Старые проблемы остались, новые добавились. Поддержка в среднем отвечает БОЛЕЕ 10 ЧАСОВ (это онлайн-банк?) и непродуктивно. Очень раздражает, что так долго не удается получить внятную реакцию на проблемы и приходится писать на сторонние ресурсы.
По работе Инвестиций:
Регулярно пропадает возможность совершать сделки — выдаются разного рода ошибки или терминал вообще впадает в кому.
После одного из сбоев — 24 марта, перепутались все избранные бумаги (У меня их много, и они были выставлены в определенном порядке в терминале.Торгую много разных тикеров внутри дня, доставило большие неудобства), потом невозможно было ставить запятую в ордере. Решил обратиться в поддержку — все это просто осталось без ответа. Позже напомнил, что проигнорировали. — И опять нет комментария.
Очень часто не срабатывают ордеры в стакане. Вот стоит мой ордер, цена доходит до него, по цене моего ask в стакане уже стоит bid (или наоборот), иногда даже на пару пунктов превышает, там проходят сделки, затем цена отскакивает — а мой ордер так и остается висеть в стакане.
И новый фокус — выставлял ордеры, лимитные и по рынку, во вкладке заявка было написано что ордеры прошли, а оказалось ничего подобного. И не проверить это никак, т.к. данные обновляются с задержкой. Позже в операциях ордеры появились как отмененные. И чего? Списывалась комиссия за маржиналку каждый день, в итоге обманули, что позиция закрыта в прибыль, цена ушла в другую сторону, а позиция на самом деле так и осталась — в убытке и в марже.
Это норма?
По словам Тинькофф да.
Скопировали отписку, что я принял на себя все риски и решили не извиняться. Добавили, что проблемы у них возникают «достаточно редко, уже на несколько порядков реже» и вообще они молодцы.
А я каждый день торгую внутри дня и регулярно сталкиваюсь.
Так вот постоянные проблемы и отсутствующая поддержка откровенно говоря достали. Сделал *очень скромный* запрос на бесплатное обслуживание. Депозит выше среднего и пополняется, объемы под х30 депо в месяц, маржа, и им жалко 990р. Убытки по вине брокера за несколько минут случаются больше… Символически признать, что что-то немного не так? Зато сколько тратят на новых клиентов… А когда уже следал ИИС и кучу денег туда забросил — вот такое отношение.
Т-Банк | Тинькофф Инвестиции
-
Тинькофф инвестиции и комиссии при покупке акций в валюте
На днях я решил проверить сервис Тинькофф Инвестиции, тем более там акцию обещали в подарок стоимостью до 20 т.р. за открытие брокерского счета!
Подал заявку, брокерский счет открыли и дали акцию Intel примерно за 4,5 т.р., но тема не об этом.
При открытии брокерского счета подключают автоматически тариф «Инвестор» по которому взимают комиссии за операции по покупке/продаже в размере 0,3%
Процент конечно большой, но для тестирования сервиса на малых суммах вполне приемлем.
Меня заинтересовал один вопрос — как выгоднее покупать акции в валюте через приложение Тинькофф Инвестиции.
Варианта всего два:
1. Завести на брокерский счет рубли, делается это с банковского счета, открытого в Тинькофф банке, быстро и бесплатно.
Далее покупается валюта на бирже, за эту операцию взимается комиссия в размере 0,3%.
На купленную валюту уже покупается нужная акция и за покупку опять взимается комиссия 0,3%.
В принципе всё понятно, в соответствии с тарифом, хоть и дорого.
2. Купить сразу акции номинированные в валюте указав в приложении в качестве источника оплаты свой банковский счет в рублях.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Отвратительное отношение к клиенту,
никакого клиентского сервиса нет и в помине.
В сентябре 2019 оформил депозитарный перевод из БКС, спустя месяц все бумаги кроме двух были зачислены. Две пропавшие позиции Тинькофф не волновали вообще никак, после многократных писем по электронной почте (чат вообще не помогал отправляя в почту, а других способов связи нет), со мной связался сотрудник ТИ и сообщил, что мои бумаги по ошибке зачислены другому.
прошло уже пол-года, компания никоим образом не двигается в направлении решении проблемы, единственное предложение которое они настойчиво предлагают — выкупить бумаги по текущей цене.
Но мне не нужен выкуп, мне нужны мои бумаги, не говоря уже об упущенной выгоде.
Последнее сообщение от них поступало 3 марта, они в очередной раз предложили выкупить бумаги, и обвинили во всем БКС.
