комментарии IDF Eurasia на форуме

IDF Eurasia — победитель Народного рейтинга МФО от Банки.ру


Онлайн-сервис альтернативного кредитования Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) возглавил Народный рейтинг микрофинансовых организаций России, подготовленный финансовым маркетплейсом Банки.ру.

Народный рейтинг базируется на реальных отзывах пользователей, он помогает при выборе компании, продукта или услуги, а также в решении проблем во взаимодействии с кредиторами. В свою очередь компаниям он помогает в изменениях к лучшему.

Клиенты Moneyman особенно отмечали профессионализм сотрудников компании, индивидуальный подход к решению вопросов и желание идти навстречу, а также хорошие условия предоставления займов и удобное приложение.

Сергей Весовщук, генеральный директор Moneyman:

«Даже в непростых экономических реалиях мы остаемся максимально клиентоориентированным бизнесом, постоянно совершенствуя сервис и улучшая пользовательский опыт. Как результат, мы получили 83% отзывов со словами благодарности, оставленными нашими реальными клиентами. В экосистеме Народных рейтингов это уникальный кейс».

Авто-репост. Читать в блоге >>>

IDF Eurasia — победитель Народного рейтинга МФО от Банки.ру


Онлайн-сервис альтернативного кредитования Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) возглавил Народный рейтинг микрофинансовых организаций России, подготовленный финансовым маркетплейсом Банки.ру.

Народный рейтинг базируется на реальных отзывах пользователей, он помогает при выборе компании, продукта или услуги, а также в решении проблем во взаимодействии с кредиторами. В свою очередь компаниям он помогает в изменениях к лучшему.

Клиенты Moneyman особенно отмечали профессионализм сотрудников компании, индивидуальный подход к решению вопросов и желание идти навстречу, а также хорошие условия предоставления займов и удобное приложение.

Сергей Весовщук, генеральный директор Moneyman:

«Даже в непростых экономических реалиях мы остаемся максимально клиентоориентированным бизнесом, постоянно совершенствуя сервис и улучшая пользовательский опыт. Как результат, мы получили 83% отзывов со словами благодарности, оставленными нашими реальными клиентами. В экосистеме Народных рейтингов это уникальный кейс».

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Александр Васильев – спикер Клуба покупателей и продавцов просроченной задолженности

Генеральный директор сервиса по возврату проблемной задолженности ID Collect (входит в группу IDF Eurasia) Александр Васильев 17 февраля  выступил на заседании Клуба покупателей и продавцов просроченной задолженности в секции, посвященной российскому рынку цессии МФО.

Александр Васильев поделился членами клуба итогами работы рынка взыскания в сегменте МФО в 2022 году и прогнозами на текущий год. По оценкам ID Collect, объем выставленной на продажу задолженности микрофинансовых организаций в 2023 году вырастет на 10-12%, цены портфелей незначительно вырастут в пределах 1,5 п.п, при этом основная часть сделок будет происходить напрямую вне аукционных площадок.

В рамках деловой программы Клуба обсуждалась также макроэкономическая ситуация в стране, итоги и прогнозы рынка банковской цессии, источники финансирования коллекторских агентств и специфика регионального рынка взыскания. В числе участников заседания Клуба – крупнейшие игроки рынка взыскания, представители банков, микрофинансовых компаний, электронных торговых площадок, консалтинговых фирм.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Александр Васильев – спикер Клуба покупателей и продавцов просроченной задолженности

Генеральный директор сервиса по возврату проблемной задолженности ID Collect (входит в группу IDF Eurasia) Александр Васильев 17 февраля  выступил на заседании Клуба покупателей и продавцов просроченной задолженности в секции, посвященной российскому рынку цессии МФО.

Александр Васильев поделился членами клуба итогами работы рынка взыскания в сегменте МФО в 2022 году и прогнозами на текущий год. По оценкам ID Collect, объем выставленной на продажу задолженности микрофинансовых организаций в 2023 году вырастет на 10-12%, цены портфелей незначительно вырастут в пределах 1,5 п.п, при этом основная часть сделок будет происходить напрямую вне аукционных площадок.

