Застряли деньги в Открытие Инвестиции

Вот уж не думал, что Открытие может чем-то удивить после 13 лет обслуживания у них. Но удивили.

Периодически там проводится забава под названием «подтверди свои анкетные данные», и так как у меня ничего не меняется, я просто нажимаю 2 кнопки в личном кабинете и всё. Но в этот раз что-то пошло не так, и после стандартных действий приходит ответ «Отказ СМЭВ», т.е. не подтверждаются анкетные данные, которые не менялись и подтверждались годами.
При этом вывод денег от брокера они блокируют, так же, как и переход к другому брокеру.

После перекапывания форумов в интернете, 6 или 7 попыток по-разному отправить анкетные данные, 3 звонков в поддержку и выполнения всех их советов пришёл к выводу, что нужно ехать в офис, который находится в 130 км от меня.

У кого-то ещё есть подобная проблема? Открытие решили забить на текущих клиентов из-за скорого перехода в ВТБ?

открытие брокер открытие инвестиции открытие брокеры

Открытие Инвестиции

Serge_trade

Юбилейный

1 038

с 6 июля 2011

47 Комментариев

bstone
13 сентября 2023, 16:51
А паспорт часом не истек? В 45 лет обязательная замена, СМЭВ это учтет и не даст обновиться с данными такого паспорта.
0
- Serge_trade
  13 сентября 2023, 16:56
  bstone, Не истек, до 45 лет мне ещё далеко)
  0
  - bstone
    13 сентября 2023, 16:59
    Serge_trade, ну тогда хз. Только если торговал с 7 лет — в 20 тоже замена паспорта ))
    +1
Alexei Iuiukin
13 сентября 2023, 16:55
Да, было. Ничего не поможет, пока не доехал до офиса, проблему не решил
+2
Дмитрий Овчинников
13 сентября 2023, 17:03
В свете скорого перехода в ВТБ, Открытие нас удивит еще не один раз, я уверен.
Есть ощущение, что там уже всем и все пофигу.
+5
- КРЫС
  13 сентября 2023, 17:38
  Дмитрий Овчинников, нет… сейлзы звонят — просят счета у них новые открывать
  -1
  - Дмитрий Овчинников
    13 сентября 2023, 17:43
    КРЫС,
    а старые куда делись?
    0
    - КРЫС
      13 сентября 2023, 17:44
      Дмитрий Овчинников, наверное, бонус за количество счетов…
      -1
- bocha
  13 сентября 2023, 18:31
  Дмитрий Овчинников, На прошлой неделе прочитал изменения Регламента и немедленно ушел в Финам.
  Те менеджеры, которые честны, дают понять что ищут работу. Полагаю, технари — тоже. Как водится, первыми новую работу найдут лучшие. Оставшиеся будут сервера и депозитарии объединять — это будет песня.
  +2
  - Дмитрий Овчинников
    13 сентября 2023, 18:35
    bocha,
    Финам пока сильно хуже даже текущего состояния Открытия.
    +2
    - bocha
      13 сентября 2023, 18:41
      Дмитрий Овчинников, а к текущему состоянию Открытия у меня особенных нареканий и нет. Хороший был брокер, факт. И скоро его не будет — тоже факт ))
      0
- igor12
  13 сентября 2023, 18:42
  Дмитрий Овчинников, «Есть ощущение, что там уже всем и все пофигу»-
  это уже не ощущение а данность…
  Месяц назад заказал отчёт с депозитария...- почти месяц разборок и косяков- пока сформировали рядовой документ..
  Нормальные ребята ушли оттуда ещё год назад… Что будет после соития с втб- трудно представить… Надо уходить- а куда большой вопрос…
  0
  - Дмитрий Овчинников
    13 сентября 2023, 18:45
    igor12,
    в общем то выбора нет, уходить придется в Финам. Но я буду стараться сделать это как можно позже, в отличие от @bocha.
    +1
Инвестор
13 сентября 2023, 17:07
Херня — звонил менеджеру, на прошлой неделе, он сказал, что все работают в штатном режиме.
0
wess
13 сентября 2023, 17:08
придется ехать тебе в офис, у меня в том году в марте тоже самое было
+1
Феликс Осколков
13 сентября 2023, 17:18
