комментарии Artem на форуме

rbkm, в идеале нужен какой-то «конструктор систем» — тогда заказчик будет сразу вынужден формулировать свои запросы в рамках какого-то стандарта. Но ввиду недостаточной еще массовости рынка, самое эффективное — это действительно некое интервью/обсуждение с заказчиком

Спасибо автору! Статья описывает самое тяжелое и неприятное для заказчика — формулировать ТЗ.
Вообще, есть подозрение, что большинство неудач заказчиков в процессе эксплуатации любых средств автоматизации торговли обусловлено именно небрежностью в точном формулировании своей изначальной идеи.