Глава Х5 — РБК: «В России покупатель сильно избалован сервисом торговли»
Бочаров Михаил, Ну это так и есть! Жил в Красноярске там в магазине тебе пакет откроют, все упакуют, спасибо скажут. Теперь в Крыму живу и не привыкну никак, что тебе не только в пакет не упаковывают, но даже не раскрывают его. 10 лет прошло, а они тут перестраиваться на рельсы сервиса вообще не стремятся