Проблема в том, что МВД, которое отдает в смэв данные по паспортам, не может наладить свой сервис и данные передает с ошибками. Поэтому ваш паспорт и не может пройти проверку в связи с чем вывод заблокирован по 115-фз. Вины Открытия тут нет. Нужно подтвердить действительность паспорта и проблема решится.
+2
- Serge_trade
  13 сентября 2023, 17:21
  Феликс Осколков, Этот СМЭВ подключен к Открытию уже лет 5, судя по отзывам, но раньше никаких проблем с моим паспортом не было. Поэтому ситуация всё-таки удивляет
  0
  - Феликс Осколков
    13 сентября 2023, 17:35
    Serge_trade, да, раньше не было, но вот сейчас много ошибок
    +1
Сергей
13 сентября 2023, 17:25
Открытие Инвестиции те ещё мошенники, как и ВТБ. Чтобы не рухнул ВТБ, то украли все ИЦБ у частных инвесторов и перевели из BONY в НРД. Теперь рассказывают сказки о том как евроклир всё заблокировал, хотя ИЦБ в Открытии никогда ни в каком НРД не лежали.
Не вздумайте нести деньги этим мошенникам.
-2
Stratforce
13 сентября 2023, 17:30
Вчера ночью выводил, все норм было
0
bwc
13 сентября 2023, 17:37
Тоже было несколько недель назад: отказ из-за неподтвержденных данных. Никаких уведомлений не было. В поддержке рассказывали про сбой. Все закончилось нормально, без поездок
0
- Serge_trade
  13 сентября 2023, 17:46
  bwc, А как закончилось? Просто через какое-то время подали ещё одну заявку и она прошла проверку?
  0
  - bwc
    13 сентября 2023, 18:12
    Serge_trade, точнее поддержка говорила про сбой при онлайн подтверждении анкеты. В итоге анкета подтвердилась с первого раза, затем прошло новое поручение
    0
Serge_trade
13 сентября 2023, 17:44
@Открытие Инвестиции Может вы сможете прокомментировать? Судя по отзывам на других форумах, проблема решается дистанционно. Мне не хотелось бы закрывать счёт и выводить деньги таким образом
0
- Dars
  13 сентября 2023, 19:56
  Serge_trade, отказ смэв говорит о том, что дистанционная проверка паспорта завершается ошибкой. Справочники МВД изменили, убрав из из открытого доступа и оставив в канале СМЭВ 3, да и там находятся ошибки. Погуглите эту тему с июля 2023, множество статей от интерфакс до коммерсанта. Решение (гарантированное) одно — посетить офис. Вручную прогрузить за полчаса Вашу анкету, год не понадобится обращаться
  0
astray
13 сентября 2023, 17:50
где будете открывать новый щет после вывода?
0
- Serge_trade
  13 сентября 2023, 18:03
  astray, Буду искать брокера, где есть MT5 и комиссия за фьюч меньше 1 рубля, пока ещё не занимался вопросом. Сейчас у меня комиссия 0.24р, не хочется сильно выше
  0
  - Иван Петров
    13 сентября 2023, 18:13
    Serge_trade, с такими параметрами есть ровно один брокер на сегодня, написал ещё в втб, мало ли, вдруг после поглощения Открытия перенимут у них мт5.
    0
    - astray
      13 сентября 2023, 18:48
      Иван Петров, у меня 10 коп и квик
      с такими параметрами даже одного брокера не вижу )
      0
      - Иван Петров
        13 сентября 2023, 18:56
        astray, у бкс от 30 лямов если, то 10 коп или если 2001 контракт будете гонять за месяц. Смотря какой деп у Вас. У Откр, конечно, не так жёстко.
        0
        astray
        13 сентября 2023, 20:45
        Иван Петров, ну там явно 2001 контракт не за мес, а за день
        +1
Mike_Z
13 сентября 2023, 19:35
Да они задалбливают. Надо было мне в финаме сидеть всю жизнь и америку там же покупать, но автор в 14м году продал мне открытие как супер пупер брокера и я повёлся… хлебнул прилично говна с ними. Ладно хоть доллары на бирже давали покупать, пару тыщ руб сэкономил в свое время.

