Беззаконие от госбанка или очередной пробив дна от ВТБ.

Короче прикол. Мы с супругой решили взять ипотеку и в связи с тем, что 10 июня 2024 года был последний день действия ограничений по ИИСу, мы обратились в ВТБ для закрытия наших счетов, т.к. накопленные на ИИСе деньги должны пойти на первоначальный взнос на приобретение долгожданного объекта жилой недвижимости, но…

ИИС открывали в Открытии, но в свете последних событий все счета мигрировали в мае в ВТБ.

10 июня 2024 года я обратился в поддержку банка о возможности закрытия ИИСа в связи с истечением срока запрета на закрытие.

Сотрудник банка София сообщила, что я могу написать заявление на закрытие ИИС, начиная с 11 июня 2024 года. Но уже на следующий день банк ВТБ передумал и отказал в закрытии ИИСа.

12 июня 2024 года я обратился в отделение банка в г. Москва (м. Алексеевская), где другой сотрудник банка отказал в подписании заявления на закрытие ИИС по причине наличия у меня заблокированных ИЦБ и сказал, что по всем вопросам поможет только звонок на номер 1000.

Звонок не привел ни к чему.

13 июня 2024 года я обратился в поддержку банка через чат. Там мне служба поддержки опять подтвердила возможность закрытия через отделение, но только при условии предварительной продажи всех активов.

Я в ответ предоставил разъяснения с сайта ЦБ РФ о том, что продажа активов не обязательна для закрытия ИИСа. Но тут менеджер Мария сообщила, что закрыть ИИС нельзя по причине наличия активных заявок на продажу заблокированных активов, а также о том, что закрытие ИИСа будет возможно только после сентября текущего года.

В таком случае я попросил отменить такие заявки, так как их текущая стоимость уже не сильно меня волнует, мне требуется вывести деньги, находящиеся на счете.

Но и тут мне снова отказали и сообщили, что заявки никто закрывать не станет, а у меня вообще отсутствует такая возможность в приложении, в ЛК банка, через горячую линию на номер 1000 и через чат с банковскими работниками.

На этом Мария сломалась и подключилась Татьяна. На мои вопросы о предоставлении нормативной документации, на что мне прислали только регламент банка, без ссылок на нормативные документы.

При этом Статья 10.2-1 Федеральный закон от 22.04.1996 N 39-ФЗ (ред. от 11.03.2024) «О рынке ценных бумаг» не устанавливает в качестве рычага давления на потребителя путем введения для него ограничений от компании, осуществляющей открытие и ведение индивидуальных инвестиционных счетов требований на закрытие ИИСов при наличии открытых позиций, для закрытия которых у клиента банка отсутствует техническая возможность.

В этот раз очередной некомпетентный специалист сменился другим, Анной, которая почти час просила ожидания и прислала снова ссылку на регламент банка.

Далее она пояснила, что заявки отменить или закрыть нельзя, а на реализацию моего права на закрытие ИИСа банку плевать и помогать мне вернуть свои деньги в данном случае банк не собирается.

Как итог из-за банка ВТБ мы столкнулись с риском прекращения программ льготной ипотеки и боимся не успеть воспользоваться своим правом на приобретение жилья.

Данная жалоба была направлена в ЦБ РФ, Прокуратуру, Роспотребнадзор и НАУФОР.

Изначально отзыв был оставлен на банки. Ру. Т. К. ВТБ это банк, а не брокер, отзыв был опубликован в разделе отзывов о банках, и вот, когда срок ответа на него подошел, банки. Ру просто его удалили, о чём уведомили меня по почте.

Вот вам моя история приключений с этой хернёй. Смысл данного поста не в том, чтобы собрать массу сожалений, это всего лишь одна из, я думаю, множества подобных ситуаций. С ипотекой разобрались, деньги мы конечно заберем со временем, но урок усвоен. Больше никогда не открою никаких счетов, с которых нельзя вывести средства в любой момент без штрафов, мозго*бства и т.п.

Жена же пошла по другому пути и зарегистрировала обращение в банк по телефону и ей ответили в духе: «У нас есть внутренние регламенты, по ним мы не можем закрыть ваш ИИС, на закон нам плевать», — а также: «Чтобы закрыть ИИС, вы должны продать все активы и вывести деньги, акции переносить на брокерский счет запрещено нашими внутренними регламентами».

Кстати, доходность ИИСов оказалась сравнима с доходностью вклада под 16% годовых.