Делюсь своим опытом работы с брокером Тинькофф. Никому не навязываю свое мнение и не утверждаю, что при получении услуг брокера Тинькофф вы обязательно столкнетесь с проблемами. Только личный опыт.
Коротко о себе: Начал торговать примерно 3 года назад со среднесрочных инвестиций у брокера Сбербанк. Около 2 лет назад решил сменить брокера и перешел в Тинькофф.
В режиме среднесрочного инвестирования к работе брокера Тинькофф претензий никаких. В сентябре 2020 года начал практиковать краткосрочную торговлю преимущественно по паре Доллар/Рубль и вскоре столкнулся с огромными проблемами, связанными с работой брокера. Перечислю те, которые помню и которые записаны (скопирована переписка в чате поддержки):
1. В начале сентября хотел открыть длинную позицию. Указал объем сделки, нажал кнопку «Купить», появилась ошибка (точный текст ошибки не помню). Нажал еще раз «Купить» и опять ошибка. Так 4 раза. Решил, что не буду торговать в этот день и закрыл терминал. Когда на следующий день открыл терминал, оказалось, что я открыл длинную позицию на объем в четыре раза превышающий указанный мной, т.е. все 4 нажатия на кнопку «Купить» сработали. Получается брокер открыл сделку без уведомления об этом клиента.
2. 01.10.20 стоимость моего портфеля составила 0 рублей. Некорректное отображение информации по техническим причинам. Мелочь, но крайне неприятно.
3. 05.11.20 открыл короткую позицию, однако во всех виджетах было отображено, что в портфеле 0 долларов. Сотрудник посоветовал «Баланс и операции Вы можете проверять в брокерском отчете». Получается, что я был вежливо послан куда подальше.
4. 09.11.20 была открыта крупная позиция. Цена доллара пересекла стоп-лосс, но ни в одном из виджетов не было информации о том, что стоп-лосс сработал. Терминал говорил, что никакого стоп-лосса не было и убыточная позиция все еще открыта и становиться все более убыточной. Начиная с 18:00 и почти до конца торговой сессии я звонил на горячую линию и писал в чат поддержки. Только пару раз в чате мне ответил бот (который в данной ситуации бесполезен). К концу торговой сессии ошибка отображения была устранена, но мне пришлось очень понервничать – я не знал что происходит и что делать. Была мысль закрыть позицию «руками», но если это неправильное отображение, то получилось бы, что я открыл короткую позицию (что на мой взгляд не стоило делать).
5. На следующий день еще интересней. 10.11.20 решил закрыть открытую позицию «руками», но появилась ошибка. Сколько я не пробовал, все время ошибка. Попытался поставить отложенный ордер – тоже ошибка. В общем потерял небольшую сумму из-за того, что не смог закрыть позицию своевременно. Так же как и днем ранее начал писать в чат поддержки и звонить на горячую линию (только теперь с 16:53). Опять пару раз ответил бот и только в 19:04 мне ответила представитель брокера: «Здравствуйте, я передала обращение по поводу возмещения убытков. Следите за статусом обращения в личном кабинете или мобильном приложении, срок рассмотрения до 13 ноября включительно. Результат можно увидеть там же. Коллеги дополнительно проинформируют вас в чате.». На следующий день цена пошла в мою сторону и убытки минимизировались, но тем не менее никаких предложений по поводу возмещения убытков от брокера не поступало.
6. 19.11.20 с меня списали комиссию за сделку в размере 0,3% (вместо установленных тарифом 0,025%). Это в 12 раз больше! Представитель брокера подтвердил факт ошибки в списании комиссии, указал срок предоставления ответа – 24.11. В указанный срок ответ получен не был, я написал в чат поддержки, мне ответили, что новый срок исправления ошибки – 25.12 и что ошибочно списанную комиссию мне уже вернули и осталось только устранить неверное отображение в виджете «Операции». Вернули мне деньги или нет – точно сказать не могу, из-за большого количества сделок в этот период я за этим не уследил.