При этом БКС смог отчитаться об исполненных обязательствах, в отличии от Тинькофф.
Тинькофф-брокер жулики
Прошу дать оценку и совет.
Ситуация следующая.
...
В 10 утра выставлен ордер на покупку акций Netflix с целью закрытия короткой позиции. Цена покупки 393. В 17-02 цена снижается до 392,15.
...
В итоге цена уходит дальше вверх, позиция не закрыта. Дозваниваюсь до поддержки и получаю комментарий о том, что на премаркете низкая ликвидность, поэтому заявка была исполнена частично.
На мой вопрос была ли цена 392,15 отвечают положительно, но по этой цене (со слов поддержки) прошли сделки других участников рынка.
Как такое вообще возможно если заявка на покупку стояла в стакане?
В итоге зарегистрировали обращение, ответ дадут завтра. При этом на словах мне уже проговорили, что будет отказ в компенсации убытка по сделке.
Сделка в моменте не закрыта и продолжает генерить убыток.
Дайте плз совет по дальнейшим действиям и на сколько сильна моя позиция и тинькова.
Заранее всем не безразличным спасибо.
Жека,
так речь идёт о пре-маркете или время основных торгов?
Время какого пояса в посте указано?
Тинькофф-брокер жулики
Прошу дать оценку и совет.
Ситуация следующая. Брокер Тинькофф-инвестиции. В 10 утра выставлен ордер на покупку акций Netflix с целью закрытия короткой позиции. Цена покупки 393. В 17-02 цена снижается до 392,15. В стакане вижу свою заявку на покупку, которая по мере снижения цены исчезает из стакана. Тут же происходит отскок цены и моя заявка, частично исполненная (на 10% от объема), снова появляется в стакане. К сожалению не успел заскринить стакан, но есть скрин графика из терминала
В итоге цена уходит дальше вверх, позиция не закрыта. Дозваниваюсь до поддержки и получаю комментарий о том, что на премаркете низкая ликвидность, поэтому заявка была исполнена частично.
На мой вопрос была ли цена 392,15 отвечают положительно, но по этой цене (со слов поддержки) прошли сделки других участников рынка.
Как такое вообще возможно если заявка на покупку стояла в стакане?
В итоге зарегистрировали обращение, ответ дадут завтра. При этом на словах мне уже проговорили, что будет отказ в компенсации убытка по сделке.
Сделка в моменте не закрыта и продолжает генерить убыток.
Дайте плз совет по дальнейшим действиям и на сколько сильна моя позиция и тинькова.
Заранее всем не безразличным спасибо.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Смотрите шоу «Деньги не спят» в два раза большеПервый понятный и не скучный канал об инвестициях «Деньги не спят» не спит! Команда сделала апгрейд шоу, чтобы вам было что смотреть в самоизоляции.
В 2 раза больше контента
Теперь два раза в неделю — по средам и воскресеньям — на канале выходят новые видео.
Реальные деньги
Частный трейдер Василий Олейник и экс-ведущая РБК Яна Азевич не просто обсуждают, в какие компании лучше вкладывать деньги сейчас, а совершают реальные сделки.
В каждом выпуске:
- Разбор портфелей
- Анализ новостей, которые могут повлиять на фондовый рынок
- Прогнозы по акциям
- Инвестиционные идеи от ведущих шоу и аналитиков Тинькофф Инвестиций
Подписывайтесь на канал и смотрите новый выпуск уже сейчас.
Авто-репост. Читать в блоге >>>- Разбор портфелей
Тарифы брокерского от Тинькова
Вот я рассуждаю как — тариф инвестор 0.3% за сделку
Трейдун — там уже надо откуда-то взять 290 рублей в месяц за обслугу счёта.
Либо быть мульти-миллианером и иметь карту премиум-вип, это сразу отметается.
Я мужик простой, получил зарплату в рублях-слил в акции, а валюту я могу и без открытия брок счёта купить.
Да, в условиях когда все только и кричат!!!
ААА!!! ФейкоВирус! Доходы упадут, кризис, УСЁ пропало.
И вот я думаю надо бы, пора уже открыть счёт у тинькова, попробовать.
Отговаривайте, но для того, что бы КУПИТЬ АКЦИИ ДРУЗЕЙ ПУТИНА
нужно во-первых иметь лишние рубли
иметь брок счёт с выгодой для себя.
Купить и забыть.