Из последнего: они бумажки не правильно заполнили и гоняли ещё раз меня в офис.
+1
Руслан Русланов
13 сентября 2023, 20:28
Переезжай поближе к офису.
0
- Serge_trade
  13 сентября 2023, 23:39
  Руслан Русланов, Лучший совет, уже планирую переезд 15 кубов личных вещей ради подтверждения анкетных данных у открывашки!
  0
Вячеслав
13 сентября 2023, 20:57
Только офис, там будет видео подтверждение. Без него не подтвердят. у меня была такая проблема правда на 3 год использования счета.
0
Silent Beer
13 сентября 2023, 21:33
Месяц назад проходил эту процедуру в Открытии. Никаких проблем не возникло. Пришло смс на телефон и все подтвердил.
+1
Ветерок
13 сентября 2023, 21:41
Много лет в Сбере, никаких никогда подтверждений не требовали.
Но мазохистам нужна Открывашка и Альфа, там недорого садо+мазо
0
- Serge_trade
  13 сентября 2023, 23:41
  Ветерок, Ну в сбере своё садо-мазо, там повышенные комиссии, полный отвал торговых терминалов во время мощной движухи и отсутствие поддержки, судя по отзывам)
  0
LordMerlin
14 сентября 2023, 10:32
Абсолютно та же проблема.
Уже раз 15 пробовал.
Все время эта ошибка СМЭВ.
Поддержка ответила, что или ножками тоже как у топик-стартера 120км херачить, или нотариально заверенные копии паспорта и анкеты на подтверждение данных отправить им почтой.
0
- Serge_trade
  14 сентября 2023, 10:38
  Куницын Евгений, Да, нотариально заверенный паспорт с анкетой тоже предлагали отправить, но кажется, что гемора тут много, а результат не гарантирован, так что даже не рассматривал. Ошибся в одной букве или запятой в анкете и все усилия в унитаз
  0
  - LordMerlin
    14 сентября 2023, 10:46
    Serge_trade, Вот жешь. Да и ломят у нас что-то сильно за это мероприятие. Вот думаю, там почти все бумаги ЛДВ имеют. Продать да в банк деньги вывести попробовать, что-ли.
    0
Serge_trade
18 сентября 2023, 17:57
Апдейт: ожидаемо не получилось решить проблему удаленно вообще никак. Потратил 10 часов своего времени, съездил в офис, всё обновили
0
Vanger
19 марта 2024, 21:31
Люди добрые, помогите. Из-за этой ошибки «Отказ СМЭВ» не получается данные анкеты обновить. Открытие прислало письмо, что расторгает брокерские договоры и делай что хочешь. При этом открыт старый ИИС, который у других брокеров открыть уже невозможно. Соответственно невозможно сделать и перевод с ИИС Открытия на другой ИИС другого брокера. А в ВТБ они тоже не сделали перевод, предположительно, из-за этого «Отказа СВЭВ». Что теперь делать?
0
- Serge_trade
  24 марта 2024, 23:08
  Vanger, Даже в офисе не помогают, договор уже расторгли? Мне кажется после прекращения существования брокера ваши деньги не могут просто испариться, возможно пойдут в банк Открытие на какой-нибудь нераспределенный счет, откуда их можно вытащить
  0