комментарии Джема на форуме

ВТБ. очередной косяк
Заказываю сводный налоговый расчет. Около недели жду, не присылают. Пишу в поддержку брокера, несколько раз обещают через 1-2 дня исправить, не исправляют. Пишу в поддержку банка, прохожу через кучку тварей ботов, операторов, которые снова включают тот же мотив про 1-2 дня и «точно исправим». Составляю «обращение», на которое они вроде как обязаны хотя бы через 30 дней «точно» отреагировать.

Спустя время все же исправляют. Скачиваю, все норм.

Сегодня опять заказываю (еще сделки были) проверить (ошибки уже были, исправляли — тот еще квест проходила по профильным отделам).
Присылают ПУСТОЙ отчет. Пишу в поддержку. Отвечают — пишите в понедельник, нужен профильный специалист.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Вчера купила однодневные облигации ВТБ. Сегодня пришла смс о зачислении, но самих денег нет. Час ругалась с поддержкой, оператор утверждал, что срок не вышел, ждите до завтра. Еле добилась, чтобы переключил на другого. Второй признал косяк, сказал — исправляем. Ровно то же самое было неделю назад с обычным зачислением денег с банковского счета в том же самом ВТБ. Исправили только к утру следующего дня. Что за бардак у вас творится?!
Мне не хочется переходить к другому брокеру, но вы не даете мне работать! второй раз за неделю я сижу жду исправления косяков!

ВТБ брокер. Косяк по зачислению денег.
У кого-то так было? Это нормально? Я уже вообще не понимаю ничего.
Купила вчера однодневные облиги ВТБ.
Сейчас приходит смс о зачислении денег. А самих денег я в приложении не вижу.
Спрашиваю поддержку отвечают, что срок — следующий рабочий день, мол, еще сроки не вышли. Это же однодневки! Какой следующий!
Эти спокойные как удавы — ждите, и все.

Однажды у меня было, обычное зачисление с банковского счета не видела. Но там признали за собой косяк. И испраивли только к следующему утру.
А сейчас даже не считают косяком

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Есть какой-то срок у брокеров (у меня ВТБ) отвечать на запросы?
Обнаружила ошибку у брокера в Сводном налоговом расчете (не была отражена сделка), обратилась в поддержку. Признали, что да, ошибка, ответили, что отправили запрос в профильный отдел. Прошло пару недель. Спросила, есть ли у них какие-то сроки для ответов. Ответили, что сроков никаких нет, ждите ответа.

Прошла еще неделя. Подскажите, пожалуйста, кто знает, действительно нет сроков для ответов?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

ВТБ брокер. Очередной повод удивиться. У вас такое бывало?
Сегодня покупаю акции. Купила, занялась другими делами.
Спустя полчаса-час заглянула снова. Смотрю, деньги на счете. Думаю, что за дела, вроде сколько завела, столько и потратила.
Смотрю — некоторые сделки отменены!

Пишу в поддержку. Они там полчаса-час разбирались, и выдали:

«Спасибо за ожидание. Возможно были краткосрочные трудности выставления заявки у некоторых пользователей со стороны провайдеров. Сейчас проблемы не должно возникать, попробуйте выставить новую заявку.»

Это вообще нормально?...

А если бы сделка была на миллион и цена выросла процентов за 10 за это время, они тоже вот так вот мило и незатейливо свалили на каких-то непонятных провайдеров?....

P.S. И да, повторно я купила дороже. Не критично, но как-то неприятно все же.




Авто-репост. Читать в блоге >>>

Как ВТБ считает доходность в аналитике портфеля?
В ВТБ брокере в разделе Аналитика портфеля в самом верху указана Прибыль в процентах.
Вот как они ее считают, не очень понятно.

Я просто делю сумму портфеля на сумму внесенного, и получаю 1,59. То есть доходность 59%
У них указано (в верху в аналитике портфеля) 108,48%

С какого потолка они это берут? Или это чтобы инвестору приятное сделать? ))

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Джема, вот видите, а в свою квартиру я могу, когда в отпуск уехать, сам кого-нибудь поселить. И толку от Вашей отмычки не будет никакого. Ка...

С.В., поселите, а они вам квартиру спалят. А я, неизвестно, заселилась бы или нет.

Не проверишь. Но мы много что не можем проверить. Например, курят ли люди, кого вы оставляете на время отпуска в своей квартире

Джема, тогда заберите свои активы у брокера (в виде бумаги или слитками, чтобы их можно было потрогать руками), ведь моей квартиры у Вас сей...

С.В., и куда мне их забрать? пока напрямую на мосбирже счета не открывают. Только через жирных котов

Джема, я спросил в чём проблема, а не что делает брокер. У Вас активы материальны, и от их использования брокером у них портится внешний вид...

С.В., вы в отпуск уедете, я у вас поживу приеду. Тихо отмычкой открою, потом за собой уберу, вы не заметите. Вы не против? Заметьте, я спрашиваю ваше согласие. А могла бы молча въехать.

Объясните кто-нибудь, в чём проблема? Нельзя распоряжаться своими активами, которые не были заморожены ранее? Из-за этого использования банк...

С.В., так это мои активы, а не брокера. Он без спросу начал использовать. Тихо добавил флажок, и вуаля

ВТБ в 1 июля использует ваши акции. Вы знали?
Случайно обнаружила в настройках ВТБ брокера флажок «Согласие на использование активов», и он включен! И указано, что отключить можно, но работать не сможете 10 дней. Обратилась в поддержку, говорят, да, с 1 июля вот так вот. Это вообще законно?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Уралсиб брокер. Никаких Россети ФСК не появилось. Ничего нет

Евгений М., в брокерском отчете смотрели?