ответы на форуме

Alex Smirnov, здравствуйте! Мы уже занимаемся разбором вашей ситуации. По итогам решения обязательно предоставим обратную связь.

БКС Мир инвестиций,
Сейчас прислали отчёт где указаны сделки, которые якобы привели к минусу, но в которых не указаны даты… Я сколько работаю с финансовой отчётностью — первый раз с таким столкнулся…

nekto, здравствуйте! На данный момент затруднений в работе сервиса не наблюдаем. Для разбора ситуации, пожалуйста, напишите нам на почту ifs...

БКС Мир инвестиций, Я вам итак расскажу, что произошло:
— прошел анкету (в том числе тел. и получение смс для подтверждения)
— на втором этапе показали два документа, с которыми я должен был ознакомиться и подтвердить
— скопировал себе эти два документа и вышел из сервиса
— после ознакомления заново вошел в сервис и сразу попал на второй этап для подтверждения
— после подтверждения мне выдало сообщение об ошибке с тел. по которому обратиться
— поддержка сказала, что на мой тел. уже ранее был оформлен договор...
Мне ясно, что это после выхода из сервиса я оказался уже «как бы зарегистрированным пользователем».
Мои попытки объяснить это поддержке результата не принесли.
Уже есть и точка. Разбираться с проблемой не захотели.

doctor1236, здравствуйте.
Сожалеем, что ваши ожидания от обслуживания в нашей компании не оправдались.
Закрыть ИИС можно в офисе БКС (при се...

БКС Мир инвестиций,

Стандартные отписки от недоброкера БКС. Ничего не делают и даже не пытаются делать!

Vpoiskahdna, в случае если совершение торговых операций будет производиться до момента обработки затратных документов, то размер подоходного...

БКС Мир инвестиций, Спасибо! О выводе средств речи не шло

Vpoiskahdna, добрый день.
Срок осуществления депозитарных операций включает в себя прием и обработку всех поручений, в том числе затратных д...

БКС Мир инвестиций, В случае совершения операций по бумагам, затратные документы на которые еще находятся в процессе обработки, тот налог, что будет удержан некорректно, в конечном итоге будет корректно пересчитан, после того как затратные документы пройдут должную обработку? Спрашиваю, потому как у прочих брокеров, которых я имею счет, именно так и происходит.

Зураб Иванович, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. В письме укажите ФИО, анкетный номер телефона и ip-адрес. Узнать...

БКС Мир инвестиций, какие ФИО, какой ещё номер телефона? у меня нет учётной записи на вашем сайте и счёта в БКС. Я на ваш сайт захожу как гость чтобы почитать аналитику и тут вдруг мой ip заблокирован.

Владимир Усов, здравствуйте! Мы хотели бы разобраться в описанной ситуации и помочь с решением. Пожалуйста, напишите подробности нам на почт...

БКС Мир инвестиций, что происходит?

Вячеслав, здравствуйте.

Закрытие счета происходит в установленные регламентом сроки и зависит от способа подачи заявления на закрытие счет...

БКС Мир инвестиций, День добрый. Лукавите. Пришла на почту информация, что деньги не отдадите и счет не закроете. Краткая выдержка: По результатам рассмотрения вашего обращения по вопросу закрытия Генерального соглашения ООО «Компания БКС» сообщает следующее.
Нам очень жаль, в процессе обслуживания вы столкнулись с неудобствами. Так, одним из вышестоящих брокеров является компания Sova Capital Limited (OSL). В
связи с временными блокировками со стороны вышестоящего учетного
института Sova Capital Limited процесс вывода денежных средств на
текущий момент ограничен.

Balans, здравствуйте!
Очень жаль, что инвестиции в структурные продукты не оправдали ваших ожиданий. Хотим отметить, что данный вид инвести...

БКС Мир инвестиций, Если бы это так было! На самом деле у т.н. «советников» только одна задача — втюхать тебе очередную структурку т.к. их доход зависит от продажи структурок. Поэтому, хотя в паспорте и указано, что клиент тщательно изучил условия контракта, на самом деле советником создаются такие условия, при которых поручение подписывается практически не глядя на то, что ты подписываешь. Просто тебя приглашают в офис, а там уже нет времени не то, чтобы изучить поручение и паспорт договора, а даже прочитать его! А условия договора там кабальные. Например, клиент не является стороной договора и даже не имеет права получить текст его, т.к. сторонами договора являются два подразделения БКС. Почему нельзя заключить договор на прямую клиента с БКС? БКС в одностороннем порядке может изменить условия договора и даже расторгнуть его! Это нормально? Где то ещё вы видели подобные договоры? К тому же имеется явный конфликт интересов: БКС выгодно, чтобы клиент потерял деньги. Ваши убытки — наша прибыль!

Balans, добрый день.
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] и расскажите подробнее о с...

БКС Мир инвестиций, Я вам по этому адресу уже писал некоторое время назад. В ответ получил формальную отписку. Также писал обращение на вашу фабрику структурных продуктов — тоже получил отписку. После этого больше тратить свое время на письма не буду: все равно ответа по существу вопроса не получу. Видимо такой стиль работы с клиентами в БКС.

Стандартные сроки зачисления купонов по облигациям на брокерский счёт — в течение 7 рабочих дней с даты выплаты эмитентом

7 рабочих дней — это минимум 11 календарных, и до трёх недель в случае длинных праздников. Вы действительно считаете такие сроки зачисления нормальными? Как по мне, так это просто «стрижка» клиентов.

Занудный, здравствуйте!

Стандартные сроки зачисления купонов по облигациям на брокерский счёт — в течение 7 рабочих дней с даты выплаты эми...

БКС Мир инвестиций, 7 дней — это максимальный срок. В законе, например, есть МРОТ, но никто (или почти никто) за МРОТ не работает. Я как клиент брокеров сравниваю не реальные, а фактические сроки. И если перечисленные мной брокеры зачисляют купоны и дивиденды в день выплаты эмитентов, то БКС выплачивает с каждым разом всё с большей и большей задержкой.

zx xc, добрый день! Просим не вводить в заблуждение аудиторию. Мы не закрываем счета клиентов и не принуждаем распродавать активы.
В связи ...

БКС Мир инвестиций, Ну теперь всё понятно. На основании секретных и нигде не опубликованных разъяснений Clearstream и Euroclear блокируются все деньги на счёте при превышении порога 100 тыщ евро. Но активы переводить можно только FOP ( free of payment) без смены бенефициара?

Tim_Parker, добрый день! Пожалуйста, расскажите нам о вашей ситуации по почте [email protected]. В письме обязательно укажите ФИО, номер телефона, ...

БКС Мир инвестиций, Собственно получил ваш ответ от своего финансового советника: он проконсультировал меня о необходимых действиях для закрытия счетов, при этом собственно об устранении причины происходящего ничего так и не смог ответить. Это дно!

Максим Смолькин, добрый день.
Соответствующий документ опубликован в Официальном журнале ЕС:
eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri...

БКС Мир инвестиций, Там нет запрета распоряжения всей суммы, всё что меньше 100 000 накопленным итогом свободно
finance.ec.europa.eu/system/files/2022-10/faqs-sanctions-russia-deposits_en.pdf
п.14
п.17 если на 26.02.2022 было больше 100 000 евро, то они так и остаются свободными

Vlad77, добрый день.

В связи с санкционными ограничениями Европейского Союза в отношении денежных средств российских лиц (Седьмой пакет сан...

БКС Мир инвестиций, Дайте пожалуйста первоисточник, ссылку на акт или faq

Grigory Krasnov, добрый день!

ЦБ RU000A105MT8 – это доп. выпуск, который размещался одновременно с основным. Согласно сайту Россетей акции...

БКС Мир инвестиций, спасибо

alemm, добрый день!
Вы можете подключить автоматическое перечисление дивидендов по ИИС на банковский счет в личном кабинете или в офисе комп...

БКС Мир инвестиций,
Спасибо, оперативненько.

Подтверждаю, ситуация полностью урегулирована.

d'bop, здравствуйте.
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] и расскажите подробнее о з...

БКС Мир инвестиций, пасиб, ужо квика расчехлил, опосля хз лет, а оскар бот был таки наиболее адекватным персонажем из всей поддержки, выпилили?