Церих-Ф.Ф.( Фуфайка)

Птенцам «Цериха» посвещается.

Три дня не могу связязаться с «Фридом Финанс» по тел. +7(495)783-91-73. Включается меню, после выбора темы, играет заунывная музыка и, через пять минут ожидания, происходит сброс вызова. Из-за границы накладно. На письма, из лич.кабинета, не отвечают. Пароль и логин для «Quik» не прислали.

Посоветуте что нибудь осознанное.

переезд Фридом Финанс

Цифра брокер

Alexander

Киев

с 11 января 2020

26 Комментариев

Денис Михайлов
06 января 2021, 14:25
пишите с описанием проблемы на info@ffin.ru
мне на третий день ответили… Да, отвечают долго. Но видимо много работы сейчас у них…
0
- Сергей Каменецкий
  06 января 2021, 14:28
  Денис Михайлов, через мессенджер отвечают в течение 2 минут
  0
  - Денис Михайлов
    06 января 2021, 14:58
    Сергей Каменецкий, не знаю как сейчас, но последний раз я там был 41 на очереди)
    +2
    - Егор
      07 января 2021, 13:04
      Денис Михайлов, а я 12-ый)) И вопрос так и не решили. Более того, на следующий день я увидел, что вся моя переписка из мессенджера исчезла. Теперь бомблю их только по телефону и через shop, правда толку пока ноль.
      +1
  - Александр (sm)
    07 января 2021, 15:01
    Сергей Каменецкий, Вы просто везунчик!!))) Мне не разу не удалось… мой личный рекорд с 36 но дойти до 8, а там система меня выкинула и я стал 43 в очереди.
    0
- Alexander
  08 января 2021, 11:19
  Денис Михайлов, Спасибо!
  0
Сергей Каменецкий
06 января 2021, 14:27
надо было самому логин и пароль создавать, как и ключи
0
- Егор
  07 января 2021, 13:07
  Сергей Каменецкий, щаз, там не знают, что такое ключи. Более того, я не уверен, что они знают хорошо про quik. По крайней мере мне пришлось им рассказывать про отображение в quik позиций на срочке, про заявки, про ГО под открытые позиции и под заявки и т.п. вещи и по-моему, молодой мальчик даже не понял меня.
  +1
Денис Михайлов
06 января 2021, 14:59
кто-то выводил уже деньги с фф? сколько дней обычно уходит? в церихе было на следующий день. А тут в понедельник утром сделал поручение, до сих пор в обработке
+1
- Александр (sm)
  07 января 2021, 15:04
  Денис Михайлов, в предыдущих ветках кто то писал, что вывод прошёл нормально.
  0
  - Денис Михайлов
    07 января 2021, 15:09
    Александр (sm), да я тоже помню, но по срокам там не указано. В понедельник утром сделал вывод, заявка до сих пор в обработке.
    +1
    - Александр (sm)
      07 января 2021, 16:22
      Денис Михайлов, думается, что сейчас не только от брокера но и от банков зависит…
      0
      - Денис Михайлов
        07 января 2021, 17:22
        Александр (sm), возможно. Буду смотреть с 11 числа
        0
Mope
06 января 2021, 15:49
Находясь «За границей» лучше юзать местного, крупного .
Они до пнд 11 янв скорей всего не работают, поэтому не отвечают.
0
- Alexander
  08 января 2021, 11:20
  Mope, Спасибо!
  0
А. Г.
06 января 2021, 16:01
У меня в ФФ +100% с начала года Это они мне позицию в ОФЗ удвоили (в квике тоже в 2 раза больше реальной). Написал в поддержку еще 4-го, вчера вечером еще ответа не было. Жду 11-го.

А логин и временный пароль от квика мне еще 25-го прислали, причем без запроса (Поручение из ЛК подать было невозможно). Часа через 2 после первого захода в их ЛК.
+1
- SERCO
  08 января 2021, 13:51
  А. Г., Александр, в графе — цена приобретения, у меня по всем бумагам стоят нули, то есть если продать сейчас — насчитают НДФЛ с полной суммы, коллеги, Вас не парит этот вопрос?
  0
  - А. Г.
    08 января 2021, 15:12
    SERCO, у меня нет свободных средств, чтобы удержать любой налог. Тем более, что из-за переплаты в Церихе его вообще быть не должно. А что будет в справке 2-НДФЛ — посмотрим. Если не учтут расходы, то сначала написать требование, чтобы учли, а в случае отказа, можно писать жалобу в ЦБ о ненадлежащем исполнении обязанностей налогового агента после присоединения Цериха. А если учтут по справке 2-НДФЛ, то какие вопросы?
    
    Мне все равно теперь подавать декларацию, чтобы вернули излишне удержанный налог, так как Церих уже ответил на мой запрос, что ФФ не возвращает излишне удержанный налог Церихом.
    0
  - Егор
    12 января 2021, 21:43
    SERCO, меня парит, у меня тоже нули. Вы кстати про quik или про этот netrader? Там в одном нули, а в другом вообще прочерки!
    0
Егор
07 января 2021, 12:54
Фуфайка это вы еще вежливо выразились.
То же самое (только вопросы другие) и у меня. Тоже Церих-фф.
Советую осознанное.
По моему опыту этих дней лучше пишите и на shop@ffin.ru и info одновременно. Мне ответили через 2 дня, натурально вопросом из одесского анекдота.
Звоните на тел. +7 495… или 8 800… набирайте 1, потом 3, включайте громкую связь и слушайте дебильную музыку. Пока не возьмут или не разорвется соединение. Но это не для заграницы, просто для всех пишу, как мне удалось дозвониться.
Пишите через форму обратной связи в лк и там еще типа чата есть. Бомбите через него сообщениями. В конце концов кто-то отвечает. Но это мало что дает, см. дальше.
У меня уже есть впечатление и от общения с ними, поддержка очень слабая у них, какие-то мальчики, общаешься и понимаешь, что они даже не въезжают в то, что им говоришь. На все отвечают «разберемся» и «с вами свяжутся» и вопрос не решается. А иногда просто на отьебись реагируют.
+1
Alexander
08 января 2021, 11:17
Спасибо за ответы.

Буду ждать 11.01.21.
Попробую еще.
0
Flash Crash
09 января 2021, 16:23
Как вы просили — осознанно советую.
Что-бы увидеть свой счет надо зайти сюда https://tradernet.ru/.
Там восстановите свой личный кабинет и доступ к квику. Только нужно чтоб вам могли доходить смс (возможно и через е-мейл получится, тот который у вас был в Церихе). Потом там же можно настроить телеграмм-бота и уже не зависеть от смс
У меня по крайней мере получилось (но с квиком еще не разбирался). Счета свои вижу.
0
Alexander
09 января 2021, 20:12
Спасибо!
0
Половец
11 января 2021, 22:06
С выводом средств я сильно встрял в Фридом Финанс. Деньги не выводятся ИИС не закрывается, поддержка не отвечает неделями, тебя просто игнорируют. Я вообще первый раз вижу такое, честно говоря, слегка в ах№е от ситуации.

Как бы успеть до 28.01 закрыть, а то еще и с ИИС открытом в другом брокере, проблемы будут. Очень жалею, что не закрыл счет в декабре.
0
- Flash Crash
  14 января 2021, 19:39
  Половец, ситуация как-то разрешилась? Тоже подумываю закрыть там счета
  0