"Сбербанк" выбросил анкеты с личными данными клиентов на помойку...

Сегодня с утра прохожие могли наблюдать, как около отделения Сбербанка в переулке Сивцев Вражек сотрудники отделения выбросили анкеты с личными данными клиентов. Имена, телефоны, другие данные, все оказалось прямо на улице.

alt="" />

Кто ещё не клиент — стоит стать им!

Более подробно тут:
varlamov.ru/1773212.html

Там же опубликован и ответ «Сбербанка»:

«Мы подтверждаем, что в результате нарушения внутренних процедур Сбербанка незначительная часть документов была по ошибке выброшена вместе с устаревшими рекламными материалами. На текущий момент все документы возвращены в офис. Идет расследование и поиск виновных в нарушении правил. В отношении виновных сотрудников будут приняты меры административного характера. Мы приносим извинения клиентам за данный инцидент и сделаем все возможное, чтобы избежать его повторения в будущем.

С Уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк»

Если вы внимательно ознакомитесь с отзывами о ПАО «СБЕРБАНК» на banki.ru
www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/
то увидите, что такие извинения Мария Александрова раздаёт десятками за день, но ситуация всё только ухудшается.

Сбербанк безопасно Грефбанк

smartFARTER

Вдалеке от суеты

2 762

с 25 августа 2014

74 Комментария

baron_samedi
09 июня 2016, 14:58
круто.
+2
- Petr S
  09 июня 2016, 16:16
  vladimir doigt, а почему нет пруфа у «ответа» — как то не камильфо для серьезных людей вставлять инфу без пруфоф то.
  0
Lop
09 июня 2016, 15:01
«впрочем ничего нового»©
+3
- Vadim A
  09 июня 2016, 15:54
  Руслан Вяз, недавно на Лубянке выкинули тонны архивов КГБ 1930-х годов и ничего
  www.yaplakal.com/forum3/topic1338003.html
  0
- Евгений Черных
  09 июня 2016, 19:14
  Руслан Вяз, От сбера можно ожидать чего угодно!
  
  0
Geist
09 июня 2016, 15:03
Я всегда говорил, что количество дебилов — это самый устойчиво растущий тренд в мире. И единственный, который имеет потенциал вырасти до неба ;)
+6
- Dio
  09 июня 2016, 17:36
  Geist, ну эт как у Эйнштейна:
  «Две вещи бесконечны: Вселенная и человеческая глупость; и я не уверен в бесконечности Вселенной.»
  — Альберт Эйнштейн
  )))
  +1
Dmitriy Redko
09 июня 2016, 15:04
Не сбербанк, а сотрудник сбербанка. Почему нужно обязательно передергивать?
-2
- паньков юрий
  09 июня 2016, 15:07
  Dmitriy Redko, а где разница
  +7
- Lop
  09 июня 2016, 15:09
  Dmitriy Redko, я действительно подумал что САМ сбербанк и выкинул…
  +5
- JLL
  09 июня 2016, 15:13
  Dmitriy Redko, а есть разница с точки зрения претензий по 152 ФЗ?
  0
  - Dmitriy Redko
    09 июня 2016, 15:17
    JLL, формулировка сбербанк выкинул, априори означает как минимум наличие умысла, санкций со стороны руководства и так далее. С той же равной вероятностью можно заявлять — вконтакте продает базу пользователей на 100 млнов. Но тут же главное ляпнуть… а там хоть не рассветай. Шо так много шортистов сбера?
    +2
    - JLL
      09 июня 2016, 15:27
      Dmitriy Redko,
      данные собирались уполномоченным от Сбера лицом
      Сбер как организация отвечает по 152 ФЗ
      
      там и УК и КОАП и ТК
      
      для того чьи личные и паспортные данные выкинули остальное лирика
      
      +1
      - Dmitriy Redko
        09 июня 2016, 15:29
        JLL, а я как бы и не спорю, что должен сбер за это отвечать. Их косяк. Впредь будут думать.
        +1
        JLL
        09 июня 2016, 15:30
        Dmitriy Redko, тогда ок ))
        0
    - Vadim A
      09 июня 2016, 15:51
      Dmitriy Redko, так ведь и есть. Откуда нам знать, был умысел или нет? Вы спорите против фактов.
      0
Snaidero
09 июня 2016, 15:11
В Сбербанке убирает клининговая служба, которая даже к Сберу не относится, т.е. сторонник.Так что это даже не сотрудник скорее всего.
-2
- паньков юрий
  09 июня 2016, 15:13
  Snaidero, возможно что убирают. но в мусорку или коробки из под мусора кто бумаги кладет.
  +4
  - Snaidero
    09 июня 2016, 15:24
    паньков юрий, Как бывший сотрудник Сбербанка могу вам сказать, что история скорее всего выглядит так.С целью обзвона менеджерами клиентской базы из архива были выданы коробки с анкетами.Коробки были выданы в конце рабочего дня, так как днём такой массив личных данных априори не может быть выдан на рабочие места ибо это личные данные, да и не до обзвонов днём особо менеджерам.Новенькая уборщица (а их летом всегда много новеньких) придя утром обнаружила коробки под столами, а под столами у менеджеров часто стоят мусорные урны, либо рядом со столами на полу лежали эти коробки и выкинула.Могу вам с уверенностью сказать, что если это сделал сотрудник (камеры наблюдения есть во всех отделениях), то там до уголовной ответственности и внутренние, очень жёсткие взыскания (увольнение по статье с большой долей вероятности).
    +1
websan
09 июня 2016, 15:16
похоже на вброс, т.к. анкета вместе с пакетом документом передается в архив. Либо это уже не действующие кредиты, но по старым делам всегда проходит утилизация. Коробки с бумагой приезжают и вывозят.
0
Влад
09 июня 2016, 15:17
акции сбербанка на эту новость реагируют ростом)
0
- Geist
  09 июня 2016, 15:27
  Влад, акции реагируют на закрытие реестра.
  
  Рост по этой новости будет завтра! ;)
  0
  - Влад
    09 июня 2016, 15:40
    Geist,
    
    а разве не завтра закрытие?
    -1
    - Geist
      09 июня 2016, 16:04
      Влад, я тоже думал, что завтра, по Т+2 так получается.
      
      Но спросил народ, говорят, сегодня и что брокеры их предупредили об этом (мой молчит).
      
      Видимо, из-за того, что понедельник выходной, получается сегодня.
      0
- Александр
  09 июня 2016, 15:30
  Влад, ну так клиентов, как мусора, зачем падать… А может это добрый рынок дает возможность зайти в шорт по-выше?
  0
Ger76
09 июня 2016, 15:18
Чем пафосней организация и чем больше она «типа печется» об информационной безопасности, тем хуже проколы...

Несколько лет назад работали со сбером по проекту.
Предложил сотруднику сбера кинуть смс адрес персональной корпоративной почты для направления ему информации.
И тут выяснилось, что посмотреть данные он сможет далеко не сразу...
Так как сотрудники не имеют персональных корпоративных почтовых ящиков. Инета у них нет.
ПК с выходом в инет один и он физически отключен от общей сети.

В общем все организовано по типу обработки данных с гостайной.
Надо кидать на единственный почтовый ящик.
Сотрудник, совершенно из другого крыла здания (а оно достаточно длинное, центральное здание сбера в областном центре) с флэшкой попрется к ПК с инетом.
Потом точно также, он перешлет уже мне данные.

Нас когда то учили, более 90% утечек информации можно предотвратить нетехническими средствами, а организационными мерами. И как сказал преподаватель — достаточно одного идиота, чтобы результат работы пошел насмарку.
+2
- Snaidero
  09 июня 2016, 15:31
  Ger76, Отсебятину не несите.
  -2
  - Ger76
    09 июня 2016, 15:35
    Snaidero, нет никакой отсебятины. Все так и было.
    Была очень активная переписка по большому проекту.
    И как то лично мне тогда сильно надоело делать один и тот же алгоритм — послал сообщение и тут же звонишь и говоришь — сходите, заберите данные.
    
    А мог бы еще рассказать, про наипростейший косяк сотрудников сбера. Жаль открыто писать нельзя, вдруг кто-нибудь еще этим ПРОСТЕЙШИМ способом пользуется. :) и не только со сбером…
    +1
    - Snaidero
      09 июня 2016, 15:40
      Ger76, У сотрудника не интересовались давно ли он в Сбере работает? Если недавно (менее месяца), то электронный ящик для него ещё не был готов.Про флешки… вы вроде как сами пишите что проектом занимаетесь, должны быть в курсе какое это зло.
      -1
      - Ger76
        09 июня 2016, 15:43
        Snaidero, у вас как с пониманием написанного?
        во-первых, я чётко написал — несколько лет назад.
        на тот момент тогда не было ни у кого. и это продолжалось достаточно долго.
        во-вторых, вы можете знать ситуацию во ВСЕХ областных центрах?
        0
        Snaidero
        09 июня 2016, 15:45
        Ger76, Есть.А у вас с пониманием времени есть понимание? Сколько лет назад в Сбер обращались по своему проекту?
        0
Dmitriy Redko
09 июня 2016, 15:25
Сбер на моей памяти сделал офигенный рывок вперед. Превратившись от банка для старушек во вполне вменяемый и удобный сервис. Я раньше альфой пользовался, сбер удобнее и дешевле как по мне.
+2
Сергеев Петр
09 июня 2016, 15:30
зато греф силиконовой долиной грезит. совместить несовместимое хочет))
+1
- Bull
  09 июня 2016, 19:44
  Сергеев Петр, это точно… блокчейны, отпечатки пальцев, глаз… потом это все тоже на помойке валяцца будет…
  +1
Иван Петров
09 июня 2016, 15:30
Закон о персональных данных? Нет не слышали))))
+4
Шен Ци (S как доллар)
09 июня 2016, 15:39
неужто сбер не может тупо поставить шрёдеры в офисах?

их так прикольно кормить )))
+1
- Snaidero
  09 июня 2016, 15:40
  Шен Ци (S как доллар), Есть шрёдеры.
  0
  - Шен Ци (S как доллар)
    09 июня 2016, 15:44
    Snaidero, а почему не пользуетесь?
    0
    - Snaidero
      09 июня 2016, 15:45
      Шен Ци (S как доллар), Прочитайте выше мой большой комментарий.
      0
  - Ger76
    09 июня 2016, 15:46
    Snaidero, между прочим шрёдер шрёдеру рознь.
    Большинство, которые практически везде стоят и используются, реальной пользы не имеют. Уже давненько есть средства и программы, которые сканируют полосы бумаги после шрёдеров и достаточно быстро восстанавливают «уничтоженную» информацию.
    Конечно есть и более серьезные шрёдеры, после которых, как считается, информацию восстановить невозможно. Но у них другая стоимость и везде их ставить не будут.
    +1
    - Snaidero
      09 июня 2016, 15:50
      Ger76, А кто вам сказал что обрезки бумаги сортируются с другим мусором? Всё это собирается уборщиком в отдельный пакет и затем сжигается.
      -1
      - Ger76
        09 июня 2016, 15:53
        Snaidero, так должно быть. Но как видим так сделано не было, о чем представлены фото на этой странице.
        +2
        Snaidero
        09 июня 2016, 15:57
        Ger76, Читайте выше мой большой комментарий по поводу этой ситуации.
        -1
        Ger76
        09 июня 2016, 16:05
        Snaidero, я его читал, и слова преподавателя в моем комментарии «более 90% утечек информации можно предотвратить за счет организационных мер» судя по всему будут актуальны еще долгое время.
        Судя по всему в сбере серьезные проблемы с организационными мерами защиты информации, раз новенькая уборщица с легкостью смогла их обойти либо пренебречь ими.
        +2
        Snaidero
        09 июня 2016, 16:15
        Ger76, Вы предлагаете «организационную меру» не выкидывать мусор? Раздули из мухи слона вот честно.Эти бумаги скорее всего пролежали там минут 10-20, дело было утром, так что моя версия с большой долей вероятности верна.То что уборщик полез не в своё дело, эа это она люлей уже получила, можете быть уверены.Кстати, я вам даже могу сказать время этого столь страшного преступления — это произошло за 10-20 минут до открытия самого отделения когда сотрудники были на «летучке».И если уж вы и автор данного топика так ревностно относитесь к своим персональным данным, то поинтересуетесь как обстоит с защитой данных дело в розничных банках.Про сотовых операторов вообще молчу, там мрак полный.
        -1
        Ger76
        09 июня 2016, 16:29
        Snaidero, зачем мне приписываете свои фантазии по поводу невыкидывания мусора?
        и уж совсем несерьезно выглядит кивание на другие розничные банки по принципу «а вот тааам».
        
        но если с такой легкостью такой «мусор» уходит не туда куда нужно, то логично предположить, что «мусор» может уходить еще и совершенно не тем? или что «мусор со столов» топ-менеджеров тоже уходит не туда куда надо? или у вас «мусор» у топ-менеджеров убирают спец уборщицы?
        +2
        Snaidero
        10 июня 2016, 09:25
        Ger76, дальнейший разговор с вами считаю пустым делом.Вижу вы «внимательно» читали то, что я вам писал.
        0
        Федор Зозуля
        09 июня 2016, 16:20
        Ger76, по моему впечатлению у них проблемы со всеми организационными мерами
        +3
- Mister KoK
  09 июня 2016, 15:57
  Шен Ци (S как доллар), щас даже в детских садиках шредеры есть =) Строго с этим. Я бы поначалу подумал, что кому-то было лень их резать, но скорее всего просто перепутали коробки или поторопились порядок навести, чтобы быстрее с работы свалить =))) Бывает. Русские они такие=)))
  0
  - Ger76
    09 июня 2016, 16:09
    Mister KoK, шрёдеры?! в детских садиках?!
    вы наверное москвич? ;)
    0
    - Mister KoK
      09 июня 2016, 16:21
      Ger76, в Подмосковье живу =)
      0
PAVEL VOROBEY
09 июня 2016, 15:52
странно через ШРЕДЕР данные бумаги не пропустили… меня всегда заставляли так делать
0
Lenny
09 июня 2016, 16:03
Реально называется «служба заботы о клиентах»? ))))
0
hoityukr
09 июня 2016, 16:17
Это личности отдельные портят все стадо… так сказать…
0
Snaidero
09 июня 2016, 16:18
Кстати автору топика, с такой же ненавистью рекомендую поинтересоваться как обстоит дело с защитой личных данных у сотовых операторов и «кредитных помоек».
-2
ololosha
09 июня 2016, 16:54
Переувольнять всех нахер, с закрытием кучи банков появилось море безработных банковских служащих, среди которых, я уверен, можно найти много компетентных специалистов.
+2
- Иван Петров
  10 июня 2016, 09:08
  ololosha, Берут не по компетентности а по кумовству
  +2
  - Vadim A
    10 июня 2016, 11:51
    Иван Петров, у нас тоже есть один дибил — пытались уволить 2 раза — не дает вышестоящее рук-во, ибо сынишка чей-то.
    +1
    - Иван Петров
      10 июня 2016, 12:27
      Vadim Amino, В одном сбере был накроман, чей то сын, так его чтобы отмазать (он в загуле был) оформили декретный отпуск даже)))))
      +3
Evgeny
09 июня 2016, 17:16
зато Греф так много говорит, а у себя порядок навести не может
+2
UserProfile
09 июня 2016, 20:03
Универсальный рецепт !!
если вы уверены что во всем кто-то виноват. НО знайте это они — РЕПТИЛОЙДЫ ))
Ну а кто же? неужели самих себя во всем винить?? Нетушки! не для этого живем:)
+1