У этого брокера есть инструмент, история тиковых котировок, по которому можно проверить какие котировки были в определенное время. Ордера по stop loss постоянно закрываются с проскальзыванием, хотя по истории были либо точные значения или близкие к stop loss. Последней точкой было закрытие по цене которой даже не было в истории тиковых котировок, обратившись в тех. поддержку последовали всевозможные отговорки, что цена в терминале не всегда соответствует действительности(хотя вопрос был напрямую к истории у них на официальном сайте), после просьбы объяснить почему нет цены в истории, появились 2 секунды технического перерыва во время начисления свопа и в это время котировки не регулируются.
Рисуют котировки как хотят
Роман Новосад, первый раз слышу про историю тиковых котировок в ФК (ШВЫ не в счет, но ты и о таком и не в курсе, скорее всего). Так как выгрузить такую, Рома? Такое чувство, что ты в одной компании с Горяиновым — несешь какую-то околесицу. «Котировки не регулируются» — перл дня!
barxanov, зайди на оф сайт отчеты-история тиковых котировок и все увидишь. По поводу котировки не регулируются это ответ тех поддержки.
Роман Новосад, тут только по старым счетам. Нет мт4/5 или либертекса. Как ты смог выгрузить? Покажи, что вышло. Скриншот с техподдержкой же у тебя есть?
barxanov, и финал
Роман Новосад, технический перерыв есть, но цены котировок изменяются.
Роман Новосад, я посмотрел скрины, думаю, что тебе стоит обратиться в ФинКом: financialcommission.org/ru/ Раз котировки такой не было в истории, то есть все шансы получить положительное решение от комиссии. Года три назад была ситуация, ФК не принял претензию, а финком встал на сторону клиента. В итоге деньги вернули без лишних проволочек. Решение комиссии они не оспаривают, а шансы реально высокие вернуть убыток по сделке.
barxanov, спасибо за направление попробую
