фьючерсные контракты

Ранее писал http://smart-lab.ru/blog/46360.php
Сегодня целый день наблюдаю такую картину: Котировки в сравнении с другими ДЦ отличаються на 0.1  почти на 5%.  На данный момент видно что графики ходят одинаково, но с отличием в ~ 4.5%
Служба поддержки молчит целый день.

Столкнулся я с таким термином впервые.
Купил я вчера газ. И сегодня открылись с гепом. В результате чего я должен был получить прибыль по профиту. Сначало обрадовался. Потом смотрю а счет стал меньше почти на 300$. Начал разбираться.
Оказываеться мне отняли этот геп. А так как профиты оказались ниже цены, мои сделки были закрыты в убыток.
Я думал что все учел. И истечение контракта, и свопы, и возможные комиссии. Весь сайт ДЦ перечитал еще раз, спецификацию CFD и торговые условия, но об этом ничего нет. В инете то же ничего не нашел.
  Может кто то прояснить ситуацию?