Как Сбербанк качество сервиса повышал
Это вторая сения фундаментально-аналитических заметок, посвященных феномену хайпа Сбербанка. Предыдущая серия тут.

Краткое содержание предыдущей серии, для тех кто проспал или в танке: в планах менеджмента у Сбера постоянно происходит сокращение персонала и роботизация (по крайней мере, об этом регулярно пишут в СМИ), а по факту — довольно безудержный его рост, на единицу активов сотрудников у Сбера в 1.5 раза больше чем даже у ВТБ, и на порядок больше (реально, в 10 раз!) чем у не самых успешных международных аналогов — Deutsche bank и BoAML.
Народ возмутился, чего это я качу бочку на титаникфлагман отечественного банкинга, говорят от такой несправедливости у некоторых в углу иконка Оскарыча замироточила даже! Ну ок, ок, планы не выполняются, штат раздувается — но может это как-то выливается в повышение качества услуг? Вот решил потратить время и глянуть повнимательнее, раз у всех так бомбануло.
читать дальше на смартлабе
MadQuant, никогда не стоит принимать инвестрешения на основе личных впечатлений от сервисов компании. Прописная истина. Смотрим только на генерацию денег для инвесторов. Хотя что вокруг Сбера слишком много хайпа тут не поспоришь. Однако весь этот цирк с переодеваниями в костюмы имитирующих инвалидность и прочее бла бла бла типа цифры хринифры -для инорезов, коих в капитале много, но хотелось бы ёщё больше.