комментарии Ренессанс страхование на форуме

"Ренессанс страхование" на конференции Smart-Lab

Дорогие друзья!

Мы стремимся общаться с нашими инвесторами на всех удобных для них платформах.

В эту субботу 24 июня Группа Ренессанс страхование ($RENI) примет участие в конференции Smart-Lab в Санкт-Петербурге. Вице-президент Группы Андрей Брагинский расскажет о бизнесе компании и ответит на ваши вопросы.

Зарегистрироваться для участия в конференции можно на сайте.

Начало конференции в 10:00 по адресу Санкт-Петербург, Пироговская набережная 5/2, отель «Санкт-Петербург».

Ждем вас на выступлении «Ренессанс страхования» в 15:15 в зале Выборг.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Группа Ренессанс страхование стала дважды лауреатом премии FinTechAwards

Члены жюри FinTechAwards – национальной премии для продуктов и кейсов в области автоматизации для финансового и страхового сектора – признали компанию абсолютным лидером в номинациях: 

  — InsurTech Innovation Award (Инновация года) – за комплексное управление качеством клиентского опыта на основе данных обратной связи.

  — Best Use AI in FinTech (Лучшее применение искусственного интеллекта) – за применение семантических моделей для автоматизации обработки клиентских обращений в реальном времени.

Рынок FinTech показывает бурный рост: в 2022 году его объём составил 139,38 млрд рублей — это на треть больше, чем в 2021 году, говорится в исследовании агентства Smart Ranking. По прогнозам агентства, FinTech-рынок по итогам текущего года может увеличиться на те же 30%.

Более подробную информацию о событии можно посмотреть по ссылке. 

О том, как «Ренессанс страхование» применяет новые технологии в своей деятельности можно узнать из этой колонки. 

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Группа Ренессанс страхование стала дважды лауреатом премии FinTechAwards

Члены жюри FinTechAwards – национальной премии для продуктов и кейсов в области автоматизации для финансового и страхового сектора – признали компанию абсолютным лидером в номинациях: 

  — InsurTech Innovation Award (Инновация года) – за комплексное управление качеством клиентского опыта на основе данных обратной связи.

  — Best Use AI in FinTech (Лучшее применение искусственного интеллекта) – за применение семантических моделей для автоматизации обработки клиентских обращений в реальном времени.

Рынок FinTech показывает бурный рост: в 2022 году его объём составил 139,38 млрд рублей — это на треть больше, чем в 2021 году, говорится в исследовании агентства Smart Ranking. По прогнозам агентства, FinTech-рынок по итогам текущего года может увеличиться на те же 30%.

Более подробную информацию о событии можно посмотреть по ссылке. 

О том, как «Ренессанс страхование» применяет новые технологии в своей деятельности можно узнать из этой колонки. 

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Статистика рынка страхования

На прошлой неделе Банк России опубликовал данные по итогам деятельности страховых компаний в первом квартале 2023 года. 

За квартал весь страховой рынок по размеру премий вырос на 13%. При этом премии собранные Группой Ренессанс страхование выросли чуть сильнее рынка – на 16%.

Банк России выделяет следующие факторы роста рынка:

– Повышение активности в сегменте розничного кредитования.

– Остающиеся высокими сберегательные настроения и активизация страховщиков в сегменте накопительного страхования жизни.

– Повышение спроса на страхование автокаско и увеличение стоимости ОСАГО на фоне подорожания автомобилей и запчастей.

При этом рынок страхования демонстрирует высокую прибыльность: суммарная частая прибыль компаний составила 110 млрд рублей. Напомним, что «Ренессанс страхование» отчитался о прибыли по МСФО в 2,4 млрд за первый квартал.

Увеличению прибыли игроков рынка практически в равных пропорциях способствовал рост результата от страховой и инвестиционной деятельности.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Статистика рынка страхования

На прошлой неделе Банк России опубликовал данные по итогам деятельности страховых компаний в первом квартале 2023 года. 

За квартал весь страховой рынок по размеру премий вырос на 13%. При этом премии собранные Группой Ренессанс страхование выросли чуть сильнее рынка – на 16%.

Банк России выделяет следующие факторы роста рынка:

– Повышение активности в сегменте розничного кредитования.

– Остающиеся высокими сберегательные настроения и активизация страховщиков в сегменте накопительного страхования жизни.

– Повышение спроса на страхование автокаско и увеличение стоимости ОСАГО на фоне подорожания автомобилей и запчастей.

При этом рынок страхования демонстрирует высокую прибыльность: суммарная частая прибыль компаний составила 110 млрд рублей. Напомним, что «Ренессанс страхование» отчитался о прибыли по МСФО в 2,4 млрд за первый квартал.

Увеличению прибыли игроков рынка практически в равных пропорциях способствовал рост результата от страховой и инвестиционной деятельности.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Группа Ренессанс страхование объявляет о росте страховых премий на 16% и чистой прибыли в размере 2,4 млрд рублей в первом квартале 2023 года

Квартал оказался сильным по всем параметрам:

— Компании удалось добиться значительного роста по всем ключевым направлениям бизнеса.

— В результате сумма страховых премий  увеличилась на 16%, составив 23,9 млрд рублей.

— Чистая прибыль составила 2,4 млрд рублей и стала рекордной в сравнении с прибылью первых кварталов прошлых лет.

— Инвестиционный портфель увеличился с начала года на 6,8 млрд рублей и достиг 154,9 млрд рублей.

— Коэффициент достаточности капитала значительно вырос и составил 203%.

— Компания видит отличные возможности для прибыльного роста компании в 2023 году.

—  Компания не планирует выплату дивидендов за 2022 год, но намерена рекомендовать выплату дивидендов по результатам первого полугодия 2023 года.

Страховые премии брутто по ключевым линиям бизнеса

млрд рублей	1кв. 2023	1кв. 2022	г/г
Страхование non-life	14,0	12,3	13,9%
Авто	8,5	7,1	20,0%
ДМС	1,9	1,9

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Группа Ренессанс страхование объявляет о росте страховых премий на 16% и чистой прибыли в размере 2,4 млрд рублей в первом квартале 2023 года

Квартал оказался сильным по всем параметрам:

— Компании удалось добиться значительного роста по всем ключевым направлениям бизнеса.

— В результате сумма страховых премий  увеличилась на 16%, составив 23,9 млрд рублей.

— Чистая прибыль составила 2,4 млрд рублей и стала рекордной в сравнении с прибылью первых кварталов прошлых лет.

— Инвестиционный портфель увеличился с начала года на 6,8 млрд рублей и достиг 154,9 млрд рублей.

— Коэффициент достаточности капитала значительно вырос и составил 203%.

— Компания видит отличные возможности для прибыльного роста компании в 2023 году.

—  Компания не планирует выплату дивидендов за 2022 год, но намерена рекомендовать выплату дивидендов по результатам первого полугодия 2023 года.

Страховые премии брутто по ключевым линиям бизнеса

млрд рублей	1кв. 2023	1кв. 2022	г/г
Страхование non-life	14,0	12,3	13,9%
Авто	8,5	7,1	20,0%
ДМС	1,9	1,9

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Группа Ренессанс страхование признана лучшей в сегменте каско
Группа Ренессанс страхование победила в двух номинациях ежегодной национальной премии Сравни в сфере финансов и страхования. Компанию признали лидером в номинациях: «Лучший продукт в категории каско» и «Скорая помощь» за самую оперативную работу с отзывами и вопросами клиентов.

Пользователи ведущего российского маркетплейса финансовых и страховых услуг Сравни — присудили компании победу за выгодные условия по продуктам, надежность и оперативность клиентского сервиса.

Доверие клиентов нашло отражение и в бизнес-показателях компании: несмотря на снижение продаж новых автомобилей, объём бизнеса в сегменте автострахования в 2022 году вырос на 16%, опережая динамику рынка в целом, составив 33 млрд руб.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Ренессанс страхование запускает медицинский маркетплейс
💥 Онлайн-сервис по управлению здоровьем Budu, входящий в Группу Ренессанс страхование, запустил маркетплейс медицинских услуг.

👩‍⚕️ На платформе будут доступны лабораторные и другие обследования, чекапы, визиты к врачам с экономией 30%. 

💉 “Маркетплейс предоставляет услуги разных медицинских организаций и лабораторий на одном сайте-витрине со скидкой для пациентов. Пользователи смогут приобрести необходимые медицинские услуги в режиме одного окна. Это сделает медицину доступнее, а сам процесс получения услуги технологичней”, – рассказал Джейхун Рахметов,  CEO medtech-сервиса Budu.

Подробности — в материале Forbes www.forbes.ru/tekhnologii/489345-medtech-servis-budu-zapuskaet-medicinskij-marketplejs

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Предварительные итоги года "Ренессанс страхования"

До новогодних праздников остались считанные часы, и мы подводим (предварительные) итоги года для страхового рынка и «Ренессанс страхование».

— Страховой рынок показал устойчивость к экономическим превратностям 2022 года. По большинству страховых продуктов собираемые премии за год выросли. В минусе по росту в основном только страховые продукты, связанные с кредитным страхованием.

— «Ренессанс страхование» успешно адаптировал свои страховые продукты к меняющимся запросам клиентов в новых экономических условиях, в результате чего мы росли лучше рынка.

— Цифры по году мы опубликуем в феврале, но напомним, что за 9 месяцев 2022 года премии в non-life сегменте выросли на 24%, НСЖ и ИСЖ – на 36%.

— Продажи продуктов страхования жизни росли так хорошо (во многом благодаря выходу на финансовые маркетплейсы), что мы вошли в топ-3 крупнейших компаний в этом виде страхования.

— Наш медтех-сервис Budu в этом году запустил продукт «Цифровая клиника», который объединяет онлайн и офлайн-форматы взаимодействия клиента с врачом. Такой подход и удобен клиентам, и экономичен (что актуально).

— В целом телемедицинские сервисы взлетают: рост количество дистанционных консультаций выросло более чем в 2,5 раза.

— По итогам года мы в тройке лидеров рынка по удовлетворённости клиентов, благодарим их за лояльность к нашей компании. При этом наша стратегическая цель – быть страховой компанией первого выбора для клиентов.

— Мы гордимся, как наша команда справилась с вызовами года. И гордимся, что глава компании – Юлия Гадлиба ­–  была признана лучшим управленцем в страховом секторе.

— В бизнесе наступающий год будет сложным, но мы верим в наш рост. Наша гибкая цифровая модель бизнеса, быстрота принятия решений позволяют нам адаптироваться к меняющимся реалиям и быть успешными.

Благодарим наших клиентов, партнеров, сотрудников, акционеров за поддержку в 2022 году и желаем вам всего хорошего в году наступающем!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Предварительные итоги года "Ренессанс страхования"

До новогодних праздников остались считанные часы, и мы подводим (предварительные) итоги года для страхового рынка и «Ренессанс страхование».

— Страховой рынок показал устойчивость к экономическим превратностям 2022 года. По большинству страховых продуктов собираемые премии за год выросли. В минусе по росту в основном только страховые продукты, связанные с кредитным страхованием.

— «Ренессанс страхование» успешно адаптировал свои страховые продукты к меняющимся запросам клиентов в новых экономических условиях, в результате чего мы росли лучше рынка.

— Цифры по году мы опубликуем в феврале, но напомним, что за 9 месяцев 2022 года премии в non-life сегменте выросли на 24%, НСЖ и ИСЖ – на 36%.

— Продажи продуктов страхования жизни росли так хорошо (во многом благодаря выходу на финансовые маркетплейсы), что мы вошли в топ-3 крупнейших компаний в этом виде страхования.

— Наш медтех-сервис Budu в этом году запустил продукт «Цифровая клиника», который объединяет онлайн и офлайн-форматы взаимодействия клиента с врачом. Такой подход и удобен клиентам, и экономичен (что актуально).

— В целом телемедицинские сервисы взлетают: рост количество дистанционных консультаций выросло более чем в 2,5 раза.

— По итогам года мы в тройке лидеров рынка по удовлетворённости клиентов, благодарим их за лояльность к нашей компании. При этом наша стратегическая цель – быть страховой компанией первого выбора для клиентов.

— Мы гордимся, как наша команда справилась с вызовами года. И гордимся, что глава компании – Юлия Гадлиба ­–  была признана лучшим управленцем в страховом секторе.

— В бизнесе наступающий год будет сложным, но мы верим в наш рост. Наша гибкая цифровая модель бизнеса, быстрота принятия решений позволяют нам адаптироваться к меняющимся реалиям и быть успешными.

Благодарим наших клиентов, партнеров, сотрудников, акционеров за поддержку в 2022 году и желаем вам всего хорошего в году наступающем!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Ренессанс страхование увеличил премии за 9 месяцев 2022 года до 78 млрд рублей
Первые 9 месяцев этого года оказались серьезным испытанием для российского страхового рынка. При этом Группе удалось успешно использовать новые возможности, увеличить страховой портфель по всем ключевым направлениям, демонстрируя динамику лучше рынка. Это стало возможным в первую очередь за счет быстрой адаптации наших страховых продуктов к меняющимся запросам клиентов.

В non-life сегменте нам удалось существенно увеличить объем бизнеса и при этом сохранить его операционную прибыльность, несмотря на большое давление инфляции в автозапчастях и медицине. Мы гордимся нашими результатами по накопительному и инвестиционному страхованию жизни, которые показывают динамику существенно лучше рынка.

📌 Основные цифры за 9 месяцев 2022 года:

🔵 Сумма страховых премий выросла на 5% до 78,0 млрд рублей.

🔵 Премии в продуктах non-life страхования выросли на 24% до 40,7 млрд рублей:

👉 премии по автострахованию выросли на 15% до 22,7 млрд рублей
👉 премии по ДМС выросли на 22% до 7,1 млрд рублей

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Ренессанс страхование увеличил премии за 9 месяцев 2022 года до 78 млрд рублей
Первые 9 месяцев этого года оказались серьезным испытанием для российского страхового рынка. При этом Группе удалось успешно использовать новые возможности, увеличить страховой портфель по всем ключевым направлениям, демонстрируя динамику лучше рынка. Это стало возможным в первую очередь за счет быстрой адаптации наших страховых продуктов к меняющимся запросам клиентов.

В non-life сегменте нам удалось существенно увеличить объем бизнеса и при этом сохранить его операционную прибыльность, несмотря на большое давление инфляции в автозапчастях и медицине. Мы гордимся нашими результатами по накопительному и инвестиционному страхованию жизни, которые показывают динамику существенно лучше рынка.

📌 Основные цифры за 9 месяцев 2022 года:

🔵 Сумма страховых премий выросла на 5% до 78,0 млрд рублей.

🔵 Премии в продуктах non-life страхования выросли на 24% до 40,7 млрд рублей:

👉 премии по автострахованию выросли на 15% до 22,7 млрд рублей
👉 премии по ДМС выросли на 22% до 7,1 млрд рублей

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило кредитный рейтинг Группы Ренессанс страхование на уровне ruАА

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило кредитный рейтинг Группы Ренессанс страхование на уровне ruАА со стабильным прогнозом. Рейтинг ruAA означает высокий уровень кредитоспособности, финансовой стабильности и финансовой устойчивости и всего на одну ступень ниже максимально возможного рейтинга.

Агентство обращает внимание на следующие особенности компании:

👉 Страховой портфель компании в сегменте нон-лайф демонстрирует высокую динамику: за 1 полугодие 2022 года компания собрала на 30,3% премии больше, чем за 1 полугодие 2021 года

👉 Сохраняется высокая стабильность структуры портфеля по видам страхования

👉 Клиентская база и каналы распространения страховых продуктов компании характеризуются высокой диверсификацией

👉 Качество активов страховщика находится на высоком уровне

👉 Качество перестраховочной защиты оценивается позитивно

👉 Компания обладает адекватным качеством управления, в том числе уделяет внимание управлению рисками

«На фоне некоторого снижения страхового рынка в целом в первом полугодии наша компания показала рост премий по основным видам страхования на 30%. Мы рады, что качественный клиентский сервис и продуманные продукты позволяют нашей компании увеличивать долю на рынке. Мы удовлетворены высокой оценкой рейтингового агентства финансового положения компании. Мы всегда были и остаемся надёжными партнерами для наших клиентов», — отмечает Юлия Гадлиба, генеральный директор ПАО «Группа Ренессанс Страхование».

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило кредитный рейтинг Группы Ренессанс страхование на уровне ruАА

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило кредитный рейтинг Группы Ренессанс страхование на уровне ruАА со стабильным прогнозом. Рейтинг ruAA означает высокий уровень кредитоспособности, финансовой стабильности и финансовой устойчивости и всего на одну ступень ниже максимально возможного рейтинга.

Агентство обращает внимание на следующие особенности компании:

👉 Страховой портфель компании в сегменте нон-лайф демонстрирует высокую динамику: за 1 полугодие 2022 года компания собрала на 30,3% премии больше, чем за 1 полугодие 2021 года

👉 Сохраняется высокая стабильность структуры портфеля по видам страхования

👉 Клиентская база и каналы распространения страховых продуктов компании характеризуются высокой диверсификацией

👉 Качество активов страховщика находится на высоком уровне

👉 Качество перестраховочной защиты оценивается позитивно

👉 Компания обладает адекватным качеством управления, в том числе уделяет внимание управлению рисками

«На фоне некоторого снижения страхового рынка в целом в первом полугодии наша компания показала рост премий по основным видам страхования на 30%. Мы рады, что качественный клиентский сервис и продуманные продукты позволяют нашей компании увеличивать долю на рынке. Мы удовлетворены высокой оценкой рейтингового агентства финансового положения компании. Мы всегда были и остаемся надёжными партнерами для наших клиентов», — отмечает Юлия Гадлиба, генеральный директор ПАО «Группа Ренессанс Страхование».

Авто-репост. Читать в блоге >>>

«Ренессанс страхование» увеличил премии до 50,4 млрд руб

Группа «Ренессанс страхование» объявила динамику по страховым премиям в первом полугодии   2022 года

Главные новости:

• Общая сумма страховых премий брутто за первое полугодие 2022 года выросла на 6% до 50,4 млрд рублей.
• Премии по всем основным продуктам non-life страхования показали значительный рост:

• o   премии по автострахованию выросли на 21% до 14,9 млрд рублей;
• o   премии по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) выросли на 28% до 5,5 млрд рублей;
• o   премии по иным видам страхования выросли на 47% до 6,7 млрд рублей.

• Премии по основным продуктам страхования жизни росли быстрее рынка:

• o   Премии по накопительному страхованию жизни (НСЖ) удвоились до 9,1 млрд рублей (при росте рынка на 70%).
• o   Премии по инвестиционному страхованию жизни (ИСЖ) выросли на 3% до 9,9 млрд рублей (при падении рынка на 49%). 

• Второй квартал 2022 года оказался значительно сильнее первого и по размеру премий, и по динамике к прошлому году

• o   Общий размер страховых премий во втором квартале 2022 года увеличился на 44% по сравнению с первым кварталом 2022 года и на 14% по сравнению со вторым кварталом 2021 года.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

«Ренессанс страхование» увеличил премии до 50,4 млрд руб

Группа «Ренессанс страхование» объявила динамику по страховым премиям в первом полугодии   2022 года

Главные новости:

• Общая сумма страховых премий брутто за первое полугодие 2022 года выросла на 6% до 50,4 млрд рублей.
• Премии по всем основным продуктам non-life страхования показали значительный рост:

• o   премии по автострахованию выросли на 21% до 14,9 млрд рублей;
• o   премии по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) выросли на 28% до 5,5 млрд рублей;
• o   премии по иным видам страхования выросли на 47% до 6,7 млрд рублей.

• Премии по основным продуктам страхования жизни росли быстрее рынка:

• o   Премии по накопительному страхованию жизни (НСЖ) удвоились до 9,1 млрд рублей (при росте рынка на 70%).
• o   Премии по инвестиционному страхованию жизни (ИСЖ) выросли на 3% до 9,9 млрд рублей (при падении рынка на 49%). 

• Второй квартал 2022 года оказался значительно сильнее первого и по размеру премий, и по динамике к прошлому году

• o   Общий размер страховых премий во втором квартале 2022 года увеличился на 44% по сравнению с первым кварталом 2022 года и на 14% по сравнению со вторым кварталом 2021 года.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Впервые в России занятия спортом вошли в программы медицинского страхования


Программы ДМС компании «Ренессанс страхование» теперь включают такие опции, как занятия спортом и сервисы ЗОЖ.
«Удобный доступ сотрудников к занятиям спортом – это не только дополнительный сервис. Это еще и эффективный способ снизить заболеваемость. Особенно заметный результат возможен для коллективов офисных сотрудников, с сидячей работой. Философия нашей компании – превентивность, предотвращение возможной проблемы у клиента. И новое решение позволит не только расширить соцпакет, но и существенно снизить пропуски по болезни», – комментирует директор управления продуктового менеджмента и поддержки продаж ДМС «Ренессанс страхование» Светлана Базаренко.

Партнером новой программы выступает единый абонемент FITMOST – крупнейшая платформа в России для спорта и заботы о себе. Абонемент действует в 17 городах и дает доступ в более чем 1700 тренажерных залов, бассейнов, студий йоги и сайклинга, СПА и массажа. Также по FITMOST можно заниматься онлайн в любой точке мира. В приложении удобно читать отзывы и можно забронировать любые услуги за 5 минут.

Для клиентов «Ренессанс страхование» доступны разные варианты подключения к сервису FITMOST: доступ только к онлайн-курсам или и к онлайн и оффлайн-занятиям абонемента.

Более подробная информация доступная по ссылке


Авто-репост. Читать в блоге >>>

Впервые в России занятия спортом вошли в программы медицинского страхования


Программы ДМС компании «Ренессанс страхование» теперь включают такие опции, как занятия спортом и сервисы ЗОЖ.
«Удобный доступ сотрудников к занятиям спортом – это не только дополнительный сервис. Это еще и эффективный способ снизить заболеваемость. Особенно заметный результат возможен для коллективов офисных сотрудников, с сидячей работой. Философия нашей компании – превентивность, предотвращение возможной проблемы у клиента. И новое решение позволит не только расширить соцпакет, но и существенно снизить пропуски по болезни», – комментирует директор управления продуктового менеджмента и поддержки продаж ДМС «Ренессанс страхование» Светлана Базаренко.

Партнером новой программы выступает единый абонемент FITMOST – крупнейшая платформа в России для спорта и заботы о себе. Абонемент действует в 17 городах и дает доступ в более чем 1700 тренажерных залов, бассейнов, студий йоги и сайклинга, СПА и массажа. Также по FITMOST можно заниматься онлайн в любой точке мира. В приложении удобно читать отзывы и можно забронировать любые услуги за 5 минут.

Для клиентов «Ренессанс страхование» доступны разные варианты подключения к сервису FITMOST: доступ только к онлайн-курсам или и к онлайн и оффлайн-занятиям абонемента.

Более подробная информация доступная по ссылке


Авто-репост. Читать в блоге >>>

«Ренессанс страхование» – дважды лауреат премии LOYALTY AWARDS RUSSIA 2022

Группа Ренессанс страхование победила сразу в двух номинациях ежегодной профессиональной премии в области CRM и маркетинга лояльности LOYALTY AWARDS RUSSIA 2022: «Сервис года» и «Технологический лидер года».

Победу в номинации «Сервис года» принес проект «Система цикличного контроля и развития качества клиентского сервиса». Проект реализует Центр контроля качества – подразделение компании, которое мониторит уровень удовлетворенности клиентов и управляет процессами, влияющими на уровень удовлетворенности.

В рамках этого проекта на всех точках касания с клиентом собирается обратная связь, ее мониторинг происходит ежедневно. Поступившие оценки и свободная обратная связь анализируется еженедельно: выделяются ключевые тематики, определяется динамика (сокращение или рост жалоб, отзывов и т.д.). На основании проведенного анализа еженедельно принимаются решения и вносятся изменения в действующие процессы обслуживания клиентов. Ежеквартально производится детальный анализ конкурентной среды, 2 раза в год производится замер рыночного NPS и его структуры. Дополнительно к этому компанией ежемесячно проводятся «клиентские дни» с прямым вовлечением CEO и всего топ менеджмента компании.

Авто-репост. Читать в блоге >>>