MKS
MKS личный блог
06 ноября 2024, 16:10

Трансляция истории в QUIK BCS (БКС)

Всем привет.

Товарищи, может кто подскажет. Открыл счет в БКС, пользуюсь quik'ом.

В терминале не подгружает историю значений параметров (не сделки, а, например, лучшее предложение) для графиков по части инструментов.
Например, на ETF мосбиржи.

Вчера несколько раз обращался в поддержку — они походу либо не понимают, что нужно,  либо не делают ничего. Сегодня утром в ВК им писал — там тоже — типа ждите, посмотрим.

Насколько я понимаю, там серверные настройки несложные — другие брокеры всегда чуть ли не моментально подключали эти данные.

Может, кто сталкивался, куда обратиться, чтобы получить желаемое?

Например, для TGLD:
Трансляция истории в QUIK BCS (БКС)


7 Комментариев
  • БКС Мир инвестиций
    06 ноября 2024, 18:19

    Добрый день.

    Ваше мнение поможет нам стать лучше. Создали обращение для проведения проверки, чтобы принять меры для оптимизации работы техподдержки. Относительно настроек терминала QUIK с ответом вернемся позже.

    С уважением,
    БКС Мир инвестиций

  • БКС Мир инвестиций
    07 ноября 2024, 09:11

    Здравствуйте.

    Провели разбор ситуации. Вам была подключена трансляция обезличенных сделок в терминале квик, по классу МБ ФР: Т+: ETF, в период 05.11.24 в 10:07 мск. Отображение добавленной трансляции в терминале, должно было появиться через 30 минут, с учетом репликации данных на серверах терминала.

    На предоставленном скриншоте у вас не открыто окно, где должна отображаться таблица.

    Для настройки таблицы «Обезличенные сделки», в торговом терминале Quik, требуется нажать на «Создать окно» (в левом верхнем углу терминала), выбрать пункт «Все типы окон». В открывшемся окне, требуется ввести текст «Таблица обезличенных сделок» или выбрать указанный пункт, в общем списке окон и нажать на кнопку «Ок». Откроется поле, для настройки таблицы обезличенных сделок. Требуется указать нужный класс инструмента, нажать галочку напротив его наименования и справа в фильтре инструментов, выбрать сам фонд, по которому требуется отображение клиенту. После чего, в нижнем поле окна, требуется выбрать параметры, для отображения в таблице. После добавления настроек, требуется нажать на кнопку «Да».

    С уважением,
    БКС Мир инвестиций

    • БКС Мир инвестиций
      08 ноября 2024, 12:09
      MKS, для подробного разбора вопроса просим вас обратиться в чат поддержки – мы назначим встречу в “Мой ассистент” и поможем с решением. 
    • БКС Мир инвестиций
      11 ноября 2024, 11:38
      MKS, Здравствуйте! По имеющейся у нас информации, для урегулирования ситуации с вами связался наш сотрудник. Со стороны специалиста были предоставлены разъяснения по ситуации, проведена встреча по удаленному подключению. Если сложности сохраняются, просим дать обратную связь на почту ifs@bcs.ru.

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн