Это прорыв! 100 уроков бизнес-инноваций. Ч5. Розничная торговля. Путешествия. Заключение
Это прорыв! 100 уроков бизнес-инноваций. Ч5. Розничная торговля. Путешествия. Заключение
Электронная книга t.me/kudaidem/1760
РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ
Виртуальные покупки привлекают потребителей.
43% пользователей социальных сетей покупают продукт после того, как делятся им или «лайкают» его на в Twitter или Facebook.
Тем не менее реальные магазины зачастую предлагают намного более эффективные решения, чем любая виртуальная площадка. В них создается ностальгическая, почти осязаемая атмосфера, ощущение бренда, его идентичности, и роль здесь играет всё — от запахов до визуального ряда.
инновационные офлайн-магазины пытаются внедрить в повседневную практику лучшие аспекты онлайншопинга. Новые технологии позволяют это делать. Отличный тому пример — программа The Physical Cookie [ 86 ], которая собирает данные о потребителях в реальных торговых центрах, прямо как файлы cookie — данные о посещаемых сайтах
проекты, связанные с виртуальной реальностью, вроде летающего велосипеда Jeju [ 82 ]. Они наглядно демонстрируют потенциал объединения онлайн- и офлайн-среды.
Значительное внимание сегодня уделяется многоканальным продажам . все более ценным каналом торговли становится домашняя среда.
устройств вроде Amazon Dash — подключенной к Wi-Fi кнопки, которую можно разместить где угодно в доме и нажимать, чтобы тут же оформить заказ в Amazon.
мы все чаще встречаем продукты, способные (с разрешения владельца) совершать покупки самостоятельно. Устройства, подключенные к интернету вещей, собирают данные и изучают привычки владельцев, чтобы лучше удовлетворять их потребности. Так что самостоятельные покупки — вполне логичный шаг в выбранном направлении. Робот Jibo [ 69 ] узнает членов семьи и взаимодействует с ними, основываясь на данных об их прежнем поведении, — в частности, он может заказывать еду с учетом времени, дня недели и предпочтений владельца.
Инновации вроде кофемолки Voltaire [ 83 ] отслеживает количество кофейных зерен и заказывает кофе предпочитаемой марки.
А умная камера FridgeCam [ 85 ] предупреждает пользователя о приближающемся окончании срока годности продуктов и автоматически составляет список необходимых покупок.
Эти устройства разработаны, чтобы минимизировать участие потребителя в процессе покупок и перевести решение о покупке на почти подсознательный уровень.
«Подрыв» традиционных моделей поставок
Лондонская платформа Opendesk [ 87 ] занимается продажей дизайнерской мебели, однако бремя ее производства отдает на аутсорсинг
В этой главе собраны десять инноваций, которые демонстрируют, как бизнес реагирует на текущие изменения, связанные с творческим, интерактивным подходом к торговле, и как он их формирует.
81 ПРОЗРАЧНОСТЬ ПРОИЗВОДСТВА МЕБЕЛИ РУЧНОЙ РАБОТЫ
сайт Sudacas.com обеспечивают полную прозрачность производства деревянной мебели, организуя трансляции из мастерских в реальном времени.
Каждый предмет производится только после оформления заказа, а значит, никакие материалы не отправляются в отходы.
Дизайн вдохновлен японскими столярными техниками: конструкция должна легко собираться без шурупов, крепежа и всяческих инструментов.
Свою мебель мастер создает из дерева местных пород: муравьиного дерева, кедра и бразильской сосны. Идея организовать трансляцию работы южноамериканских мастеров переносит прозрачность производства на новый уровень.
Нам уже знакома платформа SaaS, которая рассказывает об истории продукта с помощью блокчейн-технологий. Чем выше мы будем ценить принципы устойчивого развития, ручной труд и достойное происхождение наших вещей, тем популярнее будет тренд укрепления связи между потребителем, продуктом и его создателем.
НА ДОМ 1. Какие еще технологии можно использовать для увеличения прозрачности производственного процесса? 2. С процессом производства каких продуктов ваша компания могла бы познакомить потребителей? 3. Как модель краудфандинговых трансляций можно использовать для продвижения других товаров и услуг?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: www.sudacas.com Название компании, инноватор: Sudacas.com и Алехандро Стикотти Название инновационного проекта: Онлайн-трансляции из мастерских по производству мебели Страна: Аргентина Сфера: Эксклюзивный доступ / Дизайн / Природа и экологическая устойчивость / Розничная и электронная торговля
82 ВИРТУАЛЬНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ, В КОТОРОЙ ПОКУПАТЕЛИ МОГУТ ВЫБИРАТЬ ИНГРЕДИЕНТЫ ДЛЯ КОСМЕТИКИ
Бренд косметики из Южной Кореи предлагает своим покупательницам проехаться на летающем велосипеде Jeju в виртуальной реальности и выбрать природные ингредиенты для косметических средств.
В магазине, расположенном в шанхайском Диснейленде, установлены специальные летающие велосипеды Jeju, на которых покупатели могут перенестись из стен магазина на остров Чеджудо.
Чеджудо — это вулканический остров с богатой флорой. Innisfree использует для создания косметики многие из растущих на острове растений.
волшебные пейзажи будут проноситься мимо в соответствии со скоростью вращения педалей.
Технология виртуальной реальности откры вает путь в новые миры. Она может использоваться в самых разных сферах: от здравоохранения до уголовного права. Например, недавно появилась игра, обучающая оказанию экстренной помощи при родах, а в судах для присяжных с помощью виртуальной реальности воссоздаются места преступлений
НА ДОМ 1… Какие еще инновационные способы использования технологий можно придумать для создания интриги вокруг продукта? 3. Какие переживания ваша компания могла бы вызвать у потребителя с помощью виртуальной реальности? Какую часть истории бренда можно было бы раскрыть подобным образом?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: www.innisfreeworld.com Название компании: Innisfree Название инновационного проекта: Летающие велосипеды Jeju Страна: Южная Корея Сфера: Красота и косметика / Здоровье и благополучие /
83 КОФЕМОЛКА, КОТОРАЯ ЗНАЕТ, КОГДА НУЖНО ЗАКАЗЫВАТЬ НОВЫЕ ЗЕРНА
Умная портативная кофемолка Voltaire отслеживает количество имеющихся зерен и заказывает новые, когда нужно.
