Бкс мир инвестиций здравствуйте. Пофиксите, пожалуйста, проблему.
В конце июня вы рассылали клиентам бкс, открывшим счёт через приложение юмани, письмо о том что с 1 июля переводите их в обычное приложение «бкс мир инвестиций». Так же в письме была информация о том что деньги можно будет вывести без комиссии по реквизитам. В диалоге со службой поддержки они подтвердили то что после 1 июля старый тариф бкс-директ, подразумевающий 5% комиссии от всей суммы вывода, если вывод осуществляется не на баланс юмани-кошелька, перестанет действовать. Это оказалось полной дезинформацией: вывести деньги в юмани теперь невозможно, приложение выдает ошибку. А при выводе через стандартное приложение бкс рисует комиссию 5%. Никакой прибыли на аккаунте нет. В итоге вывести деньги не потеряв 5% стало невозможно. Недели две назад создавал обращение 354076, помогите пожалуйста.
ответы на форуме
Занудный, понимаем ваше негодование. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы вы и другие клиенты, оказавшиеся в этой нестандартной ситуации, п...
БКС Мир Инвестиций, а «поскорее» в вашем понимании это когда? Меньше чем через десять дней будет два месяца, как ИИС был закрыт у предыдущего брокера, и три месяца с момента, когда перевод был начат. Для сравнения — перевод из ВТБ в Альфа Инвестиции занял недели три.
Если честно, я всё больше и больше сомневаюсь в вашей добросовестности и способности выполнять свои обязательства перед клиентами…
pavel pavel, сейчас повышенная нагрузка на подразделения поддержки. Просим отнестись с пониманием. Если нужно что-то проверить по платежу, м...
БКС Мир Инвестиций, написал вчера туда в 16-00 ответа нет- БКС Мир Инвестиций сегодня сделал депозит через сбп денег до сих пор на счет не поступило, поддержка как я понял сегодня по отпускам ушли?
deke, балансовые цены по ИИС скорректированы в соответствии с данными от прежнего брокера. Если удалось приобрести активы значит счет был разблокирован. Остальные моменты давайте проверим. Напишите нам на ifs@bcs.ru
БКС Мир Инвестиций,
ИИС как и раньше с суффиксом -аб
цены выставлены на день перевода активов и не имеют ничего общего с балансовыми.
Invictus, Понимаем ваше волнение, однако точные сроки завершения процедуры перевода бумаг сообщить не возможно. Сейчас мы в процессе обмена информацией с вашим прежним брокером. Ожидаем завершения процесса, в течение июля.
Балансовые цены были скорректированы, если у вас они не соответствуют действительности, необходимо обратится из авторизованной зоны, для регистрации обращения во внутреннее подразделение.
Приносим извинения за неудобства.
БКС Мир Инвестиций,
У меня брокерский счет, и цены нулевые, как и площадка не та. Дальше ждать? 3иый или 4вй месяц пошел, счет потерял. Все в валюте у меня, а это неправильно. Только рубли и мфб. До конца июля все сделаете, говорите?
Invictus, Понимаем ваше волнение, однако точные сроки завершения процедуры перевода бумаг сообщить не возможно. Сейчас мы в процессе обмена информацией с вашим прежним брокером. Ожидаем завершения процесса, в течение июля.
Балансовые цены были скорректированы, если у вас они не соответствуют действительности, необходимо обратится из авторизованной зоны, для регистрации обращения во внутреннее подразделение.
Приносим извинения за неудобства.
БКС Мир Инвестиций, да ответьте же уже по-человечески, что означает — «балансовые цены скорректированы»? И что означает «необходимо обратится из авторизованной зоны, для регистрации обращения во внутреннее подразделение»?
Газпром отменил дивиденды. Во что теперь инвестировать?
Кому теперь верить?
Отказ «Газпрома» от выплаты дивидендов поверг рынок в отчаяние. Но не все так плохо! >>>
БКС Мир Инвестиций начал заводить в новые стойла новых лохов… Новых «дивидендных пенсионеров в 35».
Не понимаю, как можно вестись на такие разводы разводил, а потом верещать на всех форумах «КИНУЛИ!!!», «КИНУЛИ!!!», «КАК ЛОХОВ КИНУЛИ!!!».
Ну понятно, же уже стало, что фондовый рынок не так прост, как это представляют разводилы, тут нужно быть хотя бы полу-профессионалом. Но все равно, все попрутся толпой как бараны…
Chechako, добрый день! На данный момент непосредственно перевод бумаг был завершен.
Если у вас не было ранее открытого брокерского счета в БКС, войдите в личный кабинет lk.bcs.ru, на главной странице справа выберите «Открыть новый счет/ИИС», выберете «Брокерский счет» и подпишите с помощью СМС сформированный пакет документов. Затем направьте в чат скан своего паспорта (скан первой страницы и страницу с пропиской). Чат находится в верхнем правом углу личного кабинета.
Мы переведем активы на самостоятельно открытый вами счет в течение 2 рабочих дней после проверки ваших данных.
Часть иностранных бумаг по-прежнему может быть заблокирована вследствие предписания ЦБ и/или вследствие нахождения активов у прежнего брокера на заблокированном разделе.
БКС Мир Инвестиций, счета в БКС у меня открыты давно, в мобильном приложении я вижу свой счет ИИС с переведенными российскими бумагами и обычный брокерский счет с заблокированными ИЦБ. В десктопной версии личного кабинета счета ИИС нет, только обычный.
При этом заявки по счету ИИС в мобильном приложении отклоняются, никакие операции не возможны. Также не учтены реальные цены покупок переведенных бумаг. По почте ваша техподдержка говорит, что перевод из Альфы не закончен и надо дожидаться отдельного извещения об полном открытии счета. Вопрос именно про срок окончательного перевода и открытия операций по российским бумагам на счете ИИС. Про обычный счет не спрашиваю, там все заблокировано.
Номер счета ИИС в БКС имеет вид ххххх-аб-иис. Где-то было сказано, что -аб относится к временным техническим счетам. Это так?
Что теперь делать с долларами? Комиссии за валюту на вкладе, санкции и падение рынков
У вас есть доллары? И что вы думаете теперь с ними делать — когда банки один за другим вводят запретительные комиссии за хранение валюты?
Вообще-то варианты есть. Мы разобрали их в новом выпуске шоу Без плохих новостей на канале БКС Мир инвестиций.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
БКС Мир Инвестиций, у кого есть доллары и они не собираются на ПМЖ за рубеж… а купили доллары для сбережений-значит они полные придурки
Это просто тихий ужас какой-то. В связи с санкциями зарубежные бумаги из ВТБ принудительно перекочевали в Альфу, затем и Альфе приплыл, правда там хотя бы выбор дали. По старой памяти выбрал БКС (счет когда то был там в начале 2000 после приходили письма о закрытии счета ). И ПОЖАЛЕЛ. Сначала прислали письмо откройте счет через приложение. Отправил запрос, долго ждал смс с кодом, но тот так и не пришел.
После звонка в поддержку пришло письмо о том, что нужно обратиться в офис. Там девушки сначала колдовали с моим паспортом, после чего мне выдали. Не можем Вас индифицировать, потому, что у нас в системе открыт на Вас счет со старыми паспортными данными ПАСПОРТ СССР, естественно отметок в паспорте РФ нет. Вспомнил номер своего паспорта, отправили в службу безопасности БКС. Пришел ответ -берите справку о ранее выданных паспортах в МФЦ, ну ладно думаю возьму вроде ждать два-три дня, пошел. Оказалось МФЦ таких данных не выдает, говорят идите в МВД, с третьего раза попал, оказалось и там не делают, отослали в опорный пункт полиции писать обращение, на которое возможно мне ответят по почте в течении месяца. ФИНИШ. На мой вопрос зачем меня индифицировать, девочки в офисе ответили, что бы знать, что я это я.
Ну хорошо, предположим, что я не тот человек, на которого был открыт когда то счет, но акции переводятся из альфы купленные лицом с новыми паспортными данными, откройте счет на это лицо, а если я один и тот же человек, какого хрена меня проверять, меняйте данные и заводите бумаги. Предложил им взять данные из свидетельства о рождении (там стоит штамп с данными первого паспорта) тоже не подходит. Видно с логикой у службы безопасности туговато. Сто раз пожалел, что перевел к ним бумаги. Ситуация патовая, справку получить не могу, бумаги зависли в воздухе, БКС сношает мозг.
В результате наверное хотят присвоить бумаги себе. С миру по нитке, на бутерброд с икрой хватит
Сергей Анисимов, здравствуйте!
Наша первоочередная задача — обеспечить безопасность денежных средств клиентов, поэтому вам необходимо предоставить данные о ранее выданных паспортах для полной идентификации.
Также на адрес вашей электронной почты направлено письмо с инструкцией по переводу активов.
БКС Мир Инвестиций, Еще раз напишу, если не понятно,«поэтому вам необходимо предоставить данные о ранее выданных паспортах» те данные которые у меня есть на руках не устраивают службу безопасности, то, что он требуют я не могу получить.Это просто тихий ужас какой-то. В связи с санкциями зарубежные бумаги из ВТБ принудительно перекочевали в Альфу, затем и Альфе приплыл, правда там хотя бы выбор дали. По старой памяти выбрал БКС (счет когда то был там в начале 2000 после приходили письма о закрытии счета ). И ПОЖАЛЕЛ. Сначала прислали письмо откройте счет через приложение. Отправил запрос, долго ждал смс с кодом, но тот так и не пришел.
После звонка в поддержку пришло письмо о том, что нужно обратиться в офис. Там девушки сначала колдовали с моим паспортом, после чего мне выдали. Не можем Вас индифицировать, потому, что у нас в системе открыт на Вас счет со старыми паспортными данными ПАСПОРТ СССР, естественно отметок в паспорте РФ нет. Вспомнил номер своего паспорта, отправили в службу безопасности БКС. Пришел ответ -берите справку о ранее выданных паспортах в МФЦ, ну ладно думаю возьму вроде ждать два-три дня, пошел. Оказалось МФЦ таких данных не выдает, говорят идите в МВД, с третьего раза попал, оказалось и там не делают, отослали в опорный пункт полиции писать обращение, на которое возможно мне ответят по почте в течении месяца. ФИНИШ. На мой вопрос зачем меня индифицировать, девочки в офисе ответили, что бы знать, что я это я.
Ну хорошо, предположим, что я не тот человек, на которого был открыт когда то счет, но акции переводятся из альфы купленные лицом с новыми паспортными данными, откройте счет на это лицо, а если я один и тот же человек, какого хрена меня проверять, меняйте данные и заводите бумаги. Предложил им взять данные из свидетельства о рождении (там стоит штамп с данными первого паспорта) тоже не подходит. Видно с логикой у службы безопасности туговато. Сто раз пожалел, что перевел к ним бумаги. Ситуация патовая, справку получить не могу, бумаги зависли в воздухе, БКС сношает мозг.
В результате наверное хотят присвоить бумаги себе. С миру по нитке, на бутерброд с икрой хватит
Сергей Анисимов, здравствуйте.
Пожалуйста, отправьте нам на ifs@bcs.ru ваши ФИО, номер телефона, ссылку на пост, а также адрес филиала, дату и время обращения. Разберемся в ситуации и постараемся вам помочь.
БКС Мир Инвестиций,
Еще раз напишу, я не могу взять справку о ранее выданных паспортах. В текущее время это проблематично, Не могу понять почему не подходит отметка об этом паспорте в свидетельстве о рождении, это такой же документ удостоверения личности.
deke, добрый день.
Видим, что ранее ответили на ваше сообщение. Если у вас есть еще вопросы, для оперативного получения ответа, напишите нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Обязательно ответим.
БКС Мир Инвестиций, почему вы отвечаете здесь, а в ЛК нет? Сколько времени займет разблокирование ИИС? У меня вопрос по ИИС. Изначально он открыт в ВТБ, потом переехал в Альфу, а теперь к вам. Какая у него будет дата открытия?Коллеги, у кого-нибудь в БКС встали цены покупки после перевода из Альфы?
4Give, сегодня в чате вот что ответили: затратные бумаги по РЦБ нужно предоставить самостоятельно, да ещё в бумажном виде и оригиналы. Клиентский менеджер так и не перезвонил, финансовые советники видимо особо не владеют информацией и говорят ждите… Может здесь прокомментируют представители БКС?
Invictus, здравствуйте.
Затратные документы по иностранным ценным бумагам будут предоставлены вашим прежним брокером автоматически.
Затратные документы по российским ценным бумагам вам нужно будет предоставить самостоятельно, запросив их у вашего прежнего брокера. Необходимо предоставить оригиналы документов: принести в офис или направить Почтой России на юридический адрес компании. Адреса офисов: bcs.ru/contact/
БКС Мир Инвестиций, Зачем вы мне шаблонный ответ скопировали, если я то же самое в сообщении написал? В альфе ответили, что всю информацию для подтверждения расходов вам передадут. И где правду искать?
Поддержка в приложении вообще не отвечает! Почему цена покупки LKOH в приложении отображается на 5% больше цены сделки?
Gaffar, здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Если ситуация актуальна, пожалуйста, отправьте нам на ifs@bcs.ru ваши ФИО, номер генерального соглашения и скриншоты. Проведем проверку.
БКС Мир Инвестиций, Сегодня опять что за шутки:«Скорректированное значение НПР1 меньше 0. Непокрытая позиция по неликвидному инструменту.» У меня нет непокрытых позиций!
Gaffar, здравствуйте.
Чтобы мы могли проверить информацию по вашему счету и дать конструктивные ответы на ваши вопросы, пожалуйста, отправьте нам на ifs@bcs.ru ваши ФИО и номер генерального соглашения.
БКС Мир Инвестиций, Такой день испортили!!!Поддержка в приложении вообще не отвечает! Почему цена покупки LKOH в приложении отображается на 5% больше цены сделки?
Gaffar, здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Если ситуация актуальна, пожалуйста, отправьте нам на ifs@bcs.ru ваши ФИО, номер генерального соглашения и скриншоты. Проведем проверку.
БКС Мир Инвестиций, Сегодня опять что за шутки:«Скорректированное значение НПР1 меньше 0. Непокрытая позиция по неликвидному инструменту.» У меня нет непокрытых позиций!Поддержка в приложении вообще не отвечает! Почему цена покупки LKOH в приложении отображается на 5% больше цены сделки?
Gaffar, здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа
2 месяца прошло с моего предыдущего обращения в чат поддержки в моб. приложении, это по-моему сверхдлительное ожидание, но ответа так и нет… Вы хотя бы уточните, есть ли вообще смысл теперь писать в чат поддержки в мобильном приложении или даже не стоит своё время тратить?
-
Чтобы купить акции, выберите надежного брокера:
