комментарии БКС Мир инвестиций на форуме

  1. Логотип БКС
    БКС Мир инвестиций, вы наверное не знаете как служба поддержки Бкс дает ответы. Сначала жуют сопли а потом говориться, что Ваш вопрос будет ...

    Георгий Б, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы стремимся предоставить нашим клиентам лучший сервис и всегда готовы помочь при возникновении затруднений. Пожалуйста, напишите подробности по ситуации, с которой столкнулись, нам на почту [email protected]. В письме укажите ФИО и анкетный номер телефона. Проведем проверку.
  2. Логотип БКС
    БКС Мир инвестиций, вот врать то не надо. Вы работаете как Вам выгоднее. И на клиентов Вам «положить». А на счёт законодательства Суд и ЦБ Р...

    РоманП., добрый день! Мы можем провести проверку по вашему вопросу и предоставить вам обратную связь, однако, к сожалению, по имеющимся данным у нас нет возможности вас идентифицировать. Для возможности идентификации мы запрашивали у вас данные на почту [email protected], обратная связь от вас не поступила.
    Мы всегда открыты для конструктивного диалога, поэтому для разбора ситуации вы можете направить нам персональные данные по почте. Проведём проверку и предоставим ответ.
  3. Логотип БКС
    БКС жулики и воры

    Георгий Б, здравствуйте! Мы работаем строго в рамках законодательства, требований регулятора и регламента обслуживания. Если у вас есть вопросы по движению денежных средств и процессу удержания налога, мы с готовностью на них ответим. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. В письме укажите ФИО, анкетный номер телефона и подробно опишите ситуацию. Проведем проверку и предоставим вам обратную связь.
  4. Логотип БКС
    Целый день приходят уведомления о выплате дивидендов. Но сумма на счёте не меняется. Куда эти доллары и центы поступают?

    Леша Колотаев, здравствуйте!
    Дивиденды были зачислены в рублях на брокерский счет — на площадку СПБ Биржи. Так как площадка СПБ Биржи с 04.12.23 была исключена из Российского портфеля, то в приложении данные средства не отображаются.

    Вы можете подать поручение на перевод средств между площадками, по номеру 8-800-100-55-44 (специалисты КЦ будут работать 3, 4, 5 и 8 января 2024 (с 5:30 до 00:00 МСК)).

    Поручения на перевод бесплатны. После завершения перевода средства будут отображаться в приложении и при необходимости вы сможете подать поручение на вывод средств.
  5. Логотип БКС
    БКС, по моему мнению, является худшим выбором на российском брокерском рынке, так как их проблемы с корреспондентскими банками в итоге стано...

    Edem-M, здравствуйте! Нам очень жаль, что в процессе обслуживания ваши ожидания не были оправданы. Указанные вами замечания доведены до сведения ответственных сотрудников. Напомним, что при возникновении вопросов вы можете обратиться по телефону 88005005153.
  6. Логотип БКС
    С БКС с 2003г да почти 20 лет. Отношение просто скотское. Единственно хороший финсоветник пытается все сгладить. Подумал, да нужно их учить....

    РоманП., добрый день.
    Сожалеем, что ваши ожидания от обслуживания в нашей компании не оправдались.
    Будем рады, если вы напишете нам на [email protected] и расскажете о вашем опыте обслуживания в нашей компании и затруднениях, с которыми столкнулись. Проанализируем информацию и постараемся помочь.
  7. Логотип БКС
    БКС Мир инвестиций, 25 декабря. Сколько ждать? Пол года? Куда деньги дели?

    Edem-M, здравствуйте! На текущий момент мы занимаемся разбором вашего вопроса. По итогам решения обязательно вернемся к вам с обратной связью. Пожалуйста, ожидайте.
  8. Логотип БКС
    БКС, по моему мнению, является худшим выбором на российском брокерском рынке, так как их проблемы с корреспондентскими банками в итоге стано...

    Edem-M, здравствуйте.
    Ваш вопрос в работе у наших специалистов. Пожалуйста, ожидайте. Обязательно ответим и постараемся помочь.
  9. Логотип БКС
    Почему кредитное плечо на шорт CNY/RUB намнного ниже чем в лонг, а СПб биржу вообще не даёте шортить — постоянно «превышен лимит кредитовани...

    reviewer, добрый день.
    Акции СПБ Биржа (RU000A0JQ9P9) не доступны для совершения сделок шорт.
    Рекомендуем вам ориентироваться на список маржинальных ЦБ: broker.ru/brokerage/services/margin-lending

    Отметим, что размер плеча зависит от множества факторов:
    1. Размер вашего портфеля.
    2. Состав маржинальных и немаржинальных бумаг в портфеле. Чем больше в портфеле маржинальных активов, тем больше инструментов может быть взято в обеспечение.
    3. Категория риска, присвоенная компания. По умолчанию это стандартная категория риска – КСУР.
    4. Эмитент, с которым планируете провести сделку. У каждого эмитента определен свой размер дисконта, по которому рассчитывается максимальное количество бумаг для покупки и продажи с плечом.

    Чтобы посмотреть какое количество бумаг доступно по вашему счету для маржинальной покупки, можно открыть в терминале Quik таблицу Купить/Продать (нужно нажать внутри таблицы Клиентский портфель правой кнопкой мыши и выбрать «Открыть таблицу Купить/Продать). В этой же таблице указан размер дисконта по каждому эмитенту.
    Еще эту информацию можно узнать, обратившись по номеру 8-800-100-55-44 и оператор поддержки подскажет вам информацию по интересующим вас инструментам. Для этого необходимо будет назвать ваши ФИО и номер брокерского счета.
    Если ваш вопрос по выставлению/исполнению заявок в БКС актуален, просим дать обратную связь нам на [email protected].
    В письме укажите ФИО и номер телефона. Проведём анализ и предоставим ответ
  10. Логотип БКС
    Где можно поискать информацию про активы БКС? Судя по отчету, на 30 июня половина активов это «средства в кредитных организациях и банках не...

    AlexanderTsar, здравствуйте!

    Денежные средства и ценные бумаги клиентов защищены законом.

    Основные законы, защищающие инвесторов и регулирующие деятельность брокера:

    — Федеральный закон № 46-ФЗ «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг»
    — Федеральный закон № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг»
    — Федеральный закон № 7-ФЗ «О клиринге, клиринговой деятельности и центральном контрагенте».

    Эти законы предусматривают среди прочего требования по обособлению имущества брокера от имущества его клиентов и устанавливают, что на ценные бумаги депонентов не может быть обращено взыскание по обязательствам депозитария.
    Депозитарий БКС является номинальным держателем ценных бумаг своих клиентов, в частности депозитарию БКС открыт счет номинального держателя в вышестоящем депозитарии НРД (Национальный расчетный депозитарий)*. Каждому клиенту в депозитарии БКС открыт собственный счет депо, на котором учитываются ценные бумаги клиента.
    Федеральный закон № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» прямо предусматривает, что по долгам брокера не может быть обращено взыскание на денежные средства или иное имущество его клиентов, находящиеся на отдельном банковском счете (счетах), а также на ценные бумаги его клиентов, находящиеся на лицевых счетах и счетах депо.

    * Перечень регистраторов и депозитариев, в том числе иностранных, в которых депозитарию БКС открыты лицевые счета (счета депо) номинального держателя, можно посмотреть здесь broker.ru/disclosure/depository


    Также Центробанк предоставил следующие комментарии:

    В отношении вопроса о соблюдении прав инвесторов на случай банкротства биржи отмечаем, что средства инвесторов не находятся в распоряжении биржи, а размещаются на счете другого юридического лица — центрального контрагента (клиринговый счет). При этом законодательством предусмотрено, что имущество, находящееся на клиринговом счете, в конкурсную массу не включается. Таким образом, инвесторы не несут рисков обращения взыскания на их средства в случае банкротства биржевой площадки.

    Мы будем держать вас в курсе ситуации. Следите за новостями на сайте БКС Экспресс: bcs-express.ru
  11. Логотип БКС
    БКС худший брокер, который не исполняет свои обязательства. Нагло врут и подтасовывают факты. Обращение 111199

    Георгий Б, здравствуйте!
    Сожалеем, что ваши ожидания от обслуживания в нашей компании не оправдались. Подробные разъяснения по ситуации были направлены на ваш анкетный адрес электронной почты.
  12. Логотип БКС
    БКС, что случилось? 3,5 часа некорректно отображаются остатки по портфелю, невозможно заключать сделки и выводить деньги. звонил вам, говори...

    Serg, здравствуйте.
    Приносим наши извинения за неудобства.
    Ответственным подразделением были проведены необходимые корректирующие мероприятия в полном объеме. Сложности с осуществлением операций устранены.
  13. Логотип БКС
    БКС худший брокер, который не исполняет свои обязательства. Нагло врут и подтасовывают факты. Обращение 111199

    Георгий Б, добрый день.
    Обязательно проверим информацию по вашему обращению и вернемся с обратной связью.
  14. Логотип БКС
    Serg, в квике все должно корректно отображаться, только мобильное приложение глючит

    Дюша Метелкин, здравствуйте.
    Пожалуйста, напишите нам на [email protected], укажите ФИО и анкетный номер телефона, а также приложите видеозапись/скриншот с наблюдаемыми затруднениями в работе мобильного приложения. Проведем анализ и поможем
  15. Логотип БКС
    БКС, что случилось? 3,5 часа некорректно отображаются остатки по портфелю, невозможно заключать сделки и выводить деньги. звонил вам, говори...

    Serg, здравствуйте.
    Пожалуйста, продублируйте информацию о возникших затруднениях нам на [email protected]. Укажите ФИО, анкетный номер телефона и позиции, по которым информация на ваш взгляд некорректно отображается. Проведем проверку и поможем.
  16. Логотип БКС
    БКС Мир инвестиций, Как безболезненно и менее затратно переехать к Вам из сбера?

    Саня 57, оптимальный вариант для вас может подобрать финансовый советник БКС. Телефон для связи 8-800-100-5544 (+7 (495) 785-55-44 для звонков из-за границы).
  17. Логотип БКС
    подскажите Вы за пользование QUIK берете комиссию?

    Саня 57, здравствуйте.
    За стандартный терминал Quik взимается плата 300 руб/мес., только в случае если по истечении месяца, суммарная стоимость активов на вашем счете составляет менее 30 000,00 руб. В ином — он бесплатен и наши специалисты поддержки могут помочь вам с настройками.
    Также вы можете подключить такие торговые терминалы, как WebQuik и мобильный Quik.
    Подробная инструкция о функционале и стоимости каждого доступна по ссылке: broker.ru/help/quik/common
    Или, например, использовать веб-терминал в личном кабинете БКС Мир инвестиций. Он интуитивно понятный и не требует установки: lk.bcs.ru/terminal (подробнее о его настройке можно почитать здесь: bcs.ru/faq/category/24).
  18. Логотип БКС
    И пополнение счета не проходит, т.е. сообщения о пополнении есть, пополнения нет.

    Сергей Аноним, здравствуйте.
    БКС зачисляет деньги не позднее следующего рабочего дня после поступления средств в компанию. На практике это может занять от нескольких минут (при пополнении счета в приложении) до 3-х рабочих дней (при перечислении средств банковским переводом).

    Если вы пополнили брокерский счет через систему быстрых платежей (СБП) с 21:15 до 4:00 МСК, то деньги зачислятся на ваш счет не раньше 4:00 МСК.

    Если вы пополнили счет иными способами с 00:00 до 4:00 МСК, то деньги зачислятся на ваш счет также не раньше 4:00 МСК.

    Если в указанный срок деньги не поступили на брокерский счет, напишите нам на [email protected]. В письме укажите ваши анкетные ФИО и номер телефона, а также приложите платежное поручение вашего банка. Проанализируем ситуацию и предоставим обратную связь.
  19. Логотип БКС
    БКС Мир инвестиций,
    Здавствуйте, подскажите пожалуйста, у меня в «брокерском отчете, раздел 1.4. Предполагаемый к зачислению доход и раздел...

    Владимир Московкин, здравствуйте!
    Эмитент BCS Structured Products Plc своевременно исполняет свои обязательства по еврооблигациям, но купонные выплаты не зачисляются держателям, поскольку с 03.06.2022 НРД попал под санкции Евросоюза и выплаты Euroclear в НРД не осуществляются. Также, 03.02.2023 Банк Euroclear сообщил о своем решении запретить любые расчеты с использованием рублей. Таким образом, проведение выплат по нотам в рублях становится невозможным по независящим от эмитента причинам. Отметим, что купоны выплачиваются в иностранной валюте, но не зачисляются на счет из-за наложенных ограничений. Как только санкции будут сняты и мост Euroclear — НРД будет разморожен, купоны поступят на ваш брокерский счет.
  20. Логотип БКС
    И опять корявые позиции по ИЦБ спббиржи. Появились шорты, и из-за того, что шорты запрещены, то и обеспечение под них где-то в бесконечности...

    Aleksey Smirnoff, добрый день.
    Информация по незавершенным сделкам на СПБ может отображаться некорректно. Наши технические специалисты уже в курсе данной ситуации и занимаются решением. Уточнить наличие позиций и подать торговое поручение можно через трейдера по номеру 8-800-100-55-02
Чтобы купить акции, выберите надежного брокера: