Сергей Маршалов, да, написал, разобрались.
Как оказалось, у меня была заявка на покупку 9 облигаций РЖД номиналом не 1000 рублей, а 100000 рублей. При этом ни в списке заявок, ни в карточке конкретной заявки сумма заявки в рублях не указана! Хотя есть данные по кол-ву бумаг (в штуках) и цене бумаги в процентах.

Я об этом тоже написал в чат поддержки. Они сказали, что это известная проблема, и ей уже занимаются.

Сергей Маршалов, Тоже про поддержку подумал, ещё на почты как вариант. Вот такие у них вроде есть - 911@vtb.ru, broker@vtb.ru