После обжарки кофейные зерна теряют аромат за считаные дни. вычислить оптимальный срок годности зерен очень сложно. Специально для этого в кофемолку (или в хранилище для зерен) Voltaire встроена специальная сенсорная платформа. С помощью нескольких электронных сенсоров платформа измеряет свежесть зерен: специальный алгоритм учитывает разнообразные факторы от даты обжарки и вида зерен до концентрации газов, температуры и влажности.
У алгоритма и сенсорной технологии открытые источники: разработчики могут модифицировать устройство и отслеживать состояние фруктов, круп и даже кексов в контейнерах.
К инновационным продуктам, связанным с кофе, можно также отнести домашний ростер IKAWA. Это цифровое микроустройство позволяет обжаривать небольшие порции зерен — достаточно нажать на кнопку на смартфоне. Подобные технологии переносят бариста на новые уровни контроля качества напитка
НА ДОМ 1. Можно ли использовать аналогичные системы мониторинга и сбора информации для отслеживания состояния других продуктов? 2. Какие потребительские товары ваша компания могла бы адаптировать для коммерческого использования?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: gir.co/ Название инновационного проекта: Кофемолка Voltaire Страна: США Сфера: Напитки / Еда и напитки / Дом и сад / Интернет вещей
84 ИНДИВИДУАЛИЗИРОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ С ПОМОЩЬЮ ЧАСОВ APPLE WATCH Сотрудники магазинов True Religion используют часы фирмы Apple, чтобы предоставить самым преданным клиентам действительно индивидуализированный сервис при каждом посещении магазина.
Когда покупатель, вступивший в клуб лояльности и установивший себе приложение, входит в магазин, часы на руках сотрудников подают тактильный сигнал, предупреждающий о появлении VIP-покупателя.
Интеграция с социальными сетями позволяет сотрудникам видеть профиль покупателя и приветствовать его по имени. Они также видят другую актуальную информацию (история покупок, принятая форма общения — по электронной почте или SMS) и дополнительные подробности вроде предпочитаемого кроя и т.
Магазин не просто показываем клиентам товары, но устраивает для них настоящее шоу, создавая у покупателя целостный опыт, который подтолкнет его возвращаться в магазин снова и снова
технология позволяет отслеживать количество товаров, проданных конкретным работником магазина, и тем самым существенно повышать вовлеченность сотрудников.
НА ДОМ 1. Как еще можно повлиять на мобильность обслуживающего персонала, дать работникам магазинов больше свободы во взаимодействии с клиентами? 2. Может ли ваш бренд эффективнее использовать данные о покупателях, в том числе чтобы увеличить персонализацию их обслуживания? 3. Какой индивидуализированный опыт с местной спецификой вы могли бы предложить клиентам?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: www.aptos.com Название инновационного проекта: True Religion Страна: США Сфера: Эксклюзивный доступ / Розничная и электронная торговля
85 УМНАЯ КАМЕРА, ОТСЛЕЖИВАЮЩАЯ СОДЕРЖИМОЕ ХОЛОДИЛЬНИКА
FridgeCam — подключенная к сети камера, предотвращает порчу продуктов, предупреждая пользователя о приближающемся окончании срока годности.
Специальное приложение позволяет объединять кухонную утварь и удаленно синхронизировать работу разных приборов.
Камера FridgeCam крепится на магнитах. FridgeCam фотографирует содержимое холодильника каждый раз, когда закрывается его дверца. Через Wi-Fi камера отправляет всем зарегистрированным пользователям уведомление, в котором перечислены продукты с истекающим сроком годности, рецепты с соответствующими ингредиентами и список часто используемых продуктов, которые нужно докупить.
В среднем британская семья ежегодно выбрасывает еды на £700 — это примерно 700 тонн отходов, и больше половины этого объема вполне можно было бы съесть или выпить. FridgeCam создана для снижения этих показателей и, конечно же, для экономии денег пользователей.
Умный прорезиненный коврик (Smarter Mat) можно положить в холодильник или шкаф — он будет следить за количеством помещенных на него продуктов и предупреждать, когда они подходят к концу.
НА ДОМ 1. Как еще можно было бы сделать часто используемые устройства более умными? 2. Как можно применить продукты вашей компании, чтобы покупатель увеличил эффективность решения своих повседневных задач? 3. Как можно сделать ваши продукты или услуги более экологически устойчивыми?
ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЕКТЕ Сайт: smarter.am Название проекта: FridgeCam Страна: Великобритания Сфера: Эксклюзивный доступ / Дизайн / Еда / Дом и сад / Интернет вещей
86 ФУНКЦИЯ ФАЙЛОВ COOKIE ДЛЯ ОФЛАЙНОВЫХ ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ Устройство Physical Cookie использует возможности таргетированного цифрового маркетинга в торговых центрах по всему миру.
система выявляет лояльных покупателей уже при входе в торговый центр. Устройство представляет собой простой брелок с функцией радиочастотной идентификации (RFID) — стоимость его производства составляет всего $0,17. Покупатель может положить его в карман или прикрепить к одежде. Не нужно давать никаких персональных данных и проходить регистрацию — прибор интересует исключительно количество проведенного в магазинах времени.
Physical Cookie собирает информацию о покупателях по мере их перемещения по магазинам: регистрирует, у каких витрин они проводят больше времени, а затем передает эту информацию другим магазинам через электронные считыватели.
По мере сбора данных система обучается создавать персонализированные сообщения, которые транслируются покупателю на экранах магазинов в реальном времени.
В Хельсинки на протяжении четырех месяцев 14 000 покупателей использовали устройство и получали таргетированные предложения. Брелоки раздавались случайным образом всем посетителям торгового центра. Анализ результатов использования устройства показал, что покупатели с брелоком в среднем проводили в магазинах на 21,7% больше времени.
и. Кроме того, на 14,5% больше покупателей благодаря персонализированным таргетированным сообщениям дошли до второго этажа. За время пробного использования брелоков продавцы собрали много полезных сведений в реальном времени, по результатам их анализа смогли оптимизировать пространство и понять, какие витрины пользуются особенной популярностью.
покупатель с брелоком не получает спам-сообщений — актуальная динамичная реклама благодаря Physical Cookie преображает окружающую среду. Она ненавязчива и не отвлекает.
НА ДОМ 1. В каких сферах, помимо продаж, можно использовать радиочастотную идентификацию для индивидуализации предложений? 2. Если бы пользователям Physical Cookie нужно было создавать аккаунты, как электронные магазины могли бы применять информацию о поведении покупателя в реальном мире?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: www.physicalcookie.com Название проекта: Physical Cookie Страна: Финляндия Сфера: Маркетинг и реклама / Розничная и электронная торговля / Умные города
87 СКАЧИВАЕМАЯ ДИЗАЙНЕРСКАЯ МЕБЕЛЬ, КОТОРУЮ МОЖНО СОБРАТЬ НА МЕСТЕ
Opendesk — платформа, которая позволяет покупателям из любой точки мира скачивать проекты дизайнерской мебели, а затем воплощать их в местных мастерских.
Создателей проекта вдохновили слова экономиста Джона Кейнса: «Рецепт доставить проще, чем пирог или печенье».
Один из самых популярных товаров компании — стол на четыре персоны. Его стоимость составляет около £1400 — это примерно на 50% дешевле стоимости аналогичных дизайнерских столов и лишь в два-три раза дороже эквивалентов из IKEA.
Начинающие дизайнеры получают возможность реализовать творческий потенциал и не взваливать на себя бремя производства и доставки. Они размещают свои проекты на доступной по всему миру платформе и могут не волноваться о доставке.
Заработок определяется платой за скачивание проекта.
В общей сложности сеть объединила примерно 1000 дизайнеров и разработчиков. На данный момент уже скачано более 30 000 проектов
НА ДОМ 1. В каких еще отраслях можно применить подобную производственную модель? 2. Как дизайнерам с Opendesk рекламировать свою продукцию, если у них нет шоурумов? 3. Как ваша компания могла бы избавиться от посредников в цепочке поставок и сформировать более выгодное для вас и покупателей предложение?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: www.opendesk.cc Название инновационного проекта: Opendesk Страна: Великобритания Сфера: Дизайн / Розничная и электронная торговля / Условия труда
88 СКАНЕР ДЛЯ ПОИСКА НУЖНЫХ ТОВАРОВ
Разработанное в Германии устройство Findbox помогает потребителям быстро находить в магазинах нужные товары, сканируя аналогичные предметы.
Findbox по большому счету выполняет функцию цифрового ассистента. В устройство вшит специальный сканер, который использует продвинутый алгоритм распознавания образов трехмерных объектов и их сопоставления с товарами в магазине. Скажем, если покупателю нужно найти определенную лампочку, картридж или шуруп на замену сломавшемуся, можно просто принести старый предмет в магазин, отсканировать его и получить от устройства ответ, есть ли такой товар в этой торговой точке и если есть — на каком ряду и полке.
Кроме того, Findbox предлагает подходящую доступную альтернативу. Можно также запустить поиск по ключевым словам.
Findbox помогает покупателям быстрее находить нужные товары, а владельцам магазинов — снижать количество упущенных сделок, освобождать перегруженный персонал и продвигать смежные товары.
НА ДОМ 1. Как еще офлайн-магазины могут помочь клиентам быстрее находить нужные товары? 2. В каких магазинах Findbox был бы наиболее полезен? 3. Какие еще функции мог бы выполнять Findbox, чтобы сделать офлайн-приобретения такими же быстрыми и удобными, как и онлайн-покупки? Например, возможно, его стоило бы «обучить» также принимать плату за товар?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: www.findbox.de Название инновационного проекта: Findbox Страна: Германия Сфера: Розничная и электронная торговля
89 СЛУЖБА ДОСТАВКИ ДРОНАМИ, КОТОРЫЕ ЗАРЯЖАЮТСЯ ОТ ДОМАШНИХ СОЛНЕЧНЫХ ПАНЕЛЕЙ Служба доставки Solar Air Distribution компании Mobisol устанавливает станции для подзарядки дронов на крышах сельских домов в Африке, создавая новую службу доставки.
Mobisol поставляет простые в установке системы для дома, которые оплачиваются в рассрочку по схеме pay-as-you-go (PAYG — «плати за то, чем пользуешься»). С момента начала работы в 2010 г. Mobisol установила более 70 000 домашних систем по выработке электричества из солнечной энергии. За три года почти все клиенты полностью оплатили панели — вложили средства в будущую экономию и существенно повысили свой уровень жизни.
Излишки выработанной энергии можно продать соседям. Гарантия на батарею — 3 года.
Компания заявляет, что собирается стать «аналогом компании Amazon на внесетевом рынке», и планирует добиться этого, используя дроны, питаемые от солнечных батарей. Бета-версия проекта проходит тестирование в Танзании. Создатели уверены, что смогут решить проблему дефицита инфраструктуры на континенте и стать основной системой доставки.
причина, по которой дроны до сих пор не используются для массовой доставки товаров по всему миру, — невозможность подзарядки на больших расстояниях. В Танзании Mobisol привлекла к проекту уже существующую сеть клиентов, которые живут не дальше 5 км друг от друга.
клиенты Mobisol, которые разрешат использовать свои солнечные панели для подзарядки дронов, получат новый источник дохода. Таким образом система доставки станет полностью самодостаточной и самосохраняющейся.
НА ДОМ 1. Какие еще типы энергетических инфраструктур могли бы выиграть от расширения функциональности? 2. Как можно применить солнечную энергию в вашем бизнесе? 3. Какую дополнительную ценность продукта или услуги вы могли бы предложить клиентам, придумав для них дополнительную область применения?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: plugintheworld.com Название инновационного проекта: Mobisol Страна: Руанда, Танзания Сфера: Природа и экологическая устойчивость / Розничная и электронная торговля / Умные города / Транспорт и автомобили
90 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАЯЧКОВ ДЛЯ РЕКЛАМЫ МАЛОГО БИЗНЕСА В МУМБАЕ Созданный при поддержке компании Google проект использует маячки, чтобы помогать малому бизнесу в азиатских трущобах конкурировать с онлайн-магазинами, — устройства сообщают о частных магазинах проходящим мимо владельцам смартфонов.
В качестве маячков используются небольшие и относительно недорогие Bluetooth-модули, которые передают сообщения на смартфоны и планшеты. Они могут очень точно определять местонахождение объектов, а потому зачастую используются инноваторами для доставки гиперконтекстуального контента, основанного на геолокации пользователей. В новом совместном проекте Google, Индийского технологического института эта технология используется для распространения среди пользователей смартфонов информации о магазинах, расположенных в индийских трущобах.