В рамках деловой программы Клуба обсуждалась также макроэкономическая ситуация в стране, итоги и прогнозы рынка банковской цессии, источники финансирования коллекторских агентств и специфика регионального рынка взыскания. В числе участников заседания Клуба – крупнейшие игроки рынка взыскания, представители банков, микрофинансовых компаний, электронных торговых площадок, консалтинговых фирм.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

ID Collect совершенствует клиентские сервисы

ID Collect (входит в группу IDF Eurasia) автоматизировал получении справки об отсутствии задолженности для своих клиентов. Теперь должник может самостоятельно получить такую справку из личного кабинета без коммуникации с сотрудником компании – весь процесс занимает несколько минут.

«Личный кабинет ID Collect очень функциональное и технологичное пространство. Понимая, что личное общение с представителем агентство по взысканию может доставлять клиенту психологический дискомфорт, мы стараемся автоматизировать максимум опций», – отмечает генеральный директор ID Collect Александр Васильев.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

ID Collect совершенствует клиентские сервисы

ID Collect (входит в группу IDF Eurasia) автоматизировал получении справки об отсутствии задолженности для своих клиентов. Теперь должник может самостоятельно получить такую справку из личного кабинета без коммуникации с сотрудником компании – весь процесс занимает несколько минут.

«Личный кабинет ID Collect очень функциональное и технологичное пространство. Понимая, что личное общение с представителем агентство по взысканию может доставлять клиенту психологический дискомфорт, мы стараемся автоматизировать максимум опций», – отмечает генеральный директор ID Collect Александр Васильев.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

IDF Eurasia оптимизировала работу с обращениями клиентов в службу техподдержки

Онлайн-сервис альтернативного кредитования Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) внедрил ряд технологических нововведений, упрощающих клиентам решение различных технических вопросов, которые могут возникать в процессе пользования услугами компании.

Автоматическая генерация справок в личном кабинете. Клиенты могут самостоятельно, не обращаясь в службу техподдержки, мгновенно скачать официальное документальное подтверждение отсутствия или наличия у них текущей задолженности, а также погашения займа. Данные справки могут потребоваться для актуализации информации в кредитном бюро, при устройстве на работу, для предоставления правоохранительным органам и пр. Получить их можно в три клика в разделе ЛК «История займов».

Выделенный канал для обращений в случае мошенничества. При нажатии на главной странице сайта кнопки «Пожаловаться» клиенту доступна специальная форма. Она позволяет максимально быстро связаться с компанией и передать запрос в работу профильным специалистам. Если по итогам проверки будет установлено, что клиент не оформлял заем, его финансовые обязательства аннулируются, а кредитная история — корректируется.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

IDF Eurasia оптимизировала работу с обращениями клиентов в службу техподдержки

Онлайн-сервис альтернативного кредитования Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) внедрил ряд технологических нововведений, упрощающих клиентам решение различных технических вопросов, которые могут возникать в процессе пользования услугами компании.

Автоматическая генерация справок в личном кабинете. Клиенты могут самостоятельно, не обращаясь в службу техподдержки, мгновенно скачать официальное документальное подтверждение отсутствия или наличия у них текущей задолженности, а также погашения займа. Данные справки могут потребоваться для актуализации информации в кредитном бюро, при устройстве на работу, для предоставления правоохранительным органам и пр. Получить их можно в три клика в разделе ЛК «История займов».

Выделенный канал для обращений в случае мошенничества. При нажатии на главной странице сайта кнопки «Пожаловаться» клиенту доступна специальная форма. Она позволяет максимально быстро связаться с компанией и передать запрос в работу профильным специалистам. Если по итогам проверки будет установлено, что клиент не оформлял заем, его финансовые обязательства аннулируются, а кредитная история — корректируется.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

IDF Eurasia — лидер по качеству сайта среди МФО

Финансовый портал Brobank.ru подготовил рейтинг лучших сайтов микрофинансовых организаций конца 2022 года — согласно нему, компания Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) заняла лидирующие позиции.

По итогам 2022 года Moneyman занимает 2 место в рейтинге Топ-20 лучших сайтов с ИКС на уровне 7 000 пунктов. Это на 700 пунктов больше, чем у ближайшего конкурента, и на 750 пунктов больше, чем по результатам аналогичного рейтинга по итогам 2021 г.

ИКС — индекс качества сайта поисковой системы Яндекс, при его расчете учитываются такие показатели, как посещаемость, удержание аудитории, релевантность предоставляемой информации пользовательским запросам и ряд других параметров.

Составители рейтинга отмечают, что всего в рейтинге приняли участие 72 профильные структуры, из которых были отобраны Топ-20 лучших. При этом в целом по сектору МФО наиболее заметная динамика ИКС в течение года наблюдалась в период с февраля до конца мая.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

IDF Eurasia — лидер по качеству сайта среди МФО

Финансовый портал Brobank.ru подготовил рейтинг лучших сайтов микрофинансовых организаций конца 2022 года — согласно нему, компания Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) заняла лидирующие позиции.

По итогам 2022 года Moneyman занимает 2 место в рейтинге Топ-20 лучших сайтов с ИКС на уровне 7 000 пунктов. Это на 700 пунктов больше, чем у ближайшего конкурента, и на 750 пунктов больше, чем по результатам аналогичного рейтинга по итогам 2021 г.

ИКС — индекс качества сайта поисковой системы Яндекс, при его расчете учитываются такие показатели, как посещаемость, удержание аудитории, релевантность предоставляемой информации пользовательским запросам и ряд других параметров.

Составители рейтинга отмечают, что всего в рейтинге приняли участие 72 профильные структуры, из которых были отобраны Топ-20 лучших. При этом в целом по сектору МФО наиболее заметная динамика ИКС в течение года наблюдалась в период с февраля до конца мая.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Клиентам Moneyman стала доступна услуга юридической помощи онлайн


Сервис альтернативного кредитования Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) расширяет набор дополнительных услуг для клиентов — теперь у них есть возможность воспользоваться онлайн юридической поддержкой по правовым вопросам из самых разных сфер жизни.

Услуга подключается по желанию заемщика на финальном этапе оформления заявки и предоставляется Moneyman совместно с партнером — компанией Millenial group и ее онлайн-сервисом срочной юридической помощи Adva.

Дистанционный формат оказания услуги позволяет быстро и не тратя время на личное посещение юриста получить правовую поддержку в областях сделок с недвижимостью, защиты прав потребителей, ДТП, соцобеспечения, семейного, наследственного, трудового, жилищного и других видов прав.

Клиентам доступны оперативные устные и письменные консультации по телефону или в чате соответственно. Обращаться в рамках одного вопроса в ходе консультации можно неограниченное количество раз в течение действия услуги (30 дней). Это позволяет запрашивать новые уточнения по мере изменения ситуации, обстоятельств, появления неожиданных нюансов.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Клиентам Moneyman стала доступна услуга юридической помощи онлайн


Сервис альтернативного кредитования Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) расширяет набор дополнительных услуг для клиентов — теперь у них есть возможность воспользоваться онлайн юридической поддержкой по правовым вопросам из самых разных сфер жизни.

Услуга подключается по желанию заемщика на финальном этапе оформления заявки и предоставляется Moneyman совместно с партнером — компанией Millenial group и ее онлайн-сервисом срочной юридической помощи Adva.

Дистанционный формат оказания услуги позволяет быстро и не тратя время на личное посещение юриста получить правовую поддержку в областях сделок с недвижимостью, защиты прав потребителей, ДТП, соцобеспечения, семейного, наследственного, трудового, жилищного и других видов прав.

Клиентам доступны оперативные устные и письменные консультации по телефону или в чате соответственно. Обращаться в рамках одного вопроса в ходе консультации можно неограниченное количество раз в течение действия услуги (30 дней). Это позволяет запрашивать новые уточнения по мере изменения ситуации, обстоятельств, появления неожиданных нюансов.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

ID Collect запустил проект по финансовой грамотности

ID Collect (группа IDF Eurasia) открыл на корпоративном сайте новый раздел «Советы от Корги Коллект». В разделе будут публиковаться комиксы и другие материалы, посвященные различным аспектам финансовой грамотности. Проект предназначен для клиентов ID Collect, его основная цель – помочь людям как можно быстрее вернуть долг, рассказать о различных привилегиях и технологических опциях, повысить общий уровень личного финансового планирования.

Ежемесячно будет публиковаться одна серия комикса, посвященная определенной тематике. В первой серии клиенты познакомятся с постоянным персонажем раздела финансовым советником Корги Коллект и узнают о преимуществах авторизации в личном кабинете.

«Новый раздел – первый шаг в реализации комплексной программы повышения финансовой грамотности наших клиентов. На мой взгляд, представленный в доступном развлекательном формате контент поможет должникам с максимальной выгодой для себя расстаться с долгами, улучшить кредитную историю и качество жизни в целом. Собственно, в этом и заключается главная цель проекта – помочь людям в сложной финансовой ситуации», комментирует генеральный директор ID Collect Александр Васильев.

Ознакомиться с материалами разделами можно по ссылке https://idcollect.ru/tips/

Авто-репост. Читать в блоге >>>

ID Collect запустил проект по финансовой грамотности

ID Collect (группа IDF Eurasia) открыл на корпоративном сайте новый раздел «Советы от Корги Коллект». В разделе будут публиковаться комиксы и другие материалы, посвященные различным аспектам финансовой грамотности. Проект предназначен для клиентов ID Collect, его основная цель – помочь людям как можно быстрее вернуть долг, рассказать о различных привилегиях и технологических опциях, повысить общий уровень личного финансового планирования.

Ежемесячно будет публиковаться одна серия комикса, посвященная определенной тематике. В первой серии клиенты познакомятся с постоянным персонажем раздела финансовым советником Корги Коллект и узнают о преимуществах авторизации в личном кабинете.

«Новый раздел – первый шаг в реализации комплексной программы повышения финансовой грамотности наших клиентов. На мой взгляд, представленный в доступном развлекательном формате контент поможет должникам с максимальной выгодой для себя расстаться с долгами, улучшить кредитную историю и качество жизни в целом. Собственно, в этом и заключается главная цель проекта – помочь людям в сложной финансовой ситуации», комментирует генеральный директор ID Collect Александр Васильев.

Ознакомиться с материалами разделами можно по ссылке https://idcollect.ru/tips/

Авто-репост. Читать в блоге >>>

IDF Eurasia — участник форума инновационных финансовых технологий Finopolis

В Москве 10 ноября состоялся форум Finopolis — знаковое событие в мире российского Финтеха, проводимое Центробанком совместно с партнерами из числа лидеров IT и финансового рынка.

Будучи флагманом финансово-технологических преобразований с обширной и востребованной на уровне регулятора экспертизой, Группа IDF Eurasia была приглашена к участию в одном из важнейших и ключевых финтех-мероприятий в стране.

Ирина Хорошко, генеральный директор IDF Eurasia, выступила в рамках сессии «Микрофинансовые организации в новой цифровой реальности», посвященной способности рынка МФО поддерживать в нынешних реалиях текущий уровень цифровизации и дальше развивать его, быстро и качественно внедряя технологии. Модератором сессии выступил Филипп Габуния, заместитель Председателя Банка России.

В ходе своего выступления Ирина Хорошко отметила разнообразие источников данных в России, в том числе благодаря которым микрофинансовый рынок в стране вышел на новую качественную ступень развития — «рынок МФО сегодня это и про качество, и про количество». По линии государственных сервисов сектор движется в сторону внедрения Цифрового профиля клиента, а также заинтересован в запуске проекта Госключ для упрощения процедуры идентификации и снижения уровня потенциального фрода.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

IDF Eurasia — участник форума инновационных финансовых технологий Finopolis

В Москве 10 ноября состоялся форум Finopolis — знаковое событие в мире российского Финтеха, проводимое Центробанком совместно с партнерами из числа лидеров IT и финансового рынка.

Будучи флагманом финансово-технологических преобразований с обширной и востребованной на уровне регулятора экспертизой, Группа IDF Eurasia была приглашена к участию в одном из важнейших и ключевых финтех-мероприятий в стране.

Ирина Хорошко, генеральный директор IDF Eurasia, выступила в рамках сессии «Микрофинансовые организации в новой цифровой реальности», посвященной способности рынка МФО поддерживать в нынешних реалиях текущий уровень цифровизации и дальше развивать его, быстро и качественно внедряя технологии. Модератором сессии выступил Филипп Габуния, заместитель Председателя Банка России.

В ходе своего выступления Ирина Хорошко отметила разнообразие источников данных в России, в том числе благодаря которым микрофинансовый рынок в стране вышел на новую качественную ступень развития — «рынок МФО сегодня это и про качество, и про количество». По линии государственных сервисов сектор движется в сторону внедрения Цифрового профиля клиента, а также заинтересован в запуске проекта Госключ для упрощения процедуры идентификации и снижения уровня потенциального фрода.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

ID Collect наращивает темпы цифровизации каналов с клиентами

Среднее время ответа на обращения клиентов cервиса по возврату проблемной задолженности ID Сollect (группа IDF Eurasia ) сократилось на 25- 35% и составляет менее 1 минуты за счет интенсивного развития цифровых каналов коммуникаций. В октябре текущего года было обработано более 1200 обращений, оформленных через WhatsApp, Viber, Telegram и группу компании в социальной сети VK.

«Это хороший показатель — активной цифровизацией сервисов для общения с клиентами мы начали заниматься не так давно. В ближайших планах – наращивать долю онлайн-каналов коммуникаций, сокращая издержки на работу колл-центра и скорость ответа клиентам», — комментирует генеральный директор ID Collect Александр Васильев.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

ID Collect наращивает темпы цифровизации каналов с клиентами

Среднее время ответа на обращения клиентов cервиса по возврату проблемной задолженности ID Сollect (группа IDF Eurasia ) сократилось на 25- 35% и составляет менее 1 минуты за счет интенсивного развития цифровых каналов коммуникаций. В октябре текущего года было обработано более 1200 обращений, оформленных через WhatsApp, Viber, Telegram и группу компании в социальной сети VK.

«Это хороший показатель — активной цифровизацией сервисов для общения с клиентами мы начали заниматься не так давно. В ближайших планах – наращивать долю онлайн-каналов коммуникаций, сокращая издержки на работу колл-центра и скорость ответа клиентам», — комментирует генеральный директор ID Collect Александр Васильев.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

IDF Eurasia – лауреат премии «Качество обслуживания и права потребителей 2022»

Группа IDF Eurasia стала лауреатом XIII ежегодной премии «Качество обслуживания и права потребителей 2022» в номинации «DIGITAL-продукты» в категории «Online-кредитование». В этой номинации компания побеждает третий год подряд. Церемония вручения наград состоялась 21 октября 2022 года в Сочи.

Данная премия — ежегодная общественно значимая награда, вручается самым успешным проектам в области прав потребителей и повышения качества обслуживания.  Организатор премии – SP GROUP. «Эта награда очень важна для группы, один из важнейших элементов глобальной бизнес-стратегии которой — поддержание высочайшего уровня сервиса для конечных потребителей. Мы становимся лауреатом премии уже третий год подряд, и это доказывает верность нашей траектории: даже в непростых макроэкономических условиях фокус внимания всегда направлен на актуальные потребности клиента. Еще одна награда подтверждает, что мы все делаем правильно», — комментирует генеральный менеджер IDF Eurasia в России Ирина Хорошко.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

IDF Eurasia – лауреат премии «Качество обслуживания и права потребителей 2022»

Группа IDF Eurasia стала лауреатом XIII ежегодной премии «Качество обслуживания и права потребителей 2022» в номинации «DIGITAL-продукты» в категории «Online-кредитование». В этой номинации компания побеждает третий год подряд. Церемония вручения наград состоялась 21 октября 2022 года в Сочи.

Данная премия — ежегодная общественно значимая награда, вручается самым успешным проектам в области прав потребителей и повышения качества обслуживания.  Организатор премии – SP GROUP. «Эта награда очень важна для группы, один из важнейших элементов глобальной бизнес-стратегии которой — поддержание высочайшего уровня сервиса для конечных потребителей. Мы становимся лауреатом премии уже третий год подряд, и это доказывает верность нашей траектории: даже в непростых макроэкономических условиях фокус внимания всегда направлен на актуальные потребности клиента. Еще одна награда подтверждает, что мы все делаем правильно», — комментирует генеральный менеджер IDF Eurasia в России Ирина Хорошко.

Авто-репост. Читать в блоге >>>