Брокер ничего не делает!!!
Добрый день, сегодня 24.09.2020 во время торгов примерно в 14 часов у меня на торговом счёте пропали деньги счёт отображал в строке Russian ruble -168000 (минус 168 тыс). Я в ужасе по рыночным ценам закрывал все позиции, даже если мне это было крайне не выгодно. После закрытия всех позиций счёт выдал Russian ruble 26695,22. ШОКУ НЕ БЫЛО ПРЕДЕЛА. Когда я немного отошёл, то позвонил в центральный офис с вопросом, что случилось и за что с меня списали почти весь мой баланс в 240тыс. Девушка Светлана ответила что деньги у меня не пропали; «зайдите в личный кабинет там увидите». Действительно в кабинете деньги были, но в терминале нет! даже после перезагрузки. В итоге: торговать я не могу, а стресс просто не описать. Самое печальное, что подобная ситуация уже была примерно неделю назад, но тогда счёт уменьшился, примерно, на 40-50 тыс. Также звонил в ваш центральный офис, взяли кучу информации попросили Код клиента UID, время когда произошёл сбой и прочее. но реакции нет!!
Первая проблема была 14.09 и вот сегодня опять. Коллеги у кого подобное было? Как вышли из ситуации?