Почему Amazon дорого стоит

     Идея Амазона у Безоса возникла, когда он прочитал статью о росте интернет пользователей на 2300% в год. Талант Безоса состоит в способности осознания: чтобы расти, нужно рисковать. Деловой риск — это инвестиция. И он, взяв у родителей 300к$, рискнул и открыл онлайн-магазин.

     В книге говорится о 14 принципах роста бизнеса. Они были извлечены автором из писем Джеффа Безоса к акционерам Amazon.

Три принципа помогают Amazon расти через стратегическое тестирование: 

Три принципа помогают Amazon выстраивать бизнес с потенциалом высокого роста:

Четыре принципа помогают Amazon ускорять свой рост: 

Четыре принципа помогают Amazon масштабировать свою деятельность, не теряя динамики роста: 

     Ни один из этих принципов не работает отдельно от других. И одной из своих задач Безос считал — поощрять людей быть смелыми.

несколько цитат и фактов из книги:

• Самым крупным провалом Amazon в денежном выражении стал смартфон Fire Phone, из-за которого компания была вынуждена списать в убытки $178 млн за один финансовый год, из них $ 170 млн — за один финансовый квартал

• Платформа электронной коммерции для сторонних продавцов Amazon Marketplace была запущена в ноябре 2000 г. и с первых же дней стала невероятно популярной. Чем объясняется подобный успех Amazon Marketplace после провала площадки zShops? (Под успехом понимается увеличение доли Marketplace в общем объеме продаж Amazon с 3% в 1999 г.* до 58% в 2018 г.) Важное отличие состояло в том, что теперь товары сторонних продавцов, зарегистрированных на Marketplace, были представлены на той же странице, что и товары самой Amazon.

• Безос и его команда решились на беспрецедентно рискованный шаг — предложить бесплатную доставку на любой заказ свыше $25

• На момент своего запуска девять лет назад Amazon Web Services оказались радикальной идеей, но к сегодняшнему дню превратились в большой и быстрорастущий бизнес. Их первыми клиентами были стартапы, так как доступ по мере необходимости к ресурсам облачных хранилищ и облачных вычислений с платой за фактическое использование резко увеличивает скорость запуска нового бизнеса. Веб-сервисами Amazon пользовались такие компании, как Pi η te rest, Dropbox и Airbnb, которые и сегодня остаются нашими клиентами.  

• Неудачи и изобретения неразлучно идут рука об руку

• Безос поощряет изобретательство и экспериментирование во всех подразделениях и на всех уровнях — фактически делая это частью рабочих обязанностей всех сотрудников Amazon

• Если ваш сотрудник любого уровня (включая руководителей) экспериментирует и терпит неудачу, поощряйте его делиться результатами и выводами с его непосредственным начальством, командой и коллегами. 

• Лучший способ узнать наверняка — спросить у самих клиентов

• Многие компании совершают распространенную ошибку, фокусируясь не на клиентах, а на продуктах и услугах. Они создают новый продукт с новыми или улучшенными характеристиками, после чего тратят время и деньги на продвижение этого продукта на рынке, делая акцент на его уникальных характеристиках. Когда же клиенты не покупают, руководители этих компаний считают, что проблема — в маркетинговом послании

Вот вопросы, которые всегда задает себе Amazon: 

• 1οооо-летние часы — это уникальный часовой механизм, «работающий на механической энергии, получаемой от солнечного света, а также от людей» (согласно задумке, каждый посетитель должен будет немного подзавести этот гигантский механизм)

• Безос предупреждает потенциальных инвесторов, что им не стоит вкладывать деньги в Amazon, если их инвестиционная философия несовместима с долгосрочным мышлением. в 2018 году скептики называли компанию «Amazon.пузырь» и «Amazon.конец»

• Безос знает, что большинство неудач не фатальны, а большинство решений обратимы. Поэтому он поощряет своих людей принимать решения 2-го типа быстро, очень быстро

• Да, если вы хотите добиться быстрого роста, вы должны принимать решения быстро.

• Ученые установили, что человеческий мозг воспринимает истории иначе, чем набор необработанной, несвязной информации.

• В 2004 г. Amazon создала свою «скунсодельню» — «лабораторию изобретений» под названием Labi26, которая занялась разработкой физических электронных устройств. Ее первым успехом стала электронная книга Kindle.

• настоящие Α-игроки не только обеспечивают выдающиеся результаты, но и не боятся конкуренции, поэтому окружают себя такими же игроками класса А. Они полны великих идей и ставят перед собой амбициозные цели, для реализации которых им нужна команда таких же, как они, Α-игроков. Их не устраивают В-игроки и тем более С-игроки, которые, на их взгляд, слишком инертны и работают неэффективно. В то же время В-игроки обычно опасаются А-игроков, потому что на их фоне их собственная игра выглядит жалко. Поэтому В-игроки предпочитают нанимать С-игроков.

• измеряемые вами метрики и ваша интуиция подчас могут противоречить друг другу, но вы должны полагаться на то и на другое. 

• Если оглянуться на 20 лет назад, то Amazon во многом пришла на готовое. Нам не пришлось создавать транспортную сеть, она уже существовала. Нам не пришлось придумывать банковские карты, создавать систему электронных платежей — все это было сделано до нас. Нам не пришлось изобретать и производить персональные компьютеры.