Альфа-Банк

Альфа банк, произошла блокировка банковских карт
Клиенты «Альфа-банка» жалуются на массовый сбой в системе, из-за которого были заблокированы сотни банковских карт. По словам представителей банка, карты были «удалены» по причинам безопасности, – неизвестным пока образом пользовательские данные были скомпрометированы.

После внезапной блокировки возмущённые клиенты атаковали соцсети «Альфы», потому что сам банк о случившимся не предупредил никого. Некоторые узнали о том, что остались без карты, лишь когда попытались заплатить за покупки в магазине.

В комментариях к последним постам начался массовый хейт и лишь после этого представители банка всё-таки решили попытаться объяснить клиентам, что именно произошло.

Первые жалобы от клиентов на блокировку карт появились в соцсетях утром 7 марта. Пользователи узнавали о проблемах с их картами только в момент оплаты. О блокировке банк их заранее не уведомлял. По данным Downdetector, в основном клиенты жалуются, что не могут совершить платеж, снять деньги или войти в систему. Сколько именно карт заблокировал банк, неизвестно.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Альфа-Банк блокирует расчетные счета из-за своей невнимательности. В погоне за выполнением планов и получения дохода сотрудники Альфы допускают ошибки, после чего страдают клиенты. Так клиенту открыли р/с, которым он пользовался достаточно долго, и вдруг клиент получает блокировку. В этот раз 115-ФЗ не виноват (в коем-то веке). У клиента запросили копии актуальных документов организации. Клиент направляет в банк ЕГРИП с изменениями, паспорт иностранного гражданина+перевод и вид на жительство РФ. Персональный менеджер обещает сделать всё быстро и онлайн. Врет, конечно же, и нихрена не делает. В итоге клиента сбрасывают на бэк-офис по актуализации данных. И там ему сообщают: документы принять не можем, т.к. в виде на жительство есть отчество, а в паспорте иностранного гражданина его нет. И предложили два варианта: внести изменения в ЕГРИП или поменять вид на жительство (простите, что?). Получается, при открытии счета все было в порядке, а теперь у них вопросы. И у сотрудников проблемы со знанием того, как работать с иностранными гражданами.

Альфа банк и телефонное хулиганство
скажите, можно, на альфа банк написать заявление о телефонном хулиганстве?

достали уже звонить со сбросом

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Альфа банк или Тинькофф?
Однозначно Тинькофф.
Выкидывать Альфу из портфеля.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Fitch нашел у Альфа-Банка повышенные риски, связанные с быстрым ростом необеспеченного кредитования. Банк нанял Владимира Верхошинского специально, чтобы вернуть себе позиции на розничном рынке. Он бодро взялся за дело, и вот уже Fitch отмечает, что Альфа растет слишком быстро – на 34% в первом полугодии этого года. Весь рынок в среднем вырос на 10%. Цитата: «Мы расцениваем стратегию Альфа-Банка по быстрому росту в сегменте необеспеченного розничного кредитования (34% (без пересчета в годовом выражении) в 1 пол. 2019 г. относительно 37% в 2018 г., что существенно выше средних показателей по сектору соответственно в 10% и 22%) как рискованную, а также как основной сдерживающий фактор для рейтингов, учитывая, что в данном сегменте уже присутствуют некоторые риски перегрева. О наличии таких рисков свидетельствует низкий номинальный рост доходов населения (4% в номинальном выражении в 2018 г.), который, как ожидается, останется низким в 2019 г. Это существенно ниже темпов роста розничного кредитования. Приток новых розничных заемщиков в банки является ограниченным, что означает, что долговая нагрузка у существующих заемщиков все возрастает».

Альфа-банк: справедливость восстановлена
Недельку назад написал про VIP обслуживание в Альфе, небольшой казус, так сказать. Похоже, что сотрудники Альфы читают мой фейсбук, поэтому взяли вопрос на контроль. Сегодня справедливость была восстановлена. Менеджер приехал сам ко мне через весь город в мою деревню, причем не застав в офисе, подъехал на обед. Это хорошо. Потрещали продуктивно, даже одну серьезную идею для смартлаба я вынес из разговора. 

Жалко только, что карточки всякие они все равно не научились развозить курьерами. Ну ничего, вопрос времени. А то Тинькофф всех избаловал же.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Про VIP обслуживание в Альфа-Банке

Звонят мне тут давеча с незнакомого номера на старый мобильник. Обычно сразу шлю всех лесом, но тут барышня с приятным голосом явно неформально зашла, не то что операторы колцентров с монотонным голосом и предложила мне переключиться на вип-обслуживание в альфе.

Окей говорю, почитаю и дам ответ завтра. Позвоните мне завтра в 18:00. Ок. Назавтра никто не позвонил. Прошла неделя. Тут еще как раз в Екатеринбурге Лариса Викторовна своей щедрой рукой провела нас в бизнес-зал аэропорта Кольцово, когда сесть было вообще негде. Ну думаю хрен с ним, уломал Альфа-банк. Соглашусь, если перезвонят.

Звонит через 1,5 недели после первичного звонка. Расспросил про услуги,
— че нада говорю чтобы оформить? 
— ну в офис приехать
— слушайте, за**лся в ваш офис ездить, последний раз я столько в очереди за новой картой в вашем отделении сидел, что не помню где еще я так долго последний раз сидел в очереди. Тинькофф мне карту куда угодно привозит на следующий день!
— ну вы не переживайте, больше сидеть в очередях не придется, для этого и нужно премиальное обслуживание
— оххх нету времени совсем к вам доехать, очень занят, в следующий раз будет время в декабре
— ну давайте приезжайте
— сколько говорите Priority Pass делается?
— три дня
— ладно, успею до следующего перелета сделать. Завтра к вам подъеду в 12
— у меня клиент, давайте в 13
— ок в 13

Хочу обратить внимание, что на сайте Альфа Банка указано, что менеджер доедет куда мне удобно

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Про VIP обслуживание в Альфа-Банке

Звонят мне тут давеча с незнакомого номера на старый мобильник. Обычно сразу шлю всех лесом, но тут барышня с приятным голосом явно неформально зашла, не то что операторы колцентров с монотонным голосом и предложила мне переключиться на вип-обслуживание в альфе.

Окей говорю, почитаю и дам ответ завтра. Позвоните мне завтра в 18:00. Ок. Назавтра никто не позвонил. Прошла неделя. Тут еще как раз в Екатеринбурге Лариса Викторовна своей щедрой рукой провела нас в бизнес-зал аэропорта Кольцово, когда сесть было вообще негде. Ну думаю хрен с ним, уломал Альфа-банк. Соглашусь, если перезвонят.

Звонит через 1,5 недели после первичного звонка. Расспросил про услуги,
— че нада говорю чтобы оформить? 
— ну в офис приехать
— слушайте, за**лся в ваш офис ездить, последний раз я столько в очереди за новой картой в вашем отделении сидел, что не помню где еще я так долго последний раз сидел в очереди. Тинькофф мне карту куда угодно привозит на следующий день!
— ну вы не переживайте, больше сидеть в очередях не придется, для этого и нужно премиальное обслуживание
— оххх нету времени совсем к вам доехать, очень занят, в следующий раз будет время в декабре
— ну давайте приезжайте
— сколько говорите Priority Pass делается?
— три дня
— ладно, успею до следующего перелета сделать. Завтра к вам подъеду в 12
— у меня клиент, давайте в 13
— ок в 13

Хочу обратить внимание, что на сайте Альфа Банка указано, что менеджер доедет куда мне удобно

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Поговорил с народом из Альфы по этой истории: smart-lab.ru/banki/alfabank/goto_comment_10112674/#comment10112674
Сказали, что если клиент живой/реальный, то его так не дрючат за какие-то левые переводы.
Но если счет в альфе используется только лишь для транзита бабла со счета на счет, а реальной жизни за счетом нет, то мониторинг будет дрючить

Альфабанк на мне заработал и еще заработает
Заказала в Альфабанке кредитную карту «100 дней без %».
Одобрили предварительно 95тыс, привезли 15т.р. по факту.
Привез курьер, мальчик, договор подписала, в уставшем состоянии, вечером,
днем положила маму в госпиталь Одинцовский. Соображала плохо, была выжата как лимон.
Мальчик, Михаил зовут, так услужливо, а давайте уже активируем карту и пин-код введем.
Ну, давайте, активировали, почему нет?

По факту из 15 тыс. уже сняли годовую комиссию 1490р. И еще снимут за обслуживание 
по 300р. в месяц. Поеду завтра в отделение, потому что кодовое слово в договоре(Анкета-заявление)
не совпадает с тем, которое там у них, в банке записано.

Закрываю карточный счет, долг заплатила, 1490р. и еще заплачу, потому что ждать 45 дней,
чтобы они могли снять с меня еще 450р за обслуживание. Причем я так и не воспользовалась
услугой, которую купила так дорого

Не знаю, какой Альфа брокер, не пользовалась… Но расчетный счет я у них тоже закрою Слишком много неожиданностей.







Авто-репост. Читать в блоге >>>

История, скопированная из фейсбука:

Альфа-Банк, не могу пройти мимо истории, которая случилась со мной совершенно неожиданно. Всем, тем, кто как и я, являются клиентами Альфы (а я клиент уже 18 лет!!!) рекомендую дочитать этот текст до конца.
Факт: Альфа заблокировал мои счета, причем блокировка коснулась как счетов, карт, так и удаленных каналов обслуживания т.е. АльфаМобайл и АльфаКлик. Я не могу получить доступ к счетам и не могу ими управлять. Ничего не помогает, ни обращения в отделения, ни продолжительные разговоры с разными сотрудниками банка.
Формальная причина — служба мониторинга банка просит с меня чек за совершение операции внесения наличных на счет в размере 17500р сделанных двумя транзакциями 9 августа 2019г. Иными словами, если вы вносите деньги на счет, то сохраняйте чеки. Долго. Чеки, Карл!!! Эти маленькие бумажки, которые печатает банкомат. Если у вас не окажется ее, то вы потеряете возможность обслуживаться в этом банке, видеть свои остатки на счетах и тд и тп.
И пофиг на то, что многие банки уже не печатают эти чеки, все электронно. Зато у банка есть замечательный голосовой помощник, искусственный интеллект и прочие новомодные фичи — ведь это топ банк, топ технологии.
А теперь самое веселое, да наплевать, я был их клиентом 18 лет и больше не буду, но не тут то было! Блокировка касается даже возможности закрыть счета :) Как вам такой расклад? В отделении банка сотрудник сказал, что не может мне помочь закрыть счет (в отделении банка!!! сотрудник банка!!!). Похоже питон проглотил свой собственный хвост :)
Я не знаю как они еще могут мне нагадить, но по телефону Альфа-Банда была крайне строга — или чек, или полная блокировка. Нет чеков, нет мультиков. На чеке похоже выйгрыш на миллион долларов. Куда жаловаться? У кого просить прощения? Как быть? Посоветуйте… Я честно просто в шоке.

www.facebook.com/andkru/posts/2401178510001330

Тимофей Мартынов, полагаю что нужно жаловаться в Роспотребнадзор. По сути банк это финансовая организация и предлагает услуги. Позвони в подеержку Роспотребнадзора, они направят верной дорогой, надеюсь совет поможет.

Дмитрий Чистяков, да это не моя проблема. У меня слава богу пока нет проблем с альфа банком

История, скопированная из фейсбука:

Альфа-Банк, не могу пройти мимо истории, которая случилась со мной совершенно неожиданно. Всем, тем, кто как и я, являются клиентами Альфы (а я клиент уже 18 лет!!!) рекомендую дочитать этот текст до конца.
Факт: Альфа заблокировал мои счета, причем блокировка коснулась как счетов, карт, так и удаленных каналов обслуживания т.е. АльфаМобайл и АльфаКлик. Я не могу получить доступ к счетам и не могу ими управлять. Ничего не помогает, ни обращения в отделения, ни продолжительные разговоры с разными сотрудниками банка.
Формальная причина — служба мониторинга банка просит с меня чек за совершение операции внесения наличных на счет в размере 17500р сделанных двумя транзакциями 9 августа 2019г. Иными словами, если вы вносите деньги на счет, то сохраняйте чеки. Долго. Чеки, Карл!!! Эти маленькие бумажки, которые печатает банкомат. Если у вас не окажется ее, то вы потеряете возможность обслуживаться в этом банке, видеть свои остатки на счетах и тд и тп.
И пофиг на то, что многие банки уже не печатают эти чеки, все электронно. Зато у банка есть замечательный голосовой помощник, искусственный интеллект и прочие новомодные фичи — ведь это топ банк, топ технологии.
А теперь самое веселое, да наплевать, я был их клиентом 18 лет и больше не буду, но не тут то было! Блокировка касается даже возможности закрыть счета :) Как вам такой расклад? В отделении банка сотрудник сказал, что не может мне помочь закрыть счет (в отделении банка!!! сотрудник банка!!!). Похоже питон проглотил свой собственный хвост :)
Я не знаю как они еще могут мне нагадить, но по телефону Альфа-Банда была крайне строга — или чек, или полная блокировка. Нет чеков, нет мультиков. На чеке похоже выйгрыш на миллион долларов. Куда жаловаться? У кого просить прощения? Как быть? Посоветуйте… Я честно просто в шоке.

www.facebook.com/andkru/posts/2401178510001330

Тимофей Мартынов, полагаю что нужно жаловаться в Роспотребнадзор. По сути банк это финансовая организация и предлагает услуги. Позвони в подеержку Роспотребнадзора, они направят верной дорогой, надеюсь совет поможет.

История, скопированная из фейсбука:

Альфа-Банк, не могу пройти мимо истории, которая случилась со мной совершенно неожиданно. Всем, тем, кто как и я, являются клиентами Альфы (а я клиент уже 18 лет!!!) рекомендую дочитать этот текст до конца.
....
Я не знаю как они еще могут мне нагадить, но по телефону Альфа-Банда была крайне строга — или чек, или полная блокировка. Нет чеков, нет мультиков. На чеке похоже выйгрыш на миллион долларов. Куда жаловаться? У кого просить прощения? Как быть? Посоветуйте… Я честно просто в шоке.

www.facebook.com/andkru/posts/2401178510001330

Тимофей Мартынов, там и продолжение есть, печальное:

История, скопированная из фейсбука:

Альфа-Банк, не могу пройти мимо истории, которая случилась со мной совершенно неожиданно. Всем, тем, кто как и я, являются клиентами Альфы (а я клиент уже 18 лет!!!) рекомендую дочитать этот текст до конца.
Факт: Альфа заблокировал мои счета, причем блокировка коснулась как счетов, карт, так и удаленных каналов обслуживания т.е. АльфаМобайл и АльфаКлик. Я не могу получить доступ к счетам и не могу ими управлять. Ничего не помогает, ни обращения в отделения, ни продолжительные разговоры с разными сотрудниками банка.
Формальная причина — служба мониторинга банка просит с меня чек за совершение операции внесения наличных на счет в размере 17500р сделанных двумя транзакциями 9 августа 2019г. Иными словами, если вы вносите деньги на счет, то сохраняйте чеки. Долго. Чеки, Карл!!! Эти маленькие бумажки, которые печатает банкомат. Если у вас не окажется ее, то вы потеряете возможность обслуживаться в этом банке, видеть свои остатки на счетах и тд и тп.
И пофиг на то, что многие банки уже не печатают эти чеки, все электронно. Зато у банка есть замечательный голосовой помощник, искусственный интеллект и прочие новомодные фичи — ведь это топ банк, топ технологии.
А теперь самое веселое, да наплевать, я был их клиентом 18 лет и больше не буду, но не тут то было! Блокировка касается даже возможности закрыть счета :) Как вам такой расклад? В отделении банка сотрудник сказал, что не может мне помочь закрыть счет (в отделении банка!!! сотрудник банка!!!). Похоже питон проглотил свой собственный хвост :)
Я не знаю как они еще могут мне нагадить, но по телефону Альфа-Банда была крайне строга — или чек, или полная блокировка. Нет чеков, нет мультиков. На чеке похоже выйгрыш на миллион долларов. Куда жаловаться? У кого просить прощения? Как быть? Посоветуйте… Я честно просто в шоке.

www.facebook.com/andkru/posts/2401178510001330

Тимофей Мартынов, История печальная. Сам сталкивался с финмониторингом Альфы (в моем случае все разрешилось благополучно). Обычно все таки таким мелочным операциям предшествует еще ряд подозрительных операцию Возможно человек делал взносы на карту регулярно, или еще что то. С трудом верится что весь сыр-бор из-за 17500 рублей. Если да то пора валить из Альфы. Хотя куда? Везде одно и то же.

История, скопированная из фейсбука:

Альфа-Банк, не могу пройти мимо истории, которая случилась со мной совершенно неожиданно. Всем, тем, кто как и я, являются клиентами Альфы (а я клиент уже 18 лет!!!) рекомендую дочитать этот текст до конца.
Факт: Альфа заблокировал мои счета, причем блокировка коснулась как счетов, карт, так и удаленных каналов обслуживания т.е. АльфаМобайл и АльфаКлик. Я не могу получить доступ к счетам и не могу ими управлять. Ничего не помогает, ни обращения в отделения, ни продолжительные разговоры с разными сотрудниками банка.
Формальная причина — служба мониторинга банка просит с меня чек за совершение операции внесения наличных на счет в размере 17500р сделанных двумя транзакциями 9 августа 2019г. Иными словами, если вы вносите деньги на счет, то сохраняйте чеки. Долго. Чеки, Карл!!! Эти маленькие бумажки, которые печатает банкомат. Если у вас не окажется ее, то вы потеряете возможность обслуживаться в этом банке, видеть свои остатки на счетах и тд и тп.
И пофиг на то, что многие банки уже не печатают эти чеки, все электронно. Зато у банка есть замечательный голосовой помощник, искусственный интеллект и прочие новомодные фичи — ведь это топ банк, топ технологии.
А теперь самое веселое, да наплевать, я был их клиентом 18 лет и больше не буду, но не тут то было! Блокировка касается даже возможности закрыть счета :) Как вам такой расклад? В отделении банка сотрудник сказал, что не может мне помочь закрыть счет (в отделении банка!!! сотрудник банка!!!). Похоже питон проглотил свой собственный хвост :)
Я не знаю как они еще могут мне нагадить, но по телефону Альфа-Банда была крайне строга — или чек, или полная блокировка. Нет чеков, нет мультиков. На чеке похоже выйгрыш на миллион долларов. Куда жаловаться? У кого просить прощения? Как быть? Посоветуйте… Я честно просто в шоке.

www.facebook.com/andkru/posts/2401178510001330

Прибыль рсбу 7 мес 2019г: 28,059 млрд руб (-54% г/г).
Прибыль мсфо 6 мес 2019г: $249 млн (-62% г/г).

Альфа-Банк – рсбу/мсфо 
Прибыль 6 мес 2017г: 19,273 млрд руб/ Прибыль мсфо $436 млн
Прибыль 7 мес 2017г: 21,392 млрд руб 
Прибыль 2017г: 50,686 млрд руб/ Прибыль мсфо $798 млн
Прибыль 6 мес 2018г: 61,355 млрд руб/ Прибыль мсфо $658 млн
Прибыль 7 мес 2017г: 61,009 млрд руб 
Прибыль 2018г: 110,768 млрд руб/ Прибыль $1,321 млрд
Прибыль 1 мес 2019г: 40,358 млрд руб 
Прибыль 2 мес 2019г: 40,114 млрд руб 
Прибыль 1 кв 2019г: 44,922 млрд руб
Прибыль 4 мес 2019г: 34,565 млрд руб 
Прибыль 5 мес 2019г: 19,784 млрд руб 
Прибыль 6 мес 2019г:  13,707 млрд руб/ Прибыль мсфо $249 млн 
Прибыль 7 мес 2019г: 28,059 млрд руб 
https://www.banki.ru/banks/ratings/?BANK_ID=325&IS_SHOW_GROUP=0&IS_SHOW_LIABILITIES=0&date1=2019-08-01&date2=2018-08-01 
https://alfabank.com/investor-relations/reports-presentations/ 
https://alfabank.ru/about/annual_report/

Что там с Альфа банком?
Сегодня не могут расплатиться картой Альфа банка, не могут туда дозвониться и не отвечают в мобильном приложении!?

Ваш все тот же самый, 
          S. Hamster

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Silent Hamster, все нормально, я и платил и кеш снимал
утром сегодня сбой был, об этом писали в новостях

www.rbc.ru/finances/20/08/2019/5d5ba4f99a794710330c2a0e

Что там с Альфа банком?
Сегодня не могут расплатиться картой Альфа банка, не могут туда дозвониться и не отвечают в мобильном приложении!?

Ваш все тот же самый, 
          S. Hamster

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Китай откажется от доллара вслед за Россией

долг.рф/news/economy/kitay_otkazhetsya_ot_dollara_vsled_za_rossiey/

Вчера был в Альфа-банке, обнаружил, что они отменили все тарифные сетки.
А я им давно твердил, сделайте мне просто кэшбэк и процент на остаток без всяких тупых условий, как в тинькове.
еще бы карточки научились на дом присылать, вообще бы цены им не было)