Про европейское качество

Давненько я не копипастил :-)

О легендарном европейском и, пожалуй, японском качестве

Жила-была одна очень известная голландская фирма. Делала чрезвычайно крутую и весьма недешевую печатную технику, как производительную (то есть которая очень, ОЧЕНЬ быстро печатает), так и широкоформатную, цветную и монохромную. Машины производства этой фирмы имели в своём составе пластик только в электрической изоляции и в шильдике с логотипом производителя. Всё прочее — суровый металл. Техника отличалась чудовищным ресурсом. Автор этих строк видел своими глазами принтер со счётчиком в районе 160 000 000 (ста шестидесяти миллионов) отпечатков, он, принтер, до сих пор жив-здоров, и при соответствующем уходе запросто ещё два таких счётчика выдаст, а то и три. Широкоформатные аппараты (до А0 включительно) попадались с пробегами больше 1 000 000 (миллиона) погонных метров, и в абсолютно рабочем состоянии.

Техника голландцев была настолько крутой, что её закупало Министерство обороны РФ и ставило, нет, не в штабы, а в автомобили для нужд оперативной печати, скажем, карт. И аппараты работали в таких своеобразных условиях, как ни в чём не бывало. Пришлось только на одном нашем оборонном предприятии сделать виброизолированную платформу под монтаж аппаратов в армейские кунги. Платформа получилась, следует отметить, в смысле продвинутости и надёжности ну нисколько не хуже самого аппарата.

Жила-была одна немецкая фирма, также широко известная в узких кругах своей техникой для пост-печатной обработки, в частности, фальцовщиками.

Фальцовщик (его ещё иногда по-модному называют фолдер), если кто не знает, это аппарат, который полностью автоматически из широкоформатных отпечатков, шириной до А0+ и длиной до 6 метров, аккуратно и точно свернёт пачку размером в А4. Нужно это для того, чтобы большие чертежи можно было подшивать в книги проектов, которые печатаются на бумаге А4 как правило. Фальцовщики бывают двух типов: оффлайн — работают сами по себе, как отдельное устройство, листы в оффлайн-фальцовщик надо подавать вручную, и онлайн — такой аппарат стыкуется к широкоформатному плоттеру на выходе бумаги и работает с плоттером полностью синхронно. Как правило, онлайн-фальцовщик может переключаться в оффлайн-режим при нужде.

Так вот, в какой-то момент голландская и немецкая фирма решили, что вместе веселее, и немецкая фирма стала поставлять свои фальцовщики голландцам, причём продавались они под своим прежним немецким брендом, голландцам было пофиг. К слову, немцы сотрудничали и сотрудничают с одной широко известной американской конторой, знаменитой в том числе и своей печатной техникой, но там фальцовщики данной фирмы продаются под тем же брендом, что и американские плоттеры, имеют тот же наружный дизайн, логотип и, почему-то, управляются только с плоттера (обычно у фальцовщика есть свой дисплей и кнопочки управления).

Следует отметить, что и немецкая контора выдавала годный продукт. Ну то есть если пробег у плоттера, к которому подключен немецкий фальцовщик, в районе полумиллиона метров, то и у фальцовщика, конечно же, будет такой же точно. И он продолжает и продолжает работать.

Лет несколько назад голландскую фирму купила японская фирма, славная своей оптикой, фототехникой и, вот странно, также печатной техникой. Причём у японцев вполне были и свои достаточно серьезные печатные устройства, но вот с такими ресурсами и такой производительностью — нет, не было. Некоторое время ничего не менялось, голландцы продолжали делать свои аппараты у себя в Голландии и даже продавали их под своим брендом. А в прошлом емнип году бренд закончился. И в Голландии осталась в лучшем случае сборка. И пластика в аппаратах стало многовато (удешевление же, ну). В общем, реально легендарное качество потихонечку куда-то утекало.

И утекло совсем.

В начале текущего лета одна очень серьезная российская нефтегазовая контора (нет, не Газпром и не Роснефть, пожиже немножко, но тоже ничо так) закупила восемь инженерных систем: широкоформатные цветные и монохромные голландские (но теперь уже с японским логотипом) плоттеры, немецкие фальцовщики к ним, и широкоформатные сканеры.

Сканеры тоже немецкие, но фирма другая делает. Фирма маленькая, и, видимо, поэтому качество у них пока реально высочайшее.

Так вот, внезапно выяснилось, что у всех без исключения фальцовщиков есть одни и те же проблемы. То есть глюки серийные. Плоттеры тоже с проблемами. Причём почти все проблемы — из-за странной сборки устройств.

Ща будет немножко технических подробностей, у кого уже глазки устали, может их опустить и переходить к финалу сразу.

Фальцовщик, как правило, состоит из двух частей — первой (fanfold) и второй (crossfold) фальцовки. В первой длинный лист складывается в ленту шириной 210 мм (если фальцовка выбрана по европейскому и российскому стандарту), а во второй уже эта лента сгибается по ширине в стопку шириной 297 мм (напомню на всякий случай размеры листа А4 — 210х297 мм). Между фанфолдом и кроссфолдом обычно сделан роликовый конвейер, по которому лента из первой фальцовки заезжает во вторую.

Так вот, у всех восьми немецких фальцовщиков приводные ремни этого конвейера были совершенно не натянуты, а сами ролики облиты чем-то типа силиконовой смазки. Сервисникам, занимавшимся инсталляцией техники, пришлось натягивать ремни и отмывать смазку. Фирму-производителя, естественно, уведомили о серийном (!!!!111адынадын) косяке. Немцы сначала было вообще отморозились, типа, делов не знаем, а потом признали, что типа да, сборщики допустили ошибку, неверно сварив приводные ремни (они свариваются по месту в самом аппарате после монтажа) и зачем-то обрызгав смазкой подшипник роликов. Типа, смазка ещё и на сами ролики попала, вот незадача.

Фальцовщики имеют панель управления. Немцы решили, что это будет стандартный 7-дюймовый планшет под андроидом 4.0, поставили его в металлической корпус с дыркой под дисплей планшета, подали питание в виде кабеля микро-USB, написали андроидовское приложение для управления фальцовщиком, а связь с главной управляющей платой фальцовщика обеспечили… по bluetooth. Вы поняли, да? Компоненты аппарата общаются между собой через блюпуп.

Минимум два фальцовщика не запустились прямо «из коробки» — никто и не подумал подключить кабель питания к пульту управления (он же, как помним, обычный планшет). Кабели просто болтались внутри корпуса. Причём они не отключились при перевозке — там кабель надо правильным образом закрепить в держателях. А он просто болтался.

На одном фальцовщике не запустился тоже «из коробки» вентилятор, который потоком воздуха прижимает прошедшую первую фальцовку бумагу к роликовому конвейеру — передавлен кабель питания. Передавлен на заводе, при монтаже, крепежным болтом, в который кабель как-то случайно попал, но болт всё равно затянули.

У одного фальцовщика производитель заботливо положил в комплект поставки не тот крепеж для соединения с плоттером.

С плоттерами ситуация не столь массовая, но тоже трагичная. Один плоттер, не напечатав и трёх тысяч метров, был выведен из работы — пропуски на изображении. Причину установили, нужно менять по гарантии деталь. Цена детали — немножко побольше ста тысяч рублей, позиция заказная, её из-за границы должны прислать, в РФ такого нету — не ломалась ещё.

На другом плоттере не был подключен к плате управления блок питания. Провода аккуратно собраны стяжечкой и просто болтаются, причём подключить их, не разрезав стяжку, нельзя. Саботаж что ли, или шутка сборщиков?

Если сказать, что клиент, потративший несколько десятков миллионов рублей на технику, немного недоволен такой фигней — это ничего не сказать.

Такие дела, в общем. 

Источник