Запустил продажу товаров на маркетплейсах в 2022г за 100 000 рублей

В конце 2022г я стал продавать разные товары на Озоне. Начал с коробок для десертов, пробовал запускать носки и потом понял, что мне не нравится находится в постоянном поиске “того самого” товара, который принесет мне денег. В итоге была найдена схема, по которой я работаю до сих пор. Изначально она была немного иная, сейчас я ее сильно переработал с учетом опыта и ошибок, поэтому расскажу вам, в каком виде мой бизнес выглядит на данный момент. И в конце опишу все плюсы и минусы.

Я работаю по системе кросс-докинг. Это когда я выложил карточки товаров на маркетплейс, но по факту, они находятся не у меня на складе, а у поставщика. Когда приходит мне заказ на этот товар, то я его выкупаю у поставщика, он мне его привозит на мой склад, там его переупаковывают и отправляют в сортировочный центр маркетплейса. Это упрощенная схема, на практике все гораздо сложнее.



Приведу конкретный пример. Допустим, клиент на маркетплейсе заказал Товар А. Мои склады настроены так, что я должен свою отгрузку этого товара провести через день, после того, как мне пришел заказ. В этом есть небольшая проблема, так как конечный срок доставки покупателю из-за этого будет дольше, чем, если б товар А находился на складе маркетплейса. Увидев этот заказ в системе, я выкупаю у поставщика этот товар. На следующий день товар А приходит на мой склад, где ребята упаковщики его принимают, переупаковывают по требованиям маркетплейсов, и отвозят в этот же день в сортировочный центр. Далее логистикой уже занимается маркетплейс, наша работа на этом закончена.

Это тема отдельной статьи, но я постараюсь кратко изложить суть. Весь контроль происходит автоматически через сложную цепочку взаимодействий меня с поставщиком и с маркетплейсом через API. В Google Sheets я создал таблицы, в которых указаны все товары, которые у меня продаются на маркетплейсах. Одна таблица для одного магазина. В этой таблице помимо наименований товаров еще указаны их габариты, объем, вес и квант продажи. Далее, таблица загружает от поставщика остатки и закупочную стоимость продажи на каждый товар. В определенном месте в этой таблице у меня указаны условия по марже, которую я хочу иметь с каждого товара. Допустим, я хочу, чтобы с каждого товара я имел 9% с выручки, но не менее 90 рублей. Для этого я нажимаю на кнопку “Подбор значения” и скрипт, расположенный на хостинге, начинает перебором вычислять целевое значение, которое подходит под мои условия. Таким образом, у меня автоматически считается стоимость продажи всех товаров, а их у меня может быть несколько тысяч. Скрипт работает сам, запускается по нажатию на кнопку, а также по расписанию каждую ночь заново обновляет все данные. После этого остатки и цены отправляются в систему маркетплейсов. Такие таблицы у меня работают по ВБ, Озону и Яндекс Маркету.

1. Если галочка стоит, то таблица будет передавать данные на маркетплейс, иначе — нет

2. Кнопка “Подбор значений”, которая запускает перебор по условиям 6

3. В эту колонку загружаются остатки от поставщика

4. Если остаток меньше 10, то загружается 0

5. Не по всем товарам нужен пересчет значения цены продажи. По тем товарам, которым пересчет нужен, указываем “да”

6. Условия подбора цены. В данном случае маржа должна быть не менее 9% от выручки, но не менее 90 рублей

7. Цена продажи до скидки и после и минимальная цена передаются на маркетплейс после успешного подбора значений. Также на передаем и остатки

Почему именно Google Sheets?

Я решил использовать именно свои наработки, а не готовые решения типа Мой склад или 1С, потому что у меня много специфики и своих требований, которые сложно реализовать в указанных системах. Зато теперь, я могу постоянно допиливать таблицы так, как я захочу, не оглядываясь на возможности площадки. Плюс нет ничего лишнего, чего я не использую. К тому же Google Sheets бесплатные))

Постоянно со мной работают 3 человека:

• менеджер маркетплейсов. Этот сотрудник занимается оформлением заказов у поставщика, выкладывает новые товары, оформляет возвраты невыкупленных клиентами товаров обратно поставщику. Ну и плюс много разных мелких задач, связанных с работой магазинов
• программист. Работает по настройке моих таблиц
• финансовый консультант. В какой-то момент я понял, что финансы проекта я считаю так, как сам это вижу. Но проблема в том, что у меня нет компетенции в этой области и из-за этого постоянно присутствует неуверенность в правильности моих расчетов, поэтому я решил переложить эту задачу на специалиста из этой области.

Я не указал в этом списке упаковщиков, потому что это фулфилмент — компания которая специализируется на отгрузке товаров в сортировочные центры маркетплейсов. То есть упаковка и отправка у меня на аутсорсе.

Вот таблица, которую мы составляем ежемесячно и ежеквартально. Здесь указаны цифры по одному из моих магазинов. Как видно, в 1кв. очень хорошо показал себя Яндекс. Вайлдберрис мне заблокировали в марте на 3 месяца, поэтому по нему виден спад к концу квартала. В расходах все понятно, много потратил на автоматизацию в январе, потом февраль и март не занимались настройками по этому магазину

Плюсы:

• Относительно дешевый вход. Если начинать работу без автоматизации и сотрудников, обновляя остатки и цены вручную, то затраты будут только на выкуп товаров у поставщика, услуги фулфилмента. На самом начальном этапе я вложил в выкуп товара примерно 80 тысяч рублей в месяц и заплатил порядка 20 тысяч за услуги фулфилмента. Итого на работу в первый месяц ушло примерно 100 тысяч рублей. Я не учел налоги и неликвидные возвраты, но, думаю, порядок расходов на запуск понятен
• Не нужно вкладывать деньги в товар. Для меня это большой плюс, так как я имею доступ к большому количеству товаров, не закупая их себе на склад, следовательно, я не замораживаю деньги, которые могут быть нужны при инвестировании в проект.
• Могу работать удаленно. Вся моя работа проходит из дома, мне это подходит
• Легко масштабировать. Если грамотно наладить работу и автоматизацию, то можно одновременно работать по нескольким городам.

Минусы:

• Тяжело работать, если контролировать остатки и цены вручную. Будет много ошибок, придется много отменять или искать другие решения. Некоторые магазины иногда я обновляю вручную, когда по каким-то причинам наша автоматизация отключена. И в это время происходят самые жесткие мои ошибки. Например, у меня как-то раз при ручном вводе цен через файл криво выложилась информация на кофемашины, которые должны стоить 8000 рублей, а разместились по 800 рублей. За 4 часа пришло более 3000 заказов на них, которые пришлось отменить. За это я заплатил штраф в размере 250 тысяч. И это не единичный случай, такое было и до и после, но не в таких масштабах.
• Сложно с маркетингом. Приходится всегда искать рекламные инструменты внутри системы маркетплейсов, позволяющие работать сразу со многими товарами, а таких не так уж и много.
• У поставщика есть минимальная сумма отгрузки, которая не всегда набирается. Понятно, что 1 единицу дешевого товара никто не повезет мне на склад, есть минимальная сумма закупки. И если она не набирается, приходится искать решения, либо соглашаться на перенос отгрузки, что влечет денежный штраф и снижение моего рейтинга, как селлера.
• Редкие начисления от маректплейсов. Мы продаем товар сегодня, а деньги за него приходят нам через 1-2 недели, в этом сложность, если нет отсрочки платежа у поставщика

• Поиск новых поставщиков. Всегда стараюсь диверсифицировать все, что можно в бизнесе.
• Открытие нового города. Планирую начать работать с Екатеринбургом
• Много идей по улучшении и оптимизации автоматизации. Если это все получится реализовать, как я хочу, то можно сильно упростить свою работу
• Расширение на другие площадки, например, на Авито. Но там много своих нюансов, поэтому пока что думаю

Спасибо, что дочитали до конца, надеюсь, что я максимально подробно описал свою бизнес-модель и кому-то эта информация в чем-то поможет. Пишите комментарии, отвечу на все вопросы))