SMART-LAB
Новый дизайн
Мы делаем деньги на бирже
Информация
Блог им. MINORITIES
Финам не возмещает убыток 2 млн. руб. ссылаясь на технический сбой.
- 02 февраля 2016, 21:14
- |
В январе в дни высокой волатильности валютного рынка владельцем счета были совершенны сделки на евро-рубль (Том, Тод), доллар-рубль (Тод, Том). Через некоторое время по счёту были совершенны несколько сделок(скорее всего кем то из специалистов брокера или автоматически) в течении 2-3 секунд. В результате данных сделок сильно изменилась позиция по счёту(плечо стало максимальным), а далее вследствие падения цен на валюту оно превысило максимально допустимые размеры. Я заметил не свои сделки и позвонил брокеру(менеджеру). Менеджер посоветовал не дёргаться и не совершать никаких сделок, аргументировав тем, что к концу дня сделки будут аннулированны. К концу дня ничего не изменилось, а поскольку курс валют продолжал снижаться позиция вышла на маржин колл. В связи с чем я продавал часть валюты(купленной сомнительными сделками) с убытком. Менеджер не разбирался в ситуации в течении 3 дней, отвечая завтраками и жди жди жди. По результатам всего этого брокер отказывается возмещать убытки по открытым им позициям, мотивируя это тем что позицию закрыл я сам, а не дождался пока он разберётся и откатит назад свои сделки.
Может ли кто посоветовать как поступить в данной ситуации? Или может кто-то столкнулся с подобным 26 января у брокера «Финам».
Может ли кто посоветовать как поступить в данной ситуации? Или может кто-то столкнулся с подобным 26 января у брокера «Финам».
Финам.
Кто следующий?
Совпадение? не думаю©
Как быть сейчас — это другой вопрос и скорее всего не в вашу пользу. Как договоритесь.
кидается на людей как бешеная собака.
Маугли — дитя природы…
пристрелить бешеную собаку — как и положено)))
ничего тебе не вернут
первый нашел чужие сделки, закрыл не свои позиции и получил убыток — соответственно сам виноват в этом. это как бежать самому закрывать лопнувший кран с горячей водой и обвариться, не дожидаясь ремонтной бригады.
у второго были позиции, которые закрылись. ему вообще нет дела кто закрыл — брокер или третий клиент.
показателен пример, когда в следствии банковской ошибки на счете клиента возникли левые средства. так вот по закону и существующей судебной практике он не имел права ими воспользоваться.
если бы он ничего не трогал, то компания (может и через суд) но все вернет назад (компенсирует).
при падении крана потеря некомпенсируемая.
убыток, возникший в следствии предоставлением терминала недостоверной информации, в частности по позициям трейдера, должна компенсировать виновата сторона. даже если накосячили производители терминала, так терминал предоставила брокерская компания и правоотношения изначально по использованию терминала возникли у брокера, а не у трейдера.
1. На каком рынке происходили сделки. Биржа или Форекс?
2. Если отменить сделки, которые совершил брокер без вашего ведома, и оставить только те что вы совершили сами (а именно — первоначальные сделки + те которые вы совершили после «сделок брокера») — каков будет финансовый результат на данный момент? Если положителен, то имеет смысл оспорить сделки брокера, не оспаривая тех сделок, что вы совершили в ответ на его действия.
3. Ничего не подписывайте, что вам предложит брокер. Он может попытаться получить вашу подпись под бумагой где вы признаете «сделки брокера» совершенными от вашего имени.
4. То что вы совершили какие то сделки после сделок брокера не является основанием что вы признаете сделки брокера как поданные от вашего имени.
5. Сохраните все логи программ и отчеты. По возможности затребуйте все отчеты по якобы поданным вами поручениям. Если будет разбирательство, нужны будут доказательства на какие сделки вы отправляли поручения, а на какие нет.
6. Если это была биржа, то есть высокий шанс оспорить те сделки, на которые вы не подавали поручения. Сделки, совершенные вами в ответ на сделки брокера — оспорить сложнее (или невозможно). Но если пункт 2 дает положительный результат, то их и не надо оспаривать.
-------------------------
Вообще выложите подробности. Хотя бы в общих чертах. Какие примерно размеры позиций и по каким примерным ценам открывались.
рисковик видя превышение стал закрывать одну сторону конструкции, но ожидаемо превышение ГО стало еще большим.
хорошо, что был за терминалом, быстро сбалансировал позы.
но убыток был.
большую часть компенсировали за счет комиссий прошлого периода.
а как доказать — если брокер скажет- все сделки поданы лично вами — мы не вмешивались?
а как подтвердить, что подписывались именно ключом — где хранится данная инфа?
форекс очерняет Мосбиржу?
пишите заявление в полицию на несанкционированный доступ. Если примут заявление, как минимум логи с брокера стребуют (может быть, наверно...).
Я ж про валютную секцию спрашиваю, тод том, я теперь и не вспомню на каком я сделки заключала. ))) в июне узнаю чо))))
Вы в ЛЧИ участвовали? )
Теперь скажите какие ошибочные сделки провел за вас брокер. Цены, размеры, направление.
Похоже регламент брокера позволяет вмешиваться при ЛЮБОМ недостатке ГО… надо уточнять.
Мы проанализировали все сделки, проведенные Вами по Вашему счету.Никаких оснований для каких-либо компенсаций мы не видим.Возникшие технические сложности являются техническими рисками, за которые мы ответственности не несем.Дабы нивелировать негатив, мы предлагаем Вам индивидуальный тариф с дисконтом относительно тарифной политики Компании.
С уважением, Ирина Акопова,
Заместитель руководителя
Отдела комплексного обслуживания ключевых клиентов АО «ФИНАМ» Москва, Настасьинский пер.7, стр.2