комментарии БКС Мир инвестиций на форуме

  1. Логотип БКС
    Как хорошо, что я когда-то выбрал бкс. В целом, спокоен за свой портфель и продолжаю докупать бумаги. К вопросу о Китае, который вроде должен на днях запуститься, вопрос к представителю БКС, квалификация там будет нужна? Есть ли какие-то особенности чтобы начать инвестировать в Азию?

    Кирилл Никонов, добрый день.
    На данный момент такой информации нет. К ценными бумагам 12-ти компаний с листингом на Гонконгской бирже – БКС пока не предоставляет доступ. Вы можете следить за новостями на сайте bcs.ru/hong-kong.
  2. Логотип БКС

    БКС Мир инвестиций, написал, ответили, что не получили справки по иис из альфобанка. в альфобанке написали что: Сергей, справки передавались общим реестром после 15.06.2022. И опять затык. Кто врет, непонятно, проблема не решена!

    Сергей, добрый день.
    Исправленные сведения о ваших ИИС, которые предусмотрены п.9.1. ст. 226.1 НК РФ, ваш прежний брокер предоставил нам 27.06.2022. В настоящее время осуществляется их обработка, ориентировочный срок ее окончания — до 25.07.2022.
  3. Логотип БКС
    Варьеганнефтегаз. Не могу добиться от БКС вопросов для голосования на ГОСа.

    Георгий Б, добрый день.
    Сервис электронного голосования E-voting позволяет удаленно проголосовать на собрании, заполнив электронную форму бюллетеня на сайте www.e-vote.ru/, просмотреть повестку дня и материалы к собранию, задать вопрос эмитенту или счетной комиссии и получить ответ, наблюдать за веб-трансляцией собрания (при предоставлении такой возможности эмитентом). Для доступа к сервису не требуются специальные технические средства, подключение возможно из любой точки мира при наличии сети Интернет.
    Для акционеров сервис предоставляется бесплатно.
    Чтобы оперативно получать информацию о новых собраниях по e-mail или SMS, клиенту необходимо настроить соответствующие уведомления при регистрации по ссылке online.e-vote.ru/e-voting-ui/idp/sso/?redirectTo=https://online.e-vote.ru/e-voting-ui/public/&client=PUBLIC#/. Для регистрации в сервисе и доступа к голосованию клиенту потребуется подтвержденная учетная запись на Портале государственных услуг www.gosuslugi.ru. Инструкция по регистрации учетной записи на портале Госуслуг приведена по ссылке www.gosuslugi.ru/help/faq/login/1.
    Для получения дополнительной информации о сервисе клиенты могут направить вопрос по электронной почте e-vote@nsd.ru.
  4. Логотип БКС
    БКС подскажите каким образом клиенты БКС получают вопросы для голосования на ГОСа?

    Георгий Б, добрый день.
    Пожалуйста, конкретизируйте ваш вопрос. Уточните, о каком голосовании речь?
  5. Логотип БКС
    Народ, а с чем связано появление в Quik от БКС лишних акций. Причем ни в мобильном приложении, ни в Web их нет.


    Алексей Манин, добрый день.
    Пожалуйста, отправьте нам на ifs@bcs.ru ваши ФИО, номер генерального соглашения и скриншот. Проверим информацию по вашему счету и дадим ответ.
  6. Логотип БКС
    БКС, в связи с сегодняшним списанием средств (якобы холдированных Sova), хотелось бы получить официальный документ с подробной расшифровкой, каким образом сформировалась сумма списания и почему ранее она не была учтена в расходах.
    Никаких сделок на американском рынке не совершалось уже более трех месяцев, никаких ценных бумаг на американском рынке нет. Соответственно никаких расходов, связанных с вышестоящим учетным институтом Sova (в связи с учетом активов и операциями с ними) быть не может.

    VD13, здравствуйте!
    Временная администрация Sova Сapital Limited провела аудит остатков ценных бумаг и денежных средств и организовала процесс перевода активов. Данная комиссия — это расходы, связанные с учётом активов и операций с вашими активами. Комиссия рассчитывается от положительной суммы оборота по сделкам покупки-продажи с датами исполнения 2 и 3 марта 2022 года.
  7. Логотип БКС
    Только у меня не получается завести деньги на БС? В истории операция зафиксирована, но деньги на БС не отображаются… ни в квике, ни в приложении! На горячей линии БКС говорят о технической проблеме и это очередное дежавю! Интересно, что как только цена $$ прикасается к рубежу 55 руб, у БКС начинаются так называемые технические проблемы с пополнением БС и они благополучно исчезают при удорожании курса валюты. Хотелось бы прочесть комментарии специалистов этой компании

    Сергей Петров, добрый день. В настоящий момент не наблюдаем затруднений в работе сервисов. Напишите подробнее о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО, номер генерального соглашения, дату и время пополнения. Проведем проверку.
  8. Логотип БКС
    Сегодня от БКС пришло письмо следующего содержания:

    «20 июня на вашем брокерском счете будет захолдирована предварительная сумма расходов, выставленных вышестоящим учетным институтом Sova Capital Limited в связи с учетом активов и операциями с ними.

    Во исполнение обязательств, возложенных договором с клиентом, компания БКС совершала по поручениям клиента сделки и/или осуществляла учет активов клиента на иностранных площадках. Для целей совершения операций и указанных сделок у вышестоящего брокера (учетного института) открыты счета для учета денежных средств и ценных бумаг, необходимые для проведения расчетов (исполнения) по сделкам, заключенным на иностранных площадках, а также для исполнения поручений клиента на совершение операций с денежными средствами и ценными бумагами.

    .....»

    Дальше там много текста и ссылки на какие-то регламенты, но никакой конкретики — о каких суммах речь, за что именно (за хранение каких бумаг или операций с ними) и т.д.

    Сотрудники БКС, вы хоть в курсе этого? БКС без моего поручения и согласия самостоятельно переводил мои ЦБ в Сову, а теперь ещё и счета будет выставлять за это?

    mister_big_joe, здравствуйте!
    1) Данная комиссия перевыставлена вышестоящим брокером за расходы на распределение активов с местом хранения Sova Capital Ltd.

    2) Начисленная комиссия будет отображена в брокерских отчетах.
    Отчет за 20.06.22 будет доступен на следующий день после 14:00 по мск.
    Скачать отчет можно в личном кабинете Мир Инвестиций на сайте: lk.bcs.ru/services. Нужно выбрать раздел Сервисы – Отчеты – Брокерские отчеты. Или в приложении нажмите на «Еще», «Отчеты», «Брокерские».

    3) За смену хранения ЦБ с Sova Capital на ПАО БЭБ (Бэст Эффортс Банк);

    4) Смена хранения была произведена согласно регламенту, с которым можно ознакомиться здесь: broker.ru/f/reg/reglament.pdf
  9. Логотип БКС

    slavich, у вас хоть он работает, я уже 3 недели нечего купить немогу, после перевода иис в бкс из альфы, и поддержка в бкс дно полное, нечего немогут

    Сергей, здравствуйте.
    Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Проведем проверку и постараемся помочь.
  10. Логотип БКС

    slavich, у вас хоть он работает, я уже 3 недели нечего купить немогу, после перевода иис в бкс из альфы, и поддержка в бкс дно полное, нечего немогут

    Сергей, здравствуйте.
    Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Проверим информацию по вашему счету и постараемся помочь.
  11. Логотип БКС
    Вопрос к БКС.
    Когда возобновится перевод заблокированных активов из Sova Capital?

    Евгений Войченков, добрый день.
    14.06.2022 прошел еще один перевод в Euroclear АДР, которые торгуются на LSE и учитывались в SOVA Capital (OSL).
  12. Логотип БКС
    Просветите, пожалуйста. В БКС было подано заявление о зачислении дивидендов на обычный банковский счёт. Дивы почему-то пришли на ИИС. БКС оповестил, что выводит их с ИИС на обычный банковский счет. ИИС типа А. Какие то негативные последствия от такого вывода дивов с ИИС будут? Ведь, по условиям ИИС, с него нельзя выводить деньги до окончания срока действия.

    Housewife, здравствуйте!

    Если у вас ценные бумаги были в сделках РЕПО или займах Овернайт на момент даты отсечки, то выплата производится только на ИИС, не зависимо от статуса подключенной услуги зачисления купонов и дивидендов на банковский счет. А также поручение будет действовать только на дивиденды, отсечка по которым прошла после подписания поручения.

    Если у вас акции не были в сделках РЕПО или Займах Овернайт (это можно проверить в брокерских отчетах) и услуга была подключена до даты отсечки, то поступление дивиденда отображается сначала на ИИС, но при этом производится в течение нескольких рабочих дней зачисление их на банковский счет.

    Если услуга перечисления дивидендов на банковский счет подключена, то закрытия ИИС не произойдет. За исключением необходимости самостоятельной уплаты и декларирования налога по зачисленному дивиденду на банковский счет.
  13. Логотип БКС
    Уже две недели прошло, как жду решения проблемы с оформлением выплат дивидендов и купонов на банковскую карту. При попытке ввода банковских реквизитов для выплат выходит ошибка
    «Поручение на изменение условий обслуживания не может быть подано.
    Адрес должен быть заполнен по ГАР.
    Необходимо обратиться в офис для корректировки адреса»
    Адрес заполнен верно. Офисов в моем городе нет, а на горячей линии после каждого звонка «ускоряют обработку обращения»… И это в то время, когда идет горячий дивидендный сезон и пора отсечек. Отвратительный сервис! Уже жалею, что решил перевести ИИС и БС из Альфы в БКС.

    Денис Волков, здравствуйте.
    Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Разберемся в ситуации и постараемся оперативно помочь.
  14. Логотип БКС
    БКС, Когда будут разблокированы ИЦБ которые перешли от Альфы и ВТБ?

    magnat8, добрый день.
    Отправьте нам на ifs@bcs.ru ваши ФИО, номер генерального соглашения и уточните, о разблокировке каких именно бумаг идет речь.
  15. Логотип БКС
    БКС, Когда будут разблокированы ИЦБ которые перешли от Альфы и ВТБ?

    magnat8, здравствуйте.
    Блокировка по ЦБ, поступившим от другого проф.участника (ВТБ/Альфа) означает, что на текущий момент торговать данными активами невозможно из-за ограничений, связанных с вышестоящим депозитарием НРД.

    Также, если изначально вы приобретали иностранные ценные бумаги у брокера ВТБ, то торговые операции с такими бумагами будут временно недоступны, поскольку иностранные активы хранились в вышестоящем депозитарии НРД.

    Ценные бумаги будут доступны для сделок по продаже после снятия ограничений со стороны вышестоящего депозитария и регуляторов. На данный момент, информация о сроках разблокировки не поступала от вышестоящего депозитария.
  16. Логотип БКС
    Ср_ный брокер. Не хочет и не считает нужным обучать своих сотрудников. Те в свою очередь не хотят повышать свою квалификацию.
    Если хотите узнать что-то больше, чем как купить акции газпропа, даже не звоните. Бессмысленно потеряете время.
    Записывайте все тел.разговоры. Потом никогда не докажите когда о чём кто вам сказал.

    FinikOAE, здравствуйте.
    Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Будем признательны, если Вы напишете нам на ifs@bcs.ru и расскажете подробнее о Вашем опыте общения с нашими сотрудниками. Обязательно укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать и провести проверку качества обслуживания.
    С уважением,
    БКС Мир инвестиций
  17. Логотип БКС
    Нормально Так! БКС «веселится»
    <img

    Станислав, добрый день.
    Если ситуация актуальна, напишите об этом нам на ifs@bcs.ru. Отправьте сообщение нам с электронной почты, которую Вы указывали при открытии счета. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Разберемся в ситуации.
    С уважением,
    БКС Мир инвестиций
  18. Логотип БКС
    -100 000 в портфеле из-за технической ошибки БКС брокера. Что делать?


    Добрый день!

    После майских праздников я зашла в терминал БКС и увидела минус сотню тысяч. Это было странно, потому что на том счету лежат только акции, без фьючей, опционов, без инструментов срочного рынка. Не было отложенных поручений. Портфель с плюсом, и рынок не просел.

    В составе портфеля один актив увеличился в 10 раз по количеству, и его балансовая стоимость (за сколько покупала) увеличилась в 10 раз. Хотя покупала я эту бумагу давно. Получилось, что балансовая стоимость стала выше рыночной в 10 раз. Отсюда и минус нарисовался.

