Блог им. Trader_Khv

Осторожно Финам

Сегодня включаю терминал первый час торгов и вижу: открытая заявка шорт по гмк и минус 200 тыр. Я в шоке. Бумага прет вверх. Перепутал нули. Пытаюсь закрыть заявкой в 10 раз больше. Купил, продал. убыток остановился. Поза так же и висит. Но по сделкам видно поза была не вертуальная, закрылась. Звоню финаму. Говорят мол сам накосячил, забыл закрыть смотри отчет. Чтоб вы понимали, я торгую интрадей и никогда не оставляю позу. После выключения терминала. Проверяю позы и наличие открытых позиций через мобильное приложение. Оставить шорт я не мог. Читаю отчет все объемы сделок сходятся в ноль. Открытых поз не было. Смотрю за что убыток. Операции с валютой. Валютой я не торговал уже давно. Объем шорта по гмк смешной. Чтобы получить такой убыток, он должен был вырасти в 10 раз. Пока проверял и подсчитывал. Местный менеджер позвонил в Москву и все исправили. Но осадок остался.
Моё предположение: играли деньгами с моего счета ночью, т.к я с дв. Слили. Повесили небольшую позу гмк, который я в тот день торговал, похожую по цифрам. А исправить к 7 часам мск не успели, потому что проспали. В отписке написали, какаю то муть мол проводились расчеты. 
★4
68 комментариев

а) не спи до конца торговой сессии. Никогда

б) записывай в режиме записи экрана, что происходит в терминале.

. Делай выводы. ЭТо финам. Там все возможно.

avatar
Crogall, Торговая сессия заканчивается в 19 мск. У меня 6 утра. Мне, что вообще не спать? А вот снимки экрана надо теперь делать. Скурвились…
avatar
Trader_Khv, нужно закрывать счёт. Скупой платит дважды, тупой — трижды, а лох платит всегда.

Trader_Khv, не снимки, а видео все время работы терминала. Включаешь с утра, запись через софт поставил, вечером в 00 по москве выключил. Хочешь спать — сдохнешь бедным. Извини, это не песочница. Здесь волчьи законы. 
avatar
Crogall, то же самое (стали практиковать) и в ПСБ  Брокер, как Канариус   говорил Шлоссеру (в варианте «Омега» фильме .-«Чтобы убрать свою голову из под плахи необходимо подставить другую»
avatar
gelo zaycev, у меня изначально позиция — брокеры жулье, поэтому ничему не удивляюсь. И строю свою торговлю исходя из этого принципа. Но это не мешает им иметь некоторых классных специалистов, которые знают толк в торговле. Просто они нам не «друзья», эти брокеры )
avatar
Это похоже косяк местных, неприятно, стоит задуматься!
avatar
kamperman, Не знаю… Дали ли им москвичи полный доступ к счетам?
avatar
Trader_Khv, лично я сплю в промежутках. Нет движухи — сплю. Есть движуха встаю. Если очень хочется спать, могу даже кого-то посадить смотреть, или будильников 3шт поставить. Самое тихое время на бирже — вот твой сон. Но вскочить надо быть готовым всегда. Как и в любую секунду достать ноутбук и замереть там где ты есть, чтобы отреагировать. Будь-то за рулем, или по дороге. Вся эта хурма по сон 8 часов, циркадные ритмы, медиблятации — это все для тех, кто не был в биржевом лесу, для шоколадных зайцев. Здесь или ты успел, или сожрали. Это тебе бесплатный совет.
avatar
     Хорошо, Друг, что всё обошлося. Без -лося.

     А у меня (обычно, по-пьяни) такое бывало. И таких лосищ хватал, аж вспоминать стыдно! 

     Если сейчас чувствую, что глаза кроются ЕЮ (слово в рифму — звездою), обнуляю все позы, снимаю все заявы и ухожу тихо отсасывать ( в приличном смысле!) 
похожая херня была сегодня утром в финаме но никаких действий кроме жалобы в техподдержку не делал
avatar
Не торгуйте до 10:00 :) Ничего этого после 9:40МСК и не было. А проблема была только в загрузке брокерских отчетов в Транзак.
avatar
А. Г., Чтобы сотрудники Финама успели замести следы своих грязных делишек?
Между прочим брокер Финам сам активно оповещал клиентов о начале утренних торгов и призывал торговать…
avatar
Trader_Khv, меня не оповещал. Хотя я и не читаю почту, а только работаю с ЛК для скачивания отчетов и ничего больше, и квиком с транзаком. Сообщения из почты я удаляю, не читая.
avatar
Trader_Khv, а как раз авторам автоследования мы рекомендовали избегать сделок вне 10-19 МСК и в выходные дни.
avatar
А. Г., Вы лучше скажите: это проделки местных, или только москвичи такое могут проделать?
avatar
Trader_Khv, в данном конкретном случае — это 100% сбой из-за смены формата брокерских отчетов.
avatar
А. Г., Уточню вопрос могут ли местные теоретически, совершить операции на клиентском счету?
avatar
Trader_Khv, на срочном рынке такое возможно, на фондовом и валютном нереально, если это не предусмотрено брокерским договором. Точнее возможно, но это отзыв лицензии ЦБ. А кому это нужно?
avatar
скрины делаю всегда по нескольку раз
avatar
Сергей Зуев, кстати, и мне бы тоже надо завести такой обычай. Ибо нехрен! 
Сергей Зуев, и что там скрином можно доказать? Ну, допустим, на вечерней клире закончил я торговать, посмотрел, заявок открытых не осталось.Сделал скрин. Закрыл терминал. А потом на вечерке за меня кто-то гмк зашортил или что-то ещё сделал. 
avatar
Вот она, «настоящая биржа» во всей своей кухонной красе.
avatar
Вопрос не понятный, как можно играя на вашем счёте заработать? Если зарабатывают на вашем, как потом с него выводить деньги? Если делать сделку с вашего счета по нерыночной цене оставляя прибыль на другом счёте то сделка вне биржи должна идти.
avatar
Петр, Не понятно, потому что наверно вы не сотрудник брокера с полным доступом… Это как windows нам клиентам виден лишь интерфейс. А кодом можно манипулировать как угодно ( у кого есть доступ)
avatar
Trader_Khv, ок сделали ему на счёте убыток, а если бы сделали прибыль, что дальше? Вывести эти деньги с клиентского счета все равно нельзя.
avatar
Петр, Прибыль сделанную при помощи моих денег они даже на мой счет не зачисляют. Ты думаешь они действуют по регламенту или законам центробанка? Регламент для нас. Они делают всё что захотят. Ограничение лишь одно сильно не борзеть, чтоб не поднялся шум и не разбежались клиенты.
avatar
Петр, может у него маржинальный счет и они что-то мутят с этим
avatar
Future77, счет маржинальный да
avatar
Уголовка
Со всеми бывает. У меня у 3 разных брокеров бывало разное (почему я их менял). Когда висит открытая поза 100 лотов, отправляешь заявку закрыть -100 лотов, сделка проходит а изменении нет, кидаешь еще -100 лотов, через какое то время как бы данные догружаются а поза уже -100)) Много раз бывало, стакан дрыгается, а график останавливается, ты не замечаешь сразу и думаешь цена не изменилась. Смотришь в стакан и бляя)) Потом график догружается как ни в чем не бывало… Или видишь как цена подпрыгнула кидаешь заявы продать и ничего, цена летит в обратку кидаешь новые закрыться и ничего… потом там что то отмораживается, и заявки долетают уже по текущей цене))
итд.
Отмена стоп заявок… как вам такое? С ошибкой типа «заявка отвергнута системой» 
И традиционное «Вы уже работаете в системе»  и так минут 5…
avatar
Дак, а убыток по факту есть?
avatar
Nsk54, большого нету. маленький есть, в результате моих действий на неправильно отображаемую позицию
avatar
Я помню про некое РАЗРЕШЕНИЕ, которое обязан был дать Броку (чтобы иметь доступ к маржиналке).
Типа разрешаю пользоваться средствами.
avatar
я бы максимально все задокументировал, собрал бы все отчеты, скрины, отправил бы официальной жалобой в головной офис и копию сразу в ЦБ. По сути это несанкционированный доступ к счету клиента и, следовательно, преступление. Возможно балуется какой-то сотрудник — лудоман в местном офисе и он должен быть уволен, а брокер оштрафован или хотя бы взят на карандаш ЦБ. то как будто кассир в банке взял немного денег прокрутить и утром не успел вернуть. К жалобе в ЦБ приложил бы ответ поддержки брокера с обоснованием нелепости таких отмазок, если там все очевидно. Вобщем, не спускать это на тормозах ни в коем случае. Такие вещи должны жестко наказываться, контроль СБ брокера будет лучше свою работу делать, а так будем иметь, что имеем.  
avatar
batsion, Можно потратить много времени составить очень хорошую претензию, отправить всем кому нужно и… Через месяц получить отписку: суть которой будет тупой и издевательской одновременно, мол никакого противозаконного события не было. А было бла бла бла, всё штатно
avatar
Trader_Khv, тогда не ной и не создавай здесь подобных тем для привлечения внимания. @batsion дал тебе дельный совет, и, если ты готов, так сказать, проявить гражданскую позицию, то должен ему последовать и сообщить местной публике о результатах. На мой взгляд, ситуация возмутительная и требует действий — я бы написал жалобу.
avatar
SilentTrader, Я никому ничего не должен. На мой взгляд огласка лучше жалобы. 
avatar
Согласие с правом банка использовать ваши ценные бумаги....
У мну дано такое согласие. ВТБ.
*ниже написано, типа, отказ предусматривает невозможность совершать операции (торговля) до 10 дней 
**на время рассмотрения
avatar
Я с фмнамом распрощался еще в 2013 году
avatar
Играли деньгами ночью - это называется Овернайт Репо, оно разрешено у каждого брокера
avatar
Login12345, 

Что им торгуют? На сколько я представляю для чего РЕПО надо — для других несколько целей.
avatar
У меня в «Открытии» два раза просто целиком закрывали открытую позицию, потом приходилось ее востанавливать. В косяке не признавались.
avatar
Не весело( Я чёт сегодня сам натупил с купить и продать немного( Но там не критично)
Мультитрендовый, эхх…
avatar
БКС, теперь Финам. Ребята катятся в пропасть
avatar
Flexiway, так по всем брокерам одно и то же. Я еще в том году писал, что все эти санкции, блокировки и т.п. дают сбои везде. Я даже к удаленке не могу подключиться рабочей, ищат часто обходные пути. Хорошо что такие находятся! Но время надо, да. Для этого в бкс обзавелся всем чем можно помимо прилы, и ЛК, и Квик в 2 вариантах. И все отлично.
Ну сказки какие то игрались счетом моим пока я спал)))

АГ же там написал это сразу отзыв лицензии у брокера.
Дальше у них есть служба безопасности.
Дальше тоже вверху написали, ну сделали тебе прибыль как выводить будут?

Там уже будут задействованы не 1 человек.
Со счета на другого человека не вывести депо.

Что они там за ночь несколько лям сделают что бы идти на такой риск?
А риск слить депо? сразу найдут кто там этим занимался.

Автор ну ты кого ))))

Дальше есть здесь на сайте представитель Финам позови в топик попроси прояснить ситуацию.

Но ты же просто ОБВИНИЛ на ровном месте брокера в МОШЕННИЧЕСТВЕ.
Ну как бы здесь уже тебе не прилетело в ответ за такое.

ребята а вы то мозги включайте когда коменты пишите)))
avatar
Байкал, Вот когда у тебя такое будет, ты и промолчишь, позовешь представителей брокера, будешь вверить что брокер поступает всегда по закону, и годами добиваться возврата своих денег…
avatar
Байкал, И я ни кого не обвиняю, я предполагаю, на что имею право. Протри свои очки влажной салфеткой, проклятый провокатор
avatar
Trader_Khv, ну какой провокатор ты же обвинил брокера что твоим счетом игрались.
А дело дальше не хочешь пускать брокера не хочешь позвать.
Спросить при всех как такое возможно?
И что он ответит здесь.

Ты поднял серьезный вопрос здесь.
Многие люди там торгует если не большинство.
Это большой будет удар по репутации брокера.
Поэтому то и пишу тебе прежде чем делать ТАКИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ надо хорошо подумать.
И прежде чем такой топик делать надо быть на 100% уверенным быть что так и есть как ты написал.
"
ЗАчем ДУРАКА то включать типа «ЭТО МОЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ» все же понимают какой посыл данного топика.

А на меня еще наехал)))
avatar
Байкал, Ты что сотрудник брокера, ты на чьей стороне? Ты что думаешь, что я придумал? Зачем мне звать представителя брокера из интернета? Когда мне ответили официально: мол были какие-то расчеты, которые явно на расчеты не похожи. Или ты думаешь что представитель брокера из интернета ответит по другому? Ты думаешь, что сам никогда не попадешь из за действий брокера в беду и поэтому критикуешь других.
Еще раз повторяю: загугли чем отличается предположение от обвинения с точки зрения законодательства
avatar
Trader_Khv, Они же признали свой косяк, правильно?  Вернули бабки на исходную, так? 

И какое  здесь может быть еще предположение, если брокер сам подтвердил факт своего злодеяния. 
Пускай они потом  чем хотят это прикрывают, мол: перерасчеты не верные или еще какая чепуха. Это уже не важно. Важно что стали дергаться. 
Это как знаете у вора, глазки бегают, язык заплетается. Так же и здесь.

Ведь если бы они ничего противоправного не совершали, то упирались бы до последнего. А если все вернули на исходную, то значит почувствовали на ком шапка горит. И что им за это может быть. Прокололись бесы. Я так считаю.
avatar
NOT A HAMSTER, А еще, терминал утром я включил чисто случайно, как будто подсказало что то… Да и в ходе разговора с местным менеджером финама, тот менял версии, пытался запутать и решилось всё быстро, явно не первый случай
avatar
Trader_Khv, Была бы такая организация, где к каждому дилеру или брокеру подсаживали удаленного эксперта под видом обычного трейдера. И он бы фиксировал все их наперсточные действия, а потом бац! как снег среди ясного неба.

Мол,  прикидываться лошком, типа верните мою сделку на исходную, вы путем манипуляций отжали её у меня.  Или еще, что-то. Его  давать забрасывать голимыми отписками, типа: сам виноват, знал куда шел. Плечи, вола итд. 
А он такой херакс, с кучей доказательств прямо в офис и главному под рыло сует удостоверение уполномоченного эксперта. 
Что теперь скажите  ребята? И давай их раскручивать по всем махинациям. 
Вот это был бы клево. Та сказать показательная порка. Чтобы другим не повадно было. 
Просто они уже вообще охренели. Не стесняясь, просто в открытую  грабят. Прикрываясь маской белочки.
avatar
NOT A HAMSTER, В Америке так наверно и есть. Там простые люди часто отсуживают свое у корпораций (так по крайне мере пишут в новостях).
Поражает поведение Байкала, то он с пеной у рта защищает любые действия государства. Это еще можно понять, наняли за 5 копеек. Теперь защищает брокера… Лишь бы вякнуть какую ни будь провокаторскую чушь. Что у него с мозгами… Неужели он думает, что его никогда не обманут…
avatar
Trader_Khv, Возможно он просто не торгует. 

Это как те, кто учат людей  трейдингу, а сами  торгуют на демо-счете. 
avatar
Trader_Khv, ты что думаешь у каждого сотрудника Финама есть доступ к операциям на твоем счету? 

Зови брокера задай вопрос
avatar
Trader_Khv, Цитата: И я ни кого не обвиняю, я предполагаю, на что имею право.

А пора бы уже это осиное гнездо разворошить. 

Я вот представил такую ситуацию. Вы где-то в отъезде, по делам. Ну как бы нет времени даже глянуть в терминал. Понимая, что сделка хайповая  и волноваться нет причин.
А там вандалы под  шумок решили  подстрелить гуся. Мол, если и заметит, то скажем что это ты типа, по пьяни или глупости нажал не на ту кнопку. 
Наперсточники переоделись в брокеров и дилеров, а братки из 90-х, в малиновых пиджачках, в банкиров. Вместе сообща мутять хитрые схемы. 

Помню на форексном форуме один трейдер объявил своему наперсточнику типа батл, кто кого размотает. 

Типа они у него лям отжали, он у них три, они три, он пять, они семь, он десять. 
Потом дошло до того, что они его стали обвинять в том, что он владеет инсайдом. Но не смогли ничего доказать. В конечном итоге заблокировали  ему счет, для дальнейших разбирательств и доступ в кабинет. 
Пока собирали компромат, а он писал жалобы в ЦБ и еще куда-то. 
Две сделки, которые ему не дали закрыть, а торговал он без стопов, ушатали счет, по принудительному  закрытию сделок по стоп-ауту. 

Не знаю как брокеры, но  у дилеров есть черта. Перейдя которую, к успешному трейдеру подключают плагин. У них даже есть определенные суммы, выше которой трейдера пилингуют и начинают строить ему козни.  В виде зависаний, в определенные моменты, несрабатывания сделки, даже если аск, если шорт или бид, если лонг, был выше, если аск или ниже, если бид, отложенного ордера. Ну, например выше на 120 пунктов. Хотя всегда ордер срабатывал в приделах 36 пунктов. 
Рассчитывают на то, что никто это считать не станет. 
А могут и вовсе, отказать в каком либо действии ранние  применяемом. 

Мол маржи у вас не хватило. И считай потом высчитывай. Это же надо от чего-то отталкиваться. А от чего? Когда в истории это не зафиксировалось. 
В общем, если надзорным экспертам копнуть, то у каждого дилера и брокера столько мутных разводок можно нарыть, что мама не  горюй. 
Но один, как говориться в поле не воин. Вот на это они и рассчитывают.
avatar
Выложите ответ брокера. Любопытно посмотреть. И версии сотрудника местного офиса, если помните.
Есть счёт в Финам, потому хочу сохранить Ваш случай — на всякий случай. Вдруг потребуется сравнить )
avatar
ignat, Официальный ответ:

выполнялся расчет средневзвешенной стоимости и обновление лимитов.

Сейчас в торговые системы загружены корректные лимиты.

Я всё могу понять, сбой в системе, глюк расчетов. Но какой может быть сбой в расчетах по валюте и убыток в ней же, если я ей не торговал?

avatar
Ещё было бы любопытно найти биржевые номера заявки и сделки, дату и время, а затем отправить запрос на биржу — кто был сторонами. Вряд ли биржа видит ФИО владельца счета, и вряд ли вообще будет от этого результат, но мало ли какие детали появятся.
Если действительно сотрудники брокера так косячат — проблема очень серьезная, повод закрыть счёт.
avatar
ignat, заявки на открытие шорта по гмк, и по операциям с валютой в отчете не было. Все  объемы сделок по гмк, которые заключал я сводились в 0. В личном кабинете при нажатии на счет вылазит окно: там есть все операции и отдельно с акциями и валютой без подробностей. Так вот на вкладке валюты, был убыток почти 200 тыр и надпись, что сделка в ожидании расчетов.
avatar
ignat, биржа прекрасно видит стороны сделки, в заявке есть ИНН. Когда я пытался перелить малоликвидную бумагу со своих счетов между разными брокерами, то вторая заявка не ставилась.
Ссерджио, точно, тоже было такое, но давно, запамятовал. Благодарю за напоминание!
avatar
играли деньгами с моего счета ночью

Ой, играли.
На криптобирже.
Так как другие биржи закрыты.

avatar

Здравствуйте! «Финам» придерживается высоких стандартов обслуживания. Мы хотели бы разобраться более детально в ситуации, но, к сожалению, информации в вашем отзыве недостаточно, и мы не можем вас идентифицировать. Просьба обратиться в отдел по работе с претензиями. Адрес электронной почты: Reclamation@corp.finam.ru

avatar

теги блога Trader_Khv

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн