комментарии Alex Petrov на форуме

Вопрос про текущие торги рублем.
На данном ресурсе, судя по масштабу тем и обсуждаемых проблем, знают ответы на все  вопросы. У меня не такой геополитический вопрос, но кто то вменяемый, может мне объяснить, как сейчас идут валютные торги и за счет чего образуется такая цена, как сейчас и как это влияет на фьюч SI и как будет идти его исполнение 17 марта?
Спасибо заранее за конкретные, разумные ответы.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Открытие Брокер, третий сутки не исполняет финансовые обязательство перед клиентом.
Пошли третьи сутки по одной заявке и вторые сутки по другой заявке на вывод денежных средств из Открытия Брокер. Поддержка не отвечает, никакой реакции Открытия Брокер нет, разумных и адекватных объяснений компания не дает. Сайт сегодня у них работает стабильно, как и приложение, но по факту компания в нарушение договора на брокерское обслуживание, не выполняет свои финансовые обязательства и не дает ответа когда их выполнит. По сути Открытие Брокер единственный проф. участники который имеет проблемы с рублевыми платежами клиентов. 

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Открытие Брокер сайт https://lk.open-broker.ru/ перестал быть доступным
Сегодня с середины дня были перебои с заходом на сайт и с заходом в личный кабинет.  Мобильное приложение так же недоступно примерно с этого же времени.   В настоящий момент как минимум 30 минут сайт и соответственно личный кабинет недоступен.
Открытие что у вас происходит?  Сайт тоже работает в ручном режиме и сотрудники не справляются? 

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Мы продолжаем свою работу в штатном режиме

Открытие Инвестиции, тогда, почему неторговые поручения не обрабатываются?

выполняем свои обязательства перед клиентами.

А напомните, сколько по регламенту требуется времени на обработку поручения на перевод между субсчетами, между площадками и на вывод денежных средств?
Если регламент нарушается, можно ли говорить, что вы выполняете свои обязательства?

все поручения клиентов будут выполнены

Открытие Инвестиции, дайте обратную связь, поручения от какого числа сейчас обрабатываются?

Игрок, у них полный бардак, заявки обрабатываются по ходу как придется, по телефону не дозвониться, в мобильном приложении тупо не отвечают, а буквально полчаса назад были проблемы с доступом к сайту. Это явно не штатный режим, это режим несостоятельности.

К сожалению, сейчас наблюдается повышенная нагрузка на подразделения, которые обрабатывают поручения на выводы и переводы денежных средств.

Открытие Инвестиции, судя по сообщениям в соцсетях только у Открытие Инвестиции наблюдается «повышенная нагрузка на подразделения». Другие брокеры пока ДС клиентов выводят. Как думаете, почему только у вас так? Вашим клиентам уже стоит беспокоиться за сохранность собственных средств?

Игрок, Нет клиентам о сохранности средств беспокоиться не стоит. Санкции, наложенные на ЦБ, практически не влияют на работу компании «Открытие Инвестиции». Мы продолжаем свою работу в штатном режиме и выполняем свои обязательства перед клиентами. Да, есть технические сложности и сильная нагрузка на сотрудников и сервисы, но все поручения клиентов будут выполнены. Возможно задержки, не более.

Открытие Инвестиции, Для подтверждения ваших слов, что " все поручения клиентов будут выполнены" необходимо какое то реальные заявления, а вы их не даете. У вас не обозначены сроки в какие вы выполните вывод. У вас нет системы, кто то получает средства сразу, а кто то ждет, ваша поддержка не отвечает в приложении, а по телефону невозможно дозвонится. Ваши ответы здесь выглядят, как делать хорошую мину при плохой игре.

Открытие Брокер дискриминация по выводу средств?
Провел небольшой ресерч, не только на этом ресурсе, но вроде как не совсем остановлен вывод средств из Открытия Брокер, кто то пишет что вывод есть, и ему с задержкой но вывели,  хотя допускаю что это могут быть сотрудники Открытия Инвестиций кто вносит  дезинформацию. В любом случае, если даже и вывод есть и он сейчас бессистемный, кому то выводят, а кого то морозят, это говорит о бардаке в компании, о ручном режиме, причем бестолково организованном.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Будут ли ЦБ опять спасать Открытие ?
По сути отказ Открытия в выводе денежных средств Клиентов и самое главное отказ хоть как то дать адекватную обратную связь, говорит о серьезности проблем в Открытии Брокер, на фоне того что больше у крупных участников рынка все платежи в пользу клиентов идут нормально, пенять на нестандартность ситуации и прикрываться этим, непрофессионально и говорит о профнепригодности.   Я не уверен что жалобы в ЦБ приведут к какому то быстрому  движу,  хотя вчера подал страйк, но вот немедленная подача иска с требованием обеспечительного ареста счетов, вполне себе вариант, если у кого то есть адекватный юрист который имеет опыт подготовки исковых,  буду признателен за контакты в личку.

Update, только что разговаривал с одним менеджером, причем не рядовым, на мой субъективный вью все не просто плохо, а очень плохо, так какой то детский сад в качестве объяснений и самое главное, для вывода денег,  «сроков нет».

Авто-репост. Читать в блоге >>>

А что у Открытия с выводом денежных средств? Заявка висит с 12-00 в работе, да колл-центра не дозвониться ( робота замкнуло на " специалист ответит на ваш звонок через две минуты и все), на письма не отвечают, это вообще как? Обратная связь полностью отсутствует.

Alex Petrov, Добрый день! На текущий момент наблюдается повышенная нагрузка на подразделения, которые обрабатывают поручения на выводы и переводы денежных средств. Все поданные поручения на переводы денежных средств будут исполнены.

Открытие Инвестиции, ваш ответ, это как раз пример неадекватной и ненормально обратной связи, вы его уже повторяете который день, ваш ответ формальность, причем не очень умная, этот ответ не дает никакой реальной информации о положении дел, не дает информации в какие сроки будет решена проблема и только дает еще один повод и подтверждение, что вы в данный момент не выполняете свои финансовые обязательства перед клиентами, те несостоятельны.

Как я понимаю в Открытии глобальные проблемы с ликвидностью, потому что вменяемых ответов нет, денег нет, завтра еще жду и подаю исковое. Жалоба в ЦБ на неисполнение Открытием уже ушла.

Если Открытие не перечисляет денежные средства Клиента, в течении следующего рабочего дня за днем подачи заявки, то это нарушение Открытием Регламента на обслуживание клиентов ( Приложение 1 к Договору на брокерское обслуживание) а именно пункт 2.2.5.

Поэтому если сегодня в до конца рабочего дня мне не будет выполнена заявка поданная вчера, то я сегодня же подаю жалобу регулятору и завтра утром отправляю Открытию досудебную претензию и готовлю исковое заявление в суд по своему месту жительства.

А что у Открытия с выводом денежных средств? Заявка висит с 12-00 в работе, да колл-центра не дозвониться ( робота замкнуло на " специалист ответит на ваш звонок через две минуты и все), на письма не отвечают, это вообще как? Обратная связь полностью отсутствует.

Alex Petrov, Добрый день! На текущий момент наблюдается повышенная нагрузка на подразделения, которые обрабатывают поручения на выводы и переводы денежных средств. Все поданные поручения на переводы денежных средств будут исполнены.

Открытие Инвестиции, хватит писать отписки, я это уже читал в вашей рассылке, я как минимум к вечеру на вас жалобу напишу в ЦБ. Напишите в личном кабинете или приложении, где вы в чате не отвечаете, когда конкретно, в какие сроки вы осуществите выполнение заявки на ввод средств. Следующим шагом будет, досудебная претензия.

А что у Открытия с выводом денежных средств? Заявка висит с 12-00 в работе, да колл-центра не дозвониться ( робота замкнуло на " специалист ответит на ваш звонок через две минуты и все), на письма не отвечают, это вообще как? Обратная связь полностью отсутствует.

Alex Petrov, задержка вывода дня на три-четыре. Ожидайте. Читайте форум. Начали получать те, кто заказывал на прошлой неделе.

Дмитрий Зы,
Два-три дня это нарушение регламента, по нормальному нужно сделать релиз и указывать конкретному клиенту в какой срок его заявка будет исполнена., а то что сейчас происходит это такой полукидок, вы когда в банк платеж обязательный делаете или налоги, вас никто два-три дня ждать не будет, с какого перепуга в нашем случае должно быть иначе?

Alex Petrov, вы не читаете новостей, не смотрите видео по телевизору и в интернете, вы не в курсе того, что сейчас происходит?
Задерживают всем, потому что истерички начали выводить деньги от брокеров и снимать из банкоматов. Тем самым создали искусственный дефицит денег.
Вывод денег происходит согласно очереди заявок. Сегодня получили те, кто подавал в понедельник и даже во вторник.

Если вас что-то не устраивает — подайте иск в суд и жалобу в ЦБ РФ.

Дмитрий Зы, давайте вы не будете мне советовать, что делать, я взрослый мальчик и точно не нуждаюсь в рекомендациях интернетного анонима.

Alex Petrov, мне показалось, что вы откуда-то из глубинки выбрались и вас надо ввести в курс дел, если вы не понимаете что сейчас происходит и задаёте вопросы, которые смотрятся глупо со стороны.

Дмитрий Зы, креститься надо, если кажется. Глупо смотрится человек который начинает умничать и давать советы которых у него не просили. Идите ка в игнор.

А что у Открытия с выводом денежных средств? Заявка висит с 12-00 в работе, да колл-центра не дозвониться ( робота замкнуло на " специалист ответит на ваш звонок через две минуты и все), на письма не отвечают, это вообще как? Обратная связь полностью отсутствует.

Alex Petrov, задержка вывода дня на три-четыре. Ожидайте. Читайте форум. Начали получать те, кто заказывал на прошлой неделе.

Дмитрий Зы,
Два-три дня это нарушение регламента, по нормальному нужно сделать релиз и указывать конкретному клиенту в какой срок его заявка будет исполнена., а то что сейчас происходит это такой полукидок, вы когда в банк платеж обязательный делаете или налоги, вас никто два-три дня ждать не будет, с какого перепуга в нашем случае должно быть иначе?

Alex Petrov, вы не читаете новостей, не смотрите видео по телевизору и в интернете, вы не в курсе того, что сейчас происходит?
Задерживают всем, потому что истерички начали выводить деньги от брокеров и снимать из банкоматов. Тем самым создали искусственный дефицит денег.
Вывод денег происходит согласно очереди заявок. Сегодня получили те, кто подавал в понедельник и даже во вторник.

Если вас что-то не устраивает — подайте иск в суд и жалобу в ЦБ РФ.

Дмитрий Зы, давайте вы не будете мне советовать, что делать, я взрослый мальчик и точно не нуждаюсь в рекомендациях интернетного анонима.

А что у Открытия с выводом денежных средств? Заявка висит с 12-00 в работе, да колл-центра не дозвониться ( робота замкнуло на " специалист ответит на ваш звонок через две минуты и все), на письма не отвечают, это вообще как? Обратная связь полностью отсутствует.

Alex Petrov, задержка вывода дня на три-четыре. Ожидайте. Читайте форум. Начали получать те, кто заказывал на прошлой неделе.

Дмитрий Зы,
Два-три дня это нарушение регламента, по нормальному нужно сделать релиз и указывать конкретному клиенту в какой срок его заявка будет исполнена., а то что сейчас происходит это такой полукидок, вы когда в банк платеж обязательный делаете или налоги, вас никто два-три дня ждать не будет, с какого перепуга в нашем случае должно быть иначе?

Открытие, а почему в чате приложения никто не отвечает? Про то что по телефону до вам не дозвонится, это уже и так ясно. Зато письма на изменения тарифов исправно приходят, а заявки на вывод средств, нет.

Решил в целях диверсификации брокеров, открыть счет в Открытии, счет открыл, интерфейс удобный, но был вопрос по тарифу Профессионал при торговле на фортс а именно, что это такое: «Предоставление информации
по услуге риск-поддержки открытой позиции 20% годовых от суммы начального гарантийного обеспечения (ГО), необеспеченного имуществом.»
Также смутила фраза в разделе «управления терминалами»: " При подключении терминала для торговли на FORTS торговля опционами для этого счета будет заблокирована". ( мне разумеется не нужна продажа опционов, но почему нельзя покупать?).
Так как увидел что на письма отвечают до трех дней, решил позвонить, телефон 25 минут провисел, никто не ответил, потом почитал здесь и понял, что с открытием в открытии я наверное поторопился.

Alex Petrov, если вы торгуете в убыток на срочном рынке FORTS, т.е вариационная маржа списывается в минус по счёту, то в данном случае вам начисляется % на размер необеспеченного минуса по счёту. Блокировка опционов происходит в том случае, если вы используете торговый терминал МТ5 (торговля опционами запрещена при работе на счете, на котором подключён сервис Единый брокерский счёт).

Открытие Инвестиции,

А что у Открытия с выводом денежных средств? Заявка висит с 12-00 в работе, да колл-центра не дозвониться ( робота замкнуло на " специалист ответит на ваш звонок через две минуты и все), на письма не отвечают, это вообще как? Обратная связь полностью отсутствует.

Решил в целях диверсификации брокеров, открыть счет в Открытии, счет открыл, интерфейс удобный, но был вопрос по тарифу Профессионал при торговле на фортс а именно, что это такое: «Предоставление информации
по услуге риск-поддержки открытой позиции 20% годовых от суммы начального гарантийного обеспечения (ГО), необеспеченного имуществом.»
Также смутила фраза в разделе «управления терминалами»: " При подключении терминала для торговли на FORTS торговля опционами для этого счета будет заблокирована". ( мне разумеется не нужна продажа опционов, но почему нельзя покупать?).
Так как увидел что на письма отвечают до трех дней, решил позвонить, телефон 25 минут провисел, никто не ответил, потом почитал здесь и понял, что с открытием в открытии я наверное поторопился.