Т-Банк | Тинькофф Инвестиции

Тинькофф Инвестиции: наши косяки — это ваши проблемы

Пользуюсь услугами данного брокера с 2018-го года. Была удобна интеграция с интернет-банком и понятный простой интерфейс. Маржинальной торговлей не пользовался принципиально, эту опцию не подключал.

Вчера пытался продать по рыночной цене свой пакет акций AAL. Нажимаю на кнопку «Продать» — сайт зависает. Обновляю страницу — вижу, что акции не проданы, выставляю заявку на продажу снова.

Итого: брокер _без подключённой маржинальной торговли_ исполняет ордер на продажу _дважды_, технически выводя меня в шорт. Более того, попытка сразу же провести обратную операцию на то же количество акций (пофиг на комиссии, я добрый) выдаёт техническую ошибку: «Поручение было отклонено. Пожалуйста, попробуйте совершить сделку меньшего объёма».
Обращаюсь в техподдержку, на том конце мнутся, ничего толком сказать не могут, признают что маржинальная торговля отключена, обещают «передать информацию техническим специалистам», чтобы со мной связались в течение суток. Сообщаю, что закрыть шорт своими руками не могу. По просьбе оператора техподдержки прикладываю в чате скриншот проблемы.

Как итог: через сутки мне в чатик приходит следующий текст:

Спасибо за ожидание.

Да, по AAL нужно закрыть шорт (либо подключить маржинальную торговлю).

Для закрытия шорта (минуса по бумагам) нужно купить, то количество, которое в минусе.

Извините за неудобства.

Эти умники просто проигнорировали тот факт, что в результате косяка их же платформы я их же совет технически не могу выполнить. Не говоря уже о том, что за сутки искусственная шорт-позиция выросла в цене на $200 — и я не собираюсь решать их проблемы за свой счёт.

Ах да. Вишенка на торте: после глюка с исполнением ордера брокер _вообще_ перестал принимать поручения на покупку, даже по другим акциям. Всё та же ошибка, «Поручение было отклонено. Пожалуйста, попробуйте совершить сделку меньшего объёма».

Делаю вывод: за красивеньким интерфейсом Тинькофф Инвестиции — глюкавое ПО, не способное совершать банальные проверки состояния счёта перед исполнением ордеров, и бестолковая техподдержка, которая пальцем не пошевелит ради решения проблемы, созданной их же продуктом. Огромное разочарование. Однозначно не советую: пока всё хорошо, будете довольны, но при первой же проблеме вас кинут не запариваясь.

сегодня ничего купить не могу…

Anton S, Я тоже. Внезапно перестала работать торговля. Пишет «Превышена позиция по инструменту». У кого также?

сегодня ничего купить не могу…

Покупка евробондов. Попробовал Тинькофф-инвестиции. Много головной боли

За первую неделю сплошные косяки системы и службы поддержки. Мои претензии:


Если кратко, то:

 

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Большое интервью Оливера Хьюза для Мосбиржи

Оливер Хьюз рассказал Анне Василенко, управляющему директору Московской Биржи, о том, с чем Тинькофф столкнулся во время карантина, как пандемия отразилась на показателях банка и на поведении клиентов, какие бизнес-процессы Тинькофф потребовалось перестроить, как коронавирус изменит банковскую систему в целом, и многие другие темы.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Идея неплохая, но реализация хромает. Комиссия не соответсвует качеству.
1. В стакане нажимаю по цене, и выходит ошибка, думал можно так создать заявку.
2. Купоны по ОФЗ и облигациям приходят дольше Сбербанка. Купон по ОФЗ 20 мая, Сбербанк уже перечислил 21 вечером. Сегодня 22 вечер и от тинькофф нет движений.

Александр, скорее всего, были проблемы со связью у брокера. Иногда не дает разместить ордер.

Идея неплохая, но реализация хромает. Комиссия не соответсвует качеству.
1. В стакане нажимаю по цене, и выходит ошибка, думал можно так создать заявку.
2. Купоны по ОФЗ и облигациям приходят дольше Сбербанка. Купон по ОФЗ 20 мая, Сбербанк уже перечислил 21 вечером. Сегодня 22 вечер и от тинькофф нет движений.

Александр, по п.1 — в терминале и в моб. приложении все работает. Заявки делаю по стакану.
Терминалы: ГуглХром, Мозила, Эксплорер, первые два + на линуксе, моб. на айос.

Идея неплохая, но реализация хромает. Комиссия не соответсвует качеству.
1. В стакане нажимаю по цене, и выходит ошибка, думал можно так создать заявку.
2. Купоны по ОФЗ и облигациям приходят дольше Сбербанка. Купон по ОФЗ 20 мая, Сбербанк уже перечислил 21 вечером. Сегодня 22 вечер и от тинькофф нет движений.

Брокер Тиньков возместит убыток?
Привет! Увидел рекламу в ютюбе, что тиньков предлагает купить акции и держать 30дней. Если будет убыток, то брокер возместит разницу. В чем подвох? Чтоб Тиньков раздавал деньги?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Мурен(а), подвох в том, что акции тебе выдадут как подарок. Акции будут случайные, из индекса мосбиржи, а еще их суммарная стоимость составит от 1000 до 3000 примерно. Тут как повезет. Ну и еще нужно натопговать на определенную сумму, чтобы этот подарок продать можно бвло. В общем, не стоит и внимания эта фигня.

Брокер Тиньков возместит убыток?
Привет! Увидел рекламу в ютюбе, что тиньков предлагает купить акции и держать 30дней. Если будет убыток, то брокер возместит разницу. В чем подвох? Чтоб Тиньков раздавал деньги?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Отменяем плату за прибыль по биржевым фондам «Тинькофф — Стратегия вечного портфеля»

Теперь паи БПИФов можно держать в портфеле бесплатно. С 22 мая мы отменяем плату за прибыль (success fee) в размере 10% от прироста стоимости пая. Покупать и продавать паи фондов тоже можно бесплатно — если вы инвестируете через Тинькофф Инвестиции.

Остается комиссия на покрытие расходов фондов Тинькофф в размере 0,99% от среднегодовой стоимости активов. Она не списывается отдельно и включена в стоимость фондов на бирже.

Клиенты, которые купили БПИФы Тинькофф через других брокеров, будут платить комиссии, предусмотренные тарифами этого брокера. 

Для тех, кто еще незнаком с БПИФами, напомним: это готовые портфели в рублях, долларах и евро, основанные на стратегии «Вечного портфеля» и включающие в равных долях акции, золото, долгосрочные облигации и инструменты денежного рынка. Стратегия учитывает все фазы экономического цикла, устойчива к переходным состояниям экономики и волатильности финансового рынка.

Исторически стратегия показывала высокую доходность (в рублях — 14%, в долларах — 7%, в евро — 5,8%) и обгоняла инфляцию на 4% в год, независимо от валюты инвестирования. 

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Добрый день! Подскажите как будет проходить выкуп акций Мостотреста. Куда и по какой форме писать заявление и пр.

Столкнулся с ситуаций удержания 30% налога вместо 10% на еврооблигации и DVD от ETF при давно принятой форме W8

Обращения в поддержку, к личному менеджеру, ничего не дают. Ждите, мы решает. Уже более месяца. Как оказалось подобные отзывы тут есть с 2019 года smart-lab.ru/brokers-rating/tinkoff-broker/goto_comment_9767427/#comment9767427

надо было мне читать их тут… чтобы не попасть в такую ситуацию.
Будьте внимательны.

Кисленко Александр,

Евгений Морозов,

За что минус?

Я описал свой реальный случай, вижу тут Тиньков реагирует и надеюсь что это даст движение и моей ситуации.

Столкнулся с ситуаций удержания 30% налога вместо 10% на еврооблигации и DVD от ETF при давно принятой форме W8

Обращения в поддержку, к личному менеджеру, ничего не дают. Ждите, мы решает. Уже более месяца. Как оказалось подобные отзывы тут есть с 2019 года smart-lab.ru/brokers-rating/tinkoff-broker/goto_comment_9767427/#comment9767427

надо было мне читать их тут… чтобы не попасть в такую ситуацию.
Будьте внимательны.

Кисленко Александр,

Столкнулся с ситуаций удержания 30% налога вместо 10% на еврооблигации и DVD от ETF при давно принятой форме W8

Обращения в поддержку, к личному менеджеру, ничего не дают. Ждите, мы решает. Уже более месяца. Как оказалось подобные отзывы тут есть с 2019 года smart-lab.ru/brokers-rating/tinkoff-broker/goto_comment_9767427/#comment9767427

надо было мне читать их тут… чтобы не попасть в такую ситуацию.
Будьте внимательны.

Добрый день, второй день не могу получить ответ на вопрос в поддержке Тинькофф Инвестиции:
1. возможен ли перенос статуса квалифицированного инвестора из ВТБ в Тинькофф (в ВТБ я получил его по обороту за год)?
2. возможна ли покупка американских ETF (например IVV) меньшими лотами, чем на внебирже СПБ (на внебирже от $10тыс за заявку)?

Поддержка отвечает — переходите на тариф Премиум (3тыс в мес) и перс менеджер вам на все ответит,
а переходить в Тинькофф не убедившиcь, что я смогу там покупать IVV, например, поштучно я не могу..

Слышал мнения, что Тинькофф дает покупать меньшими лотами чем внебирда СПБ, но ниодного подтвержения пока не нашел..

Есть ли среди форумчан Прмиум Квалы Тинькофф которые могут ответить на мой вопрос?

Михаил, в настоящий момент ETF, которые торгуются на внебирже СБП в ТИ торгуются минимальным лотом от 1000 USD, все остальные ETF от 5000 USD

Ничего здесь удивительного нет, тинькофф предоставляет мобильные решения, доступные для мамкиных инвесторов, домохозяек и без пяти минут Уоррен Баффетов, их поддержка доступна для всех слоев общества и вполне их удовлетворяет, как и меня. И чтобы все они не скучали и не дергали от туда сделали соц. сеть. Ну а чтобы вообще не раздумывали с выбором решили раздать халявные акции.
Вот тебе и весь рост, ну а что еще нужно рядовому обывателю для знакомства с фондовым рынком?

Тинькофф Инвестиции открыли 2 млн счетов, +600 тыс с начала года
Читаю отчет Банка Тинькофф. Удивляюсь.
600 тысяч брокерских счетов только с начала года, и все 2 млн брокерских счетов. Не удивительно, что по числу активных, Тинькофф стал №1, о чем я уже писал, а в апреле Тинькофф был номер 1 по этому показателю уже 5й месяц подряд. 

Пишут, что в апреле — рекордный приток денег на брокерские счета 23 млрд рублей.
Средний баланс счета вырос на 12% с начала года.

А вы удивляетесь, чего это американский рынок акций растет.

250 тыс чел используют их соцсесть Пульс (убийца смартлаба😁)

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Добрый день, второй день не могу получить ответ на вопрос в поддержке Тинькофф Инвестиции:
1. возможен ли перенос статуса квалифицированного инвестора из ВТБ в Тинькофф (в ВТБ я получил его по обороту за год)?
2. возможна ли покупка американских ETF (например IVV) меньшими лотами, чем на внебирже СПБ (на внебирже от $10тыс за заявку)?

Поддержка отвечает — переходите на тариф Премиум (3тыс в мес) и перс менеджер вам на все ответит,
а переходить в Тинькофф не убедившиcь, что я смогу там покупать IVV, например, поштучно я не могу..

Слышал мнения, что Тинькофф дает покупать меньшими лотами чем внебирда СПБ, но ниодного подтвержения пока не нашел..

Есть ли среди форумчан Прмиум Квалы Тинькофф которые могут ответить на мой вопрос?

Михаил, дали перс менеджера — 1\ квал не переносится 2\ покупки ETF на внебирже некоторые заявкой от $5000, некоторые от $7000

Добрый день, второй день не могу получить ответ на вопрос в поддержке Тинькофф Инвестиции:
1. возможен ли перенос статуса квалифицированного инвестора из ВТБ в Тинькофф (в ВТБ я получил его по обороту за год)?
2. возможна ли покупка американских ETF (например IVV) меньшими лотами, чем на внебирже СПБ (на внебирже от $10тыс за заявку)?

Поддержка отвечает — переходите на тариф Премиум (3тыс в мес) и перс менеджер вам на все ответит,
а переходить в Тинькофф не убедившиcь, что я смогу там покупать IVV, например, поштучно я не могу..

Слышал мнения, что Тинькофф дает покупать меньшими лотами чем внебирда СПБ, но ниодного подтвержения пока не нашел..

Есть ли среди форумчан Прмиум Квалы Тинькофф которые могут ответить на мой вопрос?

Думаю, классный брокер! Жаль только что просто отключает от бумаги если она падает сильно и допустила дефолт по одному из своих долгов и не дает торговать в терминале этой бумагой не смотря на то что у вас в портфеле она есть. Иногда бывают ошибки. Исправляют долго.
Если вы качаете данные по API для анализа своего портфеля и операций, то если бумага отключена в терминале, то и по API вы можете потерять возможность получения данных.

Брокер на регулярной основе удерживает 30% по дивам(не reit) при подписанной форме w8-ben. каждый раз приходится перепроверять всё вручную и обращаться в поддержку. Брокер всегда ссылается на депозитарий, не знаю насколько это соответствует правде, но мне подобное уже поднадоело. Теперь подумываю завести брокерский счёт в другом месте

chelya, в каком? Альфа тоже 30% удерживает.

Pall Nikolaff, Эм… Что в каком? Брокере? Тинькофф, тут же про него идёт обсуждение. С формой у меня всё ок. Вообще это правда похоже на тех сбои, потому что даже по одному эмитенту иногда снимают 30, а иногда 10. Вопрос в том, что сам Тинкофф об этом знает, но никак не решают или не хотят. В конце концов могли бы и сами это отслеживать, и возмещать без обращений каждый раз по поводу каждого ошибочного списания

Брокер на регулярной основе удерживает 30% по дивам(не reit) при подписанной форме w8-ben. каждый раз приходится перепроверять всё вручную и обращаться в поддержку. Брокер всегда ссылается на депозитарий, не знаю насколько это соответствует правде, но мне подобное уже поднадоело. Теперь подумываю завести брокерский счёт в другом месте

chelya, в каком? Альфа тоже 30% удерживает.

Pall Nikolaff, в ВТБ нормально всё 10%. Но обратите внимание, что обязательно нужно подписывать форму для работы на биржевом рынке, а на на вберживом. Как правило работники банка плохо в этом понимают. Форму для работы на биржевом рынке отправляют в бест эффект банк, но это касается имен СПб бирже

Antonio Z, эффорт

Брокер на регулярной основе удерживает 30% по дивам(не reit) при подписанной форме w8-ben. каждый раз приходится перепроверять всё вручную и обращаться в поддержку. Брокер всегда ссылается на депозитарий, не знаю насколько это соответствует правде, но мне подобное уже поднадоело. Теперь подумываю завести брокерский счёт в другом месте

chelya, в каком? Альфа тоже 30% удерживает.

Pall Nikolaff, в ВТБ нормально всё 10%. Но обратите внимание, что обязательно нужно подписывать форму для работы на биржевом рынке, а на на вберживом. Как правило работники банка плохо в этом понимают. Форму для работы на биржевом рынке отправляют в бест эффект банк, но это касается имен СПб бирже