    Звоню, пишу БКС брокеру, спрашиваю, что случилось, откуда это взялось. Ответили, что вопрос находится в работе.

    В отчете БКС за 7 мая я нашла, что до начала торгов 7 мая было 12 шт этого актива, а на конец торгов 120 шт. И его балансовая стоимость увеличилась к вечеру также в 10 раз. Еще раз уточню, что я в праздники в терминал не заходила, поручений не давала. Позиции этой уже несколько месяцев, и она плюсовая.

    Отправила в БКС скрины отчета, выделила цветом строки в отчете, где за день почему-то увеличилась в 10 раз кол-во бумаг и их стоимость. Свободных денег на докупку бумаг на том счете не было. Все было в акциях, бпифах. Поручений не давала.

    Моему обращению присвоили номер и сказали, что крайний срок решения проблемы 21 мая.
    21 мая мне сказали, что проблема не решена, что направили просьбу ускорить решение. И так мне говорят по сегодняшний день.

    Я просила в письме написать и подтвердить, что это технический сбой, что БКС признает, что проблема с его стороны, и он это исправит. Я просила это, чтобы в один день не получить сообщение, что нет никакой проблемы, минус этот мой, по моей вине и т.п. БКС мои письма просто игнорирует. В одном телефонном разговоре девушка признала, что это техническая ошибка БКС.

    А я закрыть позицию эту не решаюсь, потому что не знаю, по какой цене она закроется. Может быть, так с минусом и закроется. И вообще, все это время не делаю движения по счету, потому что, кто знает, какие там у БКС еще технические ошибки есть.

    Негодованию моему, конечно, нет предела. Вот пишу спросить, может быть кто-то попадал в такие ситуации. Что делали вы? Что делать посоветуете?


    Laluna, здравствуйте!

    Нам очень жаль, что ситуация сложилась таким образом и Вам были доставлены неудобства. Предоставленные Вами замечания были доведены до сведения ответственного подразделения. Нашими техническими специалистами проведены корректирующие мероприятия в полном объеме. Если в настоящее время сложности с некорректным отображением балансовой цены сохраняются, просим дать обратную связь и предоставить подтверждающий скриншот для проведения дополнительного разбора. Наш адрес — ifs@bcs.ru.

    С уважением,
    БКС Мир инвестиций
  19. Логотип БКС
    Народ, а что у БКС с котировками мировых индексов, нефти, АДРов?
    отключили безвозвратно..?
    Так не удобно стало торговать, не видишь мира, не понимаешь что происходит.

    Не знаете как вернуть, а то менеджеры молчат пока?

    malpa, здравствуйте!
    Котировки по индексам доступны в мобильном приложении БКС Мир Инвестиций, в разделе Рынки – Российский/Зарубежные – Индексы. Котировки по товарам доступны также в приложении, в разделе Рынки – Российский – Товары. А котировки АДР можно проверить в карточке каждого инструмента, чтобы их найти в разделе «Рынки» в строке поиска необходимо набрать название интересующего инструмента, его тикер или ISIN код.

    Также ознакомиться с текущими котировками можно на информационном портале БКС-Экспресс: bcs-express.ru/kotirovki-i-grafiki.
  20. Логотип БКС
    Добрый день. У меня на счет не поступают дивиденды сбербанк преф, хотя выплата уже была.
    Служба поддержки брокера абсолютно импотентная что в приложении, что по телефону. Не могут объяснить в чем проблема, не могут прислать копию платежки по якобы совершенному переводу дивидендов в другой банк.
    Могут составить обращение по проблеме, но не могут дать номер обращения и назвать стандартные сроки рассмотрения обращений.
    При этом я вроде как вип клиент (ну если судить по сумме счета), но даже с моим менеджером соединить не могут тк «с вами работает пул менеджеров, но мы не знаем никого из этого пула».
    Создается впечатление, что брокер умер и начал подгнивать...
    В общем для новых клиентов предостережение — подумайте еще раз перед открытием счета. Все гладко до момента возникновения первой проблемы.
    Для брокера: с кем можно связаться для решения вопроса с обслуживанием?

    Scary, здравствуйте.

    Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Проведем проверку и поможем.
Чтобы купить акции, выберите надежного брокера: