Нижеприведенная история — это фактическая ситуация потери более чем 10 млн рублей по причине умышленно некорректной информации, представленной в модуле расчета доходности фьючерсов в терминале Т-Инвестиций (юр. лицо Т-Банк).

Фактология:

1. Была сделана покупка в шорт сентябрьских фьючерсов Сегежи.
2. Далее меняется тренд, и при попытке отправки заявки на закрытие шорта обнаруживается, что доходность фьючерсов показывается в рублях, несмотря на параметр «В пунктах» в «Настройках» виджета Портфель. Это происходит 4 сентября.
3. Доходность(далее интерактивные/условные) фьючерсов в тот момент показывала "-500 000 РУБ", но при изменении индикации «В валюте» сумма стала "-7 000 000 РУБ".
4. Премиум Поддержка ясно и многократно запрашивалась: на какую доходность мне ориентироваться при принятии решения — 500 000 РУБ или 7 000 000 РУБ? Какая доходность верная?
5. Ответ: «Мы НЕ знаем, нужно запросить профильный отдел.»
6. Мои настойчивые объяснения о том, что я не могу принять решение (потерять 500 000 РУБ или 7 000 000 РУБ), игнорируются ответами «ответ будет до 6 сентября», далее «до конца 5 сентября», при этом они были многократно информированы о последствиях, включая маржин-колл.