Подали в полицию на ФИНАМ (по кейсу – комиссия 30 %)
Всем добрый день.
Предисловие: В качестве инструментов защиты прав инвесторов, мы достаточно редко подавали заявление в полицию на брокерские компании, но если смоделировать ситуацию описанную мне клиентом максимально честно с учетом норм права и Регламента Брокера – в случае если действительно сотрудники Финама заверили моего доверителя, о том, что комиссия по закрытию шорта не будет списываться, а по итогу ее списали – это на мой взгляд ввод в заблуждение и элементы обмана.
Почему клиент, который несколько лет исправно выплачивал брокеру комиссию должен нести такие убытки? Если Финам уверен в своей непричастности почему же наоборот не предоставить эти аудиозаписи?
Ранее на смартлабе, а также на платформе VС.RU публиковал пост о том, что мы запустили процедуру оспаривания начисленной и списанной комиссии 30 % за короткие две операции.
Вот пост на VC — (Оспариваем комиссию 30% по шорту — Александр Бугрушев на vc.ru).
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Александр Lawyer, Здравствуйте!
Брокер уже неоднократно отвечал на официальную претензию клиента, интересы которого вы представляете. В этих ответах было подробно указано, на каком основании была списана повышенная комиссия и почему действия АО «ФИНАМ» в данной ситуации были абсолютно правомерны. Напомним, что 3 марта клиент открыл короткую позицию по контракту доллар-рубль, после чего связался с клиентским менеджером с целью уточнить, не будет ли списана комиссия при закрытии сделки. Менеджер рекомендовал воздержаться от совершения операции, однако клиент на собственное усмотрение закрыл сделку и, как следствие, столкнулся с 30%-й комиссией. Корректность консультации подтверждается аудиозаписью, с которой клиент ознакомился в офисе брокерской компании. На предоставление записи разговора адвокату требуются соответствующие основания. Юристы брокера в настоящий момент готовят ответ на присланную вами досудебную претензию.
В целом же важно отметить, что взимание повышенной комиссии – это не прихоть брокера, а выполнение требований регулятора для стабилизации валютного рынка. Именно он регламентирует, когда, как и в каких случаях должно быть использовано данное ограничение. И раз брокер комиссию удержал, значит, на то были соответствующие основания, и большинству это очевидно. Но вы, конечно же, вправе попробовать это оспорить. Хотя вряд ли именно данная ситуация позволит вам «выработать прецеденты», учитывая характер российской правовой системы.
Ирина Таран,
О любых комиссиях Клиент должен быть уведомлен заранее, в том числе новых комиссиях. Порядок взаимоотношений Клиент — Брокер регулируется ранее заключенными договорами. Поручения, аудиозаписи также играют роль в урегулировании данного спора.
В случае, если Клиент докажет, что комиссию начислили и списали по факту без надлежащей формы уведомления — рекомендую брокеру дипломатично решить вопрос с Клиентом, пока не разгорелся пожар.
Алексей Разумный, размещение информации на сайте является надлежащей формой уведомления?