7. 25.11.20 на начало торгов обнаружил, что в портфеле не хватает около 2000 рублей. Обратился в чат поддержки, в сообщении расписал все вчерашние сделки, все комиссии и списания. Представитель брокера ответил следующее: «Иван, здравствуйте. Мы не занимаемся расчетами, мы предоставляем вам в приложении доступ ко всем необходимымм данным для проведения самостоятельного корректного расчета, а также предоставляем доступ скачать в один клик отчеты.». Получается, что я снова был вежливо послан куда подальше. Дальнейших предложений по разбору данного вопроса не было.
8. 08.04.20. Без какого-либо оповещения было списано 4000 рублей. После обращения в чат поддержки вернули сумму через пару дней.
9. 03.06.20. Тоже самое. Списали 3000 рублей и вернули на следующий день.
10. 04.06.20. Вернули списанные днем ранее 3000 рублей и чуть позже списали 4000 рублей. До сегодня (09.06.20) 3000 не вернули (мог не заметить, т.к. был большой объем сделок и вывода средств, но в любом случае это не нормально).
Вывод: За период менее чем пол года активного трейдинга я столкнулся:
1. с систематическими техническими неполадками,
2. с частым некорректным отображением информации,
3. с невозвожностью закрыть открытые сделки ни отложенными ордерами, ни «руками»,
4. с отсутствием технической поддержки (иногда грубым обращением),
5. самое неприятное, с безосновательным списанием средств (если это можно назвать списанием).
Я не хочу сказать, что при торговле через Тинькофф обязательно возникнут проблемы, возможно только мне так «повезло». Более того, другие продукты компании Тинькофф меня вполне устраивают (Тинькофф Банк, Тинькофф Страхование), но Тинькофф инвестиции, на мой взгляд, абсолютно не предназначенный для трейдинга продукт.
В феврале страховал автомобиль в Тинькофф Страхование. Все очень быстро, недорого, отличная обратная связь (кстати, в том же Чате поддержки в торговом терминале). Но это совсем другая история…..
Т-Банк | Тинькофф Инвестиции
-
Акции банка-то растут на новости о рекордной прибыли и росту рынка кредитных карт в РФ (в очередной раз), но и направление инвестиций банк подтягивает сильно, скоро наравне с кредитками будет зарабатывать. У кого какие мысли, сильное будущее у инвестиций в тинькофф?- А всем пришло письмо, что большинство багов победят очень скоро, и много нового будет? Индикаторы и горизонталка в приложении, несколько брокерских счетов, новые фонды. Если учесть, что багов реально станет меньше в разы, а апп улучшат, то реально молодцы, брокер для народа.
Тинькофф хотел бы дать клиентам возможность торговать криптойИсполнительрный директор Тинькофф (LON:TCSq) Банка заявил, что квалифицированные инвесторы хотят инвестировать в криптовалюту, но его компания в настоящее время не может предложить им эти услуги. Об этом он рассказал корреспонденту CNBC Хэдли Гэмблу на Петербургском международном экономическом форуме.
По словам Оливера Хьюза, есть «квалифицированные инвесторы, которые знают, что делают», и которые хотят инвестировать в криптовалюту, но «в настоящее время нет механизма, чтобы предложить им этот продукт в России, потому что центральный банк занимает очень жесткую позицию».
Россия предоставила криптовалютам, таким как биткоин, правовой статус в 2020 году, однако запретила использование цифровых активов в платежах.
Эльвира Набиуллина, председатель Банка России, недавно заявила, что цифровые валюты центрального банка — это «будущее нашей финансовой системы». Но она имела в виду цифровые валюты центральных банков или CBDC, а не криптовалюту.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Всем привет. Выбираю себе брокера для инвестирования. В основном вижу люди выбирают Тинькофф. Расскажите, кто пользуется продуктом: какие плюсы, какие минусы брокера, почему выбрали ТИ?
