комментарии Ирина Таран на форуме

Отвратительное обслуживание.
1. Зарабатывают даже на выводе средств с брокерского счета. Деньги долго выводятся. Если срочно надо вывести — ...

Nikolay, здравствуйте!
1. Вывод денежных средств происходит на следующий рабочих день после подачи поручения на вывод. Или через 1 рабочий день, если поручение было подано после 17:00 по мск. Также сейчас у нас появилась возможность бесплатного вывода 24/7 на карту Банка «Финам». Подробности можно уточнить у наших специалистов по короткому номеру телефона*1945 или в чате приложения FinamTrade.
2. Мы постоянно развиваем приложение FinamTrade, слышим и учитываем мнение наших пользователей. Если у Вас есть пожелания и предложения по развитию сервиса, можно оставить их здесь: www.finam.ru/landings/finam-invest-feedback/. Все внимательно изучим и передадим разработчикам.
3. В некоторых случаях есть возможность предоставить расчет в разрезе базисного актива. Но тут нужно смотреть конкретный счет, обратитесь, пожалуйста, по данному вопросу к нашим специалистам (по короткому номеру телефона *1945 или в чате приложения FinamTrade).

Столкнулся с ситуацией одностороннего расторжения договора со стороны брокера без объяснения причины.
При этом сразу же отключили возможност...

Акакий Сигизмундович, здравствуйте!
Мы является одним из самых клиентоориентированных брокеров, работаем в строгом соответствии с законодательством и очень дорожим своей деловой репутацией. Поэтому для расторжения брокерского договора у компании всегда имеются веские основания, как и произошло в Вашем случае. Согласно Регламенту брокерского обслуживания, компания имеет право расторгнуть договор без объяснения причин. Тем не менее в подобных случаях у клиентов всегда есть возможность вывести активы до даты расторжения договора. Если остались какие-либо вопросы, наши специалисты всегда готовы помочь. Связаться можно по короткому номеру телефона *1945 или в чате приложения FinamTrade.

Еще пара-тройка вопросов по Гонконгу, если можно :)
1. Появились альтернативные котировки бумаг в юанях на бирже Гонконга. Пример — 80857 в ...

Denis Martianov, здравствуйте!
1. Да, такие планы есть, но по срокам сейчас не можем сориентировать, к сожалению.
2. Вопрос довольно сложный, требует анализа и обсуждения, поскольку касается темы санкций. До сведения профильного отдела донесли.
3. Передали в профильный отдел, что есть интерес относительно уменьшения данного лимита. Сейчас, если нужны маленькие пропорции, то лучше ETF покупать.
4. Возможность продажи неполного лота требует анализа ситуации, напишите нам, пожалуйста, в чат FinamTrade, специалисты смогут Вас идентифицировать и проверить.

Может ли Финам запустить торговлю FINEX так же как сейчас идут торги заблокированными акциями?

PALINDROM, здравствуйте! Возможность торговать заблокированными паями FINEX и другими активами прорабатывается и является достаточно приоритетной.

Дивиденды из ГонконгаНа счете в Финам куплены бумаги Shenzhen Expressway и Sichuan Expressway. У обоих эмитентов 14.07 было установлено дато...

Denis Martianov, здравствуйте! В «Финам» пока не поступали дивиденды по указанным бумагам.

Здравствуйте. Вопрос к Финаму — планируете добавлять ETF на СПБ с гонконгской биржи в валюте CNY? Для меня это очень важно. Рассматриваю воз...

fdsf fdsf, здравствуйте! Да, планируем, уже работаем в этом направлении.

Жадность финама не знает границПо результатам коллег, решил тоже присоединиться к ним и поторговать фондовую секцию. Алгоритмы были сделаны ...

VLTorgovie, здравствуйте! Без минимальной комиссии за исполненное поручение есть тариф Инвестор. Для удобства клиентов есть сравнительная таблица тарифов: www.finam.ru/landings/tariff-learn-more/. Также мы можете открыть отдельный счет для фондовой секции и уставить на нем удобный для Вас тариф. Подробнее смогут проконсультировать наши специалисты по короткому номеру телефона *1945 или в чате приложения FinamTrade.

Финам, доступны ли у вас премиальные опционы для продажи в шорт?

Vlagribel, здравствуйте! да, доступны

в Финамтрейд не работают торги. котировки отображаются с отставание, стакан вообще не отображается. зашел и компа и мобильника, и там, и там...

Гронинген, здравствуйте! Все работает в штатном режиме. Возможно, были сложности локального характера. Напишите, пожалуйста, нам в чат приложения FinamTrade со скриншотами проблем, если вдруг они сохраняются. Все проверим, постараемся помочь.

Павел, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Что касается вывода денежных средств, то стандартный вывод осуществляется на следующий рабочий день (при наличии свободных денежных средств и если поручение подано до 17:00 по мск) или через рабочий день (при наличии свободных денежных средств и если поручение подано после 17:00 по мск). Срочный вывод и вывод через СБП осуществляются с комиссией. Мы понимаем важность быстрого вывода средств, поэтому уже работаем над этим вопросом и разрабатываем решение.
По поводу торговых программ: FinamTrade, Quik, Transaq предоставляются нашим клиентам бесплатно. Просто некоторые тарифы (например, FreeTrade) предусматривает использование только FinamTrade. При этом Вы можете иметь несколько счетов с разными тарифными планами.
Наши основные приоритеты в работе — это честность, открытость, клиентоориентированность и долгосрочное сотрудничество, поэтому мы максимально заинтересованы в том, чтобы клиенты были довольны обслуживанием в нашей компании.

Finam, Финам, Подскажите пожалуйста когда вы прекратите вычитать из дивидендов свой личный налог непонятно за что 1.18%, который есть только...

Сергей И., здравствуйте! Не бывает «своего личного налога». Вероятно, Вы имеете в виду комиссию за зачисление дивидендов. По новому депозитарному тарифу (действует с ноября 2020 г.) данная комиссия не списывается. Старый депозитарный тариф можно сменить на новый в Личном кабинете при смене брокерского тарифа. Подробности можно уточнить у своего менеджера или в Отделе поддержки по короткому номеру телефона *1945 или в чате приложения FinamTrade.

В шоке с Финама | Комиссии | Почему вы не зарабатываете на рынке?! Вчера в телеграмме провел викторину «Сколько я заработал за прошедшую неде...

Bashkir, здравствуйте! «Финам» не взимает скрытых комиссий – все списания проводятся согласно регламенту и Вашему тарифному плану, и отображаются в справке по счету. В частности, комиссия за урегулирование сделок указана в регламенте (п.3.7.). В подробном описании тарифа FreeTrade также есть информация об этом. Более того, эта комиссия – не нововведение. И как Вы совершенно верно отмечаете, несмотря на это, наши условия остаются одними из лучших на рынке.
В любом случае, видим, что клиентский менеджер уже связался с Вами, и решение вопроса в работе.
Если у Вас остались вопросы, мы всегда готовы ответить на них по телефону 8-800-200-44-00 или *1945 (бесплатно для МТС, Мегафон, Билайн, Tele2), а также в чате приложения FinamTrade.

Когда в Финаме комиссию Мосбиржи сделают честной по мейкерским заявкам?
Сейчас Финам один из самых дорогих брокеров по акциям.
Даже Газпромб...

Denis Obozin, здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. В целом мы предлагаем тарифы на среднерыночных условиях, традиционно предоставляя при этом более высокий уровень сервиса, чем у конкурентов. У Брокера Финам гибкая и широкая линейка тарифных планов При этом, в наших тарифах при увеличении оборота уменьшается размер брокерской комиссии, а также более выгодные условия по маржинальному кредитованию. Сравнить тарифы Вы можете пройдя по ссылке www.finam.ru/landings/tariff-learn-more. Наверняка, Вы сможете подобрать для себя подходящий вариант.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Компанию по телефону 8-800-200-44-00 или *1945 (бесплатно для МТС, Мегафон, Билайн, Tele2), на электронный адрес отдела круглосуточной клиентской поддержки service@corp.finam.ru, а также в чате приложения FinamTrade. Наши сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют.

Отрицательный опыт торговли опционами США.

Купил META 01/07/2025 260 PUT
Цена в стакане 72-73$
Опцион оказывается в портфеле и после этог...

Option Trader, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в Отдел по работе с претензиями (reclamation@corp.finam.ru) c указанием ФИО и описанием ситуации, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Во всем разберемся и предоставим ответ.

ФИНАМ — черепаха-брокерМного уже писал о стремности российских брокеров и стремности брокерского обслуживания в целом, о неудобных терминала...

Здравствуйте, Николай! Благодарим за оставленный отзыв. Относительно Вашего замечания о более быстром обслуживании в компании Тинькофф, хотели бы Вас проинформировать, что в компании ФИНАМ есть услуга – Антироллирование. Данная опция позволяет выводить денежные средства, не дожидаясь расчетов по сделке.
В настоящее время в Компании уже разрабатывается бизнес — процесс, который позволит значительно сократить сроки вывода денежных средств.
В случае возникновения вопросов по Вашему счету, пожалуйста, обращайтесь по любому из каналов обратной связи:
1. *1945 или 8 (495) 796-93-88 или на бесплатную горячую линию по России справочно-консультационного центра 8-800-200-44-00;
2. service@corp.finam.ru – адрес электронной почты Отдела поддержки АО 'ФИНАМ';
3. Звонок с сайта (звонок бесплатный);
4. Либо можно написать в чат приложения Finam Trade.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания соответствовало Вашим ожиданиям.

Слышал что проценты за сделки разнятся на разных счетах. Это так или нет. Интересует торговля на срочном рынке.
Единый счет, или отдельный п...

Здравствуйте! Если мы говорим о «Финаме», то комиссия брокера зависит от выбранного тарифного плана. Посмотреть их все можно тут, либо проконсультироваться со своим менеджером.

Ирина Таран, как это сделать, не имея статус КВАЛа? Теста такого не наблюдаю в списке тестов в личном кабинете.
Более того, мобильное прилож...

К сожалению, в связи с предписанием ЦБ, доступ к американским бумагам доступен только квалифицированным инвесторам. Чтобы получить статус «квала», обратитесь к вашему менеджеру. Или используйте прямые заявки для закрытия позиций. Если возникнут вопросы, мы поможем в обоих случаях.

С недавних пор Финам в мобильном приложении заблокировал неКВАЛам выставление условных заявок на ПОДАЖУ иностранных акций, имеющихся в портф...

Действительно, условные заявки по квалификационно-запрещённому инструменту выставить невозможно, потому что на момент приема условной заявки системе неизвестно, будет это закрытием позиции или ее открытием. Однако есть 2 варианта решения этой задачи: 1) вы подтверждаете квалификационный уровень «Инструменты для КИ», и тогда у вас появится возможность выставлять условные заявки или стопы, 2) закрыть позицию прямой заявкой. В любом случае мы готовы вам помочь, чтобы приоритетно решить эту задачу.

В техподдержке ФИНАМа заявили, что с 8 марта ФИНАМ запрещает покупку и продажу еврооблигаций за рубли. Однако ни на сайте, ни на форумах так...

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный комментарий. Продажа еврооблигаций за рубли недоступна, но только в одной торговой системе- quik. Причины с технической стороны. Однако, данный запрет распространяется только на облигации, которые торгуются в двух стаканах. Продажа таких облигаций за рубли доступна через ИТС Транзак, Финам Трейд, а также через подачу бумажного поручения и с помощью услуги голосового трейдинга.

В техподдержке ФИНАМа заявили, что с 8 марта ФИНАМ запрещает покупку и продажу еврооблигаций за рубли. Однако ни на сайте, ни на форумах так...

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы хотели бы разобраться более детально в ситуации, но к сожалению, информации в Вашем отзыве недостаточно, для того, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Просьба обратиться в Отдел по работе с претензиями. Адрес электронной почты _Reclamation@corp.finam.ru