комментарии deke на форуме

deke, я передала в отдел по работе с претензиями, что Вас не устроил их ответ на обращение, направленное в июне. Коллеги обязательно проверя...

Ирина Таран, ладно, поверю в последний раз.

deke, речь идет только об отображении? Или по итогам сумма кривая?

PALINDROM, все суммы кривые — одна в терминале, другая в ЛК, третья в отчете. Т.е они мне задублировали замороженные бумаги, а по открытым позициям насчитали вдвое больше реального. За полгода — ни одного ответа.

Написал в Альфу — в ЛК отчетов по переведенному ИИС нет, счет закрыт и удален, где посмотреть данные которые вы отправили к другому брокеру?
Ответ через неделю — ваши бумажки фигня, смотрите отчет в ЛК.

deke, Сейчас мы видим, что от Вас были обращения в Отдел поддержки, а не в Отдел по работе с претензиями (reclamation@corp.finam.ru). Если В...

Ирина Таран, открыл почту — на адрес reclamation@corp.finam.ru писал 3 июня 2022 года с кучей скриншотов, вместо ответа вы 6 июня мне написали :

Мы провели анализ работы сотрудников. Информация передана непосредственному руководителю. С сотрудниками будет проведена дополнительная работа.

Т.е. вместо ответа по кривым отчетам вы обещали поругать сотрудников.

Я вам прямо здесь задал вопрос — каким образом в отчете 300 баксов превратились в 30000 руб. в сентябре 2022 года. В чатике можете сколько угодно дурака валять, но здесь я задал вопрос публично.

deke, здравствуйте! Благодарим Вас, что просигнализировали о данной ситуации. Мы обязательно проверим, кто из сотрудников предоставил Вам та...

Ирина Таран, я туда уже писал, ответ то когда будет? Я вам в сотый раз говорю — отчет не сходится с позициями раза в полтора. Полгода мне предлагают прислать скрин, а потом ждать. Я сперва присылал, сейчас просто говорю чтобы сами искали в отправленных.

По вашим отчетам я купил 16 сентября Adobe за 31432руб, теперь откройте график и своими глазами убедитесь что цена покупки в этот день была $295. У вас курс 106 рублей за доллар? При этом META, купленная в те же дни у вас оценена по курсу 90 руб за доллар.

Это вы называете официальным документом???

Приехали — мне официально заявили что в отчетах Финама по регламенту могут быть любые цифры, никак не связанные с реальностью.

А куда представительница Финама запропастилась? Три дня молчит уже.

deke, еще раз, я не утверждал, что Вы не умеете складывать. Я просто сказал, финам никак не доделает «новый» ЛК. У меня отчеты и суммы прави...

Bronto, да я же не тебе претензии предъявляю :-)
Мне техподдержка на голубом глазу заявляет что у меня денег в полтора раза больше, а на резонный вопрос — «что за нах?» просит скриншот с неправильной суммой. Т.е. просят подтвердить их слова. Ну не идиоты?

Фееричная техподдержка, пямять как у рыбки гуппи. Три раза посылал скриншот и требовал ответа — сегодня снова скриншот просят.

deke, если речь про «новый» личный кабинет, то у меня так же. Плюс еще у меня кроме ЕДП, счет на срочку. Так у меня свободные деньги складыв...

Bronto, так новый ЛК правильно показывает сумму — я в состоянии сложить стоимость акций. Проблема в отчетах, где акции стоят порой вдвое дороже, чем я их покупал. Таких цен вообще в природе не было, а они говорят что все нормально.

Все что умеет техподдержка — это просить скрины. Потом скрин, потверждающий предыдущй скрин и так до бесконечности. Я уже сотню скринов отправил и не получил ни одного ответа. Финам откровенно плюет на математику и здравый смысл.

Техподдержка Финама в полном неадеквате, утверждают что у меня на счете на 200тыс больше, чем я вижу. По отчету открытые позиции вдвое больше чем есть в терминале. Плюс замороженные бумаги учтены дважды в балансе.

deke, к сожалению, не можем вас идентифицировать и проверить статус обращения. Отправьте нам в лс адрес почты, с которой вы писали нам на if...

БКС Мир инвестиций, отправил

deke, добрый день.
Не видим на нашей почте обращений с описанной проблемой. Пожалуйста, уточните, с какого адреса вы писали или отправьте и...

БКС Мир инвестиций, а СМС прислали что обращение принято.

deke, Здравствуйте! По имеющейся у нас информации, Вам были предоставлены рекомендации от клиентской поддержки. Так же Ваши пожелания по дор...

Ирина Таран, и я впервые встречаю брокера, у которого на одной страничке одновременно показан убыток и прибыль. На вашем же графике доходность по дням в минусе, а рядом указана прибыль за этот период! Дичь полная.

deke, добрый день.
Напишите подробнее о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Постараемся помочь.

БКС Мир Инвестиций, написал, 4 дня прошло — никакой реакции.

Доброе утро, в лк бкс появилась вторая строчка на заблокированные акции BABA, но по тикеру это депозитарные расписки US01609W1027 счет увели...

Андрей, обычные глюки, в чате напиши — исправят. У меня тоже двоились некоторые бумаги.

deke, Здравствуйте! По имеющейся у нас информации, Вам были предоставлены рекомендации от клиентской поддержки. Так же Ваши пожелания по дор...

Ирина Таран, вранье! Вы убрали функционал и предлагаете мне костылями пользоваться. Но это не самое важное. По основным вопросам я за полгода не получил ответов — все согласны что «какая-то фигня», но никто не знает из-за чего. Сейчас вот замороженные бумаги попали в торговый раздел и учитываются дважды — скриншот скинул, но у меня снова и снова просят скриншоты.

БКС, на дворе 2022, а вы по любому поводу требуете бумажку. Документы в электронном виде даже налоговая принимает, а вы застряли в прошлом веке.

БКС, мне при закрытии ИИС насчитали налогов за прошлые годы, которых быть не должно.
У меня есть 2-НДФЛ от ВТБ, где этот счет был открыт, там налоговая база равна нулю.

В поддержке мне упорно отвечают что надо принести бумажные расходные документы на переведнные бумаги.
При чем тут бумаги и учетные цены если это другие налоговые периоды?

ВТБ не дает бумажных справок, у них все PDF с печатями генерируются в личном кабинете и налоговая их принимает без проблем.