Как меня в Тинькофф Пульс заблокировалиВозвращаюсь я, значится, с вечерней прогулки, открываю телефон и....
Что за диво? Блокировка! Да и ещё какая: за оскорбление пользователей. Мозг тут же активизируется, вспоминая, где я мог кого-то оскорбить.
Ну не было такого вроде. Со всеми людьми в комментариях стараюсь быть максимально вежлив и корректен. Как так то? Может ошибка? Пишу в техподдержку, где мне отвечает бездушный (во всех смыслах этого слова) робот.
Авто-репост. Читать в блоге >>>Тинькофф открыл для своих клиентов торговлю фьючерсами по конским тарифам
Тинькофф открыл для своих клиентов торговлю фьючерсами. Но тарифы отказались конскими:
В прошлом году я начал торговать с Тинькофф, продолжая торговать и с другими брокерами. На тот момент тарифы Тинькофф выглядели вполне конкурентными. Но по прошествии года другие брокеры обновили свои тарифы. Теперь Тинькофф выглядит просто неприлично со своими 5-10 рублями за контракт ПФИ.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Алексей Ротмистров, при ознакомлении с тарифами тоже решил, что 5-10 рублей дороговато.
Но, ЧЬОРТ ПОБЬЕРИ, я готов отдавать эту комиссию за гениальную идею совмещения активов фондового и срочного рынка. Это просто бесподобное, шикарнейшее решение!!!
p.s. и не забываем, что доступ в торговый терминал КРУГЛОСУТОЧНЫЙ, в отличии от «козлячьего»квика «зеленого» банка.
Да, при запуске были проблемы с фризами, задвоением, некорректным отображением…
Но уже давненько работает ВООБЩЕ без проблем.
p.p.s. А вообще маржин колл разве возможен с таким решением? Вроде не получается.
NSK, многие брокеры предоставляют единый счёт для фондового и срочного рынков. И по щадящим тарифам. Кроме того, доступ в торговый терминал Тинькофф, может, и круглосуточный, но функционал совсем не круглосуточный. Выставить отложенную заявку в мобильном приложении Тинькофф НЕЛЬЗЯ в неторговое время.
Алексей Ротмистров, мобильное приложение не использую для торговли, поэтому не смогу поддержать беседу.
Про других брокеров мне неизвестно, не интересовался.
p.s. И если уж зашла речь о моб.приложениях, могу сравнить со СберИнвестором, вот где ***** *****Тинькофф открыл для своих клиентов торговлю фьючерсами по конским тарифам
Тинькофф открыл для своих клиентов торговлю фьючерсами. Но тарифы отказались конскими:
В прошлом году я начал торговать с Тинькофф, продолжая торговать и с другими брокерами. На тот момент тарифы Тинькофф выглядели вполне конкурентными. Но по прошествии года другие брокеры обновили свои тарифы. Теперь Тинькофф выглядит просто неприлично со своими 5-10 рублями за контракт ПФИ.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Алексей Ротмистров, при ознакомлении с тарифами тоже решил, что 5-10 рублей дороговато.
Но, ЧЬОРТ ПОБЬЕРИ, я готов отдавать эту комиссию за гениальную идею совмещения активов фондового и срочного рынка. Это просто бесподобное, шикарнейшее решение!!!
p.s. и не забываем, что доступ в торговый терминал КРУГЛОСУТОЧНЫЙ, в отличии от «козлячьего»квика «зеленого» банка.
Да, при запуске были проблемы с фризами, задвоением, некорректным отображением…
Но уже давненько работает ВООБЩЕ без проблем.
p.p.s. А вообще маржин колл разве возможен с таким решением? Вроде не получается.
NSK, многие брокеры предоставляют единый счёт для фондового и срочного рынков. И по щадящим тарифам. Кроме того, доступ в торговый терминал Тинькофф, может, и круглосуточный, но функционал совсем не круглосуточный. Выставить отложенную заявку в мобильном приложении Тинькофф НЕЛЬЗЯ в неторговое время.Тинькофф открыл для своих клиентов торговлю фьючерсами по конским тарифам
Тинькофф открыл для своих клиентов торговлю фьючерсами. Но тарифы отказались конскими:
В прошлом году я начал торговать с Тинькофф, продолжая торговать и с другими брокерами. На тот момент тарифы Тинькофф выглядели вполне конкурентными. Но по прошествии года другие брокеры обновили свои тарифы. Теперь Тинькофф выглядит просто неприлично со своими 5-10 рублями за контракт ПФИ.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Алексей Ротмистров, при ознакомлении с тарифами тоже решил, что 5-10 рублей дороговато.
Но, ЧЬОРТ ПОБЬЕРИ, я готов отдавать эту комиссию за гениальную идею совмещения активов фондового и срочного рынка. Это просто бесподобное, шикарнейшее решение!!!
p.s. и не забываем, что доступ в торговый терминал КРУГЛОСУТОЧНЫЙ, в отличии от «козлячьего»квика «зеленого» банка.
Да, при запуске были проблемы с фризами, задвоением, некорректным отображением…
Но уже давненько работает ВООБЩЕ без проблем.
p.p.s. А вообще маржин колл разве возможен с таким решением? Вроде не получается.
Это не «мнимые преимущества», а факты, я ничего не придумываю) Реально нравится как банк и брокер. Видимо не все пока покупают валюту через квик, а чем там лучше?
Екатерина Павловская, лучше в QUIK не заходите это тот ещё космолёт из 90-х. Web терминал у ТИ гораздо понятнее.
Иван Золотов, ясно. Спасибо огромное!
В Тинькофф-Инвестициях не очень хорошо понимают, как работают финансы (с сайта Пикабу)
pikabu.ru/story/v_tinkoffinvestitsiyakh_ne_ochen_khorosho_ponimayut_kak_rabotayut_finansyi_8173463
…но это не мешает им давать своим клиентам «ценные советы». Например, предлагается «купить депозитарные расписки на русские акции за доллары, чтобы миновать риск ослабления рубля».
Подписчик прислал в чат прекрасное. В Тинькофф думают (и советуют своим клиентам), что если купить российские акции за доллары – то можно «миновать риск ослабления рубля». Стыдновато! Когда меня в следующий раз будут укорять за то, что я предвзято определяю основное маркетинговое позиционирование Т–И как «Robinhood для россиян» – можно будет ссылаться на этот пост.
На всякий случай напомню, что избежать риска ослабления рубля можно, инвестируя в базовые активы, чья фундаментальная стоимость никак не привязана к курсу рубля. Например, купив акции США за доллары. Или даже купив акции США за рубли – итоговая доходность будет в обоих случаях одинаковой (и даже налогов вы в итоге заплатите столько же).
Авто-репост. Читать в блоге >>>- Тинькофф открыл для своих клиентов торговлю фьючерсами по конским тарифам
Тинькофф открыл для своих клиентов торговлю фьючерсами. Но тарифы отказались конскими:
В прошлом году я начал торговать с Тинькофф, продолжая торговать и с другими брокерами. На тот момент тарифы Тинькофф выглядели вполне конкурентными. Но по прошествии года другие брокеры обновили свои тарифы. Теперь Тинькофф выглядит просто неприлично со своими 5-10 рублями за контракт ПФИ.
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
«Щедрые» подарки от Тинькофф Инвестиции!
Тинькофф Банк буквально с ноги ворвался на рынок брокерских услуг и количество открытых счетов уже поражает воображение. Пользуюсь услугами жёлтого банка и я. Нужно признаться, что его есть за что хвалить. Но это в другой раз. А сегодня поделюсь своим опытом участия в очень успешной, благодаря своей наглости, реферальной программе.
В брокерском приложении есть раздел «Бонусы и акции», в котором за регистрацию друга по твоей ссылке обещают подарить ценные бумаги стоимостью до 20 тысяч рублей. Разумеется, что для получения «подарка» друг должен выполнить простое условие: приобрести бумаг на 10,000 за месяц. Согласитесь, что в целом звучит всё это заманчиво. Так решил и я, честно пообещав своим товарищам отдать ровно половину от «гешефта» за регистрацию по своей ссылке.
Два человека сходу согласились и открыли брокерские счета у Тинькова. За получение бонусов пришлось ещё и немного повоевать с тех поддержкой, так как были проблемы с регистрацией у одного из парней. Но всё было решено в адекватные сроки и достаточно лояльно со стороны сотрудников.
Авто-репост. Читать в блоге >>>- Ещё один способ заработать на хомяках от Тинькова
Базовый тариф Тинькофф Инвестиции обещает нам комиссию 0,3% за сделку. Это конечно очень много. С другой стороны всё равно выгодно с учётом бесплатного обслуживания, если за месяц вы покупаете и продаёте на маленькие суммы.
Но Тиньков нашёл способ содрать с хомячков больше денег. И вы серьёзно переплатите, если будет покупать иностранные акции за рубли. Приложение предлагает нам конвертацию по курсу, который на 1,85 рубля (!) выше биржевого.
То есть купив ценных бумаг на 1000$, вы не только заплатите комиссию 0,3% от сделки, но ещё и переплатите 1850 рублей за конвертацию по невыгодному курсу.
Выгоднее получается сначала купить валюту, заплатив 0,3%. И заплатить второй раз 0,3%, купив ценные бумаги. Но подвох в том, что после 00:00 торги на Санкт-Петербургской бирже продолжаются, а вот купить валюту по биржевому курсу через Тинькофф вы уже не сможете.
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
В Тинькофф-Инвестициях не очень хорошо понимают, как работают финансы
…но это не мешает им давать своим клиентам «ценные советы». Например, предлагается «купить депозитарные расписки на русские акции за доллары, чтобы миновать риск ослабления рубля».
Подписчик прислал в чат прекрасное. В Тинькофф думают (и советуют своим клиентам), что если купить российские акции за доллары – то можно «миновать риск ослабления рубля». Стыдновато! Когда меня в следующий раз будут укорять за то, что я предвзято определяю основное маркетинговое позиционирование Т–И как «Robinhood для россиян» – можно будет ссылаться на этот пост.
На всякий случай напомню, что избежать риска ослабления рубля можно, инвестируя в базовые активы, чья фундаментальная стоимость никак не привязана к курсу рубля. Например, купив акции США за доллары. Или даже купив акции США за рубли – итоговая доходность будет в обоих случаях одинаковой (и даже налогов вы в итоге заплатите столько же).
Авто-репост. Читать в блоге >>>
До открытия брокерского счета Тинькофф, отзывы о котором меня сильно удивили, я успел набить шишек с другими брокерами. Трудно было поверить, что в Тинькофф Инвестициях нет биржевой комиссии, или платы за пользование депозитарием, или за быстрый вывод денег. Но формально действительно нет. На тарифе Инвестор я оплачиваю только небольшо процент от оборота, в которые как раз и прошита комиссия биржи. Это очень упрощает расчеты и по совокупности выходит дешевле, чем при более низком проценте и куче дополнительных платежей у других брокеров. Вообще, в Тинькофф Инвестициях я нашел для себя много преимуществ. Много инструментов. Доступ есть не только к Московской бирже, но и к Санкт-Петербургской, а значит есть возможность покупать американские акции.Клиентская поддержка хорошо работает и по горячей линии, и в чате. Даже своя соцсеть есть. Можно своими успехами поделиться, или перенять опыт более опытных инвесторов.- Как вас грабят Тинькофф Инвестиции
Сразу скажу, что клиенты Тинькофф Инвестиций позволяют себя грабит совершенно добровольно. Итак, я решил открыть еще один брокерский счет, а поскольку в Тинькофф уже был банковский, то добавил брокерский. Начал изучать их тарифы перед тем, как перевести на счет деньги. Когда увидел, что они берут комиссию за перенос непокрытых позиций не от конкретной суммы, а исходя из своей таблицы с градацией сумм – был, мягко говоря, удивлен (вот их таблица — https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/invest-tariff-trader.pdf ). Это вообще как? Т.е. если у меня шорт, например, на 600 тыс., то я должен платить комиссию как за 1 млн ??? Но удивление переросло в шок, когда я перевел их комиссию, написанную в рублях — в проценты (то, что они не указывают комиссию сразу в % годовых можно трактовать как желание скрыть масштаб их жадности. я на месте ЦБ запретил бы подобное).
