Эта проблема, однако, касается только тех пользователей, которые имеют неверифицированные аккаунты. Клиенты криптобиржи внезапно обнаружили, что их средства оказались заморожены. После этого различные тематические форумы переполнились тревожными сообщениями о поведении Poloniex.
Стоит отметить, что представители криптовалютной биржи Poloniex еще в конце прошлого года сообщили о том, что всем пользователям необходимо будет пройти верификацию для того, чтобы иметь доступ к своим счетам. Такую политику запустила американская компания Circle, которая выкупила биржу, чтобы решить ее проблемы и сделать площадку более удобной для пользователей. Новый владелец биржи подошел к вопросу идентификации пользователей серьезно, и вот теперь владельцы неверифицированных счетов столкнулись с проблемой, о которой биржа не предупреждала заранее.
Однако те пользователи, которые кинулись в срочном порядке верифицировать свои аккаунты, так и не смогли получить доступ к средствам. Один из таких пользователей написал на Reddit следующее: «Я неверифицированный пользователь. Когда я зашел сегодня на биржу, мне сказали верифицироваться. Я это сделал, после чего получил письмо с подтверждением. В моем профиле говорится, что ему соответствует третий уровень верификации, который позволяет переводить $25 000 ежедневно, однако когда я пытаюсь начать торговать, выясняется, что мой аккаунт заморожен. Я оформил тикет и просмотрел ответы в Twitter. Похоже, многие столкнулись с такой проблемой: аккаунт верифицирован, но заморожен».
Все остальные пишут о том, что не были предупреждены о том, что их счета будут немедленно заблокированы. От представителей Poloniex пока что не поступало официальных объяснений сложившейся ситуации.