комментарии Константин Викторович на форуме

А еще очень удивил с плохой стороны опэн-офис, ты вроде приходишь в банк решать финансовые вопросы, а за спиной люди ходят, при мне женщина подошла с своими вопросами, менеджер убегает с твоим паспортом куда-то его сканировать...

Хочу рассказать об получении карты в Альфа-банке.
Стал клиентом альфа-директ случайно, мои активы были переведены из ВТБ. В начале апреля получил предложение от Альфы выпустить виртуальную карту через приложение банка, что и было мною сделано. Но функционал карты оказался ограниченным от слова совсем, на нее нельзя было перевести средства с брокерского счета(писало что нет счета), при этом в приложении банка все движения по брокерскому счету показывались. В мае решил все таки добить эту карту и попытался заказать карту(пластик) через приложение, в соответствующем окне я увидел надпись «ваша карта готовится срок не позднее 11 апреля». Ну раз не получается через приложении пробую через онлайн банк — и у меня не получается это сделать, т.к. в самом конце ты видишь надпись «у вас уже есть карта» Как раз в это время менял телефон и на новый не смог установить приложение, и опробовал на нем онлайн-банк. Ну раз у меня есть карта то беру ее номер ( из приложения) и пытаюсь войти в банк, но не тут было, меня встречает надпись «такого номера нет».
Далее было письмо в обратную связь — до сих пор от нее нет ответа. Потом оператор в приложении, удивительно быстро вышел на живого человека, наверное потому что было 6 утра, но ответ оператора " обратитесь в отделение" и дальше тишина ( такого не встречал больше нигде, если ты общаешься с оператором в других банках, то после ответа они обязательно спрашивают «у вас есть еще вопросы?»).
Из положительного могу сказать что в приложении работала эл. запись в отделение, т.к. с такими очередями как в Альфа-банке больше нигде не сталкивался, хотя это не удивительно при таком подходе к решению вопросов.

В общем эта ситуация окончательно все прояснила, пользоваться услугами этого банка никому не советую.

Тинькоф Инвестиции списал (присвоил) деньги.
Добрый день! 22.04 открыл счёт в Тинькофф Инвестиции. Открыл несколько позиций. Перед праздниками обнаружил, что со счета пропало около 5000 руб. Но какой смысл оставаться у брокера, если за 1 неделю будут пропадать деньги Общение? Общение в чате, на протяжении 4-х часов ни к чему не привело. Сменялись операторы, которые писали фразы-шаблоны. Вникнуть в суть вопроса и объяснить на цифрах, куда делись деньги, так и не удалось. Кто торгует на Тинькофе, бывали у вас ситуации, когда пропадали деньги со счета? Как поступали в ситуации? Спасибо.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Дмитрий, деньги клиентов храним в безопасности. Мы не можем по своему усмотрению распоряжаться ими. Хотим все подробно проверить по ситуации. Напишите ФИО и дату рождения нам в личные сообщения, пожалуйста.

Тинькофф Инвестиции,
Альфа 18.05.2022 перевёл иностранные акции в Тинькофф.
Когда они появятся на брокерском счёте?
В какой депозитарий? В каком случае они попадут:
на торговый или неторговый счета?

Kу, вы оформляли перевод по простой форме в личном кабинете, или подавали поручения на депозитарный перевод?

Если бумаги были на неторговом разделе — поступят на неторговый. Если торговались — поступят на торговый раздел.

Тинькофф Инвестиции,
Альфа ответила: " мы перевели ценные бумаги реестром — в этом случае дополнительные данные вам, как клиенту, уточнять не нужно."
Тинькофф зачтёт перевод на мой открытый брокерский счёт? или будете открывать новый?

Kу, мы зачислим полученные бумаги на уже имеющийся у вас брокерский счет.

Тинькофф Инвестиции,
Почему от Тинькофф нет ни СМС, ни уведомления на почту клиента
о получении акций переведённых из Альфа реестром аж 5 мая 22г

Kу, я получил письмо от Тинькоф инвестиции, что такие то акции получены (правда оно было мало читабельно все позиции были записаны по 3-4 раза). Также пришло уведомление в приложение и СМС, единственное не понятно и в приложении и в СМС предлагали открыть счет. Хотя он открыт.

Константин Викторович, здравствуйте. Напишите нам в лс, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения. Проверим ситуацию с уведомлением и СМС.

Тинькофф Инвестиции, Не могу отправить личное сообщение не достаточно рейтинга.

Тинькоф Инвестиции списал (присвоил) деньги.
Добрый день! 22.04 открыл счёт в Тинькофф Инвестиции. Открыл несколько позиций. Перед праздниками обнаружил, что со счета пропало около 5000 руб. Но какой смысл оставаться у брокера, если за 1 неделю будут пропадать деньги Общение? Общение в чате, на протяжении 4-х часов ни к чему не привело. Сменялись операторы, которые писали фразы-шаблоны. Вникнуть в суть вопроса и объяснить на цифрах, куда делись деньги, так и не удалось. Кто торгует на Тинькофе, бывали у вас ситуации, когда пропадали деньги со счета? Как поступали в ситуации? Спасибо.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Дмитрий, деньги клиентов храним в безопасности. Мы не можем по своему усмотрению распоряжаться ими. Хотим все подробно проверить по ситуации. Напишите ФИО и дату рождения нам в личные сообщения, пожалуйста.

Тинькофф Инвестиции,
Альфа 18.05.2022 перевёл иностранные акции в Тинькофф.
Когда они появятся на брокерском счёте?
В какой депозитарий? В каком случае они попадут:
на торговый или неторговый счета?

Kу, вы оформляли перевод по простой форме в личном кабинете, или подавали поручения на депозитарный перевод?

Если бумаги были на неторговом разделе — поступят на неторговый. Если торговались — поступят на торговый раздел.

Тинькофф Инвестиции,
Альфа ответила: " мы перевели ценные бумаги реестром — в этом случае дополнительные данные вам, как клиенту, уточнять не нужно."
Тинькофф зачтёт перевод на мой открытый брокерский счёт? или будете открывать новый?

Kу, мы зачислим полученные бумаги на уже имеющийся у вас брокерский счет.

Тинькофф Инвестиции,
Почему от Тинькофф нет ни СМС, ни уведомления на почту клиента
о получении акций переведённых из Альфа реестром аж 5 мая 22г

Kу, я получил письмо от Тинькоф инвестиции, что такие то акции получены (правда оно было мало читабельно все позиции были записаны по 3-4 раза). Также пришло уведомление в приложение и СМС, единственное не понятно и в приложении и в СМС предлагали открыть счет. Хотя он открыт.

Откликнитесь
У кого американские акции перевели из Альфа
к другому брокеру и Процесс завершён ???

Kу, у меня на той неделе в отчете акции Финекс, Росагро, Полиметалл, Киви было написано что отправлены к другому брокеру. Немецкие и американские акции до сих пор отображаются в ЛК Альфа банка.