Wallstep
Wallstep личный блог
28 декабря 2020, 17:00

Скажем спасибо ZERICH

Уходит эпоха Zerich ((

ИМХО — Небольшой, уютный, позитивный брокер.
За два с половиной года «отношений» — только
позитивные эмоции.

Все системы и службы работали
на отлично. Никогда не было «технических»
косяков/сбоев и т.п.

Тех.поддержка всегда в адеквате, именно с ними
«умудрился» тестить Plaza и т.п. фенечки.

Фин.служба всегда в «теме», никаких кружев и т.п.
«позвоните завтра».

Скажем спасибо ZERICH

Спасибо команде. Тот редкий случай, когда все на отлично!!

Скажем спасибо ZERICH

Удачи команде. Профессионализм не пропьешь )) и новые горизонты будут еще ярче!

**расчувствовался )) некоторые слова в песенке совпадают с «патетикой момента» ))



P.S. Первое общение с «Фридом Финанс» на удивление позитивное.
тех.поддержка отреагировала моментально (и по телефону и по почте).
**посмотрим как «оно пойдет» ))

*** не реклама... .  

67 Комментариев
  • Денис Михайлов
    28 декабря 2020, 17:15
    скажите уже почту фф куда писать и решать свои проблемы?
    • Егор
      28 декабря 2020, 19:35
      Денис Михайлов, только не ржать. Почта у них shop@ffin.ru
      Написал туда сегодня по нескольким техническим вопросам. Никто даже не ответил, shop блин.
      • Денис Михайлов
        28 декабря 2020, 19:40
        Егор, я писал на info@ffin.ru… вроде адрес посолидней) но тоже ответа нет
        • Егор
          28 декабря 2020, 19:44
          Денис Михайлов, охотно верю. Мне его дали на каком-то номере 8 800… я сегодня звонил им раз десять. Пока впечатление очень низкое о них и не знаю, что теперь должно произойти, чтобы это изменилось.
          С ЦЕРИХ так просто день и ночь.

  • bstone
    28 декабря 2020, 17:29
    Noviy_nik, ага, пассаж про поддержку вообще порвал. В ЛК на открытии сессии открыл чат с тех. поддержкой — 35-й в очереди. Сейчас 17:28, я 2-й в очереди. Очень оперативно. По телефону дозвониться в течение дня вообще не смог. Из Цериха в ФФ по моим данным вообще мало кто перешел работать. Так что да — профессионализм не пропьешь, но этот профессионализм не пошел в ФФ.
    • Денис Михайлов
      28 декабря 2020, 17:36
      bstone, хах я третий сейчас… зашел с утра)) Давай быстрей)))
      • bstone
        28 декабря 2020, 18:39
        Wallstep, к сожалению нормальных брокеров осталось совсем не много, а хороших вообще не осталось.
      • bstone
        28 декабря 2020, 18:48
        Wallstep, а как у вас дела с отображением баланса и опциями для вывода средств в новом ЛК? Тоже все нормально или полный ноль как у других?
          • bstone
            28 декабря 2020, 19:06
            Wallstep, логично. Ждать дальше не особо хочется — они пол года переходят уже, давно должны были отмучиться. Жалею, что тоже все под ноль не вывел. Теряю сноровку.
            • Денис Михайлов
              28 декабря 2020, 19:41
              bstone, как же я жалею… я 23 подал на вывод небольшой части...25ого были уже у меня. Надо было вообще все деньги уводить!!! 
    • русский борода
      29 декабря 2020, 10:20
      bstone, чат с ТП у меня висит со вчерашнего утра. уже 4й раз обновлялась очередь: дожидаюсь первых мест и сразу сбрасывают в конец- то 60й, то 40й. ради интереса уже жду
  • bstone
    28 декабря 2020, 17:34
    Для тех, кто хочет вместе с автором порадоваться за Церих и Фридом, хочу заметить, что у реальных клиентов Цериха в старом ЛК на данный момент отображается ненулевой баланс. Я тоже рад за автора и его успешный переход из Цериха в Фридом с нулевым балансом 
  • SERCO
    28 декабря 2020, 17:43
    Я 51 в очереди.
      • Александр (sm)
        28 декабря 2020, 22:23
        Wallstep, какой перегруз ??? они вообще походу не заморачиваются… сидят и ржут над офигевшими клиентами.
    • Денис Михайлов
      28 декабря 2020, 18:08
      SERCO, я третий вишу больше часа
      • русский борода
        29 декабря 2020, 10:26
        Денис Михайлов, это вы подвисли — кликните по окну чата, продолжите чат и сразу перекинет в конец очереди. уже 4й раз так
    • Денис Михайлов
      28 декабря 2020, 18:08
      Wallstep, так адрес то замазан? в чем прикол их адрес скрывать?
      • Денис Михайлов
        28 декабря 2020, 18:20
        Noviy_nik, да тут уже поднимался вопрос о присутствии кого-то с фф. Пусть хоть в таком виде, уже хорошо)
          • Денис Михайлов
            28 декабря 2020, 18:23
            Wallstep, ну сейчас тут локально это большая проблема. Много людей в подвешенном состоянии
              • русский борода
                29 декабря 2020, 10:25
                Wallstep, только вот «поручения» недоступны
  • SERCO
    28 декабря 2020, 18:16
    Да у меня особо не горит, по тарифам вы не консультировались ?
    У меня, по инфе из ЦЕРИХА, должна быть  ,, индивидуальная ставка 0,03
    Может что получше можно выкляньчить?
    • Егор
      28 декабря 2020, 18:58
      SERCO, у самого такой же вопрос…
  • Егор
    28 декабря 2020, 18:58
    У кого-нибудь, кого перевели из Цериха в этот фф лента новостей интерфакс видна? У меня почему-то весь день какие то новости американского рынка, хотя только мосбиржу торгую…
  • Егор
    28 декабря 2020, 19:00
    У кого-нибудь, кто перевелся сегодня в фф и работает с плечом, поле «НаПокупкуНеМаржинальных» в клиентском портфеле заработало?
  • kaliostro
    28 декабря 2020, 19:20
    Kir пишет в телеграм, что разочарован брокером ФФ
    • Егор
      28 декабря 2020, 19:28
      kaliostro, подтверждаю. И не только он один…
  • bstone
    28 декабря 2020, 19:50
    Спортивный интерес заставил отстоять в очереди в чате технической поддержки. Добрался до «позиция в очереди: 1», увидел «восстановление соединения...», потом «восстановление» исчезло и ничего не происходило. Через пару минут написал «алло?» — получил «позиция в очереди: 46». Даже не удивился уже…
  • Clus Vit
    28 декабря 2020, 19:56
    А я открытые позиции так и не могу закрыть целый день. В квике закрывается, все по нулям, а торговля продолжается. Минус приличный( За то могу одновременно другими инструментами торговать, и сишкой и фьючем  сбера)))) Они нормально торгуются, торговля без ограничений)))) Депо не нужно)))) А ришка висит, торгуется, закрыть не могу(((
  • Clus Vit
    28 декабря 2020, 20:02
    Как так можно относится то? У людей живые деньги. Кто то с цериха позы оставил. Полгода времени было, можно было технически все подготовить и рассчитать.
    • bstone
      28 декабря 2020, 20:03
      Лёха, ну это уровень кухни. При этом, как выше обозначил ТС, поддержка ФФ по их словам особого напряга сегодня не почувствовала.
      • Егор
        28 декабря 2020, 20:41
        bstone, то же самое слово весь день в голове крутится…
  • Clus Vit
    28 декабря 2020, 20:07
    Ну да, с самого утра звонил, через несколько часов, повезло. кто то поднял трубку. Сказали решаем вопросы. А говорю, что мне делать с незакрытой позой, минусует ведь. Можно как то закрыть? Нет, нельзя. У вас еще нет кодового слова и вообще к личке не подключены. А когда? Не знаю, ждите. Вот такой примерно диалог.
    • Егор
      28 декабря 2020, 22:38
      А мне почему-то вот это вспомнилось:
      Но утки уже летят высоко.
      Летать, так летать, я им помашу рукой...
      До свиданья Церих, мы всегда будем тебя помнить.
  • Александр (sm)
    28 декабря 2020, 22:22
    ФФ это просто лютый шлак… в личном кабинете фиг чего понятно, но понятно одно, что денег нет...) в терминале относительно лучше… циферки бегают, только куда то 400 т.р испарились… я понимаю, что был не прав в своем возмущении конским тарифом при переносе 49 коней в СИ… потеря 300 рублей выглядит смехотворной по сравнении с исчезновением 400 сотен…
    • bstone
      28 декабря 2020, 22:27
      Александр (sm), возможно они действительно руками лимиты загрузили в начале дня. И довольно кривыми руками. У меня еще теплится надежда, что в личном кабинете будет корректный баланс и работающая кнопка вывода средств. Главное чтобы 400 т.р. не оказались смехотворной суммой по сравнению со всем депо. Это точно не брокер, потому что это — цирк. 
  • Александр (sm)
    28 декабря 2020, 22:24
     может кто нибудь подсказать какие то контакты куда писать- звонить?
    • bstone
      28 декабря 2020, 22:32
      Александр (sm), пока все доступные контакты не доступны: чат в ЛК, телефон на сайте Цериха (ведущий в кол-центр ФФ), емейлы info@ffin.ru и shop@ffin.ru. Более-менее доступен в течение дня был персональный менеджер, но он только изобразил вид бурной деятельности, будучи полностью беспомощным в поднятии/решении первостепенных технических вопросов.
      • Александр (sm)
        28 декабря 2020, 22:36
        bstone, а как узнать кто этот загадочный личный менеджер?
        • Денис Михайлов
          28 декабря 2020, 22:38
          Александр (sm), говорят обзвон был недавно, но у меня телефон выключен всегда)
        • bstone
          28 декабря 2020, 22:42
          Александр (sm), со мной этот загадочный человек сам связался в прошлую пятницу. Возможно сумма активов превысила некоторый порог, после которого ФФ назначает такого менеджера, а может мне просто повезло.
          • Егор
            28 декабря 2020, 22:47
            bstone, и со мной сам. Только его возможности пока весьма и весьма ограниченные. В основном сочувствие, вера и надежда. Как то так…
        • Егор
          28 декабря 2020, 22:48
          Александр (sm), на горячей линии.
    • Денис Михайлов
      28 декабря 2020, 22:35
      Александр (sm), все покрыто мраком) я писал на info@ffin.ru но ответа нет.
      В личном кабинете прождал весь день своей очереди в чате поддержки, где ответили, что передали мою проблему в нужный отдел и узнавайте завтра. Больше похоже на отговорку...
      Позвонить не могу, нахожусь не в России
    • Егор
      28 декабря 2020, 22:41
      Александр (sm), я сегодня звонил весь день на +7 495 783-91-73 и ругался там со всеми, кто возьмет трубку. И на старый телефон Церих, но от него уже меньше толку, они там в основном отвечают, что ничего уже не видят и ничего сами сделать не могут. Писать толку никакого, мне никто не ответил за весь день.
  • Денис Михайлов
    28 декабря 2020, 22:43
    Был у меня личный менеджер в Церихе. Я с ним решал вопросы. Как-то в конце лета задавал ему вопрос по емайл. Он не отвечал, ну тогда я написал на общую почту. Через короткое время, приходит письмо из клиентского отдела БКС с тарифами и какими-то особыми условиями, хотя я ничего такого не запрашивал… и случайно увидел знакомую фамилию в конце письма… это был мой персональный менеджер из Цериха. Видимо он ушел в БКС и пытался меня переманить))) Надо было соглашаться)
    • Егор
      28 декабря 2020, 22:46
      Денис Михайлов, у нас походу один и тот же менеджер был) Я ему уже когда он мне позвонил из БКС, ответил предлагайте, так он там тарифы намного хуже, чем у меня в Церихе были смог предложить, нафиг мне оно было тогда нужно. Да и бкс та контора еще… Правда перед фф все теперь меркнет…
  • Clus Vit
    28 декабря 2020, 23:27
    Да уж, устроили новый год. Уж тогда бы начали со 2 января перенос. Если до 31 так и будет, контракты по ри мои так и будут торговаться сами по себе, повезет, в мою сторону пойдет, не повезет, маржин, а то и его проигнорируют. Засада прям.
  • Clus Vit
    28 декабря 2020, 23:31
     Отлично. Попробовал еще раз закрыть позу в личке. Пишет вам запрещено работать с данным инструментом) 
    • bstone
      28 декабря 2020, 23:54
      Лёха, так в ЛК нулевой баланс. Любая торговля будет запрещена.
        • bstone
          29 декабря 2020, 09:30
          Wallstep, конечно. Остатки выведу, счет закрою и на паузу.
  • Clus Vit
    29 декабря 2020, 00:08
    В квике сколько угодно открывай. И отображается в личке. Сишкой торганул, без депо фактически) Ришка сама по себе. 
  • GrayFox
    29 декабря 2020, 00:26
    Спасибо за видео. Опять до слёз. Мне было 7 лет. Отец (военный только поступил в Академию в Питере). Вырвались после глуши полной… и помню, как мать и отец рыдали перед ч/б Рекордом-312… я не понял сначала… но тоже начал плакать… Каждый раз пересматриваю… и сквозь душу!!!
  • Евгений Межуев
    29 декабря 2020, 15:20
    С Цериха начинал знакомство с биржей, они у нас в городке регулярно семинары проводили, вспоминаю теплую обстановку и бесплатный фуршет, было классно, спасибо Вам!

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн