Британский банк Barclays будет требовать от своих клиентов наращивания объема операций

Если инвесторы не согласятся, им самим  предложат подыскать другой банк. Подобное стало уже общемировой тенденцией. Крупнейшие банки мира объявляют о своих планах «ужать» клиентуру и порвать отношения с теми, кто не приносит достаточной прибыли.

В действует компьютерная программа «Flight Desk». Она ранжирует клиентов в зависимости от прибыли. Таким образом выделяется приоритетная клиентура.  С 2014 года 17 тыс. корпоративных клиентов из числа мелких фирм были «отбракованы», поскольку перестали приносить нужную доходность. Сейчас новой системой отобраны еще 7 тыс. кандидатов на вылет.

«У нас есть цифры на руках. Поэтому мы собираемся иметь жесткие беседы с клиентами, которые не вписываются в рамки наших рейтингов», -заявил Кашиф Зафара, один из руководителей направления global distribution в Лондоне. Также он добавил, что «миновали те времена, когда банковский бизнес ориентировался на выручку и упускал из виду рентабельность.». Таким образом банк демонстрирует твердость своих намерений.

Многие мировые банки также придерживаются схожей стратегии. Они прекращают отношения с мелкими клиентами и концентрируют свои усилия на управляющих элитными фондами.  Банки, от миновали те времена, когда банковский бизнес ориентировался на выручку и упускал из виду рентабельность.

Подобной стратегии придерживаются  многие банки мира. Они разрывают отношения с мелкими клиентами и концентрируют усилия на управляющих элитными фондами. Банки от Citigroup до HSBS, вводят многоуровневые списки инвесторов и тем, кто оказался на верхушке пирамиды, отводят основное время и внимание.

Morgan Stanley поделил своих клиентов в Европе на суперключевых, просто ключевых и базовых. В Citigroup 5 крупнейших фондов входят в элитарную клиентскую группу, которая называется Focus Five. Deutsche Bank намерен сократить 3,4 тыс. клиентов. Инвестбанкиры без лишних сантиментов прощаются мелкими клиентами  и сосредотачиваются на крупных.

Barclays ориентируется на 10-процентную прибыль на вложенные средства, которую должны приносить  торговые операции по поручению клиента. Кому такая планка не по силам, предложат закрыть торговый счет и покинуть банк. 500 самых ценных клиентов поделят на 3 категории: золотую, платиновую и бриллиантовую. Эти клиенты заслуживают особого отношения, поскольку приносят 2/3 прибыли. Понятно, что в первую очередь инвестбанкиры будут уделять свое драгоценное время последней группе.

На столь безжалостны действия банки вынуждает ужесточение регулирования и необходимость поддержки резервного капитала. Также новые правила резко ограничили возможность рисковать на рынке и заключать самые выгодные сделки. В таких условиях мелкие и недостаточно активные клиенты перестали окупать затраченные средства.

В упомянутом нами подразделении Barclays проводятся  торговые операции с акциями, облигациями, производными продуктами и валютами. По завершении отсеивания клиентов в банке останется около 8 тыс. клиентов. Это 1/4 той клиентуры, которая пользовалась торговыми услугами банка 2,5 года назад.

«За всю свою банковскую карьеру я не видела, чтобы банки становились настолько жесткими в оптимизации клиентских отношений и в отсечении тех, кто не может генерировать достойную прибыль,» — заявила Лори Мейерс из подразделения по обслуживанию клиентов в Moody’s. Она добавила, что кредитные учреждения обязательно перейдут от слов к делу.

В  Barclays будут строго разделять уровень обслуживания для разных групп клиентов. На протяжении многих лет модель бизнеса строилась по принципу client — first.

За 9 месяцев этого года в Barclays  выручка от торговли рыночными продуктами выросла на 4%. И это первый позитивный результат после нескольких лет падения выручки. Barclays и JP Morgan Chase занимают главные позиции на европейском рынке инструментов с фиксированной доходностью.