комментарии Ирина Таран на форуме

Финам, это нормально?

Vlad Kol, здравствуйте! К сожалению, менеджер сообщил вам не совсем корректную информацию. Брокер вправе отказать в проведении адресных сделок на основании пункта 12.1.5 Регламента брокерского обслуживания АО «ФИНАМ»: «Поручение содержит указание на заключение сделки с конкретным контрагентом, определенным Клиентом, в том числе на торгах организатора торговли в Режиме переговорных сделок (РПС)». Тем не менее, «Финам» по возможности идет навстречу и осуществляет операции по закрытию позиций на срочном рынке Московской биржи. Такие случаи рассматриваются в индивидуальном порядке — для этого заинтересованным клиентам необходимо написать на электронную почту Reclamation@corp.finam.ru.

Finam молчит
Пытаюсь дозвониться в офис Финама в СПБ, телефон молчит, *1945 тоже молчит.
Есть у кого информация ?
@Тимофей Мартынов может ты чего подскажешь?
Коллеги поддержите плюсами

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Meeseeks, всё в порядке, мы на связи! Большая нагрузка на линию от клиентов сейчас. Напишите ваш вопрос в чат подержки в FinamTradе или скиньте в личку ваш ФИО, порошу коллег связаться.

ФИНАМ перестал выдавать валюту
В кассе кормят завтраками, сказали «до особого распоряжения валюту не выдаём, так как ее у нас просто нет».
Как вывести оттуда деньги в валюте?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

злой человек, Здравствуйте! Вывод валюты наличными доступен по предзаказу. Обратитесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру. Либо напишите обращение на reclamation@corp.finam.ru.

Финам отказал выдать валюту
Продала Амазон и ещё 1000 евро. Заказала забрать в кассе наличные. Пришла и мне сказали, что у них распоряжение не выдавать наличные. Что за распоряжение не сказали. Пожимают плечами. Пытаюсь вывести на карту тинькоф

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Александра Соболь, Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв. В связи с большим наплывом Клиентов, желающих получить наличную иностранную валюту со своих счетов, может возникать недостаток наличной иностранной валюты в ККО. Клиенты ФИНАМ могут перевести валюту с текущего счета на сторонний Банк. Так же доступна конвертация валюты в рубли в Интернет банке, при этом Банк ФИНАМ не будет взимать комиссию 0,5 % при совершении расходной операции после конвертации.
Надеемся на понимание.

МосБиржа или МосКухня?
У меня брокер ФИНАМ, свои впечатления о нем и о других брокерах я описывал ранее. Что сегодня происходит, все знают, но торги открыли. На срочке решил один контрактник СИ прикупить — не дает. Запрет администратора торгов на открытие позиций. Написал брокеру — молчит



На фьюче на нефть уперлись в планку, я так понимаю. И что дальше? Что это, стоп торги или ждать расширение лимитов? Сколько жать?  В терминале ничего не написано, надо самим догадываться или вчитываться в спецификацию контрактов или судорожно читать писанину ЦБ и брокера?



Авто-репост. Читать в блоге >>>

Седов Николай, здравствуйте! Сегодня биржа открыла торги на срочном рынке только для закрытия позиций.

АО Финам или Банк Финам
Здравствуйте.
Помню была история в 2020-2021 гг, что клиентов сначала переводили из АО Финам в Банк Финам, а потом вдруг наоборот.
Был период новых клиентов заставляли открывать брокерские счета в Банке Финам.
Теперь счета открывают в АО Финам.
Что это было?
Кто-нибудь знает причины все этого?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

PALINDROM, Здравствуйте! Действительно в 2020 году Руководством Холдинга было принято решение развивать брокерское обслуживание через АО «Банк ФИНАМ». Но, к сожалению, из-за бюрократических сложностей эта стратегия не позволяла показывать гибкость в ведении бизнеса. В результате чего от нее пришлось отказаться.

Кто-нибудь выводил ДС с ФИНАМ на Сбер?
У кого-нибудь получилось вывести деньги данным способом?
 ФИНАМ пишет, что поручение выполнено, но на Сбер деньга не приходит уже 4 часа.
 Сколько этот процесс занимает вообще в нормальных условиях?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Matamune, здравствуйте! в подобных ситуациях, когда поручение на вывод денежных средств находится в статусе «исполнено» Вам необходимо обращаться в банк-получатель. При необходимости Компания может предоставить Вам платежное поручение.

Финаму спасибо что он вообще выдержал с утра и торговал четко как часы!

Хочу выразить благодарность брокеру Финам за то что он вообще выдержал с утра и торговал четко как часы! Работало все по всем фронтам четко.

Считаю, это крутой тест был!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Laukar, Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам очень важно, чтобы клиенты были довольны качеством обслуживания в Компании. Ваш ФИНАМ.

Хотела сметить своего брокера на Финам и с первых минут все пошло не так. После регистрации, где взяли мои персональные данные, после 5 минут существования кабинета, я не могу в него войти. Говорит, логин и пароль неверные, а при восстановлении «пользователь не найден». Менеджер же нашел мой номер и позвонил, а потом сказал, что да, мой счет не видит. Это как вообще??? А номер телефона увидел? А после мне говорит: «А от меня то вы что хотите? Идите в отделение и восстанавливайте!» Тогда вранье про 3 минуты и инвестируй. И паспортные данные теперь еще придется отзывать. Не срослось с Финамом.

Lili Zhan, Здравствуйте!
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв! В Компании предусмотрены высокие стандарты обслуживания, поэтому мы хотели бы разобраться в Вашей ситуации. Если Вы готовы дать нам второй шанс, пришлите, пожалуйста, на reclamation@corp.finam.ru информацию по ситуации и ФИО. Мы обязательно разберемся и предоставим Вам ответ. Ваш ФИНАМ.

Ирина Таран,
дада… это я дурак. но почему ваши сотрудники не раз говорили, что метатрейдер показывает фигню, а не котировки и баланс...

Я не хочу разборов. Я уже знаю ответы. прощайте

Momentum R, Здравствуйте! очень жаль.

у меня с финамом не складывается.
торгую через их метатрейдер.
в итоге — заявки периодически выставляются сами по себе.
А сегодня вообще баланс сперли. половину.

Техподдержка даже забила отвечать на мои вопросы по неверному выставлению заявок. Мол метатрейдер у них экспериментально работает..
Зато по телефону всяко завлекают. Чтоб еще денег занес...

Momentum R, давайте вместе разберём отчёт брокера? Хочется увидеть проведённые НЕ ВАМИ сделки.
Можно в личке или перейти в Телеграмм.

Дмитрий Зы,

тут вопрос даже не в заявках. по ним как раз отчетность сижу — изучаю.
дело в том, что баланс, отображаемый в метатрейдере, меняется очень существенно… в разделе истори есть строки correction. Где могут вычесть или прибавить. спрашивал у менеджера что это и как — в ответ мычание про какие то внутренние операции...
как пример:
вчера к окончанию торговли баланс 12тр. с утра, перед открытием биржи — 12тр. Открылись и… баланс сразу 6тр… да еще и открыт лонг по сберу (с убытком 500р).… причем я его не открывал точно :)))
менеджеру написал. но пока тишина…

Уважаемый Momentum R, благодарим Вас за отзыв! ФИНАМ работает строго в рамках законодательства РФ, поэтому ситуация с исчезновением денег с Вашего счета невозможна. Напишите, пожалуйста, на reclamation@corp.finam.ru, что у Вас произошло с указанием ФИО и номера счета, мы обязательно разберемся и предоставим Вам ответ.

Сообщает ли брокер в ФНС о выплате дивов Полиметалла и др. росс.эмитентов, зарег. за рубежом. Спасибо.

Здравствуйте! АО «ФИНАМ» не является налоговым агентам по таким выплатам, клиент должен их задекларировать самостоятельно. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Компанию по телефону 8-800-200-44-00 или *1945 (бесплатно для МТС, Мегафон, Билайн, Tele2) или на электронный адрес отдела круглосуточной клиентской поддержки service@corp.finam.ru. Наши сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют. Помимо этого в приложении Finam Trade доступен чат со специалистом.

Поставил перед Финамом задачу нерешаемую 🙄😀🤪

Позвонили, разъяснили. В моей ситуации ИИС, открытая позиция по фьючерсам. Если сегодня в понедельник подам заявку на трансформацию завершится трансформация в четверг, пятницу. Торговать нежелательно иначе трансформация либо затянется либо будет отклонена. Отсоединять все счета от квика и транзака желательно, но необязательно. Не мешало бы Финаму разместить короткую инструкцию по преобразованию счёта на сайте. Сайт и кабинет Финама очень запутаны, за что Финам часто критикуют. Прозрачность и понятность должна быть, и тогда люди в Финам потянутся.

Androsem, Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! На данный момент заканчивается доработка нового Личного кабинета клиента. Он более прост и удобен в использовании. К тому же в новой версии максимально учтены пожелания клиентов. Надеемся, что в скором времени Вы сможете его оценить по достоинству. Что касается сайта, то он постоянно дорабатывается также в соответствии с запросами клиентов. Пожелания по улучшению сервисов можно направлять на reclamation@corp.finam.ru.

Доброго времени суток! Дорогой представитель Финам!
Подскажите пожалуйста, во всех тарифах появилась «комиссия за урегулировании сделок»
-0.01% от оборота
+0.004$ за каждую ценную бумагу
Написано серым по белому.
Разъесните когда наступает этот момент урегулирования?
Что это вообще значит?
Или это скрытая комиссия под видом непонятных слов и действий. Раньше в тарифах такого не было. Огромное желание перейти к другому брокеру из за таких непоняток.
Благодарю за понимание!

ANahrenNick, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Брокер ФИНАМ не взимает скрытых комиссий, все списания проводятся согласно Регламенту Компании и Вашему тарифному плану. В частности, комиссия за урегулирование сделок (ее размер и описание) также указана в Регламенте (п. 3.7). Данная комиссия не является нововведением. Обращаем Ваше внимание, что наши условия, предоставляемые клиентам для работы по счету соответствуют рыночной практике и остаются одними из лучших на рынке. У Брокера ФИНАМ гибкая и широкая линейка тарифных планов. Сравнить тарифы Вы можете пройдя по ссылке www.finam.ru/landings/tariff-learn-more
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Компанию по телефону 8-800-200-44-00 или *1945 (бесплатно для МТС, Мегафон, Билайн, Tele2) или на электронный адрес отдела круглосуточной клиентской поддержки service@corp.finam.ru, а также в чате Finam Trade. Наши сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют.

ФИНАМ — фигня на постном масле. Брокеры издеваются над клиентами
Уже писал своё мнение про брокеров ранее. Если кратко — оно резко негативное. 

Сейчас активно пользуюсь брокером ФИНАМ. Перешел туда с Тинькофф из-за того, что Тинька задирает комиссии на срочном рынке. На этом все плюсы заканчиваются. Дальше начинается ад





1. Сайт ФИНАМ — SEO-шная помойка

Огромная хрень обо всем на свете, в которой без 100 грамм разобраться невозможно, поэтому я даже не пытаюсь. Такое ощущение, что там все пишут только для поисковых роботов. Они умудрились даже свои тарифные планы для клиентов настолько запутать, что пока там поймешь что к чему, богу душу отдашь. Еще в самом начале работы с ФИНАМ замыслил у них в банке счет открыть. Типа чтобы ввод/вывод средств делать оперативно. Дай, думаю, гляну какие там тарифы. И мне открывается кажется три тарифа и к каждому описание в пдф файле на 20-40 листов и нет нигде краткого описания ключевых параметров этих тарифов. Во всяком случае я не нашел. Поэтому идею с открытие счета у них я сразу отбросил.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Уважаемый Николай! Благодарим Вас за обратную связь. Хотим обратить внимание, что АО «ФИНАМ» действует строго в рамках законодательства РФ, в том числе Налогового кодекса РФ.(описанный Вами вопрос регулируется статьей 226.1. п 8-10)
Для удобства клиентов была разработана сравнительная таблица с тарифами брокера www.finam.ru/landings/tariff-learn-more. В любом случае, если у Вас возникают какие-либо вопросы по списаниям со счета, Вы всегда можете рассчитывать на консультации наших менеджеров и сотрудников круглосуточной поддержки клиентов (как по телефону, так и по е-мейл или в чате).
Обращаем ваше внимание, что торговые системы (Quik, Transaq, FinamTrade) предоставляются клиентам бесплатно. FinamTrade постоянно дорабатывается с учетом пожеланий и предложений клиентов, которые всегда можно направить в отдел круглосуточной поддержки клиентов.
То же касается и Личного кабинета клиента. На данный момент разработана и проходит тестирование новая версия ЛК, в котором учтены все пожелания клиентов. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Ваш ФИНАМ

Аккуратнее сливаю контрагентов по внебиржевым сделкам. «Дырявый брокер»…
И за вывод ДС 2% от суммы, это вообще законно?

РоманП., разве что так

Дмитрий Зы, Вы завели акции с Регистратора, продали через Финам своему контрагенту. При выводе ДС в рублях Финам удерживает 2% от суммы. А контрагента слили другим клиентам Финама. Нормально никакой конфиденциальности. Все Ваши сделки эмитенты и контрагентов сольют. Не брокер а дышло.

РоманП., Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Компания успешно развивается и работает на рынке более 27 лет, имеет лицензию ЦБ РФ www.finam.ru/about/license/. АО «ФИНАМ» действует строго в соответствии с требованиями законодательства. Сообщаем Вам, что компания Финам не передает сведения о клиентах третьим лицам за исключением случаев, когда этого требует действующее законодательство. Касательно тарифа 2%, данная информация прописана в Регламенте, мы действительно берем эту комиссию при выводе денежных средств от продажи ценных бумаг, заведенных извне, если не был совершен определенный оборот по счету. Наши специалисты всегда готовы проконсультировать Вас по всем вопросам. Связаться можно по короткому номеру телефона *1945 или 8 (495) 796-93-88, а также по бесплатной горячей линии по России справочно-консультационного центра 8-800-200-44-00. Помимо этого в приложении Finam Trade доступен чат со специалистом.

Ирина Таран, Благодарю за обратную связь работаю на рынке 29лет и называю вещи своими именами. Финам сливает контрагентов по Внебиржевым сделкам. Думаю ЦБ это тоже может заинтересовать. С уважением.

РоманП., Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться более детально в ситуации, но к сожалению, информации в Вашем отзыве недостаточно, для того, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Просьба обратиться в Отдел по работе с претензиями. Адрес электронной почты _Reclamation@corp.finam.ru

Аккуратнее сливаю контрагентов по внебиржевым сделкам. «Дырявый брокер»…
И за вывод ДС 2% от суммы, это вообще законно?

РоманП., разве что так

Дмитрий Зы, Вы завели акции с Регистратора, продали через Финам своему контрагенту. При выводе ДС в рублях Финам удерживает 2% от суммы. А контрагента слили другим клиентам Финама. Нормально никакой конфиденциальности. Все Ваши сделки эмитенты и контрагентов сольют. Не брокер а дышло.

РоманП., Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Компания успешно развивается и работает на рынке более 27 лет, имеет лицензию ЦБ РФ www.finam.ru/about/license/. АО «ФИНАМ» действует строго в соответствии с требованиями законодательства. Сообщаем Вам, что компания Финам не передает сведения о клиентах третьим лицам за исключением случаев, когда этого требует действующее законодательство. Касательно тарифа 2%, данная информация прописана в Регламенте, мы действительно берем эту комиссию при выводе денежных средств от продажи ценных бумаг, заведенных извне, если не был совершен определенный оборот по счету. Наши специалисты всегда готовы проконсультировать Вас по всем вопросам. Связаться можно по короткому номеру телефона *1945 или 8 (495) 796-93-88, а также по бесплатной горячей линии по России справочно-консультационного центра 8-800-200-44-00. Помимо этого в приложении Finam Trade доступен чат со специалистом.

Моя фамия и имя вымышленные, суть в том что все время буду во всех соцсетях и инвестиционных форумах прикладывать все усилия для того чтобы опустить рейтинг этой компании чтоб у всех кто услышал или прочитал в мыслях о слове Финам было понимание что это МОШЕННИК, это информационная война я не получаю за это ни копейки достаточно горького опыта работы.

Здравствуйте! АО «ФИНАМ» существует на рынке уже более 27 лет, работает строго в рамках российского законодательства и имеет лицензии ЦБ РФ. Что касается Вашей ситуации, то информации, указанной в отзыве недостаточно для детального анализа. Просьба обратиться в Отдел по работе с претензиями по электронной почте с указанием ФИО и более подробной информацией о ситуации. Адрес электронной почты reclamation@corp.finam.ru.

Когда заканчивается патриотизм.

Нет, не тогда когда наши рынки падают. Он заканчивается когда ты хочешь поторговать на этих самых рынках. Через  ФИНАМ.
Вот тебе и начало инвестиционной деятельности. 

Не буду мусолить. Три картинки. Первая из моего терминала МТ5.



Учитесь как надо покупать акции! По нулевой цене! И вот уже с 10 января. на мой вопрос когда они все наладят, ответ....
«Да вы знаете… да вы понимаете… терминал для нас новый, ничего не отлажено...»
Вопрос, какого хрена вы предлагаете клиентам терминал, который не отлажен, и с которым вы сами работать не можете?

Картинка 2. Пытаюсь установить КВИК. Ну надо же как-то за рынком приглядывать, интересно жеж!
Скачиваю дистрибутив, пытаюсь установить… В ответ комп выдает

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения доставленные неудобства.
Мы хотим более детально разобраться в описанной Вами ситуации. Просим Вас направить на наш адрес электронной почты Reclamation@corp.finam.ru Ваше ФИО и номер счета.
По факту получения данной информации мы сможем провести детальную проверку, предпринять необходимые меры и дать Вам обратную связь по итогу рассмотрения обращения. Ваш ФИНАМ.

Осторожно, ИИС!
Получил под Новый год «подарочек» от ФНС и своего прежнего брокера Финам.

Позвонили из налоговой, сказали, т.к. у них в системе отображается несколько моих ИИС в 2019 году, то согласно письма ФНС и Минфина №БС-4-11/15054, налоговый вычет по последнему из открытых ИИС не предоставляется и я должен вернуть вычеты, полученные за 2 предыдущих года.

Благо, по телефону сказали даты наложения ИИС и брокера.

… ситуация возникла в 2019 году, когда мой ИИС, у брокера Финам, автоматически закрылся, после того, как я по незнанию вывел с него выплаченные купоны по ОФЗ.

Ну закрылся и ладно, подумал я, вычет по нему я не получал, свободные средства и ОФЗ перевелись на счет «Единой денежной позиции», ИИС в Личном кабинете перестал отображаться.
ОФЗ были проданы и средства выведены, о чем на электронную почту пришло подтверждение.

Через 3 месяца, в августе 2019 спокойно открыл новый ИИС у Тинькофф, т.к. карта Блэк у меня была с 2016 года и стало удобно пополнять брокерский счет. К тому моменту уже прослойка в виде БКС была устранена и Тинькофф стал полноценным брокером.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Андрей Руденко, Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что у Вас возникли сложности с налоговой.
Но хотели бы обратить внимание, что АО «ФИНАМ» действует строго в соответствии с требованиями законодательства РФ и заботится об интересах своих клиентов. Открытие счета в Компании невозможно без подписания соответствующих документов со стороны клиента. Все документы, подписанные клиентом, отображаются в Личном кабинете. Если у Вас остались вопросы, то сотрудники Отдела поддержки, готовы Вас проконсультировать.