Не роботы приходят в банк, а банк становится системой роботов
МОСКВА, 2 авг — ПРАЙМ, Алсу Гараева. Сбербанк, обслуживающий свыше 150 миллионов клиентов в мире, пытается с помощью современных технологий облегчить работу инкассаторов и кассиров. Как роботы повышают эффективность банковских услуг, зачем Сбербанку свой аватар с искусственным интеллектом и почему бессмысленно ограничивать использование личных данных в интернете, в интервью агентству «Прайм» рассказал директор центра робототехники Сбербанка Альберт Ефимов.
— В каких внутрибанковских процессах Сбербанка сейчас применяются роботы?
— Прежде всего, в тех процессах, которые не видны клиенту, например, инкассация. Сбербанк обрабатывает ежегодно не менее 70 тысяч тонн наличности – это очень большие объемы. Если погрузить все это в эшелоны, они займут всю трассу от Москвы до Санкт-Петербурга.
Чтобы в процессе инкассации затраты не увеличивались параллельно с ростом рынка, необходимо постоянно снижать себестоимость инкассации, а это возможно только при условии максимальной автоматизации ручного труда.
Роботизация — это однозначно уже тренд.
Вчера смотрел на ютуб ролик, в котором робот в теплице собирал клубнику: захватывал своими пластмассовыми лапками по одной зрелой клубничке и аккуратно складывал в специальный короб с ячейками, наподобие пчелиных сот. И ни одной не повредил, а незрелые — оставил на потом. Робот их запомнил по координатам и потом вернется, чтобы собрать.
Производительность этого робота 2,5 кг. клубники в час (человек работает в 2 раза медленнее). И трудится работ без выходных и отпусков, 24 часа в сутки, без срывов, скандалов и забастовки. Считайте, что рабочие места сборщиков клубники исчезли.
Еще смотрел эксперименты в Москве с беспилотным такси: поверьте, пройдет немного лет, и такие такси действительно будут ездить. Рабочие места таксистов сильно сократятся, а в перспективе также исчезнут.
Суровая реальность будущего
Из-за повсеместной и лавинообразной роботизации люди скоро окажутся тотально безработными. А безработными — это значит, по сути, без средств к существованию.
В одном Китае ежегодно на четверть увеличивается количество полностью роботизированных производств. США идут тем же путём и скоро практически полностью вернут себе, например, текстильную промышленность. Если не надо платить зарплату сотрудникам, то зачем что-то производить в Китае?
Дело в изменении самой структуры нашего с вами потребления.
В Японии всё большую популярность приобретает компания Kura. Она создала сеть суши-ресторанов, в которых автоматизировано абсолютно всё — от заказа блюда до его приготовления и расчёта клиента. Люди там вообще больше не нужны, а цена производства минимальна — доллар за тарелку.
Когда в 2011 году компания McDonalds объявила своего рода рекламную акцию по созданию рабочих мест для 50 тысяч сотрудников, она получила миллион заявок. «Таким образом, — пишет футуролог Мартин Форд, — получить макджоб оказалось сложнее, чем поступить в Гарвард!»
Попытаемся определить источник уникального революционного потенциала информационных технологий.
Проповедь Кинга называлась «Не проспите великую революцию». Основной темой его выступления, как и следовало ожидать, были гражданские права и права человека, но его толкование революционных изменений выходило далеко за пределы борьбы за права. Как он кратко пояснил в проповеди:
«Никто не станет отрицать тот факт, что мир охвачен настоящей революцией. В определенном смысле это не одна революция, а три:
во-первых, технологическая революция, следствием которой является автоматизация и кибернетизация;
затем — революция в области военной техники, связанная с появлением атомного и ядерного оружия;
наконец, революция в сфере прав человека, сопровождающаяся подъемом освободительного движения, который наблюдается по всему миру. Да, мы действительно живем в эпоху перемен.