Дхарави в Мумбае — один из самых крупных районов трущоб в Азии общей площадью 216 га. И при этом производственный и торговый оборот в районе оценивается в $1 млрд: здесь создают и продают изделия из кожи, керамику, ювелирную и текстильную продукцию. Маячки помогают местным ремесленникам и дизайнерам сообщать проходящим мимо потенциальным покупателям о существовании магазинов, рекламировать новые продукты и предложения.
маячок передает сообщения с URL сайта всем обладателям смартфонов с Bluetooth в радиусе 9 м.
Продавцы также размещают специальные плакаты, рекомендующие посетителям района включать Bluetooth.
НА ДОМ 1. Может ли ваша компания использовать аналогичные маячки для выстраивания связи между онлайни офлайн-мирами? 2. Как еще можно применять технологии, чтобы с их помощью развивающиеся страны поддерживали местных жителей в конкуренции с гигантами электронной торговли? 3. Как использовать маячки для целей, не связанных с торговлей?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: developers.google.com/beacons/ Название инновационного проекта: Маячки от Google Страна: Индия Сфера: Розничная и электронная торговля / Мобильные и телекоммуникационные технологии
РЕЗЮМЕ
Современный покупатель выбирает между онлайн-магазинами и торговыми точками. Заказ, производство, доставка — инновации бурно развиваются во всех этих сферах, предлагают потребителям еще больше выбора, больше удобства.
НА ДОМ: РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ
1. Если что-то делается онлайн, перенесите это в офлайн — и наоборот. Какие преимущества онлайн-сервисов можно воспроизвести в реальном мире? Как, например, в реальном мире выглядело бы почтовое напоминание о незавершенных покупках?
2. Оптимизируйте интернет вещей. Если умные вещи научатся делать заказы от лица своих владельцев, продавцам придется сильно призадуматься над оптимизацией своих услуг. В ближайшем будущем продавцы направят максимум усилий на то, чтобы разобраться в алгоритмическом подходе к принятию решений подобными устройствами.
3. Устойчивость, устойчивость и еще раз устойчивость. Цепочки поставки — хорошая точка отсчета. Старайтесь думать как можно масштабнее. Используются ли продукты и услуги вашей компании в сетях, построенных на принципах экономики совместного потребления? Придумайте идеальный сценарий подобного использования, который включал бы в себя производство и доставку продуктов по требованию. Подумайте, что действительно можно использовать. Наконец, творчески подойдите к определению будущей аудитории, того, как именно потребители будут применять новые технологии. Какие партнерские соглашения ваш бренд может заключить для улучшения предлагаемых услуг?
4. Подумайте о доставке. Дроны, 3D-печать и системы числового программного управления, скорее всего, в ближайшем будущем серьезно повлияют на наше восприятие сетей доставки. Можете ли вы превратить доставку из логистической проблемы в возможность обогатить опыт использования продукта?
5. Не забывайте про магазин. Все больше покупок совершается через интернет, тем не менее магазины навсегда сохранят свою важность для ретейлеров. Ведь это особенное пространство: место, где клиент может самостоятельно прочувствовать суть бренда, воспринимая продукты, дизайн, людей, музыку, запахи, энергию. Все эти факторы производят на потребителя впечатление, которое на протяжении веков являлось важным механизмом продаж. Более того, мы видим, как онлайн-империи, среди которых даже могучий Amazon, ищут возможность создания торговых точек в реальном мире. Форма, дизайн, место расположения и впечатления, получаемые в магазинах, со временем могут измениться, но важность факта их существования никогда не уменьшится.
ПУТЕШЕСТВИЯ
Современные путешественники ценят только глубоко персонализированные переживания. предпочтение отдается рекомендациям, подобранным под конкретное путешествие, уникальные интересы и приоритеты путешественника.
Жить как местный Путешественники хотят получать во время поездок как можно более личные переживания, потому все более ценным становится локальный, аутентичный опыт.
Упор на знания и личный опыт местных жителей лежит в основе инноваций вроде проекта Kate’s Goodness [ 99 ] (ленты достопримечательностей, выполненной в стиле Instagram, где фотографии и описания размещают аборигены) Подобные инновации открывают доступ к локальным знаниям и уникальным и аутентичным решениям.
Экономика доступа
Многие проекты воплощают модель Airbnb в нишевых областях.
Например, PandaBed — p2p-сервис для поиска жилья, с помощью которого владельцы домов находят гостей с аналогичными культурными запросами и религиозными убеждениями. работает PandaBed по всей Азии. В Европе аналогичную модель использует Hotel Gelem Путешественникам предлагают ночлег в домах представителей цыганских сообществ. Сервис позволяет «прикрепить туриста» к хозяевам-цыганам во Франции, Германии.
Экологичные путешествия
Экотуризм принимает самые разнообразные формы, предполагающие в том числе жизнь без электричества, волонтерство за границей и путешествия только по родной стране.
Сервис GreenHotelWorld [ 97 ] составляет рейтинги отелей в соответствии с их углеродным следом и подбирает самые экологичные предложения.
Собранные в этой главе инновации позволят представить, что нас ждет в будущем и насколько аутентичными, личными и экологичными на самом деле могут быть путешествия.
91 ЭКСКУРСИИ ПО ПАНАМЕ ОТ БЫВШИХ БАНДИТОВ Туры, организуемые панамской компанией Fortaleza, ведут бывшие участники программ реабилитации клуба социальных инициатив Esperanza
Бывшие члены банды Ciudad de Dios («Город бога») разработали экскурсию, которая начинается у гостиницы American Trade Hotel в Каско-Вьехо — районе, который раньше считался центром деятельности преступных группировок. Экскурсоводы рассказывают историю района, делятся личными историями, показывают посетителям значимые места, дома своих матерей, граффити, сделанные членами банд. Экскурсия заканчивается уличной вечеринкой, где за $10 любой желающий может получить ужин и мохито. Экскурсия длится 80 минут, стоит $15 — и отлично демонстрирует изменения, происходящие в Каско-Вьехо.
Есть и другие способы познакомить туристов с аутентичным местным опытом, например азиатский проект BackStreet Academy и американская сеть EatWith. BackStreet Academy работает с НКО по всей территории Азии и дает местным жителям возможность организовывать туры и мастер-классы оригинальных ремесел для путешественников, которые ценят аутентичность, а EatWith помогает путешественникам найти себе компанию для домаш него ужина, воспользовавшись предложениями местных жителей.
НА ДОМ 1. Как подобные подходы к реабилитации преступников можно было бы применять в других городах? 2. Может ли ваш бизнес предложить путешественникам какую-либо уникальную информацию о регионе? 3. Какой вклад в развитие вашего продукта или услуги могли бы внести наиболее успешные члены местных сообществ?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: www.esperanzasvc.org/fortaleza-tours/ Название компании: Клуб социальных инициатив Esperanza Название инновационного проекта: Fortaleza Tour Страна: Панама Сфера: Развлечения и культура / Некоммерческие и социальные организации / Туризм и путешествия
92 ИНТЕРАКТИВНЫЕ ПУТЕВОДИТЕЛИ, СОСТАВЛЕННЫЕ ВЛАДЕЛЬЦАМИ АРЕНДУЕМОЙ НЕДВИЖИМОСТИ
Сервис Pearlshare позволяет владельцам недвижимости составлять свои путеводители по окрестностям независимо от конкурентов.
Pearlshare, по сути, представляет собой краудсорсинговый путеводитель, который собирает рекомендации от разных владельцев недвижимости. Хозяева могут составить путеводитель из собственных рекомендаций и вшить его в профиль на Airbnb, предлагая тем самым потенциальным жильцам свое личное видение района.
Pearlshare помогает превращать путешествие вашего гостя из обычной поездки в по-настоящему запоминающийся опыт знакомства с местной жизнью.
Среди уже созданных пользователями путеводителей можно, например, найти «7 лучших лондонских кафе на колесах в 2017-м», и «7 уникальных бюджетных мест Ирландии». Хозяева могут отправлять такие путеводители гостям в качестве приветственного подарка.
турецкий проект Lopeca позволяет удаленно через смартфон просматривать видеотуры, проводимые местными жителями. Сегодня можно с уверенностью сказать: будущее такой сферы, как рекомендации для путешественников, — в руках местных жителей.
НА ДОМ 1. Как компании могли бы использовать подобные платформы для продвижения специальных предложений, скидок и привлечения новых клиентов? 2. Как еще можно использовать краудсорсинг для продвижения определенных туристических достопримечательностей? 3. Какую выгоду ваш бизнес мог бы извлечь из уникальной информации о местности?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: www.pearlshare.com Название инновационного проекта: Pearlshare Страна: Великобритания Сфера: Еда и напитки / Дом и сад / Маркетинг и реклама / Туризм и путешествия
93 РОБОТ-ПОМОЩНИК ДЛЯ ЗАБЛУДИВШИХСЯ В АЭРОПОРТУ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ
Hitachi тестирует нового гостеприимного робота в токийском аэропорту Ханэда.
Сейчас робот владеет английским и японским языком, он может давать устные рекомендации, а также демонстрировать визуальную информацию на крупном интерактивном дисплее.
Робот спокойно перемещается по территории аэропорта со скоростью 6 км/ч и, если упадет, может подняться самостоятельно — эта важная функция разработана на случай столкновения с пассажирами.
В будущем робот получит возможность сопровождать посетителей аэропорта в нужное место. Он будет легко передвигаться в толпе и одновременно поддерживать беседу с путе шественниками.
Hitachi также исследует возможности применения роботов в других сферах — например, в торговых центрах, на фестивалях и в других публичных местах.
Физиотерапевтический робот AiTreat делает индивидуальный спортивный массаж и занимается акупунктурной терапией, а также оценивает, насколько улучшается состояние пациента.
НА ДОМ 1. В каких аспектах обслуживания клиентов ваша компания могла бы использовать роботов? 2. Можно ли найти неожиданную сферу применения ваших продуктов или услуг в области туризма? 3. Как ваш бизнес заботится о посетителях? Если пока никак — может быть, вы могли бы использовать роботов?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ПРОЕКТЕ Сайт: www.hitachi.com/New/cnews/month/2016/09/160902.html Название инновационного проекта: EMIEW3 Страна: Япония Сфера: Туризм и путешествия
94 ПЛАТФОРМА ДЛЯ ЭКОЛОГИЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ ОТКРЫВАЕТ НОВУЮ ФОРМУ ТУРИЗМА
На сайте Kind Traveler путешественники жертвуют деньги на благотворительность и получают за это эксклюзивные скидки в роскошных отелях.
так, пожертвовав $10, можно получить скидку до 20%.
Недавние исследования продемонстрировали, что лучше всего на развитие устойчивого стиля путешествия влияет прозрачность. Kind Traveler развивает устойчивый и социально ответственный туризм, причем так, чтобы вклад в это развитие вносили как путешественники, так и туристические компании.
Уже существует проект OneSeed Expeditions — платформа для организации горного туризма по Юго-Восточной Азии, которая жертвует определенный процент прибыли на поддержку предпринимательниц.
НА ДОМ 1. Какие еще инновации могли бы помочь распространению идей устойчивого туризма? 2. Могла бы ваша компания предложить аналогичную скидочную схему в обмен на благотворительные пожертвования?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: www.kindtraveler.com Название инновационного проекта: Kind Traveler Страна: США Сфера: Природа и экологическая устойчивость / Некоммерческие и благотворительные организации / Туризм и путешествия
95 БУТИК-ОТЕЛЬ ДЛЯ МОЛОДЫХ БЕЖЕНЦЕВ Magdas — бутик-отель и социальная организация в Вене, которая принимает постояльцев без предубеждений и трудоустраивает молодых беженцев.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: www.magdas-hotel.at Название инновационного проекта: Отель Magdas Страна: Австрия
96 САЙТ, НА КОТОРОМ МОЖНО ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ, ПОМОГАЯ В ОРГАНИЗАЦИИ ПУТЕШЕСТВИЙ Амстердамская платформа TRVL реализует принципы экономики совместного потребления в сфере бронирования путешествий.
примерно 49% туристов предпочтут не бронировать отель, если у него недостаточно онлайн-отзывов.
платформа TRVL, p2p-сообщество и рынок для путешественников. Любой увлеченный путешественник или знаток какой-либо местности может стать агентом TRVL.
Будущему агенту нужно создать профиль с описанием опыта путешествий и сферами интересов, в которых он может дать полезный совет. Затем через платформу можно связываться с разнообразными туристическими компаниями, бронировать поездки для друзей и членов семьи со скидкой.
К рекомендательным p2p-сетям можно также отнести проекты Yonderbound и Jetpac. Yonderbound платит путешественникам за публикацию отзывов, стимулирующих к заказам номеров. Пользователям нужно просто описать впечатления от посещенных отелей, хостелов и курортов, поделиться своими находками и наблюдениями. Каждый раз, когда после прочтения статьи читатель переходит к бронированию, автору отзыва начисляются баллы (Yondercredit) — 70% от полученной сайтом прибыли. Сервис Jetpac использует фотографии из Instagram для сбора информации о барах, ресторанах и других примечательных местах разных городов, а потом составляет подборки-путеводители. Пользователи приложения могут просматривать публикации по разным категориям, например «Самые счастливые места в городе» или «Места тусовок хипстеров».
НА ДОМ 1. Как еще реализовать принципы экономики совместного потребления в сфере туризма? 2. Как превратить цепочки доставки, используемые бизнесом, в возможности для путешествий? 3. Какие категории связанной с путешествиями информации могли бы выиграть от изменения критериев доступа к ней?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: www.trvl.com Название инновационного проекта: TRVL Страна: Нидерланды Сфера: Туризм и путешествия
97 КОМПЕНСИРОВАТЬ СВОЙ УГЛЕРОДНЫЙ СЛЕД, ОСТАНОВИВШИСЬ В ЭКОЛОГИЧНОМ ОТЕЛЕ
Сервис GreenHotelWorld помогает путешественникам находить самые экологичные отели и бесплатно компенсировать выбросы CO2.
С помощью специального зеленого алгоритма платформа фильтрует варианты и показывает, какие отели имеют сертификаты экологичности, а какие — нет. В базе данных GreenHotelWorld числится около 5200 отелей. Путешественники могут выбрать зеленые инициативы, которые воспринимают как приоритетные: например, защиту окружающей среды или социальную ответственность.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: www.greenhotelworld.com
98 КОМНАТЫ В ОТЕЛЕ, ОПЛАЧИВАЕМЫЕ НА УСМОТРЕНИЕ ПОСТОЯЛЬЦА Findbed позволяет бронировать комнаты в отелях по тарифу на свой выбор.
клиенты могут называть идеальную для себя цену, а владельцы отелей решают, принять ли предложение. Каждый запрос получает уникальный номер и висит на Findbed в течение суток — у владельцев помещений есть время обдумать предложение и при желании ответить.
Модель «плати, сколько считаешь нужным» применяют и в других областях: например, так работают некоторые сервисы такси в Лос-Анджелесе или американский банк Aspiration. Приложение для смартфонов, компьютеров и планшетов Opoli позволяет, заказывая такси, утверждать конечную цену на этапе бронирования — таким образом оно страхует пользователей от ценовых колебаний и непредсказуемых комиссий за услуги. А создатели Aspiration стремятся отойти от традиционной для инвестиционных банков модели, ориентированной на прибыль, — они предлагают клиентам модель «справедливой оплаты»
НА ДОМ 1. Если подобные модели оплаты окажутся успешными, в каких еще отраслях можно будет их применить? 2. В каких аспектах вашего бизнеса можно было бы позволить клиентам больше влиять на определение стоимости оказываемых услуг? 3. Может ли в будущем появиться система, в рамках которой клиенты станут оплачивать разные сервисы, используемые на протяжении дня, единовременным платежом?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: www.findbed.pl Название инновационного проекта: Findbed Страна: Польша Сфера: Розничная и электронная торговля / Туризм и путешествия
99 ОБМЕН СОВЕТАМИ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ НА «ДОБРОМ РЫНКЕ»
Kate’s Goodness — стрим рекомендаций для путешественников от местных жителей в духе Instagram
Проект Kate’s Goodness — приложение, в котором формируется постоянный стрим описаний любимых мест местных жителей (эти описания называются «добрые советы») и тем самым создается своеобразный рынок, на котором информация становится валютой.
Валюта добра — интересный аспект проекта. Фондовая биржа приложения позволяет пользователям покупать и продавать статьи, пополняя портфолио и улучшая собственный статус в приложении, обмениваться «золотом добра» через «продажу» описанных объектов.
Приложение появилось в App Store.
Еще один способ связать заинтересованных путешественников с местными жителями предлагает австрийская компания Nectar & Pulse. Сайт компании позволяет формировать личные путеводители по городам, основываясь на рекомендациях местных жителей, которые подбираются исходя из близости черт характера и вкусов. А участники проекта Scouted составляют путеводители по любимым местам своих родных городов. НА ДОМ 1. Как можно сделать подобный обмен знаниями полезным для местных жителей и их бизнеса? 2. Как ваша компания могла бы поучаствовать в работе подобных рекомендательных p2p-сетей? 3. Как приспособить рейтинговые или рекомендательные системы для внутреннего использования и поощрения сотрудников — как на индивидуальном уровне, так и на уровне компании в целом?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: www.katesgoodness.com США
100 СОЗДАНИЕ СОБСТВЕННОГО РОСКОШНОГО ОТЕЛЯ НА ЗАКАЗ
Эксперты компании Black Tomato представили новый проект Blink — сервис по организации проживания в экзотических местах планеты и подготовке в буквальном смысле слова уникальных путешествий.
Шатры-номера выполняются в форме юрт любой формы, которые можно декорировать в любом стиле.
НА ДОМ 1. Какие еще аспекты туризма можно модифицировать, чтобы сделать индивидуализацию более доступной? 2. Как вы могли бы запустить или расширить индивидуализацию вашего продукта или услуги? 3. Можете ли вы предложить клиентам дополнительные VIP-опции?
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ Сайт: www.blacktomato.com Название компании: Black Tomato Название инновационного проекта: Blink Страна: Великобритания Сфера: Роскошь / Туризм и путешествия
РЕЗЮМЕ
Инновационные проекты исходят из того, что главное в путешествиях — связи между людьми и аутентичные переживания. Никогда раньше мы так не нуждались в инновациях, которые помогают ориентироваться на этой обширной территории, разбираться в окружающем мире и в конечном итоге делать его лучше.
НА ДОМ: ПУТЕШЕСТВИЯ
1. Воспринимайте мобильные устройства как универсальных спутников путешественников.
2. Индивидуализируйте — каждое путешествие должно превращаться в уникальный опыт. Подумайте о своей целевой аудитории. Как собрать необходимые данные? Что вы могли бы добавить или подчеркнуть в своем предложении, чтобы привлечь людей? Изменяясь, вы демонстрируете отзывчивость.
