где указывал, что бумаги переводят за 2 дня (https://smart-lab.ru/blog/632828.php)
Неделю назад ходил в Открытие, чтобы закрыть ИИС с переводом бумаг на брокерский счёт внутри Открытия. В офисе сказали, что за 7 дней всё сделают (прошло уже больше 7 дней, но ничего не сделано), по телефону уже сказали, что ждать 15 рабочих дней (и лучше с бумагами никаких манипуляция не проводить).
В общем, открыл я договор и вот что обнаружил:10.3. Отказ Клиента от Договора влечет за собой прекращение прав и обязанностей по Договору (расторжение Договора) не позднее рабочего дня, следующего за днем окончательного вывода/перевода Активов Клиента с Индивидуального инвестиционного счета и расчетов по ранее заключенным сделкам, а также погашения задолженности перед Брокером, но не ранее 30 (Тридцатого) календарного дня с даты получения Брокером Уведомления о расторжении
Расшифровать может кто-нибудь? Насколько я понял, счёт зДобрый день! Счёт ИИС закрывается в течение 15-30 рабочих дней с момента подачи заявления. Но по практике мы разумеется стараемся делать это быстрее.акрывается на след. день после вывода всех бумаг, но НЕ РАНЕЕ 30 дней с даты посещения офиса и передачи заявления на расторжение. Т.е. могут и через год закрыть и через два? Конкретных сроков по переводу бумаг в договоре не нашёл.
В блоге «Открытия» задавал вопрос, но ответа не получил.
Если кто-то читал договор на ведение ИИС у других брокеров, поделитесь выдержками оттуда по поводу сроков перевода бумаг/закрытия счёта. Или поделитесь реальными сроками перевода/закрытия.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Открытие, объясните, почему сумма прибыли в день в квик и в приложении разная? Надеюсь на скорый ответ!
AND, так и не получил ответа
AND, по этому вопросу. В ЛК и терминале Quik разные алгоритмы расчёта лимитов. Терминал не ведёт подсчёт комиссий, которые вы уплатили за день и не отображает её в прибыли дня.
Открытие Брокер, при чем здесь комиссии, если они даже процент изменения цены акций по разному показывают! И это началось после запуска на мосбирже вечерней сессии! У вас там совсем со специалистами туго что ли? Задумайтесь над этим и исправьте поиложение!