Итак, ниже их таблица, но уже в процентах.
Сумма непокрытой позиции (руб.): комиссия % годовых:
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
Подарочные акции — это неплохо, но надо бы им добавить ИИ в эту лотерею, за первый урок подарили три РУСАЛа по 48 с чем-то, вчера подарили еще три РУСАЛа уже по по 52, неплохо «усреднили» мой портфель))) Пишут какие-то обучающие статьи, а на примере подарочной лотереи прямо обратное действие)))
Сергей, а ничего что у тебя их стало в 2 раза больше? или вы всегда думаете акции покупать по одной цене? :)
DoubleBubble, в моем случае произошла ДОКУПКА на росте цены, я так никогда не делаю… а вы?))) Т.е. ИИ тинька мог бы подарить другие акции или те же, но если они стали дешевле предыдущей покупки. Был бы некий наглядный урок инвестирования.А это выглядело как делать не надо или как подарок ради подарка… ХЗ, какая у них цель.
Сергей, проблема в том что вы не знаете где закончится рост. И ничего такого в этой покупке нет. Просто вы ещё достаточно опытный.- кто-нибудь переводил бумаги в Тинькофф с сохранением ЛДВ?
Нужно перевести бумаги из ВТБ в Тинь, чтоб сохранилась ЛДВ и цена покупки.
Кто-нибудь проходил это? Головняк страшный?
Поискал форум, нашел https://smart-lab.ru/blog/678032.php
Читаю мануал Тинькоф https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/tinkoff-docs-for-depo-costs.pdf
"
2. Брокерский отчет, в котором видны операции покупки ценных бумаг, за период с покупки до перевода в Тинькофф.
3. Депозитарный отчёт, выписка по счёту депо за период с покупки до перевода в Тинькофф.
4. Выписка из брокерского учёта или справка, в которой отражены только операции покупки тех бумаг, которые вы перевели в Тинькофф. Это похоже на брокерский отчёт, очищенный от лишней информации. Этот документ не обязательный, но он существенно упростит и ускорит учет цен, если брокерский отчёт окажется очень большим."
Возникают вопросы.
Например, брок. отчет, кто его будет читать за все годы?! В ВТБ он генерится за период не больше года. Склеивать несколько отчётов вместе?
п.3 вроде заказывается через сотрудника, в кабинете не нашёл.
п.4 «очищенный отчёт». В ВТБ его точно нет.
Авто-репост. Читать в блоге >>> Подарочные акции — это неплохо, но надо бы им добавить ИИ в эту лотерею, за первый урок подарили три РУСАЛа по 48 с чем-то, вчера подарили еще три РУСАЛа уже по по 52, неплохо «усреднили» мой портфель))) Пишут какие-то обучающие статьи, а на примере подарочной лотереи прямо обратное действие)))
Сергей, а ничего что у тебя их стало в 2 раза больше? или вы всегда думаете акции покупать по одной цене? :)
С какого месяца тариф «Премиум» будет без абонентской платы, если соблюдаются условия по сумме?
Операторы ответили, что с первого. В приложении написано со второго.
Кому верить ?!
