Хочу предупредить тех кто выбирает брокера. Сам я если бы увидел сканы подобные тем что выложу сюда не стал бы их клиентом. По ситуации оформил претензию ответ на которую еще не получил. Так что напишу еще один пост после того как они ответят. Но ситуация настолько повергла меня в шок что уже заслуживает рассмотрения. Изначально пробовал писать на их форум, но там премодерация для новичков и мои сообщения которые отправлял вчера не пропустили. Поэтому продублирую сообщение сюда. Даты дальневосточные, а это +7 часов к Москве, а сама ситуация случилась вчера.
21 сентября с моего счета по бинарным опционам был списан весь депозит — 1525.29 долларов. Я разумеется сразу написал в техподдержку и мне ответили ждите письма где вам все объяснят.
Затем мне от альпари поступило письмо следующего содержания:
21 сентября, 02:11
Уведомляем Вас, что опционы 10463822, 10464655, 10465114, 10503926, 10507359, 10509038, 10509061, 10509077, 10514884, 10515437, 10515940, 10520665, 10531432, 10536098, 10536165, 10537039, 10549492, 10549639, 10550424, 10578050, 10578251, 10578545, 10579042, 1057914, 10579543, 10579987, 10598907, 10600153, 10600201 и 10601867, приобретенные на Вашем счете 4784785, были обработаны по ценам, полученным платформой в результате системной ошибки. Таким образом, на основании пункта 2.9 Регламента сервиса BinaryTrader финансовый результат данных опционов был отменен путем проведения отдельной балансовой проводки. После списания на Вашем счете образовалась задолженность в размере 263.71 USD. В соответствии с пунктом 3.2 Регламента сервиса BinaryTrader Вы обязаны погасить данную задолженность в течение 2 рабочих дней.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Альпари
Было отменено 30 прибыльных опционов. Отменили опционы они 21.09.2017. При этом первый отмененный опцион был от 09.09.2017.
Последний отмененный опцион был от 19.09.2017. Т.е. с момента первого опциона прошло уже 13 суток, с момента последнего опциона прошло 2 суток.
Почти две недели я был уверен что торгую в плюс. Торговал я по ценам которые альпари предоставляла. И что получается? Оказалось все эти две недели я торгую в минус и остался должен альпари. Есть ли в этом моя вина? Цены были их, я торговал по тем ценам которые они предоставляли. Сбой, как они пишут, произошёл у них. Две недели они не предпринимали никаких действий. И вот через 2 недели они обнулили мой счет и сделали меня должником. По их регламенту они могут отменять сделки, но я рассчитывал что если такая ситуация и случится то они хотя бы в течении суток отменят сделку а не дождутся пока я солью депозит. Подобного непрофессионализма и неуважения к клиентам не ожидал от такой крупной компании.