Кто-то не уверен, будет ли наш Лидер из бункера по интернету руководить страной, когда на поверхности будут горы трупов?
БУДЕТ!
Путин уже стал как бренд, как художественный такой, уже настоящая такая закалённая Оппозиция!
Так что смотрю одним глазом за Мостотрестом, а другим читаю тарифы для того, что бы купить и забыть ( 0.3% считать приемлемым).
Авто-репост. Читать в блоге >>>
ОПАСНЫЙ БАГ в приложении Тинькофф инвестиции: Ваши бумаги продаются по СЛУЧАЙНОЙ цене.
Андрей Новосёлов, это не баг. Такое происходит у любого брокера. Вы не написали с чьей ацией у вас произошла такая ситуация, но тем не менее попытаюсь пояснить. Выставлять стоп-заявки с большой вероятностью их положительного завершения можно только с высоколиквидными инструментами, голубыми фишками, с большими ежедневными объёмами торгов. Для акций второго, третьего эшелонов, шлаков результат будет не предсказуемым, зачастую отрицательным. Для них чётко работают только заявки по рыночной цене и лимитные(лимитированные). Всё из-за механизма работы стоп-заявок. Обсуждение этого здесь, на форуме было и не один раз. Прокол, аналогичный вашему, был и у меня, начинающего трейдера, в блоге есть статья, почитайте.
Если вы хотите разместить в этом месте валютные инвестиции — подумайте хорошенько еще раз. И еще. А потом лучше — откажитесь. Возможно, вам повезет и вы окажетесь среди тех счастливчиков, которые получают форму W8 c первого раза. Возможно. Но. У меня ее проверяют с начала этого года. Опять же — возможно, это не вина Тинькофф. Возможно. Но. Когда я стала искать, у меня ли одной такая проблема, выяснилось, что — нет. И проблема эта есть минимум с июля прошлого, 2019 года. Есть ли это где-то в информации от брокера? Нет. Отговорка одна — за это отвечает СПб биржа и мы не можем повлиять. Ведем переговоры. Вот только полгода переговоров прошли, а воз и ныне там. Возникают обоснованные сомнения, ведутся ли они.
Но мало этого — для сглаживания углов предлагается «рассмотреть вопрос комиссии по излишне удержанным процентам с дивидендов». Срок рассмотрения — 2 недели. Хорошо, две недели. Повышенные дивиденды должны были прийти в феврале месяце. Ответ на обращение «Мы рассматриваем вопрос в течение двух недель. Об итогах сообщим дополнительно». И снова «Существуют объективные причины, по которым срок может быть продлен». Причины не названы. Повторное обращение. «Комиссия рассматривается в течении двух недель». И опять. И снова. Начало апреля. В очередной раз: «Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 12 апреля включительно. Извините за неудобство». С февраля по апрель — очень короткие две недели и очень «вразумительные» ответы. Форма, кстати, ушла на повторное рассмотрение после того, как рассматривалась два месяца.
Если вам повезет — все будет хорошо. А если нет, то рискуете влипнуть так же. Итого: в качестве брокера для инвестиций в валюте не рекомендую никому!- Где-то это должно быть описано, и т.к. Тинек у себя не решается, зафиксирую тут: если вы хотите что-то купить напрямую, например, на NYSE и вас есть статус квалифицированного инвестора, то:
* Размер минимальной суммы можно узнать только нажав «Купить».
* Стакана — нет.
* Take profit / stop loss — нет.
* Частичного исполнения — нет. 
ОПАСНЫЙ БАГ в приложении Тинькофф инвестиции: Ваши бумаги продаются по СЛУЧАЙНОЙ цене.
В приложении Тинькофф-инвестиции клиент может оставить заявку-тейк-профит на продажу по цене, выше цены купленной акции.
Мои акции были куплены по цене 2,51 доллара за штуку. Я выставил заявку тейк-профит на цену 2,55.
На сайте Тинькофф стоит описание механизма тейк-профита:
Тейк-профит ставят, чтобы зафиксировать доход, когда бумага дорожает. Если на бирже заключат сделку по указанной вами или более высокой цене, брокер «включит» тейк-профит. Пока после «включения» тейк-профита бумага продолжает дорожать, брокер ничего не делает. Но как только бумага начнет дешеветь, брокер зафиксирует цену, следующую после максимальной, и выставит по ней лимитную заявку с количеством лотов, которое вы указали в тейк-профите.
Но как пояснили мне в чате тех. поддержки, здесь есть нюанс. Они самостоятельно определяют, какое поручение дает им клиент.
Ваши бумаги будут проданы при следующих условиях:
1. Сделка проходит по цене выше стопзаявки.
2. Ожидается две сделки подряд.
3. Затем выставляется заявка по цене, по которой прошла последняя сделка.
Что произошло в моем случае? Прошла сделка по 2,55. Затем после нее прошло две сделки по 2,21. После чего все мои бумаги были проданы по цене 2,21.
Давайте разберемся, что произошло. Я дал банку поручение, продать мои бумаги по цене выше 2,55. Тогда как он продал мои бумаги по случаной, следущей цене после 2,55. Тинькофф Инвестиции полагают, что они могут самостоятельно определять, какое именно поручение я им давал.
В результате, я на случайном скачке теряю 11% вместо ожидаемой продажи на 4% дороже!
Консультант, считает, что приложение отработало корректно.
Можно ли предполагать, что по заявке тейк-профит бумаги могут продаться на 11% дешевле? Даже стоп-лосс по описанию на сайте не продает бумаги дешевле, чем на 0.3%. Я полагаю, что это недокументированное и скрытое от пользователя поведение приложения.
Тех.поддержка отказалась мне отвечать. Она полагает, что их приложение работает без ошибок.
Тинькофф инвестиции опять дарят акции до 20 тыс. рублей, в чем подвох?
Привет коллеги! Буквально вчера прочитал новость что они запустили подарочную акцию с 20 марта 2020 года, раньше дарили биржевые акции до 10 т.р., теперь вот до 20 т.р.
Условия:
открыть брокерский счет (для этого надо открыть дебетовую карту тинькофф блэк)
Бесплатно:
Продать подарочную акцию можно, купив другие ценные бумаги (кроме валюты) на сумму от 15 000 рублей (можно просто оборот сделать). Подарочную акцию также можно держать в своем инвестиционном портфеле (3 месяца с даты начисления подарка) и продать ее не сразу, а позже – например, когда она вырастет в цене.
- Для счетов в иностранной валюте
- Для счета в рублях: если на рублевом вкладе от 50 000 ₽, или на счет выдан кредит, или постоянный остаток на счете — от 30 000 ₽ - в остальных случаях 99 р.
Авто-репост. Читать в блоге >>>Negativ, тоже повторно отправлял, приняли меньше чем через сутки, новые дивы приходят за вычетом 10%.
Александр Барулин, а как Вы поняли, что нужно отправлять повторно? У меня статус формы «Принято» и уверения в 13-процентном налоге висит до сих пор. Никакой информации о необходимости повторной отправки нет.
Negativ, в разделе «О счёте» на Тинькофф Инветиции было написано, что форма не принята, ниже ссылка «подробнее». Нажал ссылку, было написано, что форма не принята из-за различий каких-то данных в форме и данных при регистрации, предложено скачать заново обновлённую форму, подписать, сделать копию и отослать через раздел «О счёте». Не стал разбираться в чём различие и чьи косяки. Просто сделал, что просили. Буквально через сутки форма была принята. Сейчас на этой транице висит:
Тинькофф брокер в своем репертуаре
Года два назад подал форму W-8BEN, года полтора ее проверяли (правда, переплату по налогу возвращали — по обращению), и вот недавно, наконец, появилась долгожданная надпись:
«Налог с дивидендов теперь 13%
Мы приняли вашу форму W-8BEN. Налог на дивиденды по акциям американских компаний для вас будет 13%, а не 30%»Но радовался я недолго: 16 марта пришли дивиденды по Exxon Mobile, и опять с удержанием налога по ставке 30%. На мой вопрос в чате некто Виолетта сообщила: "… вам нужно загрузить форму w-8ben повторно, так как она была загружена до изменений правил налоговой идентификации на Санкт-Петербургской бирже. Удержание налога было корректным."
Во как! На сайте сказано о 13%, но 30% — тоже корректно.
Но если форма устарела за те полтора года, что шла ее проверка, нужно было хотя бы известить об этом, чтобы я смог ее обновить до попадания на налоги. Либо отразить эту информацию в личном кабинете. А то обновлять принятую форму никому и в голову не придет.
И теперь что, новую форму опять будут год проверять?
Клиентоориентированный подход, говорите? Не, не слышал.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Negativ,
Такая же песня с формой. Два раза подавал, теперь третий надо.
Negativ, тоже повторно отправлял, приняли меньше чем через сутки, новые дивы приходят за вычетом 10%.
Александр Барулин, а как Вы поняли, что нужно отправлять повторно? У меня статус формы «Принято» и уверения в 13-процентном налоге висит до сих пор. Никакой информации о необходимости повторной отправки нет.- Тинькофф всё
10 лет всем советовал ВТБ как брокера. Кризис 2008 года прошёл вместе с ним, претензий к нему у меня нет. Да, большие комиссии, да неудобный Квик, но косяков у брокера не было никогда (в моем случае по крайней мере). И последние несколько лет всегда получал ответ-не, ты что дурак, есть же Тинькофф инвестиции. В этом году не выдержал и я и открыл в Тинькове ИИС. Результат в фото ниже (ответ от техподдержки после 10 часового ожидания):
ДАННЫЕ СТАНОВЯТСЯ КОРРЕКТНЫМИ В ТЕЧЕНИЕ ТОРГОВОЙ СЕССИИ (это не я не говорю про кучу других ошибок (первые 30 минут торгов невозможно выставить заявку, выскакивают сотни разных ошибок), про которые мне ответили что пришлют смс)
Я вчера вечером купил Baker Hughes на большую сумму и немного охренел, когда не увидел акции в своих активах. Жду час, два. Пишу в поддержку. Через час пишу, через два пишу. Ребята, вы там совсем охренели, я теряю деньги каждую минуту, я хочу продать акции, пока они подросли на три процента. Техподдержка не отвечает, я бросил все дела, слежу за рынком. Даже поставить стоп не могу. Ответили сегодня утром — сначала девочка спросила, какая у меня версия мобильного приложения, потом вот это письмо. Т.е. я не увижу своих бумаг до конца торговой сессии возможно (пока их нет). Это просто полный зашквар, имхо, за это надо штрафовать брокера или вообще лишать лицензии. Если кто знает, куда правильно написать, кроме приёмной на сайте ЦБ — дайте знать, пожалуйста. Меня эта ситуация просто выбесила по полной. Как будто открыл счёт в какой-то форекс-кухне.
Авто-репост. Читать в блоге >>> - Negativ, тоже повторно отправлял, приняли меньше чем через сутки, новые дивы приходят за вычетом 10%.
- Тинькофф брокер в своем репертуаре
Года два назад подал форму W-8BEN, года полтора ее проверяли (правда, переплату по налогу возвращали — по обращению), и вот недавно, наконец, появилась долгожданная надпись:
«Налог с дивидендов теперь 13%
Мы приняли вашу форму W-8BEN. Налог на дивиденды по акциям американских компаний для вас будет 13%, а не 30%»Но радовался я недолго: 16 марта пришли дивиденды по Exxon Mobile, и опять с удержанием налога по ставке 30%. На мой вопрос в чате некто Виолетта сообщила: "… вам нужно загрузить форму w-8ben повторно, так как она была загружена до изменений правил налоговой идентификации на Санкт-Петербургской бирже. Удержание налога было корректным."
Во как! На сайте сказано о 13%, но 30% — тоже корректно.
Но если форма устарела за те полтора года, что шла ее проверка, нужно было хотя бы известить об этом, чтобы я смог ее обновить до попадания на налоги. Либо отразить эту информацию в личном кабинете. А то обновлять принятую форму никому и в голову не придет.
И теперь что, новую форму опять будут год проверять?
Клиентоориентированный подход, говорите? Не, не слышал.
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
парни вапрос если тиньков обонкротится что с нашими акциями?
Алексей Анатольевич Наумов, Акции хранятся в депозитарии.
Ценные бумаги, купленные через Тинькофф-инвестиции, вы можете продать через другого брокера. Для этого нужно открыть счет у другого брокера и сделать перевод ценных бумаг. Обычно за перевод каждого выпуска ценных бумаг (например, акции «Эпл» — это один выпуск, акции «Фейсбука» — второй и т. д.) нужно заплатить и отправляющей стороне, и принимающей, но для клиентов Тинькофф-инвестиций депозитарный перевод бесплатен. По смыслу и форме перевод ценных бумаг не сильно отличается от банковского перевода денег — указываются реквизиты для перевода и даются поручения на перевод и на принятие ценных бумаг.
Вы можете получить выписку из депозитария. Способ ее получения и цена обычно прописаны в регламенте и тарифах депозитария. Как клиент Тинькофф-инвестиций вы можете получить выписку бесплатно, обратившись в БКС.
