По итогам слива базы клиентов фирмой Открытие
Итак, я для себя сделал выводы.
В ходе общения и по этой ветке и по письмам которые валятся на меня от брокера Открытие понятно следующее:
1)Открытие сделало рассылку по базам своих клиентов.
2)Система рассылки сбойнула.
3)Сгенерировано судя по всему ГИГАНТСКОЕ количество писем с повторами
4)Самое страшное для Открытия то, что в поле «Кому» загружаются большие куски списка клиентов
5)Система отправки сгенерированных писем — реально перегружена. Так как ко мне сейчас до сих пор только доходят письма, которые созданы были вчера в 14:28. То есть уже сутки как.
6)Самое страшное заключается в том, что никому в Открытии нет никакого дела до возникшей ситуации. Уверен, что хоть кто-то из сотрудников Открытия читает смарт-лаб. Но просто забил болт на это дело. Ему то что до этого? не его же зона ответственности. Короче офисный планктон в чистом виде. Скорее всего для них важен белый круг, чем репутация его фирмы.
7)Сам торговал в Открытии до перехода на Западные площадки (поэтому и я в списке клиентов). И когда с людьми общался и если не хотели идти на запад, а планировали работать на рфр, то я рекомендовал идти в Открытие.
Теперь НИКОГДА ЭТОГО ДЕЛАТЬ НЕ БУДУ. Нафиг мне так подставляться?
update Возможно со стороны фирмы Открытие не было никакого косяка. А была целенаправленная акция с тем, чтобы сегодня иметь официальный повод попросить прощенья. Как никак прощенное воскресенье. Акция удалась. Надо сегодня успеть разослать всем клиентам письма с извинениями - дарю идею. :-)
Лично я фирму Открытие — прощаю.
reist, спасибо за поддержку. Наконец-то ты одумался и начал на меня работать. За деньгами подъезжай во вторник. Заплачу за поддержку.
Наименование брокера то ты не указываешь.
Так что еще есть недоработки.
Это дополнительный бонус Открытию за такой эпик фейл.
К примеру: «Кто-то из клиентов из-за этого уйдет из компании?»
Однозначно уйдет. Причем возможно не сам, но его засыплют предложениями брокеры другие. Кто-то соблазнится.
Уверен, что в понедельник или вторник новость выйдет за пределы смартлабика и будет опубликована в регулярной прессе, а из-за этого более чем реально, что некоторые клиенты новые не придут.
Как ты думаешь что ему здесь ответят?
Что надо сделать Открытию:
Пункт номер один — беречь свою базу клиентов как зеницу ока.
вы серьезно так считаете? а вы видели эти письма?
у меня почта — на моем именном домене. С именем и фамилией. Мне вот не сильно приятно, что теперь любой желающий знает что у меня счет в Открытии был когда то открыт. И так я думаю — не мало наберется.
Да в наше время мыло — второй паспорт человека.
мы видимо в разное время живем. :)
Иван, извините, но это не рядовой случай.
В таких случаях не надо ждать рабочего дня. Надо сразу звонить кому только можно — вплоть до генерального, чтобы остановить этот ужас. И ваши слова — прямое подтверждение моего поста, пункт 6.
Отличная фраза: «думаю если бы эта проблема возникла в рабочий день на следующий же день была бы решена».
То есть уверенности нет, что ее решили бы. Кроме того — аж на следующий день. То есть ради устранения ТАКОГО КОСЯКА в Открытии никто бы жопу не рвал и после 18:00 никто бы не остался, чтобы устранить эту ошибку.
ps Иван, вот если бы вы вчера как только увидели начали бы всех в Открытии напрягать, чтобы остановить эту катавасию, то вы бы очень и очень много очков заработали себе. Упустили такой шанс.
Сам считаю, то что произошло абсолютно ненормально.
Я не шучу. Это оптимальный вариант.
Сбои — могут быть везде. Но вот реагировать на них максимально оперативно надо. И скорость реагирования — показатель организации и уровень корпоративной культуры.
Можете минусить!!!
Все-таки прощенное воскресенье.
Кстати, я тебя прощаю. И компанию Открытие прощаю.
Остальное пока — увы и ах.
Можете почту сменить в ЛК Открытия:)
Больше проблем, на мой взгляд, может доставить то, что адрес с которого рассылалось, будет помечен как спамерский на почтовых серверах. Вот это печалькой может стать:) Хотя я папку спам обычно просматриваю, как бы не попало ничего лишнего.
Клиент то может и не заметит. Хотя сложно не заметить 248 писем.
Проблема в том, что человеку начнут активно спамить и предлагать открыть счет в другом брокере, или в банке, или застраховаться, или форекс и куча остального мусора.
Логично, что: «что не пришло — без имен». Там и без адресов то. ведь это НЕ ПРИШЛО.
Возможно вам еще не сделали достаточно пристойного предложения.
Вильсон, не говорите глупостей.