3. Связывайтесь с местными жителями. Стимулируйте общение путешественников с местными: пусть ваши клиенты по-настоящему почувствуют вкус местной жизни.
4. Поддерживайте местное сообщество.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Я постарался описать постоянно меняющийся пейзаж мира инноваций, отразить инновации, двигающие вперед позитивные изменения на всей планете.
Каждый проект, может расширить ваши горизонты, возбудить интерес и стимулировать творческое начало.
Этот рассказ — информация к размышлению, которая может вдохновить вас, помочь взглянуть на происходящее по-новому, стимулировать к позитивным изменениям в вашей организации и жизни — изменениям, которые запустят прогресс.
используйте эти идеи как подсказку, выстраивайте на их основе свои проекты — и не бойтесь фантазировать и выделяться. Пользуйтесь этой книгой, когда почувствуете вдохновение: пусть она станет для вас своего рода сборником рецептов, источником идей, которые можно имитировать, адаптировать или полностью изменить — так, как вы считаете нужным.
Разделы «На дом», завершающие каждую главу, объединили в себе открытые вопросы, которые должны натолкнуть вас на новые мысли — как неожиданные, так и предельно очевидные. Всегда спрашивайте себя: «Что принесет мне пользу?» Вопросы, которыми мы задавались на протяжении этой книги, должны были пробудить любознательность и стимулировать не только гипотетические рассуждения, но и поиск практических решений.
Сегодня лучшее время, чтобы начать что-то создавать. Еще никогда не было более удачного момента в истории человечества, чтобы начать что-то изобретать. Никогда еще не было больше возможностей, более низких барьеров, высокого соотношения преимуществ и риска, высокого возврата на вложенные усилия, чем сегодня. Прямо сейчас, в эту самую минуту. Именно на это мгновение начнут оглядываться люди в будущем и вздыхать: “Эх, оказаться бы сейчас там!”»
САММАРИдля ютуб.
Часть 1.
ъ Это прорыв! 100 уроков бизнес-инноваций. Джеймс Бидуэлл.
Как отследить перспективные инновационные тренды и использовать их для развития своего бизнеса? Автор книги — главный акционер Springwise, агрегатора открытий и интересных разработок. Его команда отбирает изобретения, ориентируясь на их реальную пользу для нашего мира. Джеймс Бидуэлл описывает новейшие инновационные открытия — от умных домов, городов и роботов, помогающих по хозяйству и в учебе, до экологичных путешествий и всевозможных социальных и образовательных проектов. Эта книга дает представление о том, какие изобретения сегодня становятся локомотивами прогресса, делая нашу жизнь удобнее, интереснее и лучше.
В этой книге собраны 100 инноваций, которые способны изменить целые сферы человеческой жизни: организацию труда, общение, освоение новых навыков, путешествия, заботу о планете, бизнес.
С помощью этих проектов можно заглянуть в будущее. Они должны провоцировать новые вопросы, запускать нетривиальное мышление, ускорять прогресс.
Сеть идей
В книге, как и на сайте, инновации распределены по отраслям или нишам.
Предсказывая будущее
Просто взять и заглянутьв будущее невозможно. Но нужно пытаться понять, чего ждать от будущего.
Искусственный разум (ИР) может появиться примерно в 2045 г.
В книге «Это прорыв!» вы найдете 100 выдающихся и вдохновляющих инноваций, которые помогут вам включиться в инновационный процесс для создания светлого будущего.
1. ЭКОНОМИКА СОВМЕСТНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ
Сотрудничество ради всеобщего блага
Экономика совместного потребления или экономика доступа
Совместное потребление.
Экономика доступа.
1 НАКЛЕЙКИ ДЛЯ ПОЧТОВЫХ ЯЩИКОВ, КОТОРЫЕ ПОКАЖУТ СОСЕДЯМ, ЧЕМ ВЫ ГОТОВЫ ПОДЕЛИТЬСЯ
www.pumpipumpe.ch Страна: Швейцария
2 ДОСТУПНЫЙ ТРАНСПОРТ: КАРПУЛИНГ ЭЛЕКТРОМОБИЛЕЙ
Датская компания Spiri выступает за снижение количества машин в частном владении и расширяет концепцию карпулинга.
3 СТАРТАП С ДОМАШНЕЙ ЕДОЙ И СПРАВЕДЛИВЫМ ОТНОШЕНИЕМ К СОТРУДНИКАМ
Josephine, аналог Uber для доставки домашней еды, выделяет фондовые опционы для своих сотрудников
Гигономика — экономическая модель, предполагающая распространение краткосрочных форм занятости.
4 ЭКОНОМИКА СОВМЕСТНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ ДЛЯ ДЕТЕЙ: ПРИЛОЖЕНИЕ ПО ОБМЕНУ ИГРУШКАМИ Kidstrade — детское мобильное приложение для безопасного обмена игрушками и играми.
5 ПРИЛОЖЕНИЕ, КОТОРОЕ ПОЗВОЛЯЕТ ПОПРОСИТЬ ПОМОЩИ У МЕСТНЫХ ЖИТЕЛЕЙ
Getmii — приложение, пользователи которого могут размещать любые запросы, находить что угодно — от мячиков до напарника по учебе — и организовывать бартер в рамках местного сообщества.
6 AIRBNB ДЛЯ КИНОПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ
На онлайн-платформе GETset представлены бюджетные съемочные площадки местных владельцев, которые можно арендовать.
7 ЭКОНОМИКА СОВМЕСТНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ И ОБМЕН ВАЛЮТ
WorldKoins позволяет путешественникам обменивать ненужную иностранную мелочь через сборщиков с использованием веб-приложения.
8 БЕСПЛАТНОЕ ЖИЛЬЕ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ, ГОТОВЫХ ПОГОВОРИТЬ НА РОДНОМ ЯЗЫКЕ
TalkTalkbnb — свободный языковой обмен и возможность найти жилье.
9 СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ АНАЛИТИКОВ
Data.world
10 ПРЕВРАЩЕНИЕ ОНЛАЙН-РЕЙТИНГОВ В ЕДИНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ РЕПУТАЦИИ
Deemly предлагает пользователям достоверный и доступный рейтинг надежности, основанный на показателях всех их онлайновых p2p-аккаунтов.
РЕЗЮМЕ
Экономика доступа все так же процветает, но инновации в сфере совместного потребления занимают свои ниши и работают в первую очередь с отдельными сообществами.
НА ДОМ: ЭКОНОМИКА СОВМЕСТНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ
1. Не попадайте в ловушку приложений.
2. Используйте децентрализованную рекламу.
3. Сделайте шаг назад.
4. Делитесь, чтобы проявить заботу.
5. Не забывайте, что экономика доступа все еще доминирует.
ЧАСТЬ 2.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ
Стриминговые сервисы подорвали традиционные представления о вещании. Рекомендационные алгоритмы задают моду для музыкальных слушателей. Сервис YouTube превратился в платформу для миллиарда независимых создателей видео.
Целый ряд факторов придает новый облик сфере развлечений в целом. в рамках новой модели медиапотребления все больше размываются границы между производителем и потребителем, контент становится все более личным, а аудитория все активнее участвует в создании развлечений.
Контент по требованию и стриминговые сервисы
Будущее за программированием развлечений по критерию времени в пути. Очки виртуальной реальности, которыми можно управлять с помощью смартфона, превратили эту технологию в мейнстрим, предлагая VR-аудитории опыт полного погружения.
Персонализация развлечений
Успех шоу иллюстрирует ценность больших данных для индустрии развлечений.
Персонализировать контент можно и в реальном времени:
Все увеличивающийся объем бесплатного (или зачастую пиратского) контента приводит к появлению инноваций, предлагающих легкий доступ и новые гибкие подходы к оплате, ориентированные на широкую публику.
31 СТАДИОН В ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ ПОЗВОЛЯЕТ НАХОДЯЩИМСЯ ДАЛЕКО ДРУГ ОТ ДРУГА ТОВАРИЩАМ ВМЕСТЕ СМОТРЕТЬ МАТЧИ
На LiveLike VR спортивные фанаты могут смотреть матчи на виртуальном стадионе с друзьями, даже если те находятся далеко.
32 ФИЛЬМЫ, УЧИТЫВАЮЩИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ВКУСЫ ЗРИТЕЛЕЙ
Еще один пример индивидуализированных развлечений — наушники, которые подбирают проигрываемую музыку в зависимости от того, какие волны продуцирует мозг слушателя. Разработанные в Японии наушники Mico отслеживают активность мозга пользователя и выбирают песни, идеально подходящие под его настроение.
1. Можно ли использовать эту модель приспособления контента для подбора онлайн-видеорекламы с учетом определенных демографических параметров?
http://www.bbc.co.uk/rd/projects/visual-perceptive-media
33 ГИБКИЙ ПЛАТНЫЙ ДОСТУП: ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ВЫБИРАЮТ, ЧЕМ ПЛАТИТЬ
Через PayOrShare владельцы информации получают оплату за премиум-контент, а пользователи выбирают форму этой оплаты: деньги или «социальный капитал».
«Социальный капитал» оказывается не менее ценным, чем деньги.
1. Существуют ли другие формы использования «социального капитала», выгодные как
34 ПЛАТФОРМА, ПОЗВОЛЯЮЩАЯ ПЛАТИТЬ ЗА СТАТЬИ, СОБИРАЕТСЯ СТАТЬ АНАЛОГОМ SPOTIFY В СФЕРЕ НОВОСТЕЙ
35 МОГУТ ЛИ НОВОСТИ В ФОРМАТЕ ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ ВЫТЕСНИТЬ ТРАДИЦИОННЫЕ НОВОСТНЫЕ СМИ?
Новая платформа Emblematic переносит потребителей новостного контента в самый центр историй с помощью виртуальной имитации событий.
Это — иммерсивная журналистика (называемой также журналистикой с погружением)
36 ДЛЯ КАЖДОГО ПУТЕШЕСТВИЯ — СВОЙ ПОДКАСТ
Pendelpoddar — бесплатный шведский сервис, который рекомендует подкасты, подходящие пользователям по продолжительности звучания.
37 ЗРИТЕЛИ СТАНОВЯТСЯ УЧАСТНИКАМИ ИНТЕРАКТИВНОЙ ДРАМЫ
Немецкий телеканал Das Erste запустил проект «Террор — ваш вердикт», драму с интерактивным залом суда, в которой зрители голосованием определяют исход судебного процесса.
38 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ДВИЖЕНИЙ ГЛАЗ ДЛЯ СБОРА ТОЧНОЙ СТАТИСТИКИ ПРОСМОТРОВ
Бостонский стартап TVision отслеживает реакции пользователей во время просмотра телепередач и интерпретирует полученную информацию для телекомпаний.
39 ИГРА РАЗБЛОКИРУЕТ БОНУС-ТРЕК ДЛЯ ЛЮБИТЕЛЕЙ МУЗЫКИ
Музыкант Kaytranada распространяет свой дебютный альбом с помощью онлайн-игры: набрав максимальное количество баллов, пользователи получают доступ к бонус-треку.
40 РАДИОСТАНЦИЯ В НЬЮ-ЙОРКЕ, ДОСТУПНАЯ ТОЛЬКО ТЕМ, КТО ЕДЕТ ПО ВИЛЬЯМСБУРГСКОМУ МОСТУ
WBBR — это радиостанция, созданная специально для жителей Нью-Йорка, которые занимаются бегом или едут на велосипеде по Вильямсбургскому мосту.
РЕЗЮМЕ
Аудитория переходит от пассивного потребления к активному участию в создании контента. Доказательство тому — успех игр вроде «Эта странная жизнь» (Life Is Strange), в которых каждый игрок принимает решения, определяющие общую линию повествования.
Персонализированные данные используются и сейчас (например, рекомендательными системами и программами сегментации аудитории), однако в дальнейшем этот процесс будет все чаще подразумевать полную индивидуализацию контента, позволяющую пользователю создавать собственное повествование. Чтобы добиваться успеха в рамках этой новой парадигмы, представители бизнеса должны знать свою аудиторию, создавать для нее специальный контент, а затем придумывать изобретательные подходы к его доставке потребителю.
Саммари
1. Вовлекайте аудиторию.
2. Используйте новые форматы, чтобы выделиться на перенасыщенном рынке.
3. Аудиторию привлекают не те, кто создает контент, а те, кто его распространяет.
4. Исследуйте гибкие модели оплаты.
5. Сохраняйте активность: ситуация постоянно меняется.
