фонд оплаты труда

Автоматизация рутинных задач с помощью искусственного интеллекта (ИИ) может значительно сократить расходы бизнеса. Согласно исследованию компании «Инфомаксимум», внедрение ИИ позволит автоматизировать 34% задач, выполняемых около 12 млн офисных сотрудников в России. Это приведет к экономии более 4,13 трлн рублей в год на фонд оплаты труда.

ИИ особенно эффективен в таких областях, как клиентское обслуживание и анализ данных. Внедрение нейросетей сокращает время на выполнение задач в 2 раза, а количество ошибок и переработок — на 70%. Например, в сфере обслуживания клиентов можно уменьшить время ручных ответов на 50-60%, а в страховых компаниях повысить продуктивность на 30%.

Однако внедрение ИИ требует значительных инвестиций, от 1 млн до десятков миллионов рублей, и окупается в течение 1–3 лет. Прогнозируется, что к 2025–2027 гг. более 60% российских компаний будут использовать ИИ для рутинных задач. Эксперты считают, что ИИ перераспределит задачи сотрудников, позволяя им сосредоточиться на более креативных и